Учебно-методический комплекс по дисциплине «Эргономика» (стр. 3 )

Экзаменационная оценка ставится на основании письменного ответа по экзаменационному билету и тестовому заданию

Перечень контрольных вопросов

1.  Труд, его социально-экономические и биологические характеристики.

2.  Предмет эргономики. Основные задачи курса.

3.  Понятие об эргономичности, комплексная оценка эргономической системы.

4.  Характеристика рефлекторной деятельности человека.

5.  Лабильность и парабиоз.

6.  Интегративная функция ПНС.

7.  Координационная функция ЦНС.

8.  Рабочий динамический стереотип, условия его поддержания.

9.  Виды статического напряжения. Понятие о позе и её выборе.

10.Общее понятие о работе. Статическая и динамическая работа.

11.Двигательный аппарат человека и его строение.

12.Силы, движение, кинетические пары. Учение о биомеханизме. Степень свободы движения. Ограничение избыточных степеней свободы.

13.Мышечная сила. Мышечная выносливость.

14.Энергетика мышечного сокращения.

15.Вегетативная деятельность человеческого организма в процессе труда.

16.Дееспособность и работоспособность.

17.Учение об утомлениях.

18.Первичное и вторичное утомление.

19.Фаза работоспособности. (Кривая работоспособности)

20. Режим труда и отдыха, их оптимизация.

21.Внутрисменный режим труда и отдыха, его рационализация.

22.Суточные режимы труда и отдыха, его рационализация.

23.Годовые режимы труда и отдыха, его рационализация.

24.Требования эргономики к организации рабочего места.

25.Основное законодательство по охране труда, надзор за выполнением норм охраны труда.

26.Классификация условий труда.

27.Профессиональные заболевания, профессиональные вредности.

28.Влияние условий труда на производительность.

29.Пути повышения работоспособности и производительности труда в аспектах физиологии и гигиены труда.

30.Обобщённая количественная оценка условий труда.

31.Организация охраны труда на производстве.

32.Метеорологические условия производственной среды.

33.Производственная пыль, её классификация, физико-химические свойства, источники её образования.

34.Шум, как профессиональная вредность.

35.Вибрация как профессиональная вредность (физическая характеристика вибрации)

36.Токи высокой частоты, как профессиональная вредность, меры борьбы с ними.

37.Рентгеновские и радиоактивные излучения, как профессиональная вредность, меры борьбы с ними.

38.Промышленные яды, как профессиональная вредность. Пути проникновения ядов и выделение ядов из организма.

39.Санитарно-бытовые помещения и их устройство.

40.Значение вентиляции в комплексе мероприятий по оздоровлению условий труда.

41.Гигиенические требования к производственному освещению. Нормы и правила устройства производственного освещения.

42.Промышленный травматизм, его виды, причины. Показатели травматизма, частота и тяжесть. Методы исследования травматизма, регистрации, учёт, расследование несчастных случаев. Основные меры по предупреждению производственного травматизма.

43.Средства индивидуальной защиты.

44.Производственное питание.

45.Понятие монотонности.

46.Профилактика монотонности.

47.Умственный труд, обеспечение его продуктивности.

48.Психические процессы, ощущение, восприятие, мышление.

49.Эмоции. Их роль в труде. Анализ проявления эмоций.

50.Внимание и его характеристика.

51.понятие о темпераменте.

52.Психофизиологические основы профессионального отбора.

53.Психофизиологические основы профессионального обучения.

54.Планирование трудовой деятельности.

55.Психофизиологический анализ трудовой деятельности.

56.Память и её роль в трудовой деятельности.

Образец экзаменационного билета.

Билет №

1.  Понятие об эргономичности, его виды.

2.  Профилактика монотонности.

3.  Психофизиологический способ определения работоспособности.

Пример тестовых заданий

1

Вариант 1

Тестовые задания по дисциплине «Эргономика»

Ф. И.О. студента группа

1. Какое из определений предмета эргономики соответствует данной науке?

