Социальные коммуникации в социальной работе (стр. 2 )

Условия положительной оценки по дисциплине:

1.  Посещение лекций и практических занятий.

2.  Активное участие в дискуссиях.

3.  Своевременное и качественное выполнение итоговой самостоятельной работы.

4.  Качественное выполнение письменных работ и презентаций.

Политика посещаемости

Лекции и семинарские занятия проводятся в соответствии с утвержденным учебным расписанием университета. Присутствие обязательное.

Студент должен посещать все учебные мероприятия. Присутствие фиксируется в журналах посещения лекций и семинаров. В случае заболевания или других причин, по которым студент не может присутствовать на занятиях, он должен поставить в известность деканат и кафедру, предоставить медицинскую справку или разрешение деканата на пропуск занятий по уважительной причине. Студенты, пропустившие более двух семинаров без уважительных причин (без предоставления соответствующих документов), будут вызваны на встречу с заведующим кафедрой. Студенты, пропустившие более 50 % занятий, должны будут пройти дисциплину повторно. Все академические задолженности отрабатываются согласно Положению «О порядке ликвидации академических задолженностей в Казанском государственном медицинском университете».

Студенты, считающие, что на оценку его учебной работы, повлияли чрезвычайные обстоятельства, могут написать мотивированное объяснение в деканат.

Отработка занятий

Отработка лекции проходит в виде представления преподавателю презентации, выполненной в программе Power Point. Презентация должна содержать от 7 до 12 слайдов. Текст каждого слайда может содержать не более 30 слов. Приветствуется использование блок-схем, фотографий, метафор, символов. Презентации, выполненные не по теме задания и не соответствующие вышеназванным требованиям, приниматься не будут. Если 2 или несколько студентов представят презентации, повторяющиеся в целом или по частям, будут отклонены презентации всех этих студентов. Сроки выполнения отработки устанавливаются дополнительно. Студенты, не отработавшие пропуски лекций и семинарских занятий, не будут допущены к итоговой аттестации по дисциплине. Презентации можно направить по электронной почте или представить в отпечатанном или электронном формате лично.

E-mail адреса кураторов курса: l. *****@***ru; *****@***ru

Самостоятельная работа студентов

Чтобы подготовиться к семинарскому занятию по определенной теме, студенту необходимо прочитать рекомендуемые главы и параграфы учебников из списка основной и дополнительной литературы и ответить на вопросы для самоконтроля.

В качестве формы самостоятельной работы студентам также предлагается просмотр видеофильмов с последующим представлением письменных ответов на вопросы для самоконтроля.

Требования к докладам.

К каждому семинарскому (практическому) занятию студенты могут подготовить доклад по выбору из рекомендованных к семинарскому занятию тем. Продолжительность доклада – 5-7 мин. В докладе должна быть четко раскрыта суть научной проблемы, представляемой докладчиком. Язык и способ изложения должны быть доступными для понимания студентами учебной группы. Доклад излагается устно, недопустимо дословное зачитывание текста. Можно подготовить презентацию по выбранной теме.

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ

Вопросы для подготовки к контрольной работе № 1 (по теме 5)

Посмотрите предложенный вам фильм «Обмани меня» и выполните задание.

1.  Какие из увиденных вами в фильме жестов можно назвать социокультурными? Опишите эти эпизоды.

2.  Какие жесты сконструированы для профессионального использования? Опишите эти эпизоды.

3.  Какие жесты имеют психофизиологическую природу происхождения? Опишите эти эпизоды.

4.  Какие научные подходы могут быть использованы вами в каждом случае в качестве аргумента для объяснения феномена неречевой коммуникации?

5.  Как изученный вами материал может быть использован в практике социальной работы?

Контрольная работа проводится в письменной форме.

Критерии оценки:

«отлично» (90-100 баллов) – на все вопросы даны полные, четкие ответы, студент обнаруживает знание и понимание основных понятий и концепций;

«хорошо» (81-89 баллов) – даны достаточно четкие, но не полные ответы на вопросы, студент демонстрирует хорошее понимание основных понятий и концепций;

«удовлетворительно» (71-80 баллов) – даны ответы на большую часть вопросов, но не слишком четко и не в полном объеме;

«неудовлетворительно» (48 баллов) – ответы на поставленные вопросы отсутствуют, или свидетельствуют о непонимании сути основных понятий и концепций.

