Стресс. Причины возникновения стрессов. Классификация организационных факторов стресса. Способы элиминирования организационных факторов стресса: со стороны подчиненного и руководителя. Особенности управления организационным поведением в стрессовой деятельности. (ПК-6).
Модуль III. Поведение на уровне организации
Тема 8. Управление изменениями
Изменения и их объективная необходимость в менеджменте. Источники и виды организационных изменений. Положительные и отрицательные стороны нововведений в управлении организационным поведением персонала. Основные объекты изменений.
Управление организационными изменениями. Этапы процесса изменений. Осуществление изменений. Реакции на изменения. Сопротивление. Причины сопротивления изменениям и принципы их преодоления. (ПК-6, ПК-7)
Тема 9. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации
Организационная культура: функции и основные элементы. Уровни организационной культуры. Типология организационной культуры. Диагностика организационной культуры.
Управление организационной культурой. Формирование организационной культуры. Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры.
Влияние культуры на организационную эффективность. (ПК-4)
Тема 10. Организационное поведение в системе международного бизнеса
Национальные культуры и организационное поведение. Влияние процессов глобализации на организационное поведение.
Модели межкультурных различий. Параметры межкультурных различий по Э. Хофстейду.
Особенности российского организационного поведения. (ПК-4, ПК-5, ПК-6, ПК-7)
Литература:
1. Резник поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011.
2. , Латфуллин поведение: Учебник.- СПб.: Питер, 2010.
3. Карташова поведение: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2010.
4. , Зайцев поведение. – М.: Магистр, 2010.
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Модуль 1. Система управления трудовыми ресурсами
Тема 1. Основы методологии управления человеческими ресурсами
Современная парадигма управления и возрастание роли человеческого фактора в управлении.
Учебная дисциплина «Управление человеческими ресурсами» и ее роль в подготовке специалистов в области менеджмента.
Предмет курса «Управление человеческими ресурсами».
Цели и задачи изучения курса, его место в системе специальных дисциплин и связь с другими дисциплинами.
Сущность и содержание методологии кадрового менеджмента. Особенности организации как социальной системы управления. Специфика персонала как объекта управления. Классификация персонала на категории в зависимости от потребностей управления. Наиболее распространенные классификационные признаки персонала: участие в процессе производства, пол, возраст, общий стаж работы, стаж работы в данной организации, уровень образования и др.
Закономерности функционирования как социальных систем управления.
Принципы управления персоналом.
Экономические, административные и социально-психологические методы управления персоналом. Взаимодействие и взаимосвязь административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом.
Тема 2. Система государственных органов управления трудовыми ресурсами и реализация трудового потенциала в системе отношений занятости
Трудовые ресурсы и основные показатели, характеризующие их качество. Рынок труда и реализация трудового потенциала в системе отношений занятости.
Основные задачи и функции Федеральной службы занятости.
Роль законодательных органов Российской Федерации в управлении трудовыми ресурсами страны.
Органы исполнительной власти и их место в управлении социально-трудовыми отношениями. Основные задачи и функции Министерства труда и социального развития РФ в управлении трудовыми ресурсами.
Место органов судебной власти в управлении трудовыми ресурсами.
Тема 3. Система управления трудовыми ресурсами организации
Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации. Основные задачи и функции современной системы управления персоналом. Организационная структура службы управления персоналом.
Решения в системе управления персоналом. Особенности решений, принимаемых в кадровом менеджменте. 5
5 Кадровое обеспечение службы управления персоналом. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Основные правовые акты, содержащие нормы трудового права: Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Трудовой кодекс Российской Федерации. Основные локальные нормативно-методические документы, устанавливающие нормы и определяющие порядок, приемы, формы, процедуры, необходимые в управлении работниками организации: коллективный договор, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, должностная инструкция.
Модуль 2. Управление поведением работников организации
Тема 4. Философия и организационная культура фирмы
Философия управления организацией. Общая цель организации. Режим деятельности организации. Целостность структуры организации.
Сущность и функции организационная (корпоративной) культура фирмы. Охранная функция, интегрирующая функция, регулирующая функция, адаптивная функция, ориентирующая функция, мотивационная функция, имиджевая функция. Элементы организационной (корпоративной) культуры и их классификация.
