Исследование социально-экономических процессов (стр. 2 )

___________________________ ___________________________

М. П. М. П.

Принципы расчета стоимости исследования [1]

Излагаемая методика исчисления стоимости прикладного исследования близка к контрактной системе оплаты труда. Оплачивается не время, затрачиваемое на производство продукции – соответствующей информации, а конечный результат, произведенный продукт. Не оговаривается специально и численность исследовательского коллектива. Его деятельность «контролируется» лишь расчетной суммой и видами работ.

Стоимость целесообразно дифференцировать по степени сложности исследовательских задач, выделив на этом основании три типа прикладных социологических исследований.

Первый тип – простое повторное исследование, в котором в значительной мере воспроизводятся концепции ранее созданной программы, дублируется методический инструментарий.

Второй тип – промежуточное исследование, в ходе которого осуществляется привязка известных методологических и организационных решений к новым условиям, применяются апробированные методики сбора информации, проверенные блоки вопросов, шкал измерения; предмет и объект исследовании локализуется относительно просто.

Третий тип – сложное исследование, которое характеризуется слабой изученностью проблемной ситуации, отсутствием разработанного, проверенного методического инструментария, сложностью обработки и анализа эмпирической информации.

Все дальнейшие рассуждения относятся к трем группам работников, участвующим в социологическом исследовании: административным руководителям, специалистам и вспомогательному персоналу.

Научное руководство должно оплачиваться пропорционально творческим усилиям, затрачиваемым на осуществление прикладного исследования, а не по повременному принципу. Стоимостным эквивалентом затрат выступает суммарная величина оплаты труда специалистов, готовящих программу и методику, создающих выборку и план математической обработки данных, составляющих отчетную документацию. Научному руководителю выплачивают за это 20-25% общей зарплаты, получаемой специалистами. Естественно, его участие в непосредственной разработке программы, методик, написания отчета оплачивается отдельно, на основе учета долевого вклада.

Администратор проекта выполняет организационные и управленческие функции, обеспечивает создание необходимых условий для нормальной деятельности коллектива, решает материально-технические и финансовые вопросы. Оплата его труда, в отличие от научного руководителя, в основном определяется сложностью организационных этапов прикладного исследования. Поэтому она должна быть повременной, зависеть от численности научного коллектива, объема организационных работ.

Таблица 1

Примерные доли оплаты различных видов социологических

работ, в зависимости от типа прикладного социологического

исследования

(процент от общей стоимости аналитической и организационно-управленческой работ в исследовании)

Виды работ	Тип исследования
простое	промежуточное	сложное
1. Административное руководство 2. Разработка рабочего плана и сметы исследования 3.  Разработка программы исследования 4.  Разработка методического инструментария Написание различного вида отчетов 5.  Описательный отчет (стоимость 1 печ. л.) 6.  Аналитическая справка (аккордно) 7.  Аналитический отчет (стоимость 1 печ. л.) 8.  Обоснование и разработка проекта математической обработки информации 9.  Резерв на прочие расходы Итого	10 3 10 7 10 15 40 - 5 100	10 5 15 10 10 10 30 5 5 100	10 7 20 13 10 10 20 5 5 100

Оплата труда по разработке моделей выборок не связана с избранной классификацией видов прикладных исследований. Здесь определяющим является тип выборки, строение генеральной совокупности. Назовем размеры оплаты труда по созданию выборок, наиболее часто используемых в прикладных социологических исследованиях.

Сбор и кодирование первичной информации – весьма трудоемкий и ответственный этап прикладного социологического исследования. Стоимость работ на этом этапе составляет значительную часть в общей смете.

Руководитель полевых работ инструктирует анкетеров, интервьюеров, кодировщиков, контролирует их деятельность, налаживает весь механизм сбора первичной информации, ее кодировки и подготовки для ввода в ЭВМ. При большом числе интервьюеров их целесообразно объединить в группы по пять-семь человек и наиболее опытного из них назначить руководителем группы. Исполнение подобных обязанностей оплачивается отдельно.

Оплата математической обработки информации зависит от совокупности многих обстоятельств: наличия программного обеспечения, загрузки ЭВМ, продолжительности вычислительных работ.

