1. Знаком «+» обозначен виды учебной работы по освоению соответствующего компонента компетенции. Ниже в скобках указаны условное обозначение формы обучения и номера тем.
2. Содержание подготовки к экзамену приведены в соответствующих разделах настоящего УМК и являются единым для всех форм обучения.
2.3. Состав, содержание и методика реализации активных и интерактивных образовательных технологий, применяемых при изучении дисциплины
o
Активное обучение студентов предполагает взаимодействие преподавателя и студентов на паритетных началах, а интерактивные методы можно рассматривать как наиболее современную форму активных методов, в которой исключается доминирование как отдельной личности, так и одного-единственного мнения.
Задачи использования активных и интерактивных методов:
· конкретно-познавательная, связанная с закреплением знаний по дисциплине;
· коммуникативно-развивающая, в процессе которой формируются навыки общения студентов друг с другом в рамках деятельности по управлению качеством и овладение определенными практическими навыками;
· социально-ориентированная, направленная на развитие не только профессиональных, но и общекультурных компетенций, в том числе на приобретение навыков публичных выступлений.
Активные и интерактивные методов обучения используются преимущественно на аудиторных семинарских и практических занятиях для всех форм обучения. Для очной формы обучения возможно также проведение интерактивных лекций.
Тематические тренинги направлены на рассмотрение конкретных ситуаций и обсуждение проблем, связанных с выбором показателей качества продукции, услуг, технологических процессов; методами разработки и внедрения СМК в организации; разработки контрольных листков и контрольных карт.
Методика проведения тренинга предусматривает наличие общей программы тренинга, подготовленной преподавателем, рабочего сценария тренинга, набора заданий и задач для отработки, набора раздаточных материалов. Программа тренинга имеет междисциплинарный характер (дисциплины «Статистика», «Теория менеджмента» «Учет и анализ»). Вводная часть тренинга составляет не более 10 минут от общего времени занятия и предназначена для определения и разъяснения преподавателем конкретных условий и задач тренинга.
Цель и содержание практических занятий в активной и интерактивной форме приведены в Разделе 6.
План тренинга включает:
Подготовленные преподавателем варианты задания с описанием предметной области и практических целей работы. Отчетность студентов по выполнению задания. Обзор проведенного тренинга. Зачет по результатам тренинга. Цель зачета состоит в оценке степени сформированности компонентов компетенций в ходе тренинга.Наименование и содержание активных и интерактивных методов по формам обучения, а также цель и сроки их проведения представлены в табл. 2.
Практическая реализация активных и интерактивных технологий по данной дисциплине предусматривает два типа практических занятий:
Практические занятия, проводимые в активной форме. Практические занятия, проводимые в интерактивной форме с решением практических задач (рассмотрением конкретных ситуаций) по одной или нескольким взаимосвязанным темам.Все практические занятия предусматривают вводно-установочную часть (до 10 минут) с целью определения основных задач применительно к теме (темам) занятия.
РАЗДЕЛ 3. ОЦЕНКА УРОВНЯ ОСВОЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ. ТЕКУЩИЙ И ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ. ФОНДЫ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
3.1. Оценочные средства и сроки их реализации
Основной задачей оценочных средств является контроль и управление процессом формирования у студентов компетенций, определенных ФГОС ВПО и ООП.
Оценочные средства для контроля знаний, умений и навыков, формируемых дисциплиной, оцениваемые компоненты компетенций и сроки проведения оценочных процедур представлены в табл.3.
Текущий контроль по дисциплине включает в себя оценку сформированности компонентов компетенций на практических занятиях, а также оценку самостоятельной работы студентов. Промежуточный контроль проводится в форме экзамена.
Таблица 3.
Технологии оценки уровня освоения компетенций по формам обучения
Оцениваемые компоненты компетенций | Оценочные средства, технология и сроки их реализации по формам и видам обучения: О-очная; ОЗ-очно-заочная; З-заочная; ПЗ – практическое занятие | |||
Контрольная работа О - на ПЗ №8 ОЗ и О-на зачетном ПЗ | Оценка самостоятельной работы студентов На всех ПЗ для всех форм обучения | Тест по темам №1-№5 О-на ПЗ №5 ОЗ иО –на зачетном ПЗ | экзамен (по расписанию) | |
Компетенция ПК-3м - готов к разработке процедур и методов контроля | ||||
Знать: 1. Закон РФ «О техническом регулировании» 2. Систему международных стандартов ИСО серии 9000, российских стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000, в т. ч. ГОСТ Р ИСО | + | + | ||
3. Классификацию процедур и методов контроля по видам деятельности, 4. Основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля | + | + | ||
Уметь: 1. Оценивать уровень системы управления качеством 2. Разрабатывать состав и содержание процедур и методов контроля | + | + | ||
3. Применять методы управления качеством продукции 4. Применять методы оценки качества продукции и услуг | + | + | ||
5. Обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные с использованием современных информационных технологий | + | + | ||
Владеть: 1. Приёмами выбора показателей качества продукции, услуг, технологических процессов в зависимости от вида контролируемой деятельности | + | + | + | |
2. Методами разработки и внедрения процедур управления качеством на предприятии в соответствии с выбранной системой показателей качества | + | + | + | |
Компетенция ПК-23м - знает современную систему управления качеством и обеспечения конкурентоспособности | ||||
Знать: 1. Теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации 2. Сущность качества и управления им | + | + | + | |
3. Закон РФ «О техническом регулировании»; систему международных стандартов ИСО серии 9000, российских стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000, в т. ч. ГОСТ Р ИСО 4. Принципы всеобщего управления качеством (ТQM); факторы, определяющие конкурентоспособность продукции | + | + | + | |
5. Содержание ГОСТ Р ИСО и принципы разработки и внедрения СМК в организации (на предприятии) | + | + | ||
Уметь: 1. Оценивать уровень систем управления качеством в организациях 2. Определять роль систем управления качеством в обеспечении конкурентоспособности | + | + | ||
3. Обосновывать пути совершенствования систем управления качеством в организациях 4. Использовать оптимальные методы управления качеством | + | + | + | |
Владеть: 1. Методикой создания СМК на основе международных стандартов ИСО серии 9000, российских стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000, в т. ч. ГОСТ Р ИСО | + | + | ||
2. Методикой сертификации систем менеджмента качества (СМК) | ||||
3. Приёмами оценки конкурентоспособности продукции и организаций 4. Методами расчета оптимальных показателей качества продукции | + | + | + |
Примечания к табл. 3:
1. Знаком «+» обозначен соответствующий компонент компетенции, оцениваемый указанным в таблице оценочным средством. Уровень освоения студентами компонентов компетенций оценивается отметкой в журнале Учета занятий студентов «зачтено» или «незачтено».
2. Текущий контроль сформированности компонентов компетенций, предусмотренный планом практических занятий, осуществляется на всех аудиторных занятиях.
3.2. Описание образовательных и оценочных технологий и методические рекомендации преподавателям по их реализации
3.2.1. Оценка знаний, умений и навыков студентов на практических занятиях.
Текущий контроль представляет собой регулярно осуществляемую проверку усвоения учебного материала и степени сформированности компонентов компетенций. Данная оценка предполагает систематичность, связанную с необходимостью постоянного мониторинга качества обучения, а также необходимостью балльной оценки успеваемости студента.
Практические занятия, как правило, должны проводиться в активной и интерактивной форме. Оценка знаний, умений и навыков осуществляется на всех практических занятиях по всем формам обучения в соответствии с целями и задачами занятия. Контроль может проводиться в начале (входной контроль), в процессе (процессный контроль) и в заключительной (выходной контроль) части занятия.
Входной контроль направлен на проверку качества самостоятельной работы студентов по теме занятия, а также понимания основных положений ранее пройденного учебного материала, необходимых для усвоения вопросов данного занятия.
