Программа итоговой государственной аттестации студентов (стр. 7 )

Вопросы к кейсу

1.  Выделите основные преимущества и недостатки предложенных в тексте трех основных способов увеличения прибыли компанией розничной торговли.

2.  На какую или какие стратегии стала ориентироваться компания Ahold после прихода нового генерального директора и на какие стратегии вы бы рекомендовали ориентироваться компании Ahold в будущем с учетом мирового кризиса 2008–2010 гг.?

3.  Спроектируйте цепочку ценностей компании Ahold и проанализируйте ее с точки зрения оценки существующих бизнес-про-цессов на предмет создания ими добавленной стоимости компании. Дайте ваши рекомендации по реинжинирингу существующих бизнес-процессов с целью их оптимизации.

4.  В чем основные преимущества и недостатки использования СТМ розничными сетями на современном этапе?

Оцените роль Моберга в выходе компании Ahold из кризиса и выделите основные его черты как менеджера, способствовавшие этому процессу.

Кейс по управлению персоналом

Бизнес-кейс 2

Система мотивации – «Правило ABC» Джека Уэлча: за и против

В любой компании есть люди, которые работают хуже других – так называемые корпоративные аутсайдеры – те, кто систематически недовыполняют поставленные перед ними задачи и поручения или не разделяют принятого в фирме отношения к труду, корпоративных ценностей. Иногда им нужно предоставить возможность проявить себя в перспективе, а иногда разумнее уволить, как это делал Джек Уэлч.

В течение 20 лет (1981–2001) Уэлч был генеральным директо­ром компании General Electric. За время его управления General Electric стала второй по прибыльности в мире и самой дорогой по стоимости компанией, а сам Дж. Уэлч назван журналом Fortune «менеджером столетия». Он изобрел одну из самых эффективных в настоящее время систем мотивации – «Правило АВС». Это система, где 20% сотрудников — «группа А» – лучшие, которых следует продвигать и щедро поощрять, 70% – «группа В»: сотрудники, нормально выполняющие свою работу, которых надо развивать и умеренно поощрять, и 10% – «группа С», – те, которым надо улуч­шить свою работу или уходить. Каждый руководитель в General Electric был обязан ежегодно делить своих подчи­ненных на группы в пропорции 20:70:10%. По данной схеме с 1981 по 1985 г. Уэлч уволил более 100 тыс. человек и 25% ТОПов. Нетрудно подсчитать, что в год увольнялось в среднем 20 тысяч человек, что составляет 5% от общей численности General Electric (400 тыс. человек). В масштабах такой компании, на первый взгляд, не слишком «кровожадно», однако Уэлча считали самым жестоким работодателем Америки.

Основная идея «Правила АВС» заклю­чается не в том, чтобы снизить изде­ржки или избавиться от балласта, а в организации соревнования внутри компании, когда одной из движущих сил ее развития является конкуренция среди сотрудников. С точкой зрения Уэлча трудно не согласиться. Правда, таким путем решить проблему с отста­ющими раз и навсегда невозможно. Даже если все сотрудники работают хорошо, среди них при таком подходе всегда будет 10% аутсайдеров. В соот­ветствии с правилом Уэлча нужно бу­дет постоянно кого-нибудь увольнять. А некоторые фирмы не могут решиться на это, когда, к примеру, сотрудник яв­ляется своеобразным корпоративным талисманом, отдал компании много лет, но в силу не самой высокой квали­фикации или почтенного возраста уже не способен улучшать результаты своей работы. Компаниям, инвестирующим в неопыт­ных сотрудников, имеющих потенциал, тоже довольно сложно применять установки Уэлча. Как правило, метод Уэлча приемлем для крупных фирм, где разработана четкая система требова­ний и поощрений и которые способны реально стимулировать сотрудников, где у каждого есть перспективы про­движения по карьерной лестнице.