В настоящее время единых расценок на проведение прикладных социологических исследований не существует, преимущественно используются договорные расценки. Приведенные выше стоимостные показатели и сам нормативный подход к определению стоимости исследования не отменяют договорной принцип, а развивают его. Отталкиваясь от нормативов, вводя необходимые уточнения, поправки, можно более обоснованное и точно исчислить стоимость исследовательских работ. Наряду с общими затратами на конкретные виды работ в смету стоимости исследования обязательно включается величина государственных налогов.

Познакомьтесь со стандартным прайс-листом Уральского регионального исследовательского фонда "Социум"

Услуга	Цена (в рублях)
Þ  Проведение уличных, телефонных опросов (за 1 интервью)	от 60
Þ  Проведение опросов по квартирной выборке	от 90
Þ  Организация/проведение фокус-групп (8-10 человек / 2 часа)	от 9 000/15 000
Þ  Тестирование товаров, услуг, рекламы (за 1 респондента, включая подарок)	от 180
Þ  Торговая панель (за торговую точку)	от 80
Þ  Глубинные интервью (за 1 интервью)	от 750
Þ  Экспертные формализованные интервью (за 1 интервью)	от 350
Þ  Разработка дизайна проекта (техническое задание, методические документы, макет обработки информации)	от
Þ  Статистическая обработка информации (за 1 анкету)	от 3
Þ  Составление аналитического отчета	от
Þ  Презентация результатов исследования Заказчику	от 5 000
Þ  Консультирование по проблемам организации системы управления маркетингом на предприятии, проведения маркетинговых исследований, использования маркетинговой информации	от 400 чел. / час
Þ  Разработка проекта выборки (производственной или территориальной)	от 3000
Þ  Мониторинг наружной рекламы – за 1 тематический замер	от

Вспомогательные документы и нормативы исследования 1

Что касается численности интервьюеров, то она зависит от метода и формы сбора первичной информации, типа выборки, времени, необходимого респонденту для ответов на вопросы…

При использовании индивидуального интервью, количество интервьюеров для сбора информации можно рассчитать по формуле:

n

И =

a ´ t

где И – оптимальное число интервьюеров;

t – сроки (число дней), за которые предполагается провести исследование;

а – норма опроса респондентов в день (при индивидуальном интервью – не более пяти-семи человек);

n – объем выборочной совокупности (число подлежащих опросу).

Задание: Рассчитайте необходимое количество интервьюеров для опроса 1500 человек, при норме 6 интервью в день, если на опрос отводится 5 дней.

Можно также рассчитать количество требуемых кодировщиков для закрытия открытых вопросов. Учитывая, что при наличии в анкете одного открытого вопроса кодировщик в течение одного дня может обработать в среднем около 500 анкет, расчет оптимального числа кодировщиков в зависимости от количества открытых вопросов, общего массива анкет и сроков исполнения может быть осуществлен по формуле:

c ´ b

К =

500 ´ t

где К – оптимальное число кодировщиков;

t – сроки (число дней), за которое нужно осуществить закрытие всех открытых вопросов по всему массиву анкет;

b – число открытых вопросов в одной анкете;

с – количество всех обрабатываемых анкет.

Задание: Рассчитайте необходимое количество кодировщиков, если общее количество анкет – 1500, в каждой из них содержится 5 открытых вопросов, на кодировку отводится 2 дня.

Общие материальные и финансовые расходы на исследование подсчитываются в виде суммы основного и оборотного капитала: фонда заработной платы, включая удерживаемые с него налоги, командировочных и накладных расходов (набор и компьютерное макетирование инструментария, его тиражирование, факсы и телефонные переговоры, диспетчерские и почтовые отправления, компьютерный набор текста отчета по итогам исследования и др.), затраты материальных и энергетических ресурсов; амортизационные отчисления, ожидаемая прибыль. В целом по своей форме подсчет финансовых затрат на исследование не отличается от общебухгалтерских калькуляций.

В ходе проектирования социологического исследования, помимо разработки программы и плана его проведения готовятся также вспомогательные документы, делаются предварительные расчеты временных, организационно-технических, материальных и финансовых затрат в соответствии с существующими нормативами. Обычно вспомогательные документы исследования готовятся в виде инструкций.