А. межотраслевая дисциплина, изучающая закономерности функционирования труда и его эффективность

Б. конкретная трудовая деятельность человека во взаимодействии с техническими системами

В. социально-экономические отношения, возникающие в процессе использования труда как на предприятии, так и в масштабах общества

Г. функционирование системы «человек – машина - среда»

2. Что из перечисленных понятий не является элементом эргономической системы?

А. предмет труда В. человек (сам труд)

Б. орудие труда Г. условия труда

3. Какое из определений понятия «труд» является верным?

А. физическая и умственная работа

Б. целесообразная деятельность человека

В. переход одного вида энергии в другой

Г. деятельность, связанная с большим нервно-психическим напряжением

4. Что из данных понятий не относится к основным целям эргономики?

А. адекватность В. безопасность

Б. комфортность Г. эффективность

5. Какие из данных элементов не являются функциями регулирования ЦНС трудового процесса?

А. ретикулярная формация В. координационная функция

Б. интегративная функция Г. функциональная система

6. Мышечная работа различается по видам. Распределите:

1. динамическая а) тоническая

2. статическая б) тетаническая

в) положительная

г) отрицательная

д) по горизонтали

7. Суставы обладают степенями свободы. Распределите:

1. блоковидные а) 3

2. шаровидные б) 2

3. цилиндрические в) 1

8. Распределите расход энергии у среднего человека в различных органах (%)

все тело а) 38

мышцы б) 12,4

печень в) 100

почки г) 7,5

сердце д) 4,4

мозг е) 3

9. Какие химические вещества не участвуют в анаэробной фазе расхода энергии в мышцах?

А. АТФ В. О2

Б. АДФ Г. креатинфосфат

10. Расставьте фазы работоспособности в их динамике в течение рабочей смены.

А. утомление Г. врабатывание

Б. конечный порыв Д. предстартовая лихорадка

В. фаза высокой работоспособности

11. Какие виды утомления не являются результатом трудовой деятельности?

А. сенсорное В. первичное

Б. тонико-психологическое Г. вторичное

12. Какую величину составляет производительная (эффективная) работоспособность (в % от максимальной)?

А. 30 В. 60

Б. 70 Г. 80

13. Какое усилие (в Ньютонах) регламентирует выбор рабочей позы:

А. сидя

Б. стоя

В. лежа 3. менее 50

4. 150

14. Какие профессиональные вредности не относятся к классу физических

А. шум В. излучение

Б. пыль Г. микроклимат

15. Какие группы факторов не относятся к категории условий?

А. санитарно-гигиенические Г. социально-психологические

Б. технологические Д. эстетические

В. психофизиологические

16. Расставьте профилактические меры по оздоровлению окружающей среды по степени их важности:

А. индивидуальные средства защиты В. санитарнотехнические меры

Б. организационно-технологические меры

Г. медико-биологические меры

17. Среди путей повышения эффективности труда, обусловленных улучшением условий труда, выберите наименее существенный.

А. перераспределение работоспособности

Б. снижение целодневных потерь рабочего времени из-за заболеваний и травматизма

В. уменьшение текучести кадров

Г. повышение удовлетворенности трудом

18. Какие из перечисленных параметров не являются компонентами производственного микроклимата?

А. температура воздуха (t°С)

Б. скорость движения воздуха

В. относительная влажность

Г. атмосферное давление

Д. инфракрасное тепловое излучение

19. Распределите производственные излучения по двум указанным группам:

1. ионизирующие а) ультрафиолетовое

2. неионизирующие б) нейтронное

в) УКВ

г) лазерное

д) альфа

е) СВЧ

ж) гамма

з) бета

20. Шум – это:

А. хаотическое сочетание звуков, различных по частоте

Б. хаотическое сочетание звуков, различных по интенсивности

В. любые производственные звуки

Г. звуки, неадекватные выполняемой работе

21. Приведите в соответствие указанные звуки и их частоты.

1. инфразвук а) 20 кГц

2. слышимый звук б) до 20 Гц

3. ультразвук в) 20 Гц – 20 кГц

22. Как классифицируются химические вещества по группам токсичности в зависимости от величины DL50?

1. чрезвычайно токсичные а) 10 мг/кг

2. высоко токсичные б) 80 мг/кг

3. умеренно токсичные в) 250 мг/кг

4. практически нетоксичные г) более 300 мг/кг

23. Какая фракция пыли по дисперсности является наиболее опасной для возникновения пневмокониоза?