Деловое кредо современной организации. Миссия организации. Базовые цели организации, кодекс поведения сотрудников организации.
Кадровый потенциал организации и его оценка. Факторы повышения эффективности использования кадрового потенциала
Тема 5. Стимулирование и мотивация трудовой деятельности
Стимулирование трудовой деятельности. Стимулы и их классификация. Заработная плата как основной материальный стимул.
Сущность и функции заработной платы. Основные системы и формы заработной платы. Индивидуальные и коллективные формы оплаты труда.
Содержательные теории мотивации и их практическое применение. Процессуальные теории мотивации.
Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности и ее практическое применение.
Тема 6. Конфликты и психологический климат в коллективе
Социально-психологический климат в коллективе и его влияние на эффективность работы организации. Оценка социально-психологического климата в организации.
Сущность и виды конфликтов. Организационные, производственные, трудовые и инновационные конфликты в организации
Конфликт как процесс и его основные стадии. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Структурные и межличностные методы управления конфликтами.
Суд, арбитраж и переговоры как способы разрешения конфликтов.
Модуль 3. Эффективность использования человеческих ресурсов организации
Тема 7. Кадровая политика, стратегия управления персоналом и кадровое планирование
Сущность и содержание кадровой политики. Роль кадровой политики в
концепции развития предприятия (организации).
Общие требования, предъявляемые к кадровой политике. Пассивная, реактивная, превентивная и активная кадровая политика.
Стратегия управления персоналом. Принципы стратегии управления персоналом. Основные этапы реализации стратегии управления персоналом. Цель и задачи стратегии управления персоналом на каждом этапе.
Кадровое планирование как инструмент реализации кадровой политики и стратегии управления персоналом.
Сущность и содержание кадрового планирования.
Кадровый план в системе внутрифирменного планирования.
Алгоритм и методика кадрового планирования. Этапы разработки кадрового плана.
Основные показатели, используемые в кадровом планировании. Утверждаемые и расчетные, натуральные и стоимостные, абсолютные и относительные, количественные и качественные показатели.
Использование балансового и нормативного методов в кадровом планировании.
Каровый контроль и контроллинг и их взаимосвязи с кадровым планированием.
Тема 8. Технологии управления персоналом
Содержание понятия «технологии управления персоналом». Основные функции кадровых технологий.
Сущность профессиональной ориентации. Основные формы профориентационной работы: профессиональное просвещение, профессиональная консультация, профессиональная информация.
Процесс приема на работу и его основные стадии.
Детализация требований к рабочему месту и к кандидату на его замещение.
Набор персонала. Внешние и внутренние источники набора персонала, их преимущества и недостатки. Средства привлечения кандидатов на вакантные должности в организации.
Отбор работников и его значение для деятельности организации. Пассивные и активные методы отбора. Алгоритм процесса отбора персонала.
Оформление трудовых отношений. Стороны трудового договора. Основные права и обязанности работника. Основные права и обязанности работодателя. Обязательные и дополнительные условия трудового договора.
Адаптация персонала. Виды адаптации в организации. Основные стадии процесса адаптации. Программы адаптации.
Аттестация персонала. Цель и задачи аттестации. Основные этапы процесса аттестации. Нормативная база организации и проведения аттестации персонала организации. Итоги аттестации.
Высвобождение персонала. Способы сокращения численности работников. Увольнение сотрудников организации.
Развитие и обучение персонала. Основные направления развития персонала организации. Процесс профессионального обучения и его основные этапы. Обучение на рабочем месте и вне рабочего места. Методы профессионального обучения и их оценка. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации сотрудников организации. Работа с резервом руководителей.
Сущность и виды деловой карьеры. Профессиональная и внутриорганизационная карьера. Планирование деловой карьеры служебно-профессиональное продвижение.
Тема 9. Производительность труда и затраты на персонал
Деловая оценка персонала. Производительность труда и трудоемкость. Особенности расчета производительности труда на предприятиях различных отраслей экономики.
Факторы, влияющие на ее уровень и их классификация. Факторы основного капитала, социально-экономические факторы, организационные факторы.
