Цели освоения дисциплины (стр. 5 )

Задание 6

Не соглашаться, возражать можно по-разному, главное — вежливо, чтобы в конечном итоге достичь согласия, хотя бы частичного. Но и «прекословие» бывает полезным. Особенно помогает «прекословие» в тех случаях, когда надо защитить свои взгляды, оправдать поступки и т. д.

Опишите письменно такую ситуацию. Вы не смогли по уважительной причине выполнить в срок задание. Из-за этого может сорваться выгодный для предприятия контракт (поставки, сделка) или просто предприятие потеряет доверие, нужные деловые контакты.

Вас вызывает к себе руководитель предприятия

(фирмы, школы, ассоциации и т. д.). Он хочет уволить вас с работы, а вы этого не хотите.

Задание 7

Выбрать нужный вариант

1. Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)? Подчеркнуть нужный вариант.

Мужчина женщину, женщина мужчину.

Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.

Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего

2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника первым?

3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:

до одного метра –

от одного до двух с половиной метров –

от трех метров и более –

расстояние восемь метров -

(выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное, расстояние безразличия).

4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?

5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):

младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;

женатого холостому / холостого женатому;

высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;

мужчину женщине / женщину мужчине;

более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по возрасту.

6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».

7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя

Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в той или иной степени проявляется высокомерие.

ВАРИАНТ 3

Задание 1

1.Прочитайте образцы объявлений центра занятости. Составьте резюме, соответствующие данным вакансиям.

1.Торговый представитель (торговая компания, продажа продуктов питания, бакалейная группа); работа с розничной сетью по сбыту продуктов питания, поиск клиентов, заключение договоров, контроль за исполнением, до 30 лет, желательно опыт продаж любых продуктов питания, з/п от 25000 руб.

2.Руководитель отдела (жилой сектор) в агентство недвижимости, участие в формировании отдела (15-18 чел.), организация работы, повышение квалификации сотрудников, муж./жен., высшее образование (желательно экономическое или юридическое), опыт аналогичной работы от 2 лет, з/п на испытательный срок - 15000 руб.

2.Напишите резюме, предполагая, что Вы являетесь соискателем на должность:

менеджера по продажам коммерческой фирмы; экономиста торгового предприятия;
секретаря-референта.

Задание2

Выберите нужный вариант

v Кто кого приветствует первым (общепринятый этикет)? Подчеркнуть нужный вариант.

Мужчина женщину, женщина мужчину.

Младший по возрасту старшего, старший по возрасту младшего.

Нижестоящий по должности вышестоящего, вышестоящий младшего

2.Допустимо ли цивилизованному деловому человеку приветствовать собеседника первым?

3. Расстояние между собеседниками во время ведения делового разговора:

до одного метра –

от одного до двух с половиной метров –

от трех метров и более –

расстояние восемь метров -

(выбрать нужный вариант: расстояние отдавать приказания, интимное, официальное, расстояние безразличия).

4. Удачной ли является для ведения конструктивного диалога дистанция между собеседниками в 2 метра + преграда в виде огромного письменного стола?

5.Этикетом предусмотрено представление (подчеркнуть нужный вариант):

младшего по возрасту старшему / старшего по возрасту младшему;

женатого холостому / холостого женатому;

высшего по иерархии низшему / низшего по иерархии высшему;

мужчину женщине / женщину мужчине;

более молодую женщину старшей по возрасту / более старшую женщину младшей по возрасту.

6. Соблюдается ли служебная субординация, если распоряжение руководителя к подчиненному изложено в форме: «Иван Иванович, не смогли ли бы вы…».

7.СПОСОБСТВУЕТ или НЕ СПОСОБСТВУЕТ (подчеркнуть) авторитету руководителя

Категоричность и безапелляционность суждений, раздражительность в разговоре с подчиненным, манера перебивать подчиненного, устраивать разнос "с порога", еще не выслушав его объяснений по тому или иному вопросу, прерывать репликами, в которых в той или иной степени проявляется высокомерие.

Задание 3

Ознакомьтесь с правилами поведения молодого дворянина из пособия «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу Петра I для обучения молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте письменно, какие правила вышли из употребления, а какие сохранились в современном обществе?

Этикет – совокупность правил хорошего тона, принятых в данных обществе и устанавливающих нормы поведения и общения людей в определенных ситуациях.

Правила общения имеют конкретно-исторический характер (изменяются в соответствии с социально-историческими и экономическими условиями жизни народа), а также обладают специальной спецификой (могут существенно различаться). Ознакомьтесь с правилами поведения молодого дворянина из пособия «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению», подготовленного в 1717 г. по указу Петра I для обучения молодых дворян. Опираясь на данные тексты, сформулируйте письменно, какие правила вышли из употребления, а какие сохранились в современном обществе?