Задание: познакомьтесь с примерами инструкций для организатора опроса в регионе (руководителя полевых работ) и интервьюеров, разработанных Институтом социально-политических исследований РАН для опроса населения на тему «Отношение Россиян к религии». Составьте эскиз инструкции по организации полевых работ для проведения социологического исследования по выбранной вами теме.

Образцы инструкций смотрите также: Прикладная социология: Учебное пособие / Под ред. . – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – С. 252-267.

Инструкция №1

Обязанности супервайзера (организатора опроса)

1. Проведение инструктажа

Перед проведением инструктажа Вам необходимо приготовить следующие материалы:

*  анкеты

*  контактные ведомости

*  квотные задания

*  описание избирательных участков.

На инструктаже Вы должны объяснить интервьюерам следующие моменты:

1.  Для чего проводится опрос, кто его организатор. Как интервьюер должен представляться респондентам.

2.  Кто является участником опроса (респондентами): граждане России с 18 летнего возраста, имеющие прописку на территории данного города или села.

3.  Как осуществлять отбор респондентов.

Опрос ведется по маршрутной случайной вероятностной выборке. Нельзя опрашивать родных, друзей, знакомых, если они не живут по ходу маршрута.

Каждому интервьюеру выдается описание избирательного участка с перечислением улиц и номеров домов, где он должен вести опрос. Интервьюер последовательно обходит дома, начиная с 1-го указанного в данном списке. В том случае, когда в распоряжении организатора опроса нет описания избирательных участков, необходимо распределить между интервьюерами улицы города или их отрезки. Опросные участки должны равномерно охватывать населенный пункт – районы как с многоэтажной, так и с малоэтажной частной застройкой.

В городе:

а) в многоэтажных домах интервьюер по порядку звонит в квартиры, начиная с 1-й, пока кто-либо из жильцов не согласится ответить на вопросы анкеты. После квартиры, в которой была заполнена анкета, интервьюер пропускает 4 квартиры и звонит в 5-ю по счету. Например, если опрос проведен в квартире №27, то следующая квартира, куда позвонит интервьюер, будет квартира №32. Если здесь никто не ответил или отказались, или респондент не подошел по квоте, то интервьюер звонит последовательно в квартиры № 33, 34, 35, пока не будет заполнена анкета. После сделанной анкеты вновь пропускаем 4 квартиры и звоним в 5-ю по счету.

б) в районах с деревянной застройкой после заполненной анкеты пропускаем 3 дома – если это 1-квартирные дома, или два дома – если это 2-квартирные дома. В домах на 4-6-8 квартир (одно - или двухэтажных) заполняем одну анкету на респондента, подходящего по квоте. Если это двухэтажный дом с подъездами, то опрашиваем по принципу многоэтажных домов (+5).

В сельской местности.

а) в многоэтажных домах пропускается 3 квартиры после заполненной анкеты, то есть заходим в 4-ю по счету. Например, если анкета заполнена в квартире №8, то следующая квартира, в которую позвонит респондент, будет квартира №12;

б) в частном секторе пропускаем 2 квартиры. То есть на улице с домами на двух хозяев после сделанной анкеты пропускаем один дом, а на улице с домами на одного хозяина пропускаем два дома.

4.  Как работать с квотным заданием.

Супервайзер должен раздать интервьюерам квотные задания. Нужно подчеркнуть, что соблюдение квот строго обязательно. Анкеты, сделанные не по квоте, будут оплачены лишь в том случае, если другой интервьюер «не добрал» респондентов соответствующего пола и возраста. При работе на маршруте необходимо следить за заполняемостью квоты. Для этого после каждой сделанной анкеты интервьюер ставит галочку в соответствующей графе квотного задания. И в случае набора указанного здесь числа округляет эту цифру и больше людей такого пола и возраста не опрашивает. В этом случае, приходя в квартиру и представляясь жильцам, интервьюер поясняет, что ему нужно опросить людей определенного пола и возраста и спрашивает, сколько лет возможному респонденту. Если человек не подходит по квоте, то нужно извиниться за беспокойство и идти в следующую квартиру.