А. свыше 10 микрон В. до 2 микрон

Б. свыше 5 микрон Г. менее 1 микрона

24. Аэрация – это:

А. естественная неуправляемая вентиляция

Б. естественная организованная, но неуправляемая вентиляция

В. естественная организованная управляемая вентиляция

25. К функциям зрения относятся:

А. острота зрения Г. быстрота различения деталей

Б. контрастная чувствительность Д. светоощущение

В. время ясного видения

26. В каких величинах измеряется искусственная освещенность?

А. Канделла

Б. Люкс

27. Светильники искусственного освещения делятся в зависимости от

количества попадания светового потока в нижнюю полусферу (в %). Соотнесите:

А. прямого света 1. 90%

Б. отраженного света 2. 10%

В. рассеянного света%

28. Для определения соматической выносливости используется прибор:

А. кардиограф В. динамометр

Б. энцефаллограф Г. тонометр

29. Для определения жизненной емкости легких (ЖЕЛ) используется прибор:

А. мешки реометр

Б. газовые часы Г. спирометр

30. Какой из перечисленных приборов не используется для определения

уровня загрязнения воздуха токсичными веществами?

А. жидкостные поглотители В. газоанализаторы

Б. аспираторы Г. ареометр

II МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении курса следует учитывать, что эргономику – интегральное объединение различных дисциплин с целью исследования проблем труда, называют также наукой о труде, и базируется на знаниях таких дисциплин как физиология труда, психология туда, гигиена труда и антропометрия.

Последовательность изучения курса задана тематическим планом в «Рабочей программе».

Изучение курса следует начинать с понятийного аппарата, который приведён в конце учебно-методического комплекса, в разделе словарь терминов.

Для освоения содержания курса рекомендуется воспользоваться текстом лекций и руководством к лабораторным занятиям и контрольной эргономической картой, приведённых в учебно-методическом комплексе, списком основной литературы, в для более глубокого изучения – списком дополнительной литературы. Последний особенно полезен для самостоятельного изучения вопросов, указанных в учебной программе, что облегчает студентам процесс сбора материала и его восприятия.

В качестве самопроверки и подготовке к экзамену, по каждой теме приведены задания и контрольные вопросы. В первую очередь, ответы необходимо искать в тексте лекций и других методических пособиях и в списке основной литературы.

1.  Методические указания по выполнению отдельных видов учебной работы

Для углубления знаний по дисциплине эргономика прилагается восемь лабораторных занятий:

·  Определение работоспособности психофизиологическим способом

·  Определение работоспособности эргономическим способом

·  Определение работоспособности психологическим способом

·  Определение параметров микроклимата, его воздействие на человека

·  Определение параметров шума и его воздействие на человека

·  Определение параметров световой среды и её влияние на работоспособность

·  Определение концентрации пыли и её дисперсности в производственной среде

·  Определение концентрации токсических веществ в производственной среде

Эти лабораторные выполняются студентами очной формы обучения. Самостоятельные задания выполняются студентами очной и заочной форм обучения: оценка усталости на рабочих местах на производстве и оценка условий труда при помощи контрольной эргономической карты. Каждая лабораторная и самостоятельная работа должна заканчиваться написанием протокола с заключением.

2.  Методические указания по организации самостоятельной работы

По дисциплине имеются учебно-методические издания для выполнения самостоятельной работы. Они имеются в библиотечном фонде, выдаются на кафедре и частично изложены в учебно-методическом комплексе.

В специализированной лаборатории имеется комплекс приборов для оценки внешней среды и функционального состояния человека, которые позволяют самостоятельно осваивать информацию по изучаемой дисциплине.

3.  Технические средства обучения и контроля

В специализированной лаборатории по эргономике имеется набор слайдов и специальный проектор для их просмотра, а также набор приборов и оборудование учебного назначения:

1.  Суппорт – тест аппарат

2.  Крестовый аппарат

3.  Электрический лабиринт

4.  Тремометры

5.  Динамометры

6.  РДО-аппараты

7.  КЧСМ-аппараты

8.  Велоэргометр

9.  Пульсотахометр

10.Аудиометр

11.Электротермометры

12.Мини-аппарат детектор лжи

13.Набор различных рефлексометров

Кроме того, имеется электронная версия вышеперечисленных приборов в количестве десяти программ. Для работы с ними в лаборатории имеется ноутбук.