Процессный контроль должен обеспечить проверку не только степени и качества усвоения учебного материала, но и развитие у студентов творческого мышления.
Выходной контроль осуществляется в случаях, когда оценку качества усвоения материала можно дать после его полного изложения.
Планы практических занятий предусматривают перечни вопросов к обсуждению, подготовку эссе и сообщений студентов по темам занятий, решение практических задач и тренинги.
Для текущего контроля знаний, умений и навыков (степени сформированности компонентов компетенций) используется пятибалльная шкала, оценки выставляется в журнал учета занятий.
3.2.2. Оценка выполнения студентами письменных (контрольных) работ.
Письменная (контрольная) работа является индивидуальной для каждого студента, состоит из двух вопросов по приведенным ниже темам, которые могут быть дополнены преподавателем. Контрольная работа проводится на практическом занятии в течении 10-20 минут с выставлением оценки в журнале.
Оценки за письменные (контрольные) работы выставляются по 11-тибалльной шкале (от 0 до 10), которые затем пересчитываются в 5-балльные. Критерии оценки следующие:
10 – нетривиальная работа, выполненная на высоком уровне, присутствует логика и оригинальность изложения, выдвинут и доказан тезис, продемонстрировано уверенное владение усвоенным материалом;
8-9 – очень хорошая работа, продемонстрированы не только усвоенные по дисциплине знания, но и навыки анализа материала и самостоятельного мышления. Есть незначительные замечания по логике изложения;
6-7 – хорошая работа, продемонстрированы усвоение фактических знаний и основные навыки аргументации, но изложение не вполне закончено с точки зрения обоснования тезиса и раскрытия вопроса;
4-5 – средняя работа, неполное усвоение фактических знаний по курсу, слабая логика изложения и обоснования;
2-3 – плохая работа, отрывочные знания по курсу, путаница в изложении;
1 – отсутствие каких-либо знаний.
0 – списанная работа не рассматривается, в журнал выставляется неудовлетворительная оценка.
Шкала пересчета в 5-тибалльные оценки: 1-3 (неудовлетворительно); 4-5 (удовлетворительно); 6-7 (хорошо); 8-10 (отлично).
Примерная тематика письменных (контрольных) работ
1. Порядок проведения проверки систем управления качеством
2. Особенности системы управления качеством в сфере услуг
3. Зарубежный опыт создания систем управления качеством.
4. Структура систем менеджмента качества.
5. Опыт деятельности отечественных предприятий, которые имеют систему качества.
6. Экономические аспекты повышения качества продукции.
7. Качество как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики
8. Понятие и сущность качества
9. Система показателей качества продукции
10. Характеристика основных терминов
11. Квалиметрия как наука
12. Роль и методы квалиметрии в области практического применения
13. Классификация и характеристика показателей качества продукции
14. Комплексное управление качеством
15. Методы управления качеством
16. Основы стандартизации и метрологии
17. Сертификация систем качества
18. .Отечественный опыт в области управления качеством.
19. Основные принципы управления качеством.
20. Субъект и объект управления качеством.
21. Стратегия и тактика управления качеством.
22. Цели управления качеством.
23. Жизненный цикл продукции (петля качества).
24. Факторы, влияющие на качество.
25. Внешний внутренний аудит СМК.
26. Методика проведения аудита СМК в организации
3.2.3.Тестирование по результатам изучения тем №1-8 дисциплины имеет целью оценить уровень освоения студентами указанных тем дисциплины, а также знаний и умений, как компонентов компетенций, перед экзаменационной сессией.
Тест состоит из трех-пяти тестовых заданий по темам №1-8 дисциплины. Тестирование проводится для студентов всех форм обучения в письменной форме на бумажных носителях и занимает часть учебного занятия до 15 минут); решения разбираются на том же или следующем занятии.
Варианты тестовых заданий представлены в разделе «Практикум». Преподаватель вправе дополнить перечень приведенных тестов.
