Конфликт менеджмент (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ /

__________ _____________ 201__г.

конфликт менеджмент

Учебно-методический комплекс

Рабочая учебная программа

для магистрантов направления 080500.68 «Менеджмент»

Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами»

Очная и заочная форма обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор (ы) работы ___________________//

«__»___________201__г.

Рассмотрено на заседании кафедры Социологии. «__»___________201__г.

Протокол №_______. Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем _________стр.

Зав. кафедрой ______________________________//

«______»___________ 201__ г.

Рассмотрено на заседании УМК Института права, экономики и управления

«______»_____________201__ г. Протокол № ___

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК _________________//

«______»_____________201__ г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________//

«______»_____________201__ г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт права, экономики и управления

Кафедра «Общей и экономической социологии»

Конфликт менеджмент

Учебно-методический комплекс

Рабочая учебная программа

для магистрантов направления 080500.68 «Менеджмент»

Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами»

очная и заочная форма обучения

Тюменский государственный университет

2011

Шило -менеджмент. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для магистрантов направления 080500.68 «Менеджмент». Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами». Очная и заочная форма обучения. Тюмень, 2011 г., ___ стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа опубликована на сайте ТюмГУ: Конфликт-менеджмент [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой Общей и экономической социологии. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

© Тюменский государственный университет, 2011.

© , 2011.

1. Пояснительная записка

1.1. Цели и задачи дисциплины.

Цель курса заключается в формирование у магистров знаний сущности, содержания и технологий конфликт менеджмента и практических навыков в области диагностики и управления конфликтами в организации.

Задачи учебного курса:

- Сформировать системное представление о природе конфликта в организации.

- освоить методы диагностики и управления  конфликтом.

- Сформировать адекватные стратегии реагирования в деловых конфликтах.

- Научиться методам, приемам и техникам управления конфликтами.

- Повысить уровень собственной конфликтологической компетентности в управлении персоналом.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП магистратуры

Профессиональный цикл. Дисциплины по выбору.

На основе полученных знаний студент должен уметь:

- диагностировать конфликтную ситуацию;

- выбирать адекватные методы разрешения конфликта;

- применять разнообразные техники управления конфликтом в организации;

- разрабатывать процедуры урегулирования конфликтов в организации;

- проводить конфликтологическую экспертизу системы управления человеческими ресурсами.

Успешное освоение курса основывается на изучении курса Современные и фундаментальные концепции менеджмента, Менеджмент различий человеческих ресурсов, Теория организации и организационное поведение.

1.3. Требования к результатам освоения учебной дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

Способностью обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные научные проблемы (ПК 9).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

●Знать:

· сущность конфликта в организациях;

· источники и типы конфликтов в организациях;

· динамику конфликта;

· функции конфликта в организации;

· роли и функции менеджера по управлению конфликтом;

· научные основы управления конфликтом в современной организации;

· способы управления конфликтом;

· техники разрешения конфликта;

● Уметь:

· диагностировать конфликтную ситуацию;

· выбирать адекватные методы разрешения конфликта;

· применять разнообразные техники управления конфликтом в организации;

· разрабатывать процедуры урегулирования конфликтов в организации;

· проводить конфликтологическую экспертизу системы управления человеческими ресурсами;

· анализировать и оценивать индивидуальную стратегию поведения в конфликте, расширять спектр конструктивных способов поведения;

· применять специальные навыки по управлению конфликтом: групповой работы; работы с информацией, с эмоциональными состояниями; составления плана переговоров;

● Владеть технологиями управления конфликтами для обеспечения эффективности деятельности организаций.

2. Структура и трудоемкость дисциплины.

Семестр второй. Форма промежуточной аттестации – зачет, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы 108 часов.

3. Тематический план

Таблица 1.1.

Тематический план

(очная форма обучения)

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	В т. ч. в интерактивных формах	Формы контроля
Лекции*	Семинарские занятия*	Самостоятельная работа*
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Модуль 1
1.	Конфликты в системе управления	1-2	2	2	9	13	2	собеседование
2	Системные характеристики конфликтов	3-4	2	2	9	13	2	Тестирование, доклад по теме контрольной работы
3	Динамические аспекты конфликта	5-6	2	2	10	14	2	Ответы на семинаре, тестирование
4	Анализ конфликта	7-8	2	2	10	14	2	Карта конфликта, письменный опрос
	Всего	8	8	8	38	54	8
Модуль 2
5	Психологическая сторона конфликтного взаимодействия	9 -10	2	2	10	14	2	тестирование, участие в дискуссии
6	Функции и последствия конфликтов в системе управления	11-12	2	2	9	13	2	тестирование, результаты анализа ситуаций
7	Методы управления конфликтами	13 -14	2	2	9	13	2	тестирование, представление презентации проекта технологии разрешения конфликта
8	Переговоры и посредничество	15-16	2	2	10	14	2	Письменный опрос
	Всего	4	8	8	38	54	8
	Итого (часов, баллов):	16	16	16	76	108	16
	Из них в интерактивной форме		6	10

Таблица 1.2.