4.  Инновационные методы обучения

Для оценки работоспособности эргономическим способом применяются ситуационные задачи.

5.  Список рекомендуемой литературы

5.1. Основная литература

1.  , основы эргономики. М., 2001.

2.  Эргономика. Под ред. . Изд-во Ленингр. университета, Ленинград,1988.

3.  Эргономика. Под ред. – М..; Юнити – Дина 1999

4.  Тизенберг исследования практических состояний человека. Учебное пособие по эргономике. БГУЭиП, 2005

5.  Тизенберг исследования производственной среды. Методические указания по эргономике. БГУЭиП, 2006

5.2. Дополнительная литература

1.  , и др. Инженерная психология: экономические проблемы. М.: 1983.

2.  , Эргономика и эффективность труда. Учебное пособие. Изд-во

3.  Эргономика / под ред. . М., 1971.

4.  Справочник по инженерной психологии, М., 1981

5.  Человеческий фактор / под ред. Г. Салвенди. Шесть томов. Изд-во «Мир», гг.

  5.3. Интернет-ресурсы

В Интернете, в поисковых системах на русском языке имеется более ста источников по эргономике.

6. Глоссарий

Основные термины и определения, принятые в работе

Условия труда - совокупность элементов производственной среды, оказывающих влияние на функциональное состояние человека, его работоспособность, здоровье, всестороннее развитие личности отношение к труду и эффективность производства.

Тяжесть труда - характеристика трудовой деятельности, определяемая степенью совокупного воздействия элементов условий труда на организм человека, его работоспособность, трудоспособность, здоровье и процесс воспроизводства рабочей силы. Возникающие в организме человека под влиянием конкретных условий труда реакции и изменения являются объективной основой для количественной оценки тяжести труда.

Эргономичность и эргономическая оценка условий труда - определение соответствия показателей оценки условий труда эргономическим требованиям и установление эргономического уровня качества оцениваемого объекта, т. е. степени реализации эргономических норм и требований. Эргономическая оценка проводится на основании номенклатуры соответствующих требований и показателей.

Работоспособность - максимальные функциональные свойства организма человека, необходимые для выполнения конкретной работы. Уровень функциональных возможностей человека зависит от условий труда, состояния здоровья, возраста, степени работоспособности, мотивации к труду.

Утомление - временное и обратимое снижение функциональных возможностей (работоспособности) организма человека, вызванное непосредственно работой и воздействием

условий труда.

Трудоспособность - совокупность физических и духовных свойств человека, необходимых для общественно полезного труда и формирующихся в результате физического и умственного развития личности, общего и специального образования, выработки трудовых навыков и мастерства. В отличии от работоспособности, категории по преимуществу биологической, трудоспособность - категория социальная, в ней отражается общественная активности человека. Работоспособность и трудоспособность между собой тесно взаимосвязаны и взаимозависимые.

Экономическая эффективность - соотношение между получаемыми результатами производства с одной стороны, и затратами труда и средств производства - с другой.

III УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

ЛЕКЦИИ

ВВЕДЕНИЕ

Эргономика как наука возникла всего 60 лет назад. Впервые термин "ЭРГОНОМИКА" предложил в 1867 году Войтех Ястшембовской. Термин "ЭРГОНОМИКА" (греческое эргон - работа + номос - закон), пони­мается как область знания, комплексно изучающая трудовую деятель­ность человека.

В двадцатых годах известные отечественные ученые ­рев и предложили создать новую научную дисциплину "эргологию" (эргопологию), но эти разработки не были осуществлены.

Аналогичную науку в США называют "человеческим фактором".

Эргономика как наука характеризуется:

- объектом и предметом изучения,

- задачами, которые надо решать, чтобы достичь поставлен­ных перед наукой целей,

- методами, используемыми для изучения объекта.

