7. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).

7.1. Примерные темы контрольных работ и рефератов.

1. Психологическая традиция в изучении конфликтов: интрапсихическая интерпретация конфликтов, ситуационный подход, когнитивные модели.

2. Подходы к выделению структурных характеристик конфликтов в системе управления.

3. Субъекты конфликтов в системе управления.

4. Объекты и структура предметов конфликтов в системе управления.

5. Динамические показатели конфликта: стадии и фазы процесса конфликта.

6. Социальная напряженность как показатель первой стадии конфликта.

7. Конфликтное взаимодействие: процессы эскалации и деэскалации конфликта.

8. Особенности применения различных методов исследования для анализа конфликтов в системе управления.

9. Основные стратегии управления конфликтами: особенности и проблемы применения.

10. Возможности и проблемы технологизации деятельности по управлению конфликтами в системе управления.

11. Особенности использования технологии переговоров при управлении конфликтами в организациях.

12. Технология посредничества при управлении конфликтами в организациях.

7.2. Примерные вопросы для подготовки к письменному опросу и зачету

1. Определение организационного конфликта. Место и роль конфликта в функционировании организации. Основные источники конфликта в организации.

1. Типологии конфликтов в организации.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

2. Определение, характеристика, взаимодействие и взаимовлияние элементов конфликта: противоречия, участников, конфликтного взаимодействия.

3. Противоречие как структурный компонент конфликта. Динамика противоречия.

4. Конфликтогенные факторы, их классификация.

5. Аналитические переменные противоречия, их характеристика и взаимосвязь с другими переменными.

6. Определение интереса и классификация интересов сторон. Цели в конфликте как способы реализации интереса.

7. Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликта. Основные стадии конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение, послеконфликтная. Их характеристика.

8. Основные формы конфликта, их характеристики. Симптомы скрытого конфликта.

9. Участники. Типы и характеристики участников конфликта.

10. Аналитические переменные при изучении участников конфликта.

11. Сила и ресурсы сторон. Анализ распределения сил.

12. Влияние особенностей восприятия на конфликтное взаимодействие. Взаимосвязь восприятия, эмоций и поведения в конфликте.

13. Социальная напряженность как стадия конфликта, определение, характеристика, значение.

14. Типы стратегий поведения индивида в конфликте: борьба, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление. Эффективность и ограничения использования.

15. Функции организационных конфликтов.

16. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации: кооперация и конкуренция. Переменные, влияющие на выбор стратегии: действия оппонента, восприятие оппонента.

17. Условия, способствующие взаимному доверию сторон (терия "доверия-подозрительности") М. Дойча.

18. Диагностика конфликта: назначение, значение, основные аналитические переменные. Алгоритм диагностики.

19. Типы конфликтных личностей по : демонстративный, ригидный, бесконфликтный, неуправляемый, сверхточный, целенаправленно конфликтный.

20. Разрешение и управление конфликтом: соотношение понятий, содержание, критерии, основные процедуры.

21. Стратегии управления конфликтом: предотвращение, подавление, отсрочка, разрешение.

22. Основные принципы и тактики разрешения конфликта.

23. Структурные методы управления конфликтом: разъяснения требований к работе; координация и интеграция функций на основе единоначалия и субординированности; развитие совместных, общеорганизационных целей; использование системы вознаграждений.

24. Способы внешнего воздействия на конфликт: убеждение, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.

25. Переговоры как способ управления конфликтом. Типы переговорных процессов: позиционный подход и метод принципиальных переговоров.

26. Модель принципиальных переговоров. Базовые элементы: люди, интересы, альтернативы, критерии.

27. Модель переговорного процесса В. Мастенбрука. Переговоры как совокупность различных видов деятельности: достижение результатов, воздействие на баланс сил, создание конструктивной атмосферы, гибкость переговорных процедур.

28. Подготовка к переговорам: содержание этапа (диагноз, формулирование цели, разработка тактики и стратегии переговоров). Контрольный лист.

29. Основные процедурные правила проведения переговоров.

30. Способы воздействия на баланс сил сторон в ходе переговоров.

31. Особенности переговоров с более сильной стороной.

32. Особенности переговоров внутри организации.

33. Посредничество. Основные принципы и этапы работы посредника.

1.3. Пример теста для промежуточного контроля

1. Стороны конфликта – это:

1.1. совокупности людей, которые воспринимают интересы (цели, ценности, взгляды и т. п.) друг друга как вступившие в противоречие и являются реальными участниками конфликтной деятельности;

1.2. различные группы, которые различаются мерой затрагивания их интересов конкретным противоречием; осознания противоречия и собственных целей в конфликте; вовлеченности и роли в конфликтном взаимодействии;

1.3. совокупности людей, у которых имеются определенные, хотя и различные, представления об общегрупповом интересе, однако степень интегрированности их в единый групповой интерес в конфликте невысока; действия их скорее стихийные, чем организованные и целенаправленные.

2. «Родовым» признаком конфликта является:

2.1. противоречие;

2.2. вражда;

2.3. интересы;

2.4. негативные эмоции;

2.5. взаимодействие;

2.6. цели.

3. Присвойте ранги следующим участникам конфликта:

3.1. Государственные структуры, выступающие от имени закона;

3.2. Человек, отстаивающий свои собственные интересы в конфликте;

3.3. Структуры, состоящие из взаимодействующих групп;

3.4. Человек, отстаивающий интересы своей группы в конфликте.

4. Положение группы или личности в обществе, определяющее определенную совокупность прав и обязанностей, возможностей, называется:

4.1. Ролью;

4.2. Силой;

4.3. Статусом;

4.4. Объектом конфликта;

4.5. Причиной конфликта.

5. Способность к эффективному действию и противодействию в конфликте называется:

5.1. Индивидуальной особенностью;

5.2. Силой;

5.3. Статусом;

5.4. Ресурсом;

5.5. Движущей силой конфликта.

8. Образовательные технологии

В соответствии с требованиями ФГОС при изучении дисциплины предусмотрена реализация различных технологий учебной работы: технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого, объяснительно-иллюстративного обучения. в учебном процессе используются следующие активные и интерактивные технологии обучения:

Лекции

Семинарские занятия

Лекция

Презентации

· Презентации к докладам по темам контрольных работ;

· Групповая дискуссия: Как распознать манипулятивные технологии разрешения конфликта;

· Разработка глоссария и тестов по дисциплине;

· Разработка сравнительных таблиц: Карта анализа конфликта;

· Разработка проекта: разработать в подгруппах технологию управления конфликтом в организации (структуру и процедуры для разрешения конфликтов разных типов).

· Анализ конкретных ситуаций – ситуации описаны в соответствующем плане семинара;

· Деловые игры: Переговоры.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).

9.1. Основная литература:

1. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер. с нем.- Калуга, Духовное познание, 2002.

2. Зайцев конфликт. Издательство: Academia, 2001 г.- 464 стр.

3. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления: , — Санкт-Петербург, Альфа-Пресс, 2007 г.- 216 с.

9.2. Дополнительная литература

4. , Шипилов конфликтолога. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006.

5. Бернс нельзя мириться. Как научиться разруливать и предотвращать конфликты.— Санкт-Петербург, Эксмо, 2009 г.- 288 с.

6. Большой конфликт: Берт Хеллингер — Москва, Институт консультирования и системных решений, 2009 г.- 162 с.

7. Лидерство через конфликт. М. Изд-во: Манн, Иванов и Фербер. 200с.

8. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер. с нем.- Калуга, Духовное познание, 2002.

9. Гришина конфликта. Серия: Мастера психологии. Издательство: Питер. 2008.

10. В контексте конфликтологии: диагностика и методология управления конфликтной ситуацией / Отв. ред. , . - М.: Издательство Института социологии РАН, 2001 - № 3.

11. Зайцев конфликт на предприятии. Калуга: КаИС, 1993.

12. Зайцев конфликт. Издательство: Academia, 2001 г.- 464 стр.