Оценка итогового отчета

Предполагается ведение рабочей тетради, куда студент записывает свои впечатления и рассуждения. Она будет демонстрировать прогресс студента в развитии межличностных умений в процессе изучения дисциплины. Тетрадь предназначена для личного пользования студента.

В течение семестра необходимо написать финальную часть работы, отражающую материал еженедельника и раскрывающую каждое из следующих требований:

1.  Раскройте модель или теорию коммуникаций и дайте, по крайней мере, два примера того, как ваши знания подкрепляются Вашими коммуникативными умениями.

2.  Раскройте, как вы использовали ваши коммуникативные умения. Запишите насколько возможно точно, что вы сказали и / или сделали. Прокомментируйте эффективность ваших умений: в чем различия того, что вы уже сказали и сделали.

3.  Идентифицируйте некоторые личные барьеры коммуникаций и установления связей с другими и прокомментируйте, как их можно преодолеть.

4.  Идентифицируйте коммуникации и умения групповой работы, которые Вы хотите развивать в вашей будущей профессиональной работе.

Общий объем работы – не более 2500 слов.

Оформление финального отчета.

Все задания должны быть отформатированы и представлены следующим образом: шрифт Arial, размер шрифта – 12. Межстрочный интервал – 1,5. Дополнительный интервал между параграфами. Текст на одной стороне листа.

Представление работы.

Дата представления задания – не позднее седьмой недели изучения дисциплины. Задание может быть представлено на бумажном и электронном носителе. Задание, представленное только в электронном виде (высланное на электронный адрес преподавателя), будет считаться как приемлемое.

Для того чтобы задание было каталогизировано и прослежено, необходимо правильно озаглавить документ. Например, Р. Петрова группа 9301 Тема.

Все работы должны быть сохранены в формате, который можно прочесть, используя стандартный Microsoft Office Word.

Кафедральная политика ограничений объема работы.

Не желательно превышать установленный максимум, однако, допустимо 10 % превышения объема отчета. Превышение объема работы более чем на 10 % может повлияет на оценку работы (снизит общий балл). В конце контрольной работы необходимо указать число использованных слов. Процесс вычисления количества использованных слов делается компьютером автоматически. В число слов входят все слова, включая предлоги, но не входят библиографический аппарат и приложения.

Общеуниверситетские правила.

Все контрольные РАБОТЫ, представленные на оценку должны быть подлинными. Следующие рекомендации дадут студентам возможность выдержать критерии оригинальности контрольных работ.

1. Контрольная работа должна быть представлена только в подлиннике. Это означает, что она должна быть единственной в своем роде и отличаться от того, что представлено в:

- опубликованных работах,

- лекционных и семинарских текстах,

- работах других студентов, прошедших курс или обучающихся в настоящее время.

2. Оригинальность работы не исключает использование публикаций, но с правильным подтверждением, ссылкой на источник.

В большинстве случаев работа будет оценена как не полная, если в ее содержании не будет:

- контекста, связи с существующими знаниями,

- развития идей и мнений, содержащих отношение к делу в опубликованных работах,

- примеров, иллюстрирующих вышесказанное суждение.

3. В соответствии с фундаментальным требованием оригинальности контрольных работ студенты должны убедиться в том, что:

- слова и фразы, взятые из текста опубликованных работ, должны быть процитированы в кавычках и иметь ссылку,

- цитаты, приведенные в тексте должны приводиться в кратком виде, как выжимки и обобщения (только в исключительном случае число слов в цитате может иметь 100 слов).

Студенты могут перефразировать слова автора, но при этом смысл должен быть сохранен.