Рассмотрим эти элементы. По определению, эргономика - науч­ная дисциплина, комплексно изучающая человека (группу людей) в конкретных условиях его (их) деятельности, связанной с использо­ванием машин (технических средств). Человека, машину и среду она рассматривает как сложное функционирующее целое, в котором веду­щая роль принадлежит человеку. Эргономика - одновременно и науч­ная и проектировочная дисциплина, так как ее задача - разработка методов учета человеческих факторов при модернизации действующей и создании новой техники и технологии, а также наиболее благопри­ятных для человека условий труда (деятельности).

Объект исследования эргономики - система "человек (группа людей) - машина (техническое средство) - среда", или кратко сис­тема "человек - машина" (СЧМ). Такие сложные системы, включающие в себя живые и технические звенья, в специальной литературе называют по-разному: человеко-машинные, арготические, эрготехнические, системы "человек-техника", "оператор-машина-среда" и др. Встречается даже и такой термин, как социотехническая система.

Однако, несмотря на разнообразие названий, содержание этих систем одно. Это физические, целенаправленные, замкнутые системы, вклю­чающие в себя человека как главное, решающее (управляющее) звено.

Предмет эргономики - конкретная трудовая деятельность чело­века, использующего машины.

Одна из задач эргономики - оптимизация условий труда. Эрго­номика рассматривает технический и человеческий аспекты в нераз­рывной связи. Стремление раскрыть закономерности их синтеза в рамках единой системы "человек-машина" характеризует эргономику как науку особого типа. Свои проблемы эргономика решает одновре­менно в двух направлениях - от требований человека к технике и условиям ее функционирования и от требований техники и условий ее функционирования к человеку. Оба эти направления логически взаи­мосвязаны, а искомые решения находятся, как правило, на их пере­сечении. Чтобы найти компромиссное решение, недостаточно исполь­зовать отдельные рекомендации психологии, физиологии, гигиены труда, антропометрии и др. Необходимо согласовать эти рекоменда­ции, скоординировать их и увязать в единую систему требований к исследуемому виду конкретной деятельности и условиям ее осущест­вления. При этом необходимо учитывать все обстоятельства, от ко­торых зависит успех деятельности человека.

ЛЕКЦИЯ 1

ЭРГОНОМИЧНОСТЬ И ЕЕ КРИТЕРИИ

Требования человека к технике всесторонне проявляются и фик­сируются в такой целостной эргономической характеристике системы "человек-машина", как эргономичность. Под эргономичностью понима­ют свойство техники изменять эффективность трудовой деятельности и система "человек-машина" в зависимости от степени ее (техники) соответствия физическим, биологическим и психологическим свойствам человека. Эргономичность формируется на базе ряда свойств, к которым относятся управляемость, обслуживаемость, освояемость и обитаемость системы. Первые три характеризуют технику, органично включенную в оптимальную психофизиологическую структуру деятель­ности человека или группы людей. Определяются они следующим обра­зом.

Управляемость - свойство техники изменять эффективность вы­полнения человеком основной и вспомогательной работы при обеспе­чении необходимых технологических операций над предметом труда.

Обслуживаемость - свойство техники изменять эффективность выполнения человеком трудовых операций по приведению ее в состоя­ние готовности к функционированию и поддержанию этого состояния во времени (подготовка к использованию, наладка, профилактика и восстановление).

Освояемость - характеризует эффективность приспособления техники к быстрому и высококачественному овладению ею техническим и управляющим персоналом.

Под обитаемостью понимают эргономическое свойство техники, приближающее условия ее функционирования к оптимальным с точки зрения жизнедеятельности работающего человека параметрам среды, а также обеспечивающее уменьшение или ликвидацию вредных последс­твий ее воздействия на окружающую среду.

Эргономические свойства формируются на основе комплексных эргономических показателей, а они основываются на групповых пока­зателях, которые представляют совокупность единичных: социаль­но-психологических, психологических, физиологических, психофизио­логических, антропометрических и гигиенических.

Основные критерии эргономичности - показатели эффективности применения (использования) живого труда человека:

- производительность (количество) труда (деятельности),

- качество труда (деятельности),

- тяжесть (напряженность) труда.

