Контрольна робота з менеджменту та маркетингу у фармації № 1 «Менеджмент у фармації» (стр. 2 )

41. Загальний порядок ліквідації фармацевтичного підприємства.

Література

1. Менеджмент у фармації: Підручник /О. Є. Кузьмін, , . - За ред. О. Є. Кузьміна і . - Вінниця, НОВА КНИГА, 2005.-С.56-88.

2. , Діхтярьова та маркетинг у фармації, ч. І. Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів/ За ред. .- Харків: Основа, 1998.- С.138-172.

Змістовий модуль № 2

«ФУНКЦІЇ ТА МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ»

ТЕМА 4. ФУНКЦІЇ ТА МЕТОДИ ФАРМАЦЕВТИЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

Контрольні питання

42. Сутність та класифікація функцій менеджменту, їх взаємозв’язок.

43. Етапи стратегічного планування.

44. Характеристики поточного планування як різновиду тактичного планування.

45. Оперативне планування як різновид тактичного планування.

46. Функція організування та основні типи організаційних структур управління.

47. Характерні риси комбінованих організаційних структур управління.

48. Сутність мотивування.

49. Характерні риси основних змістових теорій мотивування.

50. Характерні риси основних процесійних теорій мотивування.

51. Сутність та принципи класифікації контролю.

52. Сутність процесу регулювання.

53. Сутність та принципи класифікації методів фармацевтичного менеджменту.

54. Характерні риси економічних методів фармацевтичного менеджменту.

55. Характерні риси технологічних і соціально-психологічних методів фармацевтичного менеджменту.

56. Характерні риси адміністративних методів фармацевтичного менеджменту.

57. Сутність стандартів фармацевтичного управління та роль комплексу належних фармацевтичних практик (GхP).

Література

1. Менеджмент у фармації: Підручник /О. Є. Кузьмін, , .- За ред. О. Є.Кузьміна і . – Вінниця: НОВА КНИГА, 2005.- С.89-142.

2. , Діхтярьова та маркетинг у фармації, ч. І. Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів/ За ред. .- Харків: Основа, 1998.- С.105-125.

ТЕМА 5. СПОЛУЧНІ ПРОЦЕСИ У Фармацевтичному менеджменті

Контрольні питання

58. Сутність та принципи класифікації управлінських рішень.

59. Умови та моделі успішного прийняття управлінських рішень.

60. Етапи процесу вироблення раціональних управлінських рішень.

61. Оптимізація управлінських рішень.

62. Сутність та особливості делегування організаційних повноважень і відповідальності.

63. Сутність і класифікація комунікацій.

64. Характеристика комунікаційного процесу.

65. Характерні риси інформаційного забезпечення комунікаційного процесу.

66. Форми колективного обміну управлінською інформацією.

67. Особливості інформації в системі фармацевтичної опіки.

68. Суть документації, діловодства та принципи класифікації управлінської документації.

69. Організація документообігу на фармацевтичних підприємствах.

70. Принципи систематизації документів.

71. Облік і розгляд пропозицій, заяв і скарг.

72. Основні напрямки і засоби автоматизації управлінської діяльності.

Література

Менеджмент у фармації: Підручник /О. Є. Кузьмін, , . - За ред. О. Є. Кузьміