Введение (стр. 1 )

ВВЕДЕНИЕ

Россия будет ощущать на себе последствия кризиса еще не меньше трех лет. На сегодняшний день растет безработица (только по официальным данным, число безработных в России составляет более пяти млн человек), замораживаются строительные объекты, практически полностью остановилась машиностроительная и металлургическая отрасли, стремительно сокращается потребление населением развлекательно-оздоровительных услуг. В связи с экономическим кризисом ощутимый удар почувствовал на себе рынок туризма.

Негативные последствия финансового кризиса для туристической отрасли некоторые эксперты сравнивают с дефолтом в 1998 году. В то время тоже снизился турпоток, но тогда число туристов уменьшалось незначительно. Этому способствовала девальвация, цена путевок уменьшилась. В отличие от сегодняшней ситуации, когда путевки, авиа - и железнодорожные билеты остаются дорогими, так как объективных причин для снижения цен нет, а вот денег у предприятий и граждан уже стало гораздо меньше. Основу стоимости авиабилетов составляют затраты на авиатопливо, а цены хоть немного и упали в последнее время, но остались по-прежнему достаточно высокими.

В условиях финансового кризиса и, соответственно, нехватки финансовых средств турпоток значительно уменьшился уже в 2009 году.

				Проект мероприятий по увеличению объема реализации в «Глобал Стиль», г. Москва
				Введение
	Фамилия	Подпись	Дата
Разработал
Руководитель	.
				Кафедра: «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»	Институт туризма и гостеприимства (филиал РГУТиС)
Зав. Кафедрой

По прогнозам, стоимость турпакетов на летний отдых в одной из самых популярных у наших граждан и приемлемых для кошелька среднего российского туриста Турции в долларовом эквиваленте снизится на 20-30%. и окажется куда более внушительной по цене уже этим летом: если сравнить прошлогодний и нынешний курсы рубля к доллару, то стоимость турпакета вырастет на 50-60%. Тур стоимостью в $1000 обходился Россиянам в прошлом году в 24 тыс. рублей, а сейчас – почти 36 тысяч рублей.

Кроме того, отмечают эксперты, в условиях кризиса будет существенным влияние внутреннего туризма на туристический рынок России. По прогнозам аналитиков, ожидается порядка 5-10% роста объемов внутреннего туризма и в количественном, и в денежном выражении.

Но самое главное: кризис уже заставил туроператоров консолидироваться. И сейчас становится очевидным, отмечает ряд экспертов, что ожидается внедрение крупных иностранных игроков на туристическом рынке уже в 2010 году, ведь многие мелкие туристические компании попросту разорятся и перестанут существовать как вид в условиях кризиса. Поэтому у российских компаний есть время подготовиться к усилению конкуренции.

Исходя из этого в условиях спада спроса на турпоездки, туроператоры могут следовать как пассивной антикризисной программе, предполагающей снижение инвестиций, так и активной, предполагающей рост рыночной доли и поглощение конкурентов. Аналитики прогнозируют, что на российском рынке останутся только те игроки, которые способны развиваться по пути вертикальной интеграции. Ведь период кризиса - хорошее время для оптимизации внутренней структуры компаний.

Так только с начала 2009 года, по разным данным, в одной только Москве из-за отсутствия былого притока клиентов, закрылись примерно от 80 до 150 мелких туристических фирм.

Оставшиеся игроки принимают срочные меры по введению своего антикризисного плана – предпринимают все возможное для того, чтобы в сегодняшних сложнейших экономических условиях удержаться на плаву, сохранить имеющихся клиентов и спланировать свою экономическую политику таким образом, чтобы максимально (насколько это возможно) расширить объем реализации предоставляемых ими услуг. Выиграют в данных условиях те туристические компании, которые смогут предложить максимально дешевый продукт при сохранении качества и ассортимента предлагаемых услуг.

Именно поэтому так важно туристическим компаниям оценить эффективность от объема реализации предлагаемых ими услуг уже сегодня. Именно этим обуславливается актуальность моей дипломной работы - «Проект мероприятий по увеличению объема реализации «Глобал Стиль» (г. Москва)». Надеюсь, что проведенные мною в дипломном проекте исследования и рекомендации по увеличению объема реализации данной турфирмы могут быть использованы в качестве методического материала по способам работы в кризисный период для других представителей туристического рынка.

В настоящей дипломной работе будут рассмотрены деятельность «Глобал Стиль» (г. Москва) и проект мероприятий по увеличению объема их реализации.

Целью данного дипломного исследования является разработка проекта мероприятий по увеличению объема реализации «Глобал Стиль» (г. Москва).

Эта цель определила следующие задачи исследования:

- рассмотреть теоретические основы туристских услуг, организацию деятельности туристских фирм;

- показать проблематику и перспективность развития туристического бизнеса в России и Москве в частности в условиях экономического кризиса;

- проанализировать основные направления деятельности «Глобал Стиль», выявить недостатки;

- на базе выявленных недостатков предложить мероприятия по увеличению объема реализации услуг «Глобал Стиль.»

- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий;

- сделать выводы.

Предмет исследования: организационно-экономические отношения, возникающие в процессе увеличения объема реализации туристских услуг.

Объектом исследования является турфирма «Глобал Стиль» (г. Москва).

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

В переводе с французского туризм (tour) - это прогулка, поездка. Туризм – временные выезды (путешествие) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без оплачиваемой деятельности в стране (месте) временного пребывания (Федеральный закон от 01.01.01 г. «Об основах туристской деятельности» с изменениями от 2007г.). Это определение основывается на терминах Международной конференции туризма (МКТ) и Организации объединенных наций (ООН). Термин МКТ: «турист – человек, прибывший в страну, в которой он постоянно не живет и не занимается оплачиваемой деятельностью с целью проведения свободного времени ради лечения, развлечения, отдыха, образования, религии, спорта, по семейным и деловым обстоятельствам». ООН определила термин туризма как миграции, которые не связаны с переменой постоянного места жительства, т. е. туризм – это поездки, которые заканчиваются возвращением к месту начала путешествия.

Если рассматривать туризм как экономическую категорию, то можно сказать, что он представляет собой производство и реализацию туристических услуг организациями различных форм собственности, которые располагают достаточными туристическими ресурсами.

				Проект мероприятий по увеличению объема реализации в «Глобал Стиль», г. Москва
				Теоретическая часть
	Фамилия	Подпись	Дата
Разработал
Руководитель	.
				Кафедра: «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»	Институт туризма и гостеприимства (филиал РГУТиС)
Зав. Кафедрой

Основные признаки туризма, как самостоятельной отрасли: 1. Специализированная материально-техническая база;

2. Специфические природно-антропогенные ресурсы;

3. Уникальность производимых услуг и технологии обслуживания;

4. Формирующаяся, новая система управления;

5. Высокая общественная значимость, в т. ч. экономическая, социальная, политическая.

Как отрасль мирового хозяйства туризм начался с 1988 года. Занимает 1 место по обороту услуг, 2 место по валютным поступлениям, уступив первое место нефтепереработки.

С экономической точки зрения, туризм оказывает положительное влияние на другие отрасли народного хозяйства, стимулирует экономическое развитие территории, увеличивает занятость местного населения. Туризм является самым экологически чистым видом природопользования.
Туризм в современном мире проявляется в различных явлениях, связях и отношениях, что определяет необходимость его классификации, т. е. группировки по отдельным однородным признакам, зависящим от определенных практических целей. Известно большое количество подходов к классификации туризма, различаемых по принципам построения, прикладным задачам и даже пониманию сущности туризма. Наиболее распространенной классификацией туризма является его деление на типы, категории, виды и формы. [4, С. 10]

Тип туризма определяется национальной принадлежностью туристов.

В соответствии с рекомендациями ВТО в отношении отдельной страны выделяются следующие типы туризма:

1. внутренний, т. е. путешествия жителей какой-либо страны по своей собственной стране;

2. въездной, т. е. путешествия по какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями;

3. выездной, т. е. путешествия жителей какой-либо страны в другую страну.

Указанные типы туризма по-разному сочетаются между собой, образуя следующие категории туризма:

1. туризм в пределах страны, включающий внутренний и въездной туризм;

2. национальный туризм, охватывающий внутренний и выездной туризм;

3. международный туризм, состоящий из въездного и выездного туризма.

Указанные категории могут использоваться применительно как к отдельной стране, так и к туристскому региону. При этом термин «регион» может относиться либо к району в пределах какой-то страны, либо к группе стран.

Функциональная классификация видов туризма определяется целью поездок. В соответствии с данным признаком различают следующие виды туризма:

1. рекреационный;

2. лечебный;

3. деловой;

4. религиозный;

5. этнический;

6. транзитный.

Следует иметь в виду, что рассмотренная классификация видов туризма, обусловленная целями поездок, не является исчерпывающей. Более того, в туристской практике обычно имеет место комбинация в одном путешествии нескольких видов туризма.

В зависимости от способа организации различают организованный и неорганизованный туризм. Организованный туризм представляет собой путешествия одного туриста (или группы) по предварительно разработанной туристским предприятием программе. Неорганизованный туризм — путешествия, организованные самими туристами, без участия туристского предприятия. Туристы при этом самостоятельно разрабатывают маршрут путешествия, определяют объекты посещения, количество ночевок и оплачивают только туристские услуги (проживание, питание и т. д.) во время их приобретения.

По продолжительности путешествия выделяют туризм краткосрочный («выходного дня», «конца недели») и долгосрочный, (продолжительный). Краткосрочный туризм, как правило, предполагает поездки на срок до 5-7 дней.

По используемым транспортным средствам туризм подразделяют на следующие виды:

1.железнодорожный;

2.авиационный;

3.теплоходный (водный): речной и морской;

4.автомобильный: на собственных (принадлежащих туристам) и арендованных (взятых напрокат) автомобилях;

5.автобусный;

6.велосипедный (мотоциклетный);

7.туризм с использованием прочих средств передвижения (дирижаблей, воздушных шаров, дельтапланов, собачьих упряжек и др.). Сюда же можно отнести пешеходный туризм, получивший наибольшее распространение во внутреннем туризме.

По интенсивности туристских потоков туризм делят на постоянный и сезонный. Под постоянным туризмом понимается относительно равномерное посещение туристских регионов на протяжении всего года, а под сезонным — в определенное время года.

Основные виды туризма, их краткая характеристика представлены в табл. 1.1 [16, С. 215]

Таблица 1.1

Виды туризма

Вид туризма	Определение	Комментарий
Автомобильный туризм	Популярный вид отдыха, путешествие с использованием автомобильного транспорта по основной части маршрута	Путешествуя на собственном автомобиле или собираясь небольшой группой из нескольких автомобилей, туристы чаще всего не прибегают к услугам организаторов туризма
Велосипедный туризм	Популярный вид активного отдыха, имеющий множество разновидностей: от небольших прогулок и экскурсий до сложных велосипедных путешествий	Маршруты велосипедного туризма прокладываются в различной местности: по проселочным дорогам, по равнинам и через горные перевалы. Для велосипедного туризма разработаны специальные конструкции велосипедов
Водный туризм	Вид туризма, который заключается в преодолении маршрута по водной поверхности. Различают несколько видов водного туризма: сплав по рекам, рафтинг, парусный туризм, морской каякинг.	Для занятия водным туризмом используются спортивные суда каркасной, каркасно-надувной, надувной конструкции, приводимые в движение силой течения, мускульной силой (сплав, каякинг) или силой ветра

Продолжение таблицы 1.1