Вопросы к кейсу

1.  Сформулируйте свое личное отношение относительно возможностей практического применения метода Дж. Уэлча в российском менеджменте.

2.  Какие условия (факторы) внешней и внутренней среды организации будут способствовать/противодействовать эффективному использованию системы мотивации Дж. Уэлча?

3.  Предложите свой алгоритм внедрения системы мотивации Уэлча на примере конкретного предприятия, оцените ожидаемые последствия (в контексте менеджмента, экономики, психологии) таких действий.

4.  Разработайте практические рекомендации по совершенствованию метода Уэлча с учетом особенностей российской деловой среды, специфики менеджмента в условиях России.

4.  УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИТОГОВЫХ КОМПЛЕКСНЫХ ИСПЫТАНИЙ (ИТОГОВОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АТТЕСТАЦИИ) СТУДЕНТОВ-ВЫПУСКНИКОВ ВУЗА

ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИН

Раздел 1. История управленческой мысли

Модуль 1. Введение в науку о менеджменте

Тема 1. Теория менеджмента: сущность, содержание, проблемы

Цель, задачи, предмет дисциплины «Теория менеджмента»; ее место в учебной образовательной программе; связь с другими дисциплинами.

Система менеджмента в организации. Процесс менеджмента.

Менеджмент и управление: понятия. Основные категории менеджмента. Закономерности и принципы менеджмента. (ПК-1)

Тема 2. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров

Специфика и природа управленческого труда. Предмет труда менеджеров, средства труда и оценка результата их деятельности. Требования к профессиональной компетенции менеджеров. Виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное. (ПК-3)

Модуль 2. Природа и история управления

Тема 3. Периодизация истории общества и истории управления.

Историческое значение термина «менеджмент». Эволюция производственных отношений и производительных сил. Традиционное общество: ручной труд, натуральное хозяйство, государственный менеджмент. Индустриальное общество: наличие машинного производства, повышение производительности труда, использование преимущественно экстенсивных факторов экономического роста, развитие управления на уровне предприятия. Постиндустриальное общество: общество будущего, использование прогрессивных технологий, интенсивных факторов роста, возрастание роли менеджеров.

Источники информации для формирования истории менеджмента.

(ПК-1)

Тема 4. Управленческие революции

Управленческая революция как переход от одного качественного состояния менеджмента к другому. Религиозно – коммерческая революция. Светско - административная революция. Производственно – строительная революция. Великая индустриальная революция. Отделение управления от производства и капитала. Профессионализация менеджера. Пятая управленческая революция. Зарождение теории менеджерской революции. Усиление и господство бюрократии. Превращение менеджеров в отдельный социальный класс. (ПК-1)

Модуль 3. Научный менеджмент

Тема 5. Основоположники научного менеджмента

Значение идей Н. Макиавелли в системе практического управления.

Роберт Оуэн и его практические эксперименты в управлении.

Лидеры движения «научный менеджмент». Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, Фрэнк и Лилиан Гилбретт, Луис Брендис, их вклад в рационализацию управления крупных компаний и философию менеджмента. (ПК-1)

Тема 6. Концепции основных научных школ менеджмента

6.1. Школа научного управления (рационалистическая школа)

Ф. Тейлор – основоположник научного управления производством. Основные положения школы. Система научной организации труда, ее цель и пути достижения. Научно-обоснованные нормы выработки как важнейший фактор повышения производительности труда. Стимулирующие системы оплаты труда. Концепция «экономического человека» как основа системы Тейлора. Развитие идей Ф. Тейлора в трудах его последователей: Г. Гантта, Ф. Гилбрета, Г. Эмерсона, Г. Форда. (ПК-1)

6.2. Классическая (административная) школа управления

А. Файоль – родоначальник классической школы управления. Подходы сторонников школы к проблемам управления организацией.