Производительность труда - это затраты времени на выполнение человеком единицы труде. Под единицей труде понимают результат достижения определенной цели, например, выполнение технологичес­кой операции, решение задачи, замена отказавшего элемента и др. Качество труда - это точность и безошибочность выполнения единицы труда, уровень классификации. Под тяжестью труда понимают степень совокупного воздействия всех факторов рабочей среды на здоровье и работоспособность человека.

Количественные показатели эргономичности технических средств оценивают:

Управляемость;

-  среднее время занятости человека выполнением определенной единицы труда (операции, цикла и др.);

-  производительность труда человека или норма времени на единицу труда;

-  вероятность выполнения человеком определенной единицы труда (или продукции) с заданным качеством (точностью, быстродей­ствием) или процент брака по его вине;

-  интегральный показатель работоспособности или тяжести (нап­ряженности) труда человека в заданных условиях использования техники.

Обслуживаемость:

-  среднее оперативное время занятости человека подготовкой техники к применению,

-  среднее оперативное время занятости человека восстановлени­ем (профилактикой) техники;

Освояемость:

-  среднее календарное время профессиональной подготовки чело­века;

-  уровень квалификации технического персонала, необходимый для технического обслуживания техники.

Методологическое значение приведенной структуры эргономических свойств и показателей состоит в том, что она позволяет соде­ржательно эргономически описать, т. е. изучить на функциональном уронив систему "человек-машина" и в дальнейшем строить модели ее функционирования. Следует особо подчеркнуть, то исследование межуровневых переходов структуры эргономических свойств и показате­лей, и прежде всего выявление закономерностей формирования эрго­номических свойств техники (управляемости, обслуживаемости, освояемости и обитаемости) - одна из центральных проблем эргономики.

Эргономика решает задачи рациональной организации деятель­ности людей в системах "человек-машина", целесообразного распре­деления функций между человеком и машиной, определения критериев оптимизации СЧМ с учетом возможностей и особенностей работающего человека, разрабатывает типологии таких систем. К числу эргономи­ческих задач относится оценка изменения функционального состояния работающих людей и оптимальных показателей среды СЧМ.

Определенное представление о конкретных эргономических зада­чах дает следующий их перечень:

-  человек как компонент системы (перцептивные (входные) про­цессы (зрение, слух и др.), процессы в центральной нервной систе­ме (кратковременная и долговременная память, принятие решений, внимание и др.), основные моторные процессы (слежение, двигатель­ деятельности и факторы, влияющие на нее, основные физиологические процессы, условия работы (статическая и динамическая нагрузка), антропометрические и биомеханические данные, характеристики орга­нов чувств и факторы, влияющие на их физиологические и биомехани­ческие функции (утомление, стресс и др.)),

-  проектирование средств взаимодействия человека с машиной (визуальных, слуховых, кинестетических и тактильных индикаторов, органов управления и специализированных входных устройств, рабо­чего пространства, конструкций оборудования, инструментов, меха­низмов и машин, специального защитного снаряжения, физических факторов среды (освещенность, шум, вибрация, температура, атмос­ферные условия и др.)),

-  проектирование и организация человеко-машинных систем (распределение функций между человеком и машиной, характер и регламент работы (темп, продолжительность рабочих смен и т. п.), тре­нировка, отбор, мотивация и отношение к работе),

- методы исследования и экспериментальная техника (приборы измерения, анализа и оценки дачных, программы тренировки, проце­дуры отбора, тестирование, методики опроса и др., моделирование, статистическая обработка данных и планирование эксперимента, о том числе с помощью ЭВМ).

Можно сформулировать и основные задачи эргономических разра­боток .

1.  Анализ и синтез деятельности оператора в системе "чело­век-машина-среда и. В ходе анализа изучают структуру деятельности оператора, рассматривают ее цели, мотивы и способы выполнения, выявляют возможные режимы работы и оценивают их влияние на ре­зультаты труда. На основании этого предъявляют необходимые требо­вания к характеристикам оператора и отмечают возможные пути их достижения (синтез).