Резервы повышения производительности труда. Общегосударственные резервы. Региональные резервы. Межотраслевые резервы. Отраслевые резервы. Внутриорганизационные резервы.
Основные расходы на персонал. Дополнительные расходы на персонал. Социальные расходы.
Тема 10. Кадровый потенциал организации и эффективность его использования
Содержание понятия кадровый потенциал и методы анализа кадрового потенциала. Использование методов системного анализа для изучения кадрового потенциала. Метод главных компонентов и его применение при изучении кадрового потенциала. Экспертно-аналитический метод и метод коллективного блокнота.
Признаки и функции трудового коллектива. Классификация трудовых коллективов.
Формальные и неформальные группы и управление ими. Количественный и качественный состав группы. Распределение ролей в группе. Групповое единомыслие и его преодоление. Стадии развития групп.
Власть и влияние. Формальная и реальная власть. Баланс власти. Формы власти и их оценка.
Лидерство. Теории лидерских качеств. Лидерство и стиль управления. Ситуационные концепции лидерства. Модели лидеров.
Нововведения и персонал. Преодоление сопротивления инновациям и создание атмосферы новаторства в коллективе.
Сущность понятия «экономической эффективности управления» и факторы, влияющие на уровень экономической эффективности управления.
Критерии и показатели экономической эффективности управления.
Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом.
Литература:
1. Кибанов персоналом: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2010.
2. Веснин персоналом. Теория и практика: Учебник. – М.: Изд-во «Проспект», 2011.
3. Потемкин персоналом: Учебник. – СПб.: Питер, 2010.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Модуль I. Теоретические основы стратегического менеджмента
Тема 1. Введение в стратегический менеджмент
Стратегическое управление в системе менеджмента. Системный подход в стратегическом менеджменте. Сущность стратегического управления. Стратегия как объект менеджмента. Этапы развития стратегического подхода. Конкурентные преимущества. Особенности стратегического управления. Содержание и структура стратегического управления.
Тема 2. Процесс стратегического управления
Процесс стратегического менеджмента и его задачи: формирование стратегического видения будущего компании; постановка целей; разработка стратегии; реализация стратегии; оценка результатов и корректировка стратегического видения с учетом изменившихся условий.
Стратегическое видение и его составляющие. Формирование стратегического видения и миссии компании. Основные подходы к установлению миссии. Стратегические цели и их декомпозиция. Стратегические целевые приоритеты. Критерии приоритетности.
Разработка стратегии. Подход к разработке общей стратегии компании. Иерархия управления и уровни стратегии: корпоративная стратегия; бизнес-стратегия; функциональная стратегия; оперативная стратегия. Составляющие стратегии компании. Видимые и скрытые элементы стратегии.
Реализация стратегии как набор конкретных действий по воплощению стратегии: развитие компетенций и возможностей организации, оценка деятельности, отслеживание среды, внесение корректировок.
Модуль II. Методы анализа внутренней и внешней среды организации
Тема 3. Анализ внешнего окружения организации
Анализ внешней среды и его задачи. Анализ макроокружения и его ограниченность. Основные воздействия макросреды: экономические, социодемографические, технологические, политические.
Анализ среды непосредственного окружения (микросреды). Основные составляющие микросреды: конкуренты, поставщики и потребители.
Тема 4. Анализ отрасли и конкурентной ситуации
Методы анализа отрасли и конкуренции. Формы и интенсивность конкуренции. Пять факторов конкуренции (модель Портера). Конкуренция между продавцами. Проникновение на рынок новых конкурентов. Влияние товаров – заменителей на конкуренцию в отрасли. Конкурентное давление со стороны компаний-поставщиков. Конкурентное давление со стороны копаний-потребителей. Стратегическое значение пятифакторной модели конкуренции. Недостатки 5-и факторной модели.
Анализ стратегических групп и конкурентов. Причины изменений в структуре конкуренции и внешней среде. Движущие силы конкуренции. Взаимосвязь между движущими силами и стратегией компании. Самые сильные и слабые конкуренты. Анализ стратегии конкурентов. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе.
Разработка стратегии с учетом специфики отрасли и ситуации. Стратегии для неконкурентоспособных компаний и компаний в состоянии кризиса.