ЮНОСТИ ЧЕСТНОЕ ЗЕРЦАЛО…

В первых наипаче всего должны дети отца и матерь в великой чести содержать. И когда от родителей что им приказано бывает, всегда шляпу в руках держать, а пред ними не надевать, и возле их не садиться, и прежде оных не заседать,… но немного уступи позади оных в стороне стоять, подобно яко паж некоторый или слуга. В доме ничего своим именем не повелевать.

Дети не имеют без именного приказу родительского никого бранить или поносительными словами попрекать. А ежели то надобно, и оное они должны учинить вежливо и учтиво.

У родителей речей перебивать не надлежит, и ниже прекословить, и других их сверстников в речи не впадать, но ожидать, пока они выговорят. Часто одного дела не повторять, на стол, на скамью, или на что иное, не опираться, и не быть подобным деревенскому мужику, которой на солнце валяется, но стоять должны прямо.

 Без спросу не говорить,, а когда и говорить им случится, то должны они благоприятно, а не криком и ниже с сердца, или с задору говорить, не яко бы сумасброды. Но все, что им говорить, имеет быть правда истинная, не прибавляя и не убавляя ничего. Нужду свою благообразно в приятных и учтивых сло­вах предлагать, подобно якобы им с каким иностранным высоким лицом говорить случилось, дабы они в том так и обвыкли.

Не прилично им руками или ногами по столу везде колобродить, смирно есть. А вилками и ножиком по тарелкам, по скатерти или по 6люду чертить, не колоть и не стучать, но должны тихо и смирно, прямо, а не избоченясь сидеть.

Когда родители или кто другой их спросят, то должны к ним отозваться и отвечать тотчас, как голос послышат. И потом сказать. что изволите, государь батюшко; или государыня матушка, или что мне прикажете, государь;а не так: что, чего, што, как ты говоришь, чего хочешь.И не дерзостноотвечать, и никогда вдруг на отказне молвить: нет; но сказать: так государь, слышу, государь: я вразумил, государь, учиню так, как вы, государь приказали. А не смехом делать…

Отрок имеет… встретившего, за три шага не дошедши, шляпу приятным образом сняв, а не мимо прошедши, назад оглядываясь, поздравлять. Ибо вежливу быть на словах, а шляпу держать в руках неубыточно, а похвалы достойно, и лучше про которого когда говорят: он есть вежлив, смиренный кавалер и молодец, нежели когда скажут про которого: он есть спесивый болван.

Младый отрок да не будет пересмешлив или дурацким шуткам за - обычен…

Младые отроки должны всегда между собою говорить на иностранных языках, дабы тем навыкнуть могли, а особливо когда им что тайное говорил, случится, чтоб слуги и служанки дознаться не могли и чтоб можно их от других не знающих болванов распознать

Младые отроки не должны носом храпеть, и глазами моргать и ниже шею и плеча якобы из повадки трясти, и руками не шалить, не хватать, или подобное неистовство не чинить…

Когда тебя о чем-то спросят, то надлежит тебе отозваться, дать ответ как пристойно, а не маши рукою и не кивай головою или иным каким непристойным образом, наподобие немых, которые признаками говорят или весьма никакой отповеди не дают.

Когда кого поздравлять, то должно не головой кивать и махать, яко бы от поздравляемого взаимной чести требовать, а особливо будучи далеко, но надобно дожидаться, пока ближе вместе сойдутся. И ежели другой тогда взаимной чести тебе не отдает, то после его никогда впредь не поздравляй, ибо честь есть того, кто тебя поздравляет, а не твоя.

Как молодой отрок должен поступать, когда он в беседе с другими сидит

Когда прилучится тебе с другими за столом сидеть, то содержи себя в порядке по сему правилу: в первых обрежь свои ногти да не явится яко бы они у тебя бархатом обшиты, умой руки и сиди благочинно, сиди прямо и не хватай первой в блюдо, не жри как свинья, и не дуй в ушное, чтоб везде брызгало, не сопи когда ешь столько, сколько тебе потребно; первой не пей, будь воздержан, избегай пьянства, пей и ешь сколько тебе потребно, в блюде будь последний, когда часто тебе предложат, то возьми часть из того, прочее отдай Другому, и возблагодари ему. Руки твои да не лежат долго на тарелке, ногами везде не мотай. Когда тебе пить, не утирай (рта) губ рукою, но полотенцем, и не пей, пока еще пищи не проглотил. Не облизывай перстов и не грызи костей, но обрежь ножом. Зубов ножом не чисти, но зубочисткой, и одною рукою прикрой рот, когда зубы чистишь, хлеба приложив к грудям не режь, ешь что пред тобою лежит, а другое не хватай. Ежели перед кого положить хочешь, не промай перстами, как некоторый народы ныне обыкли. Над ествою не чавкай, как свинья, и головы не чеши, не проглотя куска, не говори, ибо так делают крестьяне. Часто чихать, сморкать кашлять не пригожо. Когда ешь яйцо, отрежь наперёд хлеба, и смотри, чтоб при том не вытекло, и есть скоро. Яичной скорлупы не разбивай, и пока ешь яйцо, не пей, между тем не замарай скатерти, и не облизывай перстов, около свое тарелки не делай забора из костей, корок хлеба и прочего. Когда перестанешь есть, возблагодари бога, умой руки и лице и выполощи рот.