Основа концепции Файоля в исследованиях процесса управления. Роль администрирования в управлении. Выделение общих и специфических функций в управленческой деятельности. Универсальные принципы управления, сформулированные Файолем. (ПК-1, ПК-3)

6.3. Школа психологии и человеческих отношений

Теория человеческого поведения – основа школы психологии и человеческих отношений. Э. Мейо, М. Фоллет, Д. Макгрегор, А. Маслоу – основные представители школы и их роль в возникновении доктрины «человеческих отношений». Бихевиоризм (психология поведения) как новое направление в науке и его значение в формировании нового взгляда на человеческие ресурсы. Содержание и значение Хоторнского эксперимента в формировании основных положений доктрины «человеческих отношений». Развитие теоретических подходов школы в современных условиях. (ПК-3)

Тема 7. Современные концепции менеджмента

Количественный подход в управлении. Формализация управленческих процессов, экономико-математическое моделирование исследуемых объектов и систем. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении. Виды систем. Организация как открытая система. Основные элементы социальных систем, взаимосвязи между ними. Организационная система, ее подсистемы и их характеристика. Системное мышление в управлении. Процессный подход с позиций школы науки управления. Ситуационный подход, его сущность. Внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию, их взаимосвязь.

Теория системы 7 «С» и характеристика ее элементов. (ПК-1)

Модуль 4. Модели менеджмента. Основные факторы, определяющие формирование модели менеджмента.

Тема 8. Специфика американской модели менеджмента и основные этапы формирования научного управления в США

Факторы, влияющие на создание модели менеджмента: тип собственности, форма государственного устройства, зрелость сложившихся рыночных отношений и менталитет.

Основные исторические предпосылки современного американского менеджмента. США – родина научного менеджмента. Корпорация как основная организационно-правовая форма частного предпринимательства. Стратегическое управление в американских корпорациях и его значение в конкурентной борьбе. Основные особенности национального менталитета американцев. Партисипативное управление как способ совершенствования использования человеческого потенциала в организации. Американская практика подбора руководящих кадров. Основные задачи американского менеджмента на современном этапе. (ПК-1)

Тема 9. Особенности японского менеджмента

Сущность японской модели менеджмента: ориентир на человеческий фактор, групповая сплоченность, традиция подчинения старшему по возрасту.

Система оплаты труда, корпоративный дух фирмы как средство мотивации, система пожизненного найма, продвижение по старшинству, управление качеством, система организации труда. Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента. «Японизация» в менеджменте американских и западноевропейских фирм. (ПК-1)

Тема 10. Концепция социального рыночного хозяйства и особенности государственного регулирования в отдельных странах Западной Европы.

Основные принципы концепции государственного регулирования экономики М. Кейнса и ее отражение в моделях «социального рыночного хозяйства» (ФРГ) и «шведской модели социализма».

Основные положения социального рыночного хозяйства Л. Эрхарда. Социальное партнерство как тип отношений между предпринимателями и работниками. Основа шведской модели социализма. Сравнение европейской и американской моделей менеджмента. Особенности развития западноевропейской модели менеджмента на современном этапе. (ПК-1)

Модуль 5. Развитие менеджмента в России

Тема 11. Формирование и применение централизованного государственного управления экономикой

Роль Октябрьской революции в развитии менеджмента в России. Управленческая сущность политики «Военного коммунизма». Сущность и историческая обреченность новой экономической политики (НЭП). «Великий перелом» и формирование новой модели государственного управления экономикой. Индустриализация страны и коллективизация сельского хозяйства. Развитие теории и практики управления в 20-30е годы. как основоположник всеобщей организационной науки. Механизмы и принципы науки-организации. Вклад в развитие научной организации труда и создание теории социалистической рационализации.

Управление советской экономикой в годы войны г. и в условиях восстановительного периода. (ПК-1)

Тема 12. Реформы управления советской экономикой в послевоенные годы

Совершенствование системы хозяйственного руководства в послевоенный период (г). Перестройка управления экономикой по территориальному принципу и создание совнархозов.