Тема 5. Анализ внутренней среды организации
Анализ ресурсов и конкурентных возможностей организации. Эффективность действующей стратегии. Сильные и слабые стороны организации. Определение сильных сторон и ресурсного потенциала организации. Выявление слабых сторон и недостаточности ресурсов. Учет сильных и слабых сторон при разработке стратегии. Выявление рыночных возможностей организации. Выявление угроз прибыльности.
SWOT – анализ. Конкурентоспособность организации по ценам и издержкам. Стратегии опережения конкурентов по издержкам: сокращение издержек на уровне поставщиков, на этапе распространения, в собственной деятельности организации. Конкурентная устойчивость организации.
Модуль III. Формирование оптимальной стратегии организации
Тема 6. Стратегия и конкурентное преимущество
Понятие конкурентной стратегии, ее цель. Пять базовых стратегий конкуренции: стратегия лидерства по издержкам; стратегия широкой дифференциации; стратегия оптимальных издержек; сфокусированная (нишевая) стратегия на базе низких издержек; сфокусированная (нишевая) стратегия на базе дифференциации продукции. Отличительные черты различных вариантов конкурентных стратегий, их преимущества и недостатки. Конкурентные преимущества стратегических альянсов. Стратегии слияния и поглощения. Стратегии вертикальной интеграции, их преимущества и недостатки. Стратегии сужения бизнеса: дезинтеграция и аутсорсинг; их целесообразность, преимущества и недостатки.
Тема 7. Стратегии диверсификации
Понятие диверсификации. Основные элементы разработки стратегии диверсификации. Критерии целесообразности диверсификации: привлекательность отрасли; затраты на вхождение в отрасль; дополнительные преимущества. Возможные направления диверсификации: в связанные предприятия и отрасли; несвязанные с основной деятельностью предприятия и отрасли; комбинированная диверсификация.
Стратегии вхождения в новую отрасль: приобретение; создание нового предприятия; совместное предприятие (стратегическое партнерство). Стратегии диверсифицированных компаний. Управление портфелем диверсифицированных компаний, матрицы БКГ и Мак - Кинзи. Стратегии расширения диверсифицированной базы компании. Стратегии изъятия капиталовложений для сужения диверсифицированной базы. Стратегия реструктуризации бизнес-портфеля компании.
Тема 8. Реализация стратегии и менеджмент
Основные задачи и рамки реализации стратегии. Главные управленческие компоненты осуществления стратегии. Управление процессом реализации стратегии. Формирование эффективной организации: подбор кадров на ключевые должности; повышение компетентности; адаптация организационной структуры и стратегии. Задачи и ключевые функции подразделения стратегического развития. Ресурсы, политика, передовой опыт, поддерживающие системы и стимулы: соответствие стратегии ресурсам; разработка политики и процедур, способствующих реализации стратегии.
Формирование культуры, благоприятствующей стратегии. Стратегическое лидерство. Основные задачи лидера как проводника стратегии.
Тема 9. Эффективность стратегического менеджмента
Сущность стратегической эффективности. Понятие стратегической рефлексии как элемента профессионального стратегического управления и ее основные задачи. Критерии стратегичности и эффективности. Стратегический контроллинг и его функции. Место стратегического контроллинга в модели стратегического менеджмента и обеспечении его эффективности. Стратегический аспект управления эффективностью. Лидеры стратегических изменений.
Литература:
1. , мл., Стрикленд III А. Дж. Cтратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2010.
2. С. Стратегическое управление: Учебник. Рек. МО. – М.: Гардарики, 2010.
3. , панкрухин управление: учеб. Для студентов вузов. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2011.
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Тема 1. Введение в учебную дисциплину.
Общая характеристика учебной дисциплины. Учебный план. Связь с другими отраслями знаний. Требования. Характеристика объекта исследования. Предмет исследования. Цель, задачи и методы исследования. Определения основных понятий дисциплины. Организационные аспекты изучения дисциплины. Рабочая программа. Учебная литература.
Тема 2. Этапы эволюционного развития науки об управленческих решениях.
Управление организациями до начала XX века. Древние организации. Возникновение управления как науки. Классификация подходов в науке управления.