2.  Изучение комплекса эргономических свойств (характеристик) человека. Исследуют работу органов чувств человека, его централь­ной нервной системы, моторно-двигательного аппарата и др. Пос­кольку эти системы человека изучают и другие науки о труде, эрго­номика рассматривает лишь их оптимальные, а не экстремальные зна­чения.

3.  Организация рабочего места оператора с учетом комплекса его эргономических свойств. Разрабатываются требования, которые должны быть предъявлены к рабочему месту в целом и к отдельным его элементам, чтобы обеспечить максимальные удобства и эффектив­ность работы.

4.  Профессиональная подготовка операторов. Эргономика расс­матривает ее как сложный процесс, включающий отбор, обучение, тренировку операторов и формирование коллективов.

5. Эргономическое проектирование и оценка систем "чело­век-техника-среда" . При решении этой задачи используют результаты всех предыдущих задач. Частными вопросами здесь могут быть учет "человеческого фактора" на каждом этапе проектирования, разработ­ка критериев и методов эргономической оценки вариантов при проек­тировании, производстве и эксплуатации систем "человек-техни­ка-среда".

в. Определение экономического эффекта эргономических разра­боток. Конечная цель эргономических исследований - повышение эф­фективности систем "человек-техника-среда". При этом целесообраз­но учитывать основные положения существующих методик оценки науч­но-технических разработок и новой техники.

ЛЕКЦИЯ 2

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ РАБОТАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА

Эргономика изучает определенные свойства системы "чело­век-машина-среда", которые получили название человеческих факто­ров. Они представляют собой интегральные характеристики связи че­ловека и техники, проявляющиеся в конкретных условиях их взаимо­действия. В понятии человеческих факторов фиксируются не отдель­ные изолированные признаки компонентов человеко-машинной системы, а ее совокупные, системные качества. Эргономику, например, инте­ресуют не все возможные взятые сами по себе характеристики чело­века, машины и среды, а лишь те, которые определяются положением и ролью человека в системе, именно поэтому они и называются чело­веческими факторами.

Человеческие факторы не заданы изначально. Их значения или перечень можно найти, лишь анализируя задачи системы, функции че­ловека в ней. На современном этапе особенности человеческого фак­тора связаны прежде всего с изменением характера общественного труда, который все более насыщается интеллектуальным содержанием. Изменение характера труда вызвано также тем, что научно - техническая революция привела к небывалому росту технической оснащенности производства. Выросли и требования к интеллектуальным функциям человека, его волевым и эмоциональным качествам. Значительно воз­росла ответственность операторов, управляющих сложными автомати­зированными системами. Их ошибки чреваты катастрофическими пос­ледствиями, связанными с нарушением технологических процессов, выходом из строя сложных технических систем, авариями и др. Нако­нец, роль человеческих, особенно социально-психологических, фак­торов значительно повысилась в связи с быстрым ростом образования и культуры советских людей. Все это привело к тому, что челове­ческие факторы стали важнейшим резервом роста общественной произ­водительности труда, а их научное исследование - задачей большой государственной важности.

Человеческие факторы неоднородны и рассматриваются как структурные образования различной степени сложности. Основой для их выделения и определения функциональных связей компонентов че­ловеко-машинной системы служит деятельности человека. Предвари­тельным анализом ее определяют полный перечень человеческих фак­торов, учет которых в дальнейшем обеспечит эффективное функциони­рование системы. Для большинства человеко-машинных систем часть человеческих факторов, влияющих на безошибочность работы, общая, поэтому есть смысл хотя бы коротко остановиться на некоторых из них. Ошибки, допускаемые человеком, зависят от его физического и психического состояния, т. е. от психологических, психофизиологи­ческих и социально-психологических свойств, которыми обладают лю­ди и которые сказываются на качестве их конкретной деятельности. Главным образом, речь идет о таких характеристиках человеческого фактора, как работоспособность, ответственность и эмоциональность.

Под психологическими свойствами понимают совокупность су­щественных, а также Солее или м«н«е постоянных особенностей лич­ности. Они не врожденные и с развитием личности меняются, выраба­тываются в зависимости от конкретных общественно-исторических ус­ловии. Важнейшие психологические особенности личности: мировоззрение (система взглядов на окружающие общество и природу явле­ния), интересы (направленность на определенные предметы и явле­ния), способность и одаренность (индивидуальные особенности - ус­ловия успешного выполнения какого-либо одного или нескольких, ви­дов деятельности), темперамент, а также черты характера, т. е. со­вокупность стержневых психологических свойств человека, наклады­вающих отпечаток на все его действия и поступки (инициатива, доб­росовестность и др.)

