Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

  • 30% recurring commission
  • Выплаты в USDT
  • Вывод каждую неделю
  • Комиссия до 5 лет за каждого referral

1. Реквизиты специалиста СТЭ ФК

Наименование организации

ФИО

Должность

Отдел

Телефон

Адрес электронной почты

2. Реквизиты заявителя инцидента[27]

ФИО заявителя

Должность заявителя

Отдел

Телефон

Адрес электронной почты

3. Данные по используемому программному обеспечению

Вид ППО

Подсистема

Модификация (версия, патч) ППО

Версия системы управления базой данных (СУБД)

4. Информация по Инциденту

Вид инцидента (консультация / ошибка)

Приоритет

Краткое описание инцидента

Последовательность действий, приводящих к появлению инцидента

Подробное описание инцидента:

Список приложенных документов:

П.5.4. Заявка на эскалацию Инцидента

Тип Инцидента

(Консультация/Ошибка)

Номер Инцидента

Функциональная область

Описание Инцидента

Текущий приоритет Инцидента

Версия ППО АС ФК

Дата регистрации

Заявитель Инцидента

Объем документов, операции с  которыми производятся вручную/невозможны

Частота возникновения Инцидента (ежедневно/ежемесячно/ежеквартально)

Тип ошибки

Возможные типы:

Ошибка в существовавшем функционале – ошибка, которая выявилась в данной версии и отсутствовала в предыдущих версиях;

Ошибка в новом функционале;

Локальная ошибка – ошибка, специфическая только для данного объекта

Причины эскалации

Ожидаемая дата исправления

 

п.5.5. Форма запроса на изменение

<Угловой штамп организации>

ЗАПРОС НА ИЗМЕНЕНИЕ № ______ от _________ г.

Код и наименование СТЭ ФК

Наименование программного обеспечения

Суть доработки 

Краткое описание доработки

Причины, по которым необходимо выполнить доработку

Ответственный от СТЭ ФК

ФИО

Должность

Телефон

e-mail

Замещающий от СТЭ ФК

ФИО

Должность

Телефон

e-mail

Список приложений к заявке

Руководитель СТЭ ФК _______________________________________ (ФИО)

п.5.6 Бланк обращения Абонента

Обращение в службу сопровождения

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1. Реквизиты Абонента

ФИО заявителя

Четырехзначный номер обслуживающего ТОФК

Наименование организации

Должность заявителя

Телефон

Адрес электронной почты \ SKYPE \ ICQ

2. Данные по используемому программному обеспечению

Вид ППО (СЭД\СУФД)

Версия ППО

3. Информация о проблеме

Вид проблемы (консультация / ошибка)

Степень важности проблемы

Срок, к которому необходимо решение проблемы

Краткое описание проблемы

Последовательность действий, приводящих к появлению проблемы

Готовность предоставить базу данных для анализа (только для СЭД)

п.5.7.Отчет о внедрении ТР

Отчет о внедрении

в Управлении и Отделениях Федерального казначейства Технологического регламента

_ «Наименование ТР», версия «№»__

Наименование ТР, номер версии

Объект: Управление Федерального казначейства по

Код ТОФК _______________

В процессе запуска в постоянную эксплуатацию ТР прошел следующие проверки.

Наименование проверки ТР

Примечание

(без доработок/приложение с перечнем замечаний)

Проверка соответствия Диаграмм ТР реальному рабочему режиму.

Без доработок

Проверка перечисленных действий и их порядка в технологической карте действиям рабочего процесса

Без доработок

Проверка раздела «Описание процесса» в ТР на соответствие рабочему реальному процессу.

Без доработок

Проверка на полноту и правильность настроек ППО, описанных в ТР.

Без доработок

·  Рассмотрение всех реализаций в ППО функционального процесса согласно ТР

Без доработок

Вывод: ТР принят в постоянную эксплуатацию без замечаний.

Руководитель УФК ___________________ __________________

Ф. И.О. Подпись

Контактные данные Исполнителя Письма для уточнения вопросов,

которые обозначены в Приложении к отчету о внедрении ТР:

ФИО Исполнителя

Должность

Конт тел (с кодом города)

Приложение 6. Отчеты по техническому обслуживанию

1. 
Отчет «Статистические показатели»

2.  Отчет «Значения показателей качества работы Исполнителя»

Дата и время создания инцидента

Орган ФК

HD

Текущий приоритет

Текущий статус

Скорость реакции Исполнителя

Скорость реакции УФК

Функциональная область

Плановый срок решения

Дубликат

PROD

Скорость первой реакции

Скорость представления решения

Время нахождения в статусе "Запрос информации"

Время подтверждения закрытия обращения УФК

время (чч:мм)

отклонение от норм ПСиТО (30 минут) (чч:мм)

время (чч:мм)

отклонение от норм ПСиТО (20 часов) (чч:мм)

время (чч:мм)

время (чч:мм)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Итоговые данные

Количество

Обращений в отчете

Обращений принято в работу

Обращений принято в работу с отклонениями от норм ПСиТО

Обращений в статусе "Запрос информации"

Обращений в статусе "Решен"

Обращений, по которым предоставлено решение с отклонениями от норм ПСиТО

Общее время просрочки, дней

Обращений, признанных дублями

Обращения в работе на конец отчетного периода

Переоткрытых обращений

3.  Отчет «Качество взаимодействия при устранении Инцидентов»

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13