Школы классического направления менеджмента: научное управление, бюрократические организации, административное управление.
Школы гуманистического направления менеджмента: движение за человеческие отношения, бихевиористский научный подход.
Исследование операций и количественный подход.
Процессный подход. Функции процесса управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Связующие процессы: коммуникация, принятие решений.
Системный подход. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Подсистемы. Модель организации как открытой системы.
Ситуационный подход. Основные составляющие ситуационного подхода в управлении. Ситуационные переменные. Развитие управленческой мысли в России.
Тема 3. Функции решений в методологии и организации процесса управления.
Методология управления и ее компоненты: подходы, ориентиры, парадигмы, приоритеты, критерии, альтернативы, процедуры выбора, средства и методы управления, ограничения. Организация процесса управления. Особенности управления в государственной службе. Функции решения. Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущности управленческих решений.
Тема 4. Типология управленческих решений.
Терминологические аспекты. Классификация управленческих решений по разным признакам. Формы подготовки управленческих решений. Способы доведения управленческих решений до исполнителей.
Тема 5. Условия и факторы качества управленческих решений.
Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Научная обоснованность, гибкость, актуальность, целенаправленность, своевременность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, комплексность, полнота оформления, реализуемость и устойчивость решений. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений. Показатель энтропии. Параметры качества. Стандарты качества. Сертификация систем качества.
Тема 6. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
Основные представления. Понятие модели и ее свойства: оригинал и модель не тождественны друг другу; всякая модель создается для определенной цели; для одного и того же объекта (оригинала) может быть предложено несколько различающихся между собой моделей; одной и той же модели может быть поставлено в соответствие несколько реальных объектов. Метод моделирования. Этапы моделирования. Классификация моделей. Модели исследования операций: задачи математического программирования, теория систем массового обслуживания (СМО), модели сетевого планирования и управления, модели управления запасами, теория игр и др. Детерминированные, вероятностные модели и модели принятия решений в условиях неопределенности. Имитационные модели.
Рациональная модель принятия решений. Принципы организации процесса разработки и реализации рациональных решений. Проблемы как расхождение между действительным и желаемым состояниями и как расхождение между действительным и потенциально возможным состояниями объекта при неизвестных способах преодоления этого расхождения. Этапы диагностики проблем. Осознание симптомов появления проблемы. Констатация факта наличия проблемы. Три варианта действий. Конкретизация проблемы, её описание. Причинно-следственный анализ. Определение причин возникновения проблемы (факторов более успешного достижения целей организации).
Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений.
Определение целей организации. Миссия. Характеристики целей. Стратегические, тактические, операционные цели. Примеры постановки целей. Модель процесса управления по целям.
Тема 8. Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернатив.
Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при реализации альтернатив: объемность (число учитываемых элементов), сложность (трудозатраты), подвижность (скорость изменения параметров), неопределенность (неточность информации), коммуникабельность (уровень связей с внешней средой).
Факторы внешней среды: международные, политические, экономические, рыночные, технологические, социальные. Внешняя среда прямого и косвенного влияния. Внешняя среда ближнего окружения – люди и организации, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами, соглашениями, непосредственными контактами: государственные инспекции, контролирующие органы, законодательные и правоохранительные органы, финансово-кредитные учреждения, партнеры по бизнесу, кредиторы, заемщики, поставщики, клиенты (прямые, косвенные, потенциальные), конкуренты (агрессивные и доброжелательные). Внешняя среда дальнего окружения – субъекты и объекты, которые находятся вне сферы непосредственного контакта с организацией, но косвенно влияют на нее: состояние экономики, системы ценностей и их приоритеты в обществе, политические и религиозные организации, учебные заведения, общественные организации и т. д.
Тема 9. Анализ альтернатив действий.
Методы и приемы анализа альтернатив. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческих решений. Сравнение, как основной метод при оценке различных направлений деятельности предприятия. Факторы сравнения: время разработки решения, возможность получения необходимой информации, издержки, вероятность риска и неопределенности, качество объекта, объем производства, уровень освоения объекта в производстве, условия эксплуатации объекта. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов. Возможные ограничения и критерии принятия решения: административные, правовые, экономические, социальные, психологические. Оптимум парето и его практическое использование при рассмотрении альтернативных вариантов управленческих решений.