Первая реформа системы управления экономикой 1965г. Изменение системы планируемых показателей, создание фондов экономического стимулирования на предприятиях.

Вторая экономическая реформа 1979г. Введение новых плановых показателей и нормативов. Использование показателя «объем чистой (нормативной) продукции». Изменения в управлении экономикой на макро и микроуровнях.

Перестройка 1985г., решение о создании целостной системы управления. Проведение экономических экспериментов по проверке результатов новых методов планирования и управления. (ПК-1)

Тема 13. Переход к рыночному регулированию российской экономики

Переход от плановой системы к регулируемому рынку. Формирование рыночного механизма управления. Процесс проведения приватизации и переход к рыночным ценам – основные вехи нового этапа рыночных отношений. Процесс образования новых рыночных структур. Децентрализация и либерализация процессов и систем административного управления организациями. Основные результаты рыночной экономики за последнее десятилетие. (ПК-1)

Литература

1.  , , Смирнов решения: учеб. пособие.- М.: РИОР, 201с.

2.  Зуб управленческих решений. Теория и практика: учеб. пособие.- М.:ИНФРА-М, 2010.-400с.

3.  Логинов решения: модели и методы: учеб. пособие.- М.: Альфа-Пресс, 2011. – 184с.

4.  Пужаев решения: учеб. пособие.- М.: КНОРУС, 20с.

5.  Фатхутдинов решения: учебник.- М.: ИНФРА-М, 20с.

1.  и др. Основы менеджмента: Пер. с анг. / ; Акад. народ. хозяйства при Правительстве РФ – М.: Дело, 2010.

2.  Кноринг , практика и искусство управления. М., Норма, 2007.

3.  Менеджмент в XXI веке. – М.: Палеотип, 2006.

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Раздел II. Теория организации

5.1. Содержание модулей и тем дисциплины

Модуль I. Теория организации и ее место в системе научных знаний

Тема 1. Социальные институты и организации

Социальный институт как научная категория ее роль в развитии обществоведения. Содержание понятия и основные типы социальных институтов. Организация. Предмет, содержание, цели и задачи курса «Теория организации». Основные определения. Место теории организации в экономической науке. Практическая направленность ТО. Социальные проблемы общества. Особенности работы организаций в современных условиях России. Индивидуальные цели и совместные действия. Связь понятий «организация» и «коллектив». Значение харизмы в организационной деятельности. (ПК-2)

Тема 2. Социально-экономические организации и их роль в общественной деятельности

Многогранность термина «организация»: искусственное объединение людей, функция управления, вид деятельности, упорядочение действия. Организация как объект (явление), как процесс управления и как действие. Определение социальной организации как объединения людей, созданного для достижения определенных целей.

Проблемы мотивации при создании организаций. Мотивы, побуждающие людей объединяться в организации. Организация, как наиболее эффективное средство взаимодействия социальных групп. Определение типа мотивации личности. Система мероприятий социального, психологического и экономического характера, способствующих мотивации персонала. (ПК-2)

Модуль II. Организация как управляемая динамическая система целенаправленного действия

Тема 3. Организация и государственная система.

Организация как самостоятельная система и как часть более общей организационной системы. Законодательное и нормативно – ориентирующее регулирование предпринимательских отношений. Статус деловой организации. Формы коммерческих организаций. Малое и среднее предпринимательство. (ПК-2)

Тема 4. Виды и типы организаций

Классификация организаций по функциональному и целевому назначению. Основные типы деловых организаций. Категории организаций: правительственные и неправительственные, коммерческие и некоммерческие, бюджетные и внебюджетные, общественные и хозяйственные, формальные и неформальные. Деловые, общественные и ассоциативные организации. Роль коммерческой идеи в деятельности организаций. Внешняя среда и ее влияние на выбор цели деятельности хозяйственной. (ПК-2)

Модуль III Организация и управление

Тема 5 . Система управления организацией.