Критерии оценки финальной контрольной работы

Баллы	1. Опишите модель или теорию коммуникации, давая как минимум по два примера того, как она опирается на аши коммуникативные навыки	2. Объясните и дайте комментарий того, как вы (будете) используете эффективные навыки коммуникации	3. Выявите личные барьеры в общении с другими людьми, дайте к ним комментарий, каким образом они могут быть преодолены	4. Выявите виды коммуникаций и навыки работы в группе, которые вы хотели бы развивать в будущей профессиональной практике	Общие критерии. Представление в письменной форме; материал с исходными текстами; выполнение задачи с общей согласованностью действий. Работа в рамках принципов и ценностей, лежащих в основе социальной работы
A 90 и более отлично	Критическое и / или хорошо аргументированное и / или творческое объяснение модели / теории. Критический анализ сильных и слабых сторон	Критический и / или хорошо аргументированный и / или творческий анализа того, как подкрепляются основы методов общения с пользователями услуг	Критический, хорошо аргументированный и / или творческий анализ личных барьеров в общении и пути их устранения	Критический, обоснованный или творческий анализ того, как вы могли бы лично развивать свои связи по отношению к модели	Очень хорошо обоснованное мнение с широким кругом соответствующих источников и правильным использованием ссылки, высокой степенью ясности и артикуляции, отсутствием даже малейшей ошибки. Отличная общая степень согласованности в отношении оценки задания. Критическая оценка работы в рамках принципов и ценностей, лежащих в основе социальной работы
Б 80 -89 хорошо	Фокусированное объяснение модели / теории вместе с фокусированным объяснением его сильных и слабых сторон	Фокусированная демонстрация того, как подкрепляются основы методов общения с пользователями услуг	Ориентированная демонстрация личных барьеров в общении и пути их устранения	Целенаправленный анализ того, как вы могли бы лично развивать свои связи по отношению к модели	Значительное число соответствующих источников, вдумчивое и правильное использование ссылки; очень хорошая степень ясности, очень мало ошибок. Высокая степень общей согласованности в отношении оценки задания. Высокое соответствие работы в

					рамках принципов и ценностей, лежащих в основе социальной работы
В 70 – 79 удовлетворительно	Здравое объяснение модели / теории и ее сильных и слабых сторон	Здравое объяснение того, как подкрепляются основы методов общения с пользователями услуг	Здравая демонстрация личных барьеров в общении и путей их устранения	Здравый анализ того, как вы могли бы лично развивать свои связи в отношении модели	Надлежащее использование ряда соответствующих источников, на которые, как правило, дана корректная ссылка. Недостаточная степень ясности; возможны некоторые ошибки, ни одна из которых не имеет важного значения для общения. Наличие общей согласованности в отношении оценки задания. Определенное соответствие работы принципам и ценностям, лежащим в основе социальной работы
Г 48 неудовлетворительно	Неприемлемое объяснение модели / теории и ее сильных и слабых сторон	Неприемлемые методы демонстрации того, как подкрепляются связи с пользователями услуг	Неприемлемое проявление личных барьеров в общении и путей их устранения	Неприемлемый анализ того, как вы могли бы развивать свои личные связи в модели	Неправомерное использование соответствующих источников в рамках задания. Полное отсутствие ясности и / или многочисленные орфографические, грамматические и стилистические ошибки. Полное отсутствие общей согласованности в отношении оценки задания. Несоответствие работы принципам и ценностям, лежащим в основе социальной работы

СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Введение в курс социальных коммуникаций.

Коммуникативный контекст и обратная связь

Цели: показать влияние различных социальных контекстов на характер социальных коммуникаций; выработать понимание обратной связи.

Вопросы для обсуждения на семинаре.

1.Что такое коммуникация?

2. Опишите, какие взаимоотношения, по вашему мнению, практикуются в различных учреждениях социальной защиты населения.

3. Как должен выглядеть социальный работник? Опишите его внешний вид.

Темы докладов:

1.  Зоокоммуникации и их происхождение

2.  Интернет общение в жизни человека.

Дискуссия на тему: Что такое коммуникация? Возникает ли она сама по себе? (10 мин.)

Упражнение 1.

В паре с вашим коллегой распишите все способы коммуникаций, которые вы использовали до сегодняшнего дня. Пустите свой лист по кругу, чтобы остальные могли вписать туда дополнения. Совпали ли способы коммуникаций, которые указали Вы и назвали другие члены группы? Можете ли вы сказать, как ваш педагог классифицирует способы коммуникаций?

Упражнение 2. (10 мин.)

Протестируйте свое поведение, представив себя членом различных групп, оказавшимся в следующих коммуникативных контекстах:

- вы смотрите телевизор дома в одиночестве;

- находитесь в филармонии на концерте классической музыки;

- находитесь на футбольном матче;

- находитесь на концерте рок – группы;

- находитесь в больничной палате в качестве пациента.

Где уместно стоять или сидеть? Вести себя тихо или шумно? Вставать и танцевать? Как вы думаете, что произойдет, если вы выйдете за пределы контекстного поведения в какой-либо из указанных ситуаций?