Основные и вспомогательные методы анализа управленческих решений. Логические и формализованные методы принятия решений. Индексный, балансовый, графический, экспертный методы. Виды анализа: структурный, информационный, рефлексивный, параметрический, факторный. Качественный и количественный подходы. Приемы сводки и группировки, абсолютных, относительных, и средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений, детализации и обобщения.
Тема 10. Условия неопределённости и риска.
Неопределенность среды реализации управленческих решений: неизвестность, случайность, расплывчатость. Понятие о статической и динамической неопределенности. Виды неопределенности и рисков в решениях по управлению предприятием. Неопределенность целей, интересов, поведения партнеров и клиентов, недостаток сведений. Риск как возможная опасность возникновения неблагоприятной ситуации в ходе реализации проекта или решения. Механизм действия основных рисков. Риск в управленческих решениях, способы его оценки. Чистые риски - отрицательный или нулевой результат. Финансовые риски (коммерческие, инвестиционные, связанные с покупательной способностью денег) - возможен как положительный, так и отрицательный результат. Экономический и внешнеэкономический риск. Инвестиционный риск. Производственно-технологический риск. Факторы, увеличивающие риск.
Тема 11. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Управление неопределенностями. Использование методики системного исследования. Стратегия деятельности организаций в условиях неопределенности. Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Анализ и оценка коммерческих рисков.
Статические и динамические ситуации с риском. Методы управления рисками. Синергетический подход к принятию управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Управление рисками.
Тема 12. Эффективность решений.
Эффективность как соотношение результата и затрат. Виды функциональной эффективности: организационная, экономическая, социальная, технологическая, политическая, правовая, социальная, этическая, экологическая. Управление эффективностью через систему количественных и качественных оценок. Показатели эффективности.
Использование экономических законов для повышения эффективности управленческих решений. Обеспечение процесса разработки и исполнения решений. Информационное обеспечение. Математическое обеспечение. Техническое обеспечение. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение. Методы оценки эффективности: косвенный метод, метод оценки конечных результатов, метод оценки непосредственного эффекта. Оптимизация управленческих решений. Матрица эффективности управленческих решений. Экспертная оценка эффективности принятых решений.
Тема 13. Контроль реализации управленческих решений.
Необходимость надежной системы контроля управленческих решений. Требования к контролю: своевременность, объективность, относительная простота и экономичность, непрерывность и оформление результатов контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Система мониторинга хода реализации принятых решений. Функции контроля: создание или пополнение базы данных; статистическая оценка деятельности организации; выявление и патентование инновационных технологий. Юридическая основа для проведения контроля: учредительные документы и решения вышестоящих органов, а также уголовно-процессуальный кодекс.
Контроль управленческих решений по упреждению – контроль на стадии разработки. Контроль по результатам – контроль на стадии реализации. Использование принципа обратной связи в процедурах контроля. Контроллинг, как новое направление в менеджменте и его составные части: административный контроль, технологический контроль, ревизия, аудит.
Тема 14. Управленческие решения и ответственность.
Официальная и личная ответственность. Распределение властных полномочий. Права и обязанности членов коллектива. Должностные инструкции. Грамотная кадровая политика и обоснованные кадровые решения. Работа с персоналом.
Личность менеджера и ее влияние на эффективность управленческих решений. Требования, предъявляемые к менеджеру. Черты характера и темперамента. Моральные, психологические, этнические, религиозные ограничения, влияющие на эффективность принимаемого решения. Стиль управления, способность к решению конфликтов и управлению неформальными группами. Мотивационный комплекс и умение заинтересовать работников в результатах реализации решений и эффективной деятельности фирмы. Виды и формы поощрений и наказаний, условия их применения и сравнительная эффективность.
Возможная ответственность за реализацию решений. Внутрифирменная (административная и экономическая) и внешняя (юридическая, социальная и моральная) ответственности. Понятие халатности и условия возмещения убытков. Ответственность за разглашение государственной и коммерческой тайны. Гарантийные обязательства.
Литература:
1. Разработка управленческого решения. Конспект лекций.-М.:Высшее образование,2009.-188с.