Функции управления. Процесс управления организацией. Управляющая и управляемая части организации, схема их взаимодействия. Входы и выходы управляющей и управляемой частей. (ПК-2)

Тема 6. Система управленческих функций.

Проблемы управления современной организацией. Основные задачи звена управления в условиях рыночной экономики. Система управленческих функций. Социально-психологическое управление. Принципы побуждения персонала к производительному труду. Принципы самоуправления. (ПК-2)

Тема 7. Структурирование управления организационными системами

Определение порядка взаимодействия элементов организационной системы. Иерархия – основной принцип построения систем. Иерархия: властных полномочий, функций, функциональных обязанностей. Преимущества и недостатки иерархических структур управления. Гибкие структуры. Достижения информатики и современные тенденции в развитии методов управления. (ПК-2)

Модуль IV Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций

Тема 8. Особенности социальных законов.

Управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы в организации. Социальные законы и закономерности – теоретический фундамент управления. Социальный закон как тенденция, имеющая определенную степень достоверности. Элемент неопределенности. Роль субъективных факторов, создающих дополнительную неопределенность в условиях конкурентной борьбы. Реализация управленческого решения в условиях неопределенности. Методы оценки рисков. Использование современных достижений информатики для оценки снижения уровня риска. (ПК-2)

Тема 9. Закон синергии.

Синергия – совместное и однородное функционирование элементов системы. Двойственный характер синергии. Синергия как частный случай эмерджентности. Управление приростом энергии. Соотношение результатов совместной деятельности в рамках организации по сравнению с суммой усилий отдельных лиц. Искусство управления людьми на основе соединения знаний и опыта с использованием новейших технологий работы. Синергетический эффект - наиболее эффективный путь интенсификации решения практических задач. (ПК-2)

Тема 10. Закон самосохранения

Соответствие целей организации социальным потребностям общества и условиям окружающей среды - необходимое требование для обеспечения ее сохранения и выживания в условиях рыночной конкуренции. Восприимчивость организаций к социально - экономическим и техническим новациям. Модификация целевых установок при смене социальных ориентиров. Механизмы приспособляемости и способы оценки их эффективности с использованием пассивного и активного экспериментов. Обеспечение целостности организации. Устойчивое и неустойчивое равновесие организационной системы при позитивных и негативных воздействиях. Мероприятия экономического и социально-психологического характера, повышающие устойчивость организации. (ПК-2)

Тема 11. Закон развития деловых организаций.

Организация - целый единый развивающийся объект. Жизненный цикл организации. Качественные и количественные изменения в процессе развития организации. Роль целевой установки в развитии организационных систем. Проверка соответствия цели существующим возможностям. Моделирование развития организации. Стратегии развития организаций. Оценка расхождения между поставленными и реально достигнутыми целями. Механизмы коррекции целевых установок. Планирование развития организации. (ПК-2)

Тема 12. Закон композиции и пропорциональности.

Внешняя и внутренняя направленность закона композиции и пропорциональности. Стремление к гармонии. Структуризация среды обитания. Причины, побуждающие организации к объединению. Единство цели - основа объединения. Современные типы объединений. Схема взаимодействия организаций в рамках объединения. Система регулирования финансовых отношений. Взаимодействие с внешними организациями. Роль банковских структур. Распределение рисков. (ПК-2)

Тема 13. Закон информированности и упорядоченности.

Информационное пространство. Информационная среда организации и процесс ее формирования. Постоянные и переменные составляющие информационной среды. Информационные потоки деловой организации. Входная и выходная информация. Влияние цели деятельности организации на отбор информации. Проблема обеспечения полноты и надежности информации. Упорядоченность информации. Оперативность получения информации. Достоверность информации. Субъективные и объективные причины искажения информации. Современные информационные технологии, их роль в решении задач информационного обеспечения организации. (ПК-2)

Тема 14. Закон единства анализа и синтеза.