13. Как убедить кого у2007но в чем у2007но: Роберт Мейер — Москва, АСТ, Астрель, 2007 г.- 224 с.

14. Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий/Серия: Практические навыки для бизнеса. Издательство: Претекст, 2007 г.- 256 стр.

15. Конфликты. Избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни: — Москва, ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009 г.- 440 с.

16. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления: , — Санкт-Петербург, Альфа-Пресс, 2007 г.- 216 с.

17. Кроули Дж., Грэм К. Медиация для менеджеров. Разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений. Издательство: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010 гстр.

18. Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. 200стр.

19. Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. Изд-во: Олимп-Бизнес, 2008 г.- 248 стр.

20. Минделл А. Процессуально-ориентированная работа с конфликтами. Глубинная демократия открытых форумов. Практические шаги к предотвращению и разрешению конфликтов в семье, на рабочем месте и в мире. Изд-во: Беловодье, 2011 г.- 256 стр.

21. Мириманова : Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений, 2-е изд., испр. М.: Изд. центр «Академия», 2004.

22. Осипенко в деятельности органов управления акционерных компаний. Издательство: Статут, 2007 г.- 624 стр.

23. От конфликтов к сотрудничеству. Договоримся! Бизнесс-программа. Компьютерная программа. CD-ROM, 2010 г. Издатель: Новый Диск; Разработчик: SkillSoft

24. Пель М. Приглашение к медиации. Практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации. Издательство: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009 г.- 400 стр.

25. Прошанов конфликта в России. История, теория, современность. Издательство: ЛКИ, 2008 г.- 232 стр.

26. Психология деловых конфликтов. Серия: Менеджмент. Антология. Издательство: Бахрах-М, 2007 г.- 768 стр.

27. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. Изд.: Гуманитарный центр "Монолит". 2005 г. – 396с.

28. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким конфликт. Эскалация, тупик, разрешение. Серия: Проект "Психология-Best". Изд-во: Прайм-Еврознак, 2003 г.- 352 стр.

29. Соловьев на государственной службе. Типология и управление. Издательство: Альфа-Пресс, 2008 г.- 296 стр.

30. Трудовые конфликты в советской России. гг.: — Москва, Едиториал УРСС, 2010 г.- 360 с.

31. Трудовые конфликты в СССР. . Антология. Издательство: Институт российской истории РАН, 2006 г.- 446 стр.

32. Управление конфликтами. Общение без агрессии. Бизнес-курс. Компьютерная программа. CD-ROM, 2011 г. Издатель: Новый Диск; Разработчики: SkillSoft, ID Company. пластиковый Jewel case

33. Управление конфликтами. Теория и практика: — Москва, Харвест, 2010 г.- 912 с.

34. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. Серия: Мир эмоций и конфликтов. Издательство: Издательство Вернера Регена, 2007 г.- 296 стр.

35. Руководство по развитию персонала. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 240 с.

36. Стратегия конфликта. Изд-во: ИРИСЭН. 20с.

37. , Сергоманов конфликта и переговоры. Издательство: Академия. 2006. – 192с.

38. Хертель А. Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни. Серия: Мир эмоций и конфликтов. Издательство: Издательство Вернера Регена, 2007 г.- 272 стр.

39. Цой конфликтология. Книга первая. М., 2001.

9.3.Периодические издания

1. Управление персоналом.

2. Персонал.

3. Кадровая служба и управление персоналом предприятия.

4. Кадровый менеджмент.

5. Менеджмент и кадры.

6. Бизнес и персонал.

7. Консультант директора

8. Менеджмент в России и за рубежом.

9. Human Resource Management (USA).

10. International Journal of Human Resource Management (UK).

11. Journal of Labor and Industrial Relations.

12. International Journal of selection and assessment.

10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля): Мультимедийное оборудование и интерактивная доска.

Дополнения и изменения к рабочей программе на 201 / 201 учебный год

В рабочую программу вносятся следующие изменения:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ____________________ « »_______________201 г.

Заведующий кафедрой ___________________/___________________/

О.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5