Для всех видов деятельности большое значение имеют психоло­гические особенности внимания человека, внимание - это направле­нность сознания на определенный предмет или деятельность. К ос­новным свойствам внимания относятся его устойчивость, переключе­ние, распределение и объем. Важный показатель - объем внимания, т. е. количество объектов, которые одновременно могут находиться в поле зрения человека (максимум 5-7).

При оценке профессиональных способностей исходят из положе­ния о том, что высокие показатели в каком-либо виде профессио­нальной деятельности могут быть достигнуты работниками с различ­ной структурой психологии личности, неуспеваемость их в данной профессии обычно отчетливо определяется некоторыми вполне опреде­ленными особенностями. Правильно оценивать профессиональные спо­собности следует по схеме, которая включает в себя следующие основные элементы: изучение психофизиологических особенностей структуры данной трудовой деятельности и причин наиболее типичных ошибочных действий человека; сопоставление с этими особенностями психологической структуры изучаемой личности; выработка экспертного заключения на основании всестороннего сопоставления этих двух структур.

При анализе аварийных ситуаций особенно важно изучение фак­торов человека, вовлекших за собой неправильные действия, явивши­еся причиной аварии. Наиболее общие причины ошибочных действий: плохая подготовка работника, отсутствие или недостаточность у не­го необходимых знаний; несоответствие его индивидуально-психологических качеств требованиям выполняемой работы (слабая професси­ональная подготовка); недисциплинированность или нерадивость; временное снижение работоспособности в результате заболевания, утомления, отрицательного действия условий труда. Задача эргономики - выявить несоответствие индивидуально-психологических ка­честв человека выполняемой им работе.

Для определения уровня работоспособности человека важно знать его психологическое состояние перед началом работы и в ходе ее выполнения. Оно представляет собой сложное явление, выражающее особенности личности в ее отношении к выполняемой работе и опре­деляется обстоятельствами подготовки к ней и последствием психо­логических состояний, в особенности в эмоциональной сфере. Выде­ляют интеллектуальную, эмоциональную и двигательную стороны этих состояний. Интеллектуальная сторона - это прежде всего степень осмысленности работы, и сосредоточенности внимания на ней; эмоцио­нальная сторона - чувства, которые сопровождают подготовительную деятельность работника (бодрость, уверенность, трудовой подъем или усталость, вялость, подавленность, нежелание работать и др.); двигательная сторона - уровень двигательной активности, скорость движений, их точность или замедленность, ошибочность и др. Исход­ные психологические состояния можно свести к четырем формам: по­ложительное в активной и пассивной форме; отрицательное в пассив­ной и в активной форме. Переход психологического состояния из от­рицательной формы в положительную позволяет повысить резуль­тативность труда на 10-15%.

По современным представлениям, чтобы обеспечить требуемую эффективность трудового процесса, следует учитывать также психо­логический климат в трудовом коллективе, т. е. совокупность и ха­рактер взаимоотношений между отдельными его членами. Немаловажную роль имеет монотония в производственном процессе. При монотонном характере труда возникает состояние угнетение нервной системы, чувство скуки, отсутствие интереса к работе. В результате этого в коллективе создается психологическая разобщенность, а все вместе снижает эффективность труда. Автоматизация многих отраслей произ­водства и транспорта выдвинула на первый план проблему эффектив­ности и надежности работы специалистов, осуществляющих обслужива­ние, управление, контроль и наладку сложных автоматизированных систем. Поэтому необходимо хорошо знать психофизиологические осо­бенности их труда, уметь правильно оценивать функциональное сос­тояние. Оценка функционального состояния и эффективности работы оператора приобрела особую актуальность также и потому, что она осложняется снижением подвижности человека, избытком или недос­татком информации. Все это предъявляет высокие требования к физи­ологическим и психическим функциям оператора.