Основы системного подхода при изучении деятельности организации. Анализ – разделение целого на части. Синтез – соединение простых составляющих объекта в единое целое. Диалектическое единство между анализом и синтезом системы. Использование методов декомпозиции, основанных на принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния. Получение в рамках синтеза нового целого работоспособного образования, потенциал которого выше суммы потенциалов объединенных элементов. Обеспечение целостности организации. Результат стихийного действия закона. (ПК-2)

Тема 15. Специфические законы организации.

Правила организации управленческого труда. Уникальность организаций. Единство системы управления. Соотносительность управляющей и управляемой систем. Пропорциональность производства и управления. Экономии времени и интеллектуальной энергии. Организационные методы управления. Принципы повышения эффективности управления организациями. (ПК-2)

Модуль V. Принципы действия статических и динамических организаций.

Тема 16. Статика и динамика организационных систем

Выявление закономерностей поведения организационной системы при различных возмущающих воздействиях со стороны внешней и внутренней среды. Статика – уравновешенное состояние организационной системы вне зависимости от изменений, происходящих во внешней среде. Динамика – развитие организационных систем и поступательное движение под влиянием приложенных к ним воздействий. (ПК-2)

Тема 17. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организации.

Основные признаки статических и динамических организаций. Противоречивый характер принципов действия статической организации. Опасность стагнации. Особенности структур управления динамических организаций. Адаптационные возможности динамической организации. Способность к быстрой реакции на изменения внешней среды - основа выживаемости организации. (ПК-2)

Тема 18. Принципы рационализации

Рационализация как усовершенствование, улучшение, осуществление наиболее целесообразной и разумной организации управленческого труда. Формулировка принципов рационализации. Основные направления рационализации. Усовершенствование научной организации труда, результатов труда, средств труда и технологических процессов. Влияние новаций на общественное и экономическое развитие. Формирование нового информационного пространства. Рационализирующее воздействие новых информационных технологий, средств массовых коммуникаций и среды электронной коммерции. (ПК-2)

Тема 19. Повышение качества управленческого и исполнительского труда

Нормализация и стандартизация управленческого и исполнительского труда. Принципы рационализации управленческой деятельности. Системный подход к оценке качества управления. Рационализирующее воздействие стандартов качества ISO. Менеджмент качества. Схема управления качеством. (ПК-2)

Тема 20. Влияние новых информационных технологий на процессы рационализация организационной деятельности

Влияние новых информационных технологий в системе управления организацией. Способы взаимодействия организаций в новой информационной среде. Экономика без трения в среде электронной коммерции. Рационализирующее воздействие электронной коммерции на показатели трансакционных издержек. Best Practice - новая идеология функционирования организаций. Рационализация затрат в цепи доставки товаров в среде электронной коммерции. (ПК-2)

Модуль VI Проектирование организационных систем

Тема 21. Формирование организационных структур.

Научно-обоснованные методики формирования организационных структур управления. Основные этапы процесса проектирования. Последовательность перехода от цели организации к организационной структуре управления. Влияние внешней среды на прогноз развития организации. Разработка гипотезы. Выбор стратегии. Процедуры моделирования. Экономический анализ и оценка инвестиционной привлекательности возможных вариантов развития. Анализ альтернативных вариантов организационной структуры. Оптимизация решения. Алгоритм проектирования организационной системы. (ПК-2)

Тема 22. Проектирование и реинжиниринг организации

Поэтапное проектирование организационной системы. Организационное планирование. Последовательное приближение рациональной структуры управления к ее эталонной модели. Сложность автоматизированного проектирования организационных систем. Обоснование необходимости внесения изменений и реинжиниринга системы управления. Диагностическое обследование. Методы корректировки организационных структур. Частичные и радикальные изменения в структуре организации. Практическая реализация метода оценки эффективности сформированной организационной системы. (ПК-2)

Модуль VII. Принципы ролевого управления организацией

Тема 23. Субъекты и объекты организационной деятельности.