2. Литвак управленческого решения. М.: Дело, 2008.
3. Фатхутдинов, решения: ИНФРА-М, Высшее образование, 2010.
4. , , Разработка управленческих решений:Уч-к.-2-е изд.,перераб. и доп.-М.:Юнити-Дана,2008.-383с
5. Юкаева, решения. Учебное пособие. 3-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007.
«МЕНЕДЖМЕНТ ОПТОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»
1. Регулирование деятельности торговых организаций (предприятий) оптовой и розничной торговли на уровне государственных органов и органов местного самоуправления
Стратегическая цель, основные задачи и принципы государственного регулирования торговли. механизм государственного регулирования. административно-правовые, финансово-экономические и социальные методы регулирования. законодательные и нормативные акты, регулирующие торговую деятельность. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»: принципы, проблемы, цели отраслевого развития, индикативное управление отраслевым развитием (показатели). организационно-правовые структуры, регулирующие торговое обслуживание населения. защита прав потребителей. правила торгового обслуживания населения и их социальная направленность.
Роль, задачи и функции органов местного самоуправления в организации торгового обслуживания населения. Методы регулирования торгового обслуживания, используемые органами местного самоуправления.
Литература: [5,9,11]
2. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
Роль оптовой торговли в формировании рыночных отношений в России: в развитии предпринимательства, формировании хозяйственных связей, эффективности функционирования рыночной экономики.
Структурная перестройка оптовой торговой системы: развитие сети независимых оптовых организаций, посредников, организаторов оптового оборота.
Развитие розничными организациями внутрифирменной оптовой торговли. Распределительные центры и их роль в организации товароснабжения розничной торговой сети.
Развитие сети терминалов, их роль в организации материальных потоков.
Литература [4,5,9]
3. Функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг и концепция двухуровневой системы управления в современных условиях.
Целевые ориентиры развития оптовой торговли в условиях рыночного хозяйства, в развитии каналов товародвижения, интенсификации товарных потоков и финансового обеспечения процесса товародвижения. Основные задачи оптовой торговли в реализации этих целей.
Функции оптовой торговли на макроуровне: интегрирующие (обеспечение вертикальных и горизонтальных хозяйственных связей); организующие и регулирующие построение экономических связей.
Макроэкономические функции оптовой торговли: интеграция территорий; преодоление пространственного и временного разрыва в процессах товародвижения; преобразование производственного ассортимента в торговый; формирование запасов товаров; сглаживание цен; хранение товаров; маркетинговые исследования; кредитование и организация рекламных компаний.
Экономическая целесообразность деятельности оптовой торговли.
Концептуальные основы формирования инфраструктуры оптовой торговли и цепи поставок товаров. Развитие сквозных пакетных и контейнерных перевозок, методов быстрого реагирования и синхронных поставок товаров покупателям, штрихового кодирования и современных информационных технологий. Формирование единой модульной системы – как перспективного направления развития товародвижения.
Литература: [4,5,9]
4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
Структурная политика развития рынка оптовых торговых услуг, ориентация на условно-бесструктурную двухконтурную схему организации оптовой торговли.
Оптовые торговые организации, выполняющие закупочно-сбытовые операции с переходом права на товар, их классификация.
Оптовые торговые организации федерального значения, их назначение и сфера деятельности.
Оптовые торговые организации регионального значения: их виды и выполняемые функции.
Специализированные и универсальные оптовые торговцы. Оптовые торговцы, выполняющие полный и неполный набор функций. Оптовые структуры в составе производственных или торговых объединений.
Оперативная деятельность оптовых торговых организаций, структура их аппарата управления.
Литература: [4,5,9]
5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
Оптовая торговля как сфера посреднических услуг. Виды услуг, оказываемых посредниками участникам оптовых торгов. Юридический статус посреднических организаций.
Факторы целесообразности использования услуг посредников. Виды посредников и их функциональные обязанности. Гражданский кодекс РФ о комиссии и агентировании: порядок заключения договора и вознаграждения.
Особенности деятельности дилеров и дистрибьюторов на рынке оптовых услуг. Критерии профессионального отбора посредников.
Литература: [4,5,9]
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