Каждый студент получает бланк с тестовыми материалами и письменно готовит ответы на поставленные задания (путем подчеркивания выбранного ответа). По истечении 15 минут преподаватель анализирует и оценивает выполненные студентами задания. По результатам тестирования преподавателем в журнале учета занятий каждому студенту выставляется оценка «зачтено» или «незачтено».
3.2.4. Оценка самостоятельной работы студентов (СРС).
Самостоятельная работа студентов предусмотрена программой для всех форм обучения и организуется в соответствии с разделом 7 УМК. Контроль выполнения заданий на СРС осуществляется преподавателем на каждом семинарском и практическом занятии. Итоговая оценка СРС по пятибалльной системе выставляется в журнале учебных занятий и учитывается при аттестации во время экзаменационной сессии.
3.2.5. Экзамен завершает освоение дисциплины. Цель экзамена - оценить степень сформированности компонентов профессиональных компетенций. По профилю Логистика
освоение дисциплины завершается зачетом.
Оценка знаний студентов определяется следующими составляющими:
- результатами ответа на 1-й вопрос;
- результатами ответа на 2-й вопрос;
- результатами ответов на дополнительные вопросы или решения небольшой по объему задачи.
При этом учитывается текущая успеваемость, посещаемость занятий и выполнение заданий на самостоятельную работу.
Оценка сформированности компетенций осуществляется по 5 – балльной шкале, критерии оценки:
«Отлично» - если студент освоил весь программный материал: исчерпывающе, последовательно его излагает, используя специальную терминологию; увязывает с практикой в соответствующей предметной области, не затрудняется с ответом при видоизменении задания, свободно справляется с задачами и практическими заданиями (при их наличии), правильно обосновывает принятые решения, умеет самостоятельно излагать и обобщать материал. Оценка «отлично» выставляется студентам, усвоившим взаимосвязь основных понятий дисциплины и их значение для профессиональной деятельности, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании учебного материала, знающим основную и дополнительную литературу.
«Хорошо» - если студент знает программный материал: грамотно и по существу излагает его, не допускает существенных неточностей в ответах, может правильно применять теоретические положения и владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практических заданий. Как правило, оценка «хорошо», выставляется студентам, показавшим достаточные знания по дисциплине и способным к их самостоятельному пополнению, что было продемонстрировано при выполнении заданий на самостоятельную работу.
«Удовлетворительно» - если студент усвоил только основной материал, знаком с основной литературой, но допускает ошибки, использует неточные формулировки, нарушает последовательность в изложении программного материала и испытывает затруднения в выполнении практических заданий.
«Неудовлетворительно» - если студент не знает основной части программного материала, допускает существенные ошибки при ответе на поставленные вопросы, не может выполнить практические задания.
3.3. Перечень вопросов к экзамену (зачету)
1. Качество как философская и социально-экономическая категория
2. Качество, ценность и стоимость товара (услуги).
3. Управление качеством как аспект общего управления организацией.
4. Отделы технического контроля и их задачи. Роль и задачи метрологической службы в управлении качеством
5. Закон РФ «О техническом регулировании».
6. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг».
7. Статистические методы анализа качества продукции и процессов
8. Сертификация систем менеджмента качества.
9. Требования к экспертам по сертификации систем менеджмента качества.
10. Этапы формирования и виды затрат на качество продукции.
11. Методы анализа затрат на качество продукции.
12. Управление качеством окружающей среды.
13. Политика в области качества.
14. Аудит качества, порядок проведения.
15. Основные нормативные акты по защите прав потребителей в России.
16. История развития систем управления качеством.
17. Понятие качества, его модификации и связь с другими экономическими категориями (трудоемкостью, эффективностью, прибыльностью, ценой и затратами).
18. Организационные структуры и модели в управлении качеством.
19. Стандартизация и сертификация как инструменты управления качеством.
20. Интегральные характеристики качества и способы их определения.
21. Оценка качества управления.
22. Оценка технического уровня и качества продукции.
23. Методы оценки экономической эффективности повышения качества продукции.
24. Основные модели менеджмента качества.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 |