Относительность понятий "субъект" и "объект" организационной деятельности. Обобщенный и коллективный субъект организационной деятельности. Распределение ролей в организации. Процесс самоорганизации. Права и обязанности членов коллектива. Уровни управления. Взаимосвязь функций и подфункций управления. Проблема лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Требования, предъявляемые к менеджеру. (ПК-2)

Тема 24. Организационная культура

Культура как сложившаяся в процессе развития общественных отношений система материальных и духовных ценностей. Организационная культура (ОК) и ее зависимость от целей деятельности организации. Внешняя и внутренняя составляющая ОК. Роль административно - управленческого аппарата в формировании ОК. Использование системы мотиваций. Взаимосвязь профессионализма персонала и ОК. Типы ОК по М. Бурке. Целенаправленное формирование имиджа и фирменного стиля организации. Новые информационные технологии и их влияние на ОК. Способы контроля ОК. (ПК-2)

Модуль VIII Развитие организационно-управленческой мысли

Тема 25. Развитие организационно-управленческой мысли в России.

Этапы развития организационной науки в России. Основатели отечественной организационной науки. Внедрение конкретных форм демократизации управления применительно к условиям России. Основные направления теоретических разработок и обобщений, получивших распространение при переходе к рыночным отношениям. Реформы по коммерциализации народного хозяйства. Демократизация управления организациями. (ПК-2)

Тема 26. Перспективы развития организаций.

Особенности действия законов теории организации в условиях перехода от индустриальной к постиндустриальной ступени экономического развития. Трансформация целевых установок в условиях насыщенного рынка и увеличения доли интеллектуальной и информационной составляющей в процессах производства и реализации товаров и услуг. Необходимость учета субъективных интересов потребителей товаров и услуг и способы их группирования. Ориентация на запросы потребителя: капитализация информационного ресурса потребителя, клиентоориентированные стратегии. Закон композиции и корпоративные объединения будущего: сетевые системы, виртуальные корпорации, интеллектуальные организации. (ПК-2)

Литература

1.  Мильнер организации. – М.: Инфра-М, 2010.

2.  Лафта Дж. К. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. – 416 с.

3.  Лукьянова организации: Учеб.-метод. пос. для дистанционной формы обучения. – М.: Изд-во Рос. Экон. Акад., 2008.

4.  , Наумов . – М.: Экономист, 2010.

5.  и др. Основы менеджмента: Пер. с анг. / ; Акад. народ. хозяйства при Правительстве РФ – М.: Дело, 2010. – 701 с.

6.  Управление организацией: Учебник / Под ред. , , . – 3-е изд-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 669 с.

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Раздел III. Организационное поведение

5.1. Содержание модулей и тем дисциплины

Модуль I. Индивидуальное поведение

Тема 1. Теоретические основы организационного поведения

Учебная дисциплина «Организационное поведение» и ее роль в подготовке бакалавров по направлению «Менеджмент». Цели, задачи, предмет дисциплины, ее актуальность.

Понятие организационного поведения. Уровни анализа организационного поведения. Методологические особенности организационного поведения. Методы изучения организационного поведения персонала.

Интерпретация поведения человека в категориях механического, биологического детерминизма. Бихевиористский, социологический, психоаналитический и гуманистический подходы к объяснению поведения человека.

Развитие теорий организационного поведения в системе менеджмента. Азбука теорий Х, У и Z. Модели организационного поведения (авторитарная, опеки, поддерживающая, коллегиальная). (ПК-6)

Тема 2. Личность как объект организационного поведения

Роль личности в организационном поведении. Социальная роль, социальный статус. Теории личности (глубинная психология, бихевиоризм, гуманистическая психология) и их использование в практике управления поведением человека в организации. Параметрическое описание личности (типологии личности , Хейманса - Ле Сена, Майер-Бриггс, конституционные типологии личности). Характер, темперамент, модель «Большая пятерка».