ВАРИАНТ 4

Задание 1

Ознакомьтесь с материалами о жанре беседы

УСТНАЯ РАЗГОВОРНАЯ РЕЧЬ

БЕСЕДА

Не следует завладевать разговором как вотчиной,

на которой имеешь право выжить другого; напротив,

следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в

разговоре, как и во всём остальном.

(Цицерон)

p Беседа – жанр устной речи, диалогическая форма речевого общения, что, естественно, предполагает смену говорящих. Однако говорящих, беседующих может быть немного : чаще всего двое – трое. Это отличает беседу от многих других форм диалога (дискуссии, например).

В беседе ярко выражается импровизированность устной речи, где информация передаётся совокупностью словесных и несловесных средств устной формы языка.

① Беседа как жанр устной речи может быть охарактеризована по разным основаниям. Наиболее значимые из них отражены на схеме. Постройте связное сообщение на основе схемы.

Начать его можно так же, как начинается это задание.

② Охарактеризуйте приведённые ниже беседы по указанным в схеме параметрам.

Подсказка – на темы быта (обиходного характера); о научном открытии; об оформлении сделки; на политические темы…

— цель: добиться согласия; не соглашаться (остаться своём мнении); задачи: обменяться впечатлениями; выразить своё мнение; поддержать контакт, повлиять на поведение, получить поддержку…

— стиль деловой, разговорно – обиходный (бытовой),

разговорно – деловой, научный, научно – популярный, публицистический, научно – публицистический…

— количество участников : один на один; с двумя – тремя лицами; с группой лиц; один на один или с группой, но предназначается для третьего лица или группы лиц – зрителей, слушателей…

— очерёдность соблюдается (не соблюдается); определена заранее

(не определена);

— реплики равномерно чередуются (короткие или длинные); преобладают реплики одного, двух и т. д. говорящих…

Задание 3

Проанализируйте приведённые диалоги (I и II)

— Какие правила общения были нарушены?

— Какие ошибки в речевом поведении допустили общающиеся?

— Как бы вы повели себя в подобных ситуациях?

III. … И тут дверь отворилась и быстро вошла мама. Она была очень расстроена:

— Что же вы совсем не умеете себя вести? Сейчас заходила Клавдия Петровна и рассказала о вашей драке.

— Кто это ещё – Клавдия Петровна? Что ей надо?

— Как ты говоришь? Что за тон? – мама уже кричала.

«Начинается!» - подумала Даша и сморщила лицо.

— Что ты кривишься? – продолжала кричать мама. – Клавдия Петровна – это мама Бориса. Ну, скажи, Миша, почему ты ему мешал кататься? Почему?

— Да-а, у него такой велосипед! Ишь, раскатался, воображала…

— Что же он, по – твоему, - не может кататься на собственном

велосипеде? – мама вся дрожала от гнева. – Что вы за дети?!

— Делиться должен всем, что у него есть. Вы с папой всегда это

говорили, – важно заявил Миша, а Даша его поддержала.

— С какой это стати делиться?! – воскликнула мама.

Потом она замолчала и, нахмурившись, задумалась :

— Вы меня совсем запутали. Ладно. Я вообще – то пришла пожелать вам спокойной ночи

()

II. Тулишин отправился в бюро трудоустройства.

В кабинете сидела всего – навсего одна девица. Видно было, что она чем – то недовольна. Она вытянула подбородок заострённой формы и сказала им, подбородком указывая :

— Во перечень вакансий по предприятиям города на первое число сего месяца.

Затем добавила :

— Не здесь. Там. В коридоре смотрите. А то, если все здесь будут, я за день с ума от вас сойду.

Тулишин вынес эту разлохмаченную громоздкую книгу, но скоро понял, что ему здесь читать на два года вперёд хватит. Постучав негромко в дверь, он переступил порог кабинета и вернул книгу на место. А девица говорит :

— Выбрали?

