Рабочая программа (стр. 1 )

ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Кафедра «Общественное здравоохранение» №2

”УТВЕРЖДАЮ ”

Проректор по УМВР

д. м.н.,

_____________________

«_____» ____________2013 г

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента»

Код дисциплины: MMN 3213

Специальность: 051102 «Общественное здравоохранение»

Объем учебных часов (кредитов)- 45 (1 кредит)

Курс и семестр изучение – III курс, V семестр

2013 г.

Рабочая программа составлена на основании типовой учебной программы и на основе ГОСО утвержденный 29.04.2009 г по специальности: 051102 Общественное здравоохранение

Рабочая программа рассмотрена на заседании кафедры

протокол № «___» от __________ 2013 г.

Зав. кафедрой ________________ д. м.н., и. о. профессора

Рабочая программа обсуждена на цикловой методической комиссии по Общественному здравоохранению и медико-профилактическим дисциплинам

протокол № «___» от __________ 2013 г.

Председатель _______________ к.м. н., доцент

Рабочая программа одобрена Методическим Советом.

протокол № «___» от __________ 2013 г.

2. ПРОГРАММА

2.1 Введение

Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента» входит в состав базовых дисциплин для изучения студентами спциальности 051102 – «Общественное здравоохранение». В современных условиях успешная деятельность в области здравоохранения во многом зависит от применения менеджмента, качества маркетинговых решений. Мировой опыт и мировое сообщество все более направлены на углубленное изучение теории управления (менеджмента). Вопросы менеджмента (управления) в Казахстане стали приобретать все больше значение в последнее десятилетие, проблемы управления стали общенациональными. Изучение дисциплины «Основы маркетинга и менеджмента» позволяет прививать студентам новую философию и практику управленческого мышления.

2.2 Цель дисциплины: сформировать знания, умения и навыки в области теории и практики управления, макетинга в здравоохранении, системы менеджмента качества, стандартизации.

2.3 Задачи обучения:

· дать знания по теоретическим основам маркетинга и менеджмента;

· обучить практическими навыками по применению элементов и принципов маркетинга и менеджмента в деятельности здравоохранения;

· сформировать основные навыки управления системы менеджмента качества в здравоохранении;

· научить применять методы и формы управления в здравоохранении.

2.4 Конечные результаты обучения

Студент должен знать:

· предмет и задачи маркетинга и менеджмента;

· понятия и термины: рынок, конкуренция, маркетинговые исследования;

· процессный подход в управлении здравоохранением;

Студент должен уметь:

· рационально использовать механизмы управления в системе здравоохранения;

· координировать и делегировать полномочия деятельности сотрудников;

· устранять дестабилизирующие факторы управления;

· проводить маркетинговые исследования;

владеть навыками:

применения инструментов и методов маркетингового исследования (ранжирования, АВС, VEN, SWOT – анализа); оценки конкурентоспособности медицинской услуги; организации и управлением реализации решения, прямой и обратной связи, контроля и оценки результатов.

2.5 Пререквизиты: политология, основы экономической теории, основы психологий, коммуникативные навыки.

2.6 Постреквезиты: биостатистика.

2.7 Тематический план: темы, форма проведения и прдолжительность каждого занятия (лекций, практических занятий, самостоятельной работы)

Тематический план лекций

№	Темы	Форма проведение	Продолжительность занятия (в часах)
1	Теоретические основы и концепции маркетинга. Исторические предпосылки развития маркетинга. Маркетинг-микс. Понятие «7-р» для услуг, его структура. Типы маркетинга.	Обзорная	1
2	Современный менеджмент: сущность и характерные черты. Методы менеджмента. Менеджер, его место и роль в здравоохранении	Проблемная	1
3	Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых иследований. Методы сбора данных маркетинговых исследований: кабинетные и полевые, количественные и качественные.	Обзорная	1
4	Управленческие решения в здравоохранении. Стратегические, тактические, оперативные решения	Обзорная	1
5	Стандарты и клинические протоколы. Значение, принципы составления стандартов и клинических протоколов. Стандарты на амбулаторно-поликлинических и станцонарных уровнях. Порядок проведения экспертизы качества.	Тематическая	1
	Всего часов:	5

Тематический план практических занятий

№	Темы	Форма проведения	Продолжительность занятия (в часах)
1	Метод ранжирования.	устный опрос	1
2	Метод АВС – анализа.	дискуссия	1
3	Метод VEN- анализа.	работа в парах	1
4	Метод анкетирования.	устный опрос	1
5	Анализ внешней среды. ЛПУ. Анализ внутренней среды.	дискуссия	1
6	Сегментирование рынка медицинских услуг.	работа в парах	1
7	Позиционирование медицинской услуги ЛПУ качественным методом.	Устный опрос	1
8	Позиционирование медицинской услуги ЛПУ количественным методом.	дискуссия	1
9	Оценка конкурентоспособности медицинской услуги.	работа в парах	1
10	Противоречивый характер организационной деятельности. Влияния действия человеческого фактора на внутриорганизационные процессы	устный опрос	1
	Всего часов:		10

Тематический план самостоятельной работы студентов

№	Темы	Форма сдачи	Количество часов
1	Эволюция и современное направление развития менеджмента. Характеристика школы научного менеджмента.	реферат, интеллектуальная карта, составление тестовых заданий реферат, интеллектуальная карта, составление тестовых заданий	2
2	Основные характеристики школы человеческих отношений. Современные особенности функции планирования.		2
3	Модель мотивации А. Маслоу. Теория мотивации Ф. Херцберга.		2
4	Теория мотивации В. Врума. Характиристика авторитарного стиля управления.		2
5	Формирование лидерских качеств менеджеров. Модели поведения менеджеров в организациях рыночного типа.		2
6	Значение и роль кадровой политики в современных условиях. Современные системы подготовки руковоящих кадров.		2
7	Природа и причина возникновения конфликтов и пути их решения. Социально- психологические аспекты личности.		1
8	Власть и стили управления. Классические школы управления.		2
9	Особенности и развитие менеджмента в здравоохранении РК. Маркетинговая деятельность лечебно-профилактических учреждений.		2
10	Система менеджмента качества медицинской помощи. Стандартизация в здравоохранении.		2
11	Клинико-экономический анализ. Проблемы лечебно-диагностического процесса и условия повышения эффективности книлинического управления.		2
12	Ситуационный подход в системе клинического управления. Стратегическое и опративное управление в здравоохранении		2
13	Принятие управленческого решения в здравоохранении. Планирование и финансирование в здравоохранении		2
14	Управленческиий учет для организатора здравоохранения Финансовый менеджмент в здравоохранении.		2
15	Деловая игра на выявление мотивации работников Альтернативный менеджмент в здравоохранении.		1
16	Рубежный контроль 7-ая неделя	коллоквиум в виде тестирования	1
17	Рубежный контроль 15-ая неделя	коллоквиум в виде тестирования	1
	Всего часов		30