5.  Как вести записи в маршрутном листе. Контроль.

Нужно объяснить интервьюерам, что ведение маршрутного листа необходимо для осуществления контроля проделанной работы. Только после проведения контрольной проверки работа будет оплачена. Если будет выявлено, что опрос по этим адресам не был проведен или опрошены не те люди, которые нужны по квоте, то работа не будет оплачена.

В первой графе записывается порядковый номер записи, он должен совпадать с порядковым номером анкеты, проставленным в левом верхнем углу анкеты.

В следующих столбцах маршрутного листа записываем имя и отчество или имя (для молодого) респондента, адрес, по которому был проведен опрос. В последнем столбце отмечаем пол и возраст респондента. Спрашивая телефон, нужно объяснять респонденту, что это нужно для проверки работы интервьюера. К респонденту может позвонить или прийти руководитель опроса и спросить, действительно ли опрос состоялся.

6. Метод опроса.

Анкеты заполняются методом интервью, то есть интервьюер зачитывает вопрос, получает ответ и отмечает его в анкете. Если анкета содержит объемные вопросы, которые трудно воспринимаются на слух, то можно одну анкету дать в руки респонденту, но при этом, все равно интервьюер должен сам правильно зачитывать вопросы и отмечать ответы в своей анкете. После окончания интервью нужно забрать у респондента чистую («рабочую») анкету.

Оставлять анкету на самозаполнение не желательно, это можно делать только в исключительных случаях. Причины:

1.  Нередко при проверке выясняется, что анкета была оставлена для заполнения одному человеку, а реально ее заполнил другой: оставлена для заполнения мужу, а заполнила жена, оставлена для заполнения сыну, а заполнила мать и т. д. При этом в «паспортичке» отмечены данные мужа или сына.

2.  При самозаполнении бывает большое количество пропущенных ответов. Интервьюер, принимая анкеты, должен тщательно при респонденте проверить правильность и полноту ее заполнения и задать вопросы, на которые нет ответа, дозаполнить анкету. В противном случае анкета не будет принята.

3.  Нередко бывает, что анкета оставляется на самозаполнение, а потом не удается застать респондента и забрать анкету. В итоге, и анкета не сделана и бланк утерян.

Таким образом, оставление анкеты на самозаполнение не убыстряет, а замедляет процесс опроса и снижает его качество.

7.  Организатор опроса должен подробно разобрать анкету на инструктаже.

Для этого необходимо провести тренировочные интервью, т. е. интервьюеры по очереди «опрашивают» супервайзера по анкете и ответы записывают в анкету. Это нужно для того, чтобы организатор мог проверить, насколько правильно они поняли, как заполняется анкета. Во время тренировочного интервью организатор опроса должен играть роль трудного респондента: затрудняться отвечать на вопросы, отвечать не на поставленный вопрос и т. д. Особенное внимание следует обратить на правильное чтение табличных вопросов.

8.  Общие правила проведения опроса по технике формализованного интервью.

1.  Читать каждый вопрос точно так, как он написан. Не сокращать и не изменять формулировку вопроса. Это может привести к искажению смысла вопроса. В результате респондент будет отвечать не на тот вопрос, который задали исследователи, а на какой-то иной вопрос.

2.  Задавать все вопросы, которые есть в анкете, и только в том порядке, в котором они приводятся. Позицию «затрудняюсь ответить» проговаривать только в крайнем случае, когда очевидно, что респондент не знает, как ответить на вопрос.

3.  Читать каждый вопрос в спокойном темпе, разборчиво, чтобы респондент успел понять его смысл.

4.  Не комментировать и не разъяснять вопросы, сформулированные в анкете. Если респондент не понял вопроса, необходимо повторить его еще раз в заданной формулировке, делая интонационные ударения в нужных местах.

5.  Интервьюер должен быть нейтрален и корректен. Он не должен высказывать своего эмоционального отношения к ответам респондента, даже если ему не нравится или, напротив, нравится ответ респондента. Для нас нет плохих и хороших ответов. Все ответы для нас одинаково важны и интересны.

6.  Категорически запрещается подсказывать респонденту ответ (даже если он этого просит). Нас интересует только мнение респондента.