Процесс восприятия и оценки: эффект ореола, атрибуция, фундаментальная ошибка атрибуции, атрибуция в пользу собственного Я.

Эмоциональный интеллект (EQ). Модели EQ.

Понятие о диагностике профессиональной пригодности. Основные требования, предъявляемые к тестам, методы диагностики профпригодности. (ПК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-7)

Тема 3. Мотивация как основа результативности функционирования и развития коммерческой организации

Понятие мотивации. Соотношение понятий «мотивация» и «стимулирование трудовой деятельности».

Метод «кнута и пряника» и ограниченность его применения в современных условиях для регулирования организационного поведения. Основные направления эволюции современных теорий мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Характеристика материального денежного и неденежного стимулирования. Социальный пакет. Нематериальное стимулирование: морально-материальное и морально-психологическое стимулирование.

Направления совершенствования рабочей мотивации. Этапы и принципы построения системы мотивации. Особенности использования теорий мотивации в российских условиях. (ПК-4)

Модуль II. Групповое поведение

Тема 4. Формирование группового поведения в организации

Общая характеристика группы. Классификация групп. Групповая динамика. Феномены группового поведения: эффект Рингельмана, конформное поведение. Характеристики малой группы. Групповые нормы, санкции, роли, статус. Характеристика социо-эмоциональных групповых ролей.

Формальные и неформальные малые группы. Управление неформальной малой группой. Трансформация поведения личности под влиянием неформальных структур.

Команда. Основные особенности командообразования. Групповая сплоченность.

Социально-психологический климат. Методы диагностики и оздоровления социально-психологического климата. (ПК-5)

Тема 5. Коммуникативное поведение в организации

Дефиниция понятия «коммуникация». Функции коммуникаций. Двухсторонний коммуникационный процесс и его основные элементы. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

Виды коммуникаций. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Нисходящие и восходящие коммуникации. Организация информационных потоков в организации. Вербальное и невербальное коммуникативное поведение. Неформальное общение: организационные слухи и толки, умение их создавать и использовать в целях организации.

Коммуникационные сети. Виды, преимущества и недостатки централизованных и децентрализованных коммуникационных сетей. Виды, законы и принципы общения. Национальные особенности коммуникативного поведения.

Процесс принятия решений в организации. Рациональное и ограниченно-рациональное решение. (ПК-7)

Тема 6. Лидерство в организации

Понятие лидерства и его отличие от руководства. Эволюционное развитие теорий лидерства. Теории личностных качеств лидера. Общая характеристика поведенческих теорий лидерства. Автократическое и демократическое руководство. Особенности либерального стиля руководства. Континуум стилей руководства Р. Лайкерта. Сравнительная характеристика эффективности применения стилей лидерства: эксплуататорско – авторитарного, благосклонно – авторитарного, консультативно-демократического и основанного на участии. Понятие об управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Мутона.

Общая характеристика ситуационных теорий лидерства. Модель руководства Ф. Фидлера. Правила изменения стиля руководства в зависимости от характера текущей управленческой ситуации. Ситуационная модель лидерства Т. Митчела и Р. Хауса, эффективность ее применения в практике менеджмента. Теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара и ее графическая интерпретация. Характеристика модели принятия решений руководителем В. Врума и Ф. Йеттона.

Власть в организации. Формы власти (основанная на принуждении, на вознаграждении, на экспертных знаниях, на власти примера, законная власть). (ПК-6)

Тема 7. Управление конфликтами и стрессами

Понятие о конфликтах и их классификация. причины конфликтов.

Неконструктивные конфликты и их дисфункциональные последствия. четыре типа продуктивных конфликтов: внутриличностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой.

Методы управления конфликтами. Переговоры. Влияние конфликта на организационное поведение.