Взаимоотношения в службах и институтах (10 мин.)

Подумайте, как должен выглядеть работник службы здравоохранения или социального обслуживания. Использование каких языковых и невербальных средств для него уместно? Как он должен позиционировать себя по отношению к обратившемуся (клиенту)? Обсудите это с партнером.

Обсудите в паре и, если хватит времени, в группе (из четырех человек) следующие позиции:

1.  Ясно озвучьте свои профессиональные усилия в установлении прочных рабочих отношений с другими людьми.

2.  Что вы делаете лучше всего при установлении и поддерживании отношений с людьми?

3.  Какие вы делаете ошибки?

4.  Что вы делаете, чтобы избежать ошибок?

5.  Что необходимо для того, чтобы улучшить ваши навыки в построении и сохранении хороших рабочих отношений с другими?

Выводы и умозаключения.

Проанализируйте свой личный опыт и сделайте заметки в свой персональный журнал по всем пяти вопросам.

Задание на самостоятельную работу.

Изучите гл. 1, 2 раздела 4 «Социальные взаимодействия» из учебника Социология. – 2007.

Вопросы для самоконтроля:

1.  Дайте определение коммуникации.

2.  Что входит в систему коммуникаций и как связаны части целого?

3.  Дайте определение обратной связи.

4.  Что входит в понятие коммуникативный контекст?

Практическое задание

Иногда обратная связь подразумевает способ, которым человек отзывается скорее, чем демонстрирует ясно в словах.

Изучите ситуацию: Клиент (К) находится в больнице после повреждения коленного сустава, и социальный работник (СР) собирается оценить степень и возможности организации социального обслуживания на дому.

1) Обсудите следующие противоположные друг другу взаимодействия между социальным работником (СР) и клиентом (К) и подумайте о том, какие образцы ответов свидетельствуют о возникновении обратной связи.

2) Как одно порождает другое? Как вы думаете, какую обратную связь дает одна персона другой в двух случаях взаимодействия?

Запишите ваши рассуждения в рабочую тетрадь.

Взаимодействие 1.

СР: Вы сами себя обслуживаете?

К: Сейчас да; с тех пор как умерла жена. Дом…

СР: Когда она умерла?

К: Только шесть месяцев назад. Как будто это было вче…

СР: У вас есть дети?

К: Да, одна дочь. Она очень добра ко мне, но это не одно и то же без ее матери.

СР: Итак, ваша дочь помогает вам, не так ли?

К: Да, да, но…

СР: Поэтому вы, наверное, не будете нуждаться в большой помощи на дому, когда вернетесь? Что вы думаете по этому поводу?

К: Ну, я даже не знаю.

Взаимодействие 2.

СР: Вы сами себя обслуживаете?

К: Сейчас да; с тех пор как умерла жена. Дом опустел без нее.

СР: Это звучит очень грустно. Вы были привязаны друг к другу?

К: Мы уже … были вместе с тех пор, когда мне исполнилось 16, а ей было 15.Мы были всегда вместе, и когда у нас был свой магазин, вы знаете и потом, когда отказались от него и переехали в этот район.

СР: Когда это случилось?

К: Только два года тому назад – это была ее мечта, иметь небольшой участок земли и 18 месяцев спустя она умерла. Я не могу поверить в это. Ей было всего 63.

СР: Это еще молодые годы, я вам соболезную.? Как это случилось?

К: Это была пятница, она заболела.

И так далее.

Тема 2. Активное слушание и передача информации

Цель: выработать умение слышать собеседника и выделять в речи смысловые акценты.

Семинар 1.

Вопросы для обсуждения на семинаре.

1.Какие способы для передачи информации вы используете в своей повседневной практике?

2. Какие способы передачи информации должен использовать социальный работник в практической деятельности?

3.Что означает понятие «активное слушание»?

Темы докладов:

1.  Приемы активного слушания.

2.  Способы передачи информации.

Упражнение «Испорченный телефон» (5-7-мин.)

Все участники выходят за дверь и по приглашению ведущего входят в комнату по одному. Каждому входящему дается инструкция: «Представьте себе, что вы получили телефонограмму, содержание которой вы должны передать следующему члену группы. Главное – как можно точнее отразить содержание телефонограммы».