7.  Не забывайте благодарить респондента за его ответы. Он потратил на нас свое время. Старайтесь убедить его, что это время потрачено не зря.

8.  Организатор опроса должен оговорить с интервьюерами точные сроки сдачи анкет.

2. Проверка анкет

Начинается с проверки выполнения квотного задания. Анкеты, сделанные не по квоте, изымаются из массива и засчитываются в резерв. Если в резерве имеются анкеты с нужными половозрастными характеристиками, то они вкладываются в массив и засчитываются для оплаты тому респонденту, который их сделал. Это необходимо для стимулирования интервьюеров делать резерв. В том случае, если нет анкет с необходимыми половозрастными характеристиками, то дается дополнительное задание этому или более успешному интервьюеру и назначается новый срок сдачи дополнительных анкет.

Сами анкеты проверяются на полноту заполнения, отсутствие пропущенных вопросов. Если есть пропущенные вопросы, а у респондента есть телефон, то допустимо, чтобы интервьюер задал пропущенный вопрос и анкета может быть принята. Возможно, вопрос был задан интервьюером, но он не отметил его и сейчас может восстановить ситуацию. Если же вопрос не был задан, или интервьюер не помнит ответа, ни в коем случае нельзя отвечать за респондента, следуя логике ответов или личному впечатлению о респонденте (как бы он мог ответить). Интервьюер должен либо дозвониться, либо повторно зайти к респонденту, задать этот вопрос и получить ответ. В противном случае такая анкета выбраковывается.

3. Проверка достоверности информации

Вам необходимо прозвонить, а если есть возможность, то и лично посетить 10-15% респондентов от работы, сделанной каждым интервьюером. При проверке нужно спрашивать у респондента: действительно ли в такие-то числа его опрашивали, сам он заполнял анкету или его опрашивала интервьюер, сколько времени у него ушло на заполнение. Если респондент называет очень короткое время опроса, нужно уточнить все ли вопросы ему задавались. Для этого нужно напомнить ему вопросы из начала, середины, конца анкеты. Обязательно нужно спросить возраст респондента, полных лет. Иногда интервьюеры, особенно в конце опроса, не находя нужных по возрасту людей, ставят им не реальный возраст, а тот который должен быть по квоте. Расхождения могут быть в 5-10 лет. Такие анкеты, нужно выбраковать и не оплачивать интервьюеру. Однако, если вы нашли расхождение в возрасте, уточните, а такой ли возраст назвал сам респондент (иногда возраст неправильно называют сами респонденты.

ИНСТРУКЦИЯ №2.

(Для интервьюеров)

Вопрос 1. Позиция 4. Здесь имеется ввиду вера в некие другие высшие силы, а не в одного конкретного личного Бога. Например: Высший Разум, Мировая Душа, Абсолют, силы Космоса, Судьба, Рок, и т. д.

Вопрос 3. Имеется ввиду, что душа живет после смерти.

Вопросы 4-8 направлены на выявление интенсивности религиозной жизни христиан (прежде всего православных) и мусульман. В вопросе 4 для христиан ставится вопрос о посещении церкви, а для мусульман – мечети; в вопросе 6 для христиан о чтении Евангелия, а для мусульман о чтении Корана. Вопрос 7. Позиция 2. Здесь следует установить тот факт, что человек молится относительно редко и в основном своими, нецерковными, молитвами. Позиция 5. Для православных речь идет об утреннем и вечернем правиле молитвы, а для мусульман самая сильная пятая позиция – совершение полного Салята (намаза). Здесь следует обратить внимание на то, чтобы в последней позиции выделит слово «стараюсь», поскольку опущение, несоблюдение ежедневных правил – весьма частое явление в жизни христианина, но это несоблюдение настоящий православный воспринимает с сожалением, самообвинением и склонен по этой причине относить себя к менее церковным людям, чем он на самом деле является. Важно выяснить, что он что-то читает к а ж д ы й д е н ь, если не случается с ним непредвиденных обстоятельств (тоже самое касается мусульман).