— Нет, – Тулишин отвечает, – не выбрал.

А она:

— А вы кто по профессии?

— Сверловщик. Кавалер ордена «Знак почёта».

— А кроме этого, – девица спрашивает, – кто?

— А кроме этого – никто.

Тулишин не увидел, как девица дёрнула плечом и хмыкнула, потому что после своих слов захлопнул за собой дверь её кабинета

(По А. Хиргину)

Вы поняли: беседы бывают разными. Конечно, беседа делового характера – например, по поводу заключения сделки с двумя – тремя партнёрами, с целью добиться их согласия, с развёрнутой аргументацией условий договора, существенно отличается от неофициальных бесед на темы личного характера, где оба партнёра хотят высказать своё эмоциональное отношение к предмету речи, повлиять на оценку происшедшего, дать совет и т. д.

Задание 2

Дайте письменные ответы на вопросы

p Всякий ли разговор (диалог) можно назвать беседой?

Сравните, например, разговор в семейном кругу за завтраком и разговор руководителя с подчинёнными о неудачах и промахах на работе.

Параметры сравнения	За завтраком в семье	В кабинете руководителя
1	2	3
Предварительное обдумываение	Нет. Речь, как правило, неподготовленная, спонтанная	Есть – в разной степени, у всех участников беседы
Дальше третью графу заполняйте самостоятельно !
Тема, Стратегия, Задача Стиль Участники	Отсутствует общая, определённая тема Задача – поддержать определённые отношения, контакт Разговорно – обиходный
Собеседники (от 3 до 6-7) Все хорошо известны друг другу
Очерёдность Длина реплик Паузы	Очерёдность произвольная, иногда соблюдаются этикетные правила (не перебивать старшего, всеми уважаемого в семье лидера и т. д.) Разная. Преобладают короткие, особенно в начале разговора. Семейные слова, клише Мало пауз колебания, незаконченных предложений, слов – заполнителей

p С другой стороны, на основе беседы создаются различные жанры, и

главный из них – интервью с его многочисленными разновидностями, в том числе газетными и телевизионными

Задание 4

Охарактеризуйте телевизионные разновидности беседы – интервью

по таким признакам :

один (спрашивающий) – один (отвечающий);

один (спрашивающий) – несколько (отвечающих);

несколько спрашивающих – один отвечающий;

несколько спрашивающих – несколько отвечающих (для всех параметров : наблюдателей на самой передаче и с ними).

Задание 5

p В беседе, как в любом тексте, выделяются три основные части: начало, средняя (основная) часть, концовка (подведение итогов, резюме, заключение).

Проанализируйте части беседы киноменеджера (прокатчика) со своей командой.

Эти части – начало беседы; основная часть, заключение даны последовательно в трёх задачах (I, II, III).

I. Прочитайте вслух в подходящей тональности предложения, в которых обосновываются и определяются тема беседы, её конкретные задачи и организация работы.

Текст беседы

Комментарии, вопросы-задания

Киноменеджер. Доброе утро. Рад видеть вас бодрыми. Я хотел бы побеседовать с вами о том, как обеспечить успех фильму, который сейчас выпущен на экраны и — как бы это деликатно сказать... который заслуживает успеха, признания. И мы с вами это прекрасно знаем. Согласны? Это фильм... режиссера.... Я думаю, что начать наш разговор надо с рекламы. Самое время. Постараемся, во-первых, предположить, КОМУ больше всего понравится фильм, КТО пойдет его смотреть, т. е. ДЛЯ КОГО его нужно рекламировать; во-вторых, как это лучше сделать // Согласны ли вы с этим моим предложением?// Участники беседы. Да. Пойдет. (Утвердительные кивки головой.) Киноменеджер. Хотелось бы, чтобы каждый высказал свою точку зрения: вы знаете вкусы' зрителей и... как бы это лучше сказать... не раз точно предсказывали кассовый успех. Я надеюсь, что мы вместе сумеем подготовить зрителям встречу с хорошим фильмом. Кто начнет разговор?

Инициатору беседы важно установить деловой контакт и доброжелательную атмосферу. 4. Подчеркните этикетное приветствие; вопросительные, предложения с обращением к аудитории; глаголы в форме 1-го лица мн. ч.; сочетания с местоимением мы (мы с вами, мы вместе), средства, которые помогают киноменеджеру в решении его коммуникативных задач 5. О чем говорит большая пауза // перед вопросительным предложением и после него? ' 6. Сколько пауз в поисках нужного слова отмечено в тексте? Какими словами - заполнителями эти паузы сопровождаются?

II. в основной части обсуждаются поставленные киноменеджером вопросы.