Ведущий зачитывает текст телефонограммы первому участнику, он должен передать его следующему вошедшему, тот – следующему и т. д. Если текст при передаче от одного участника к другому сократился до такой степени, что передача его стала слишком легкой задачей, то очередному участнику ведущий зачитывает текст заново.

Текст: «. Он просил передать, что задерживается в муниципальном отделе образования, т. к. он договаривается о получении нового импортного оборудования для мастерских, которое, впрочем, не лучше отечественного. Он должен вернуться к 17 часам, к началу педсовета, но, если он не успеет, то надо передать завучу, что он должен изменить расписание уроков старших классов на понедельник и вторник, вставив туда дополнительно 2 часа по астрономии».

После выполнения упражнения участники группы анализируют особенности слушания и то, как неумелое слушание может исказить передаваемую информацию.

Вопросы для обсуждения:

1.  Насколько изменилось содержание телефонограммы пока дошло до последнего участника?

2.  Как вы думаете, почему произошло искажение передаваемой информации?

3.  Как достичь эффективного слушания?

Выводы и умозаключения.

Отрефлексируйте свои впечатления и сделайте заметки в рабочую тетрадь, ответив на все три вопроса.

Семинар 2.

Упражнение на отработку приемов активного слушания (10 мин.)

Иногда человеку сложно осознать суть предложенных приемов активного слушания (уточнение, пересказ, обратная связь). Рекомендуем потренироваться в их использовании, что является первым шагом на пути формирования умения слушать другого человека.

Прослушайте высказывания и напишите ответные суждения, используя поочередно уточнение, пересказ и обратную связь. Например: «Вчера наш заведующий опять сделал мне замечание в присутствии моих сотрудников. Как будто я первый год работаю и мне надо объяснять, как распределять обязанности в отделе. Надоело мне все это, давно пора покончить с этой нервотрепкой».

Каждое высказывание зачитывается три раза: первый раз с тем, чтобы вы написали ответ с использованием уточнения, второй раз - используя пересказ, и в третий раз - используя обратную связь.

После того как все напишут ответы, послушайте, что получилось у разных студентов. Насколько точно студентам удалось выполнить задание? Если кто-то не справился с упражнением, то с чем это связано?

Упражнение на умение выделить главное в сообщении (10 мин.)

Задача участников группы прослушать сообщение и из всего объема полученной информации выделить главную мысль. Примеры сообщений:

1.  «. Он просил передать, что задерживается в муниципальном отделе образования, так как он договаривается о получении нового импортного оборудования для мастерских, которое, впрочем, не лучше отечественного. Он должен вернуться к 17 часам, к началу педсовета, но может опоздать, так как его машина утром сломалась, а добираться на общественном транспорте будет крайне сложно из-за образовавшихся на дороге пробок. Если он не успеет, то надо передать завучу, что он должен изменить расписание уроков старших классов на понедельник и вторник, вставив туда дополнительно 2 часа по астрономии».

2.  Пожилая дама на приеме у консультанта: «По телевизору все говорят о новых льготах. Только вот какие льготы, кому и сколько не понятно. Я ветеран труда, муж еще в войну погиб, детей нет, живу одна, и объяснить мне некому. Соседи у меня хорошие, сказали надо идти в районный отдел социального обслуживания. Да как я – пожилой человек, пойду, если у меня ноги больные. И заявление говорят там какое-то писать надо. Что делать не знаю».

Ролевая игра «Работа в тройках» (5-10 мин.)

Поочередно каждый студент выступает в роли говорящего, слушающего и наблюдающего.

Говорящий:

Продолжите одно из следующих высказываний, говорите о текущей ситуации в течение 5 минут

«Одна из моих величайших проблем…

«Я озабочен тем, что…

«Иногда я теряюсь, когда предстоит что-то сделать, что доставляет мне беспокойство…

«Жизнь могла бы стать лучше, если бы…

«Я не очень хорошо справляюсь с…

«Я раздражаюсь, когда…

«Я желаю, чтобы я…

«Персона, с которой я испытываю наибольшее беспокойство…

Слушатель

Выслушайте говорящего. Используя знания, полученные на занятии, давайте сигналы говорящему, можете задать уточняющие вопросы, перефраз и т. п.

Наблюдатель

Обращайте внимание на слова и действия слушателя, по поводу которых вы хотите дать комментарий. Следите за регламентом, если работа превышает 5 минут, прервите коммуникацию.

В конце каждого периода прослушивания обсудите следующие позиции:

1. Говорящий.

2. Наблюдатель.

3. Слушатель

Задание на самостоятельную работу.

1.  Запишите ваши впечатления от сегодняшних занятий в рабочую тетрадь, сконцентрируйте внимание на том, что вы сказали и что сделали.

2.  Зайдите на сайт кафедры. Выполните тест на умение эффективно слушать. Оцените ваши знания о коммуникативных умениях. Как эти знания могут быть применены в будущей профессиональной работе? Подумайте, как полученный результат может повлиять на вашу профессиональную деятельность.

Тест на умение эффективно слушать

1.  Правда ли, что вы нетерпеливо ждете, пока другой закончит говорить и даст возможность высказаться вам?

2.  Правда ли, что вы спешите принять решение до того, как поймете проблему?

3.  Правда ли, что слышите лишь то, что вам нравится?

4.  Мешают ли вам слушать эмоциональные блокировки?

5.  Не отвлекаетесь ли вы, когда говорят другие?

6.  Правда ли, что вы вместо основных моментов беседы запоминаете какие-либо несущественные?

7.  Мешают ли вам слушать предубеждения?

8.  Прекращаете ли вы слушать, если встречаете трудности?

9.  Занимаете ли вы негативную позицию, когда слушаете?

10.А может быть, вы только притворяетесь, что слушаете?

11.Ставите ли вы себя на место говорящего, чтобы понять, что его заставило говорить это?

12.Принимаете ли вы в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

13.Следите ли вы за тем, что слова могут иметь разный смысл для вас и собеседника?

14.Пытаетесь ли вы выяснить, действительно ли спор вызван различием точек зрения?

15.Избегаете ли вы взгляда собеседника?

16.Возникает ли у вас желание прервать собеседника и вставить свое слово, опередить его выводы?

Обработка результатов: За каждый ответ «да» на вопросы 11, 12, 13 и 14 и каждый ответ «нет» на оставшиеся вопросы дается по 1 баллу.

Подсчитайте общую сумму баллов. В таблице приведены значения уровня сформированности умения слушать и воспринимать информацию, получаемую от собеседника.

Уровень сформированности умения	Низкий	Средний	Высокий
Количество баллов	1-5	6-12	13-16

3. Напишите эмпатические представления и возможные пробные действия (зондирование) для следующей ситуации.

Последствия ампутации ноги:

«Я никогда не буду таким активным, каким был прежде, но, по крайней мере, я начинаю видеть, что жизнь продолжается. Я пересмотрел все возможности, они стали уже. Я не могу объяснить это, но во мне появилось слабое шевеление».

Вопросы для самоконтроля:

1. Как и в каких случаях используются перефразирование, резюмирование, уточнение.

Тема 3. Барьеры коммуникаций

Цель: дать представление о существующих барьерах, мешающих успешному взаимопониманию между социальным работником и клиентом.

Вопросы для обсуждения на семинаре.

1. Какие барьеры для успешной коммуникации вы знаете?

2. Причины возникновения барьеров коммуникаций?

3. Способы преодоления коммуникативных барьеров.

Темы докладов:

1.  Естественные различия как барьер для коммуникации.

2.  Язык общения как один из барьеров коммуникации.

Упражнение 1. (5-7 мин.)

Упражнение выполняется в парах.

Сядьте спиной к своему партнеру и раскройте смысл слова, которое он произносит, но при этом не используйте жесты рук, письмо или рисунок.

Обсудите в группе с какими трудностями вы столкнулись и как эта ситуация может проявиться в (отразиться на) вашей работе.

Упражнение 2. «Автобус». (5-7 мин.)

Группа делится пополам, образуя две шеренги. Все садятся лицом друг к другу так, чтобы напротив каждого кто-то сидел. Можно удалить

Представьте себе, что все мы едем в автобусах: одна подгруппа едет в одном автобусе, а вторая – в другом. Автобусы остановились рядом в транспортном заторе. Вы сидите у окна и видите, что в другом автобусе прямо напротив вас и тоже у окна сидит ваш знакомый. Это большая удача, потому что вам надо срочно передать ему важную информацию и вы, воспользовавшись ситуацией, делаете это. Но сделать это вы можете только молча, без слов. Времени у вас немного.