Вопрос 8. Здесь следует несколько уточнить вопрос «Соблюдаете ли Вы посты, установленные Православной Церковью, и в какой мере?». В Русской Православной Церкви существует четыре больших поста: Великий (наиболее строгий), Петровский, Успенский (наиболее короткий, но достаточно строгий) и Рождественский. В Позиции 5 снова следует подчеркнуть слово «стараюсь», поскольку есть множество причин, признаваемых и Церковью, когда пост приходиться снимать. Для женщин – беременность и кормление грудных детей, для мужчин – дальние разъезды, командировки. Для тех и других – нездоровье, пребывание в гостях, так сказать, «на чужом коште». Желательно зафиксировать обычное расположение человека в этой области, а не отдельные его затруднения, вынуждающие прервать пост. Люди, прерывающие пост по указанным выше канонически определенным причинам, не должны попадать в Позицию 3, а те, кто старается держать среду и пятницу, но у них это не всегда получается, не должны попадать в Позицию 4, а оставаться в своей Позиции 5.

Примечание к Вопросам 6, 7, 8. Следует помнить, что по-настоящему православный человек склонен скорее обвинять себя за некоторые неудачи и отступления, чем подчеркивать свои успехи и добродетели. И иногда требуется «выяснение обстоятельств», чтобы отнести его ответ в правильную позицию. Это касается чтения Евангелия, молитвы и поста. Несколько раз пропустив чтение Евангелия, человек будет утверждать, что читает нерегулярно, хотя очевидно, что тот, кто пропустил несколько ежедневных чтений, совсем не равен тому, кто недавно перечитал Евангелие во второй раз в жизни. Здесь важно не допустить именно «соскальзывания» из Позиции 4 и Позиции 5 в Позицию 3, которая в случае вопроса о постах подразумевает, что человек по своей воле отказался от каких-то постов, решив, что трудно сразу, так сказать, всего достигнуть; а в случае вопроса о молитве, что человек и не предполагал каждый день молится, а не то, что что-то помешало ему вчера и еще в какой-то день. Это различение тонкое, но его желательно уловить, так как именно в этом отражается усилие, которое делает человек для вхождения в церковный образ жизни, и следовательно, ценность для него этого образа жизни.

Вопрос 9 о Символе веры – молитве, в которой происходит исповедания основ православной веры, Шахада – это своего рода Символ веры для мусульман. Соответственно, мусульмане отвечают в этом вопросе о знании Шахады. Шахада – формула, содержащая изложение двух основных догматов ислама: «Свидетельствую, что нет никакого Бога кроме Аллаха, и Мохаммед – пророк (посланник) его».

Вопрос 17. Позиция 4. Здесь имеется в виду следующее. Человек меняет свое поведение в связи с какой-то приметой, например, черная кошка перебежала дорогу, и человек поворачивает домой или идет другой дорогой, или решает не выполнять задуманных планов. Или, число 13. Человек не делает в этот день никаких важных дел. «Избежать» последствий в данном контексте означает нейтрализовать действие приметы, сделать так, чтобы она не подействовала, например, плюнуть три раза через плечо, произнеся при этом какой-то текст, постучать по дереву или что-то еще.

Вопрос 22. Здесь может быть выбран любой из типов гадания, даже неуказанный в анкете, например, гадание на кофейной гуще. Положительный ответ фиксируется в случае, если выбран хотя бы один из существующих типов гадания.

Вопрос 29. В данном случае «пользуетесь ли Вы этой литературой», означает, что человек с помощью текстов и указанных в литературе методик занимается медитацией; пробует снимать или наводить порчу, привораживать; выполняет некие магические действия, то есть использует эту литературу на практике.

Задание. Организуйте и проведите тренинг «Переговоры заказчика и исполнителя»

ТЕМА 6. СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ

ХАРАКТЕРИСТИК СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

Дайте ответы на следующие вопросы:

1.  Дайте определение понятия «измерение»

2.  Назовите существующие концепции измерения

3.  Выделите особенности измерения свойств социальных объектов

4.  Дайте определение понятия «шкала измерения»

5.  Назовите виды шкал измерения

6.  Что означает понятие «надежность измерения»

7.  Перечислите критерии надежности шкал измерения

Заполните таблицу:

Типы шкал	Особенности	Операции с числами

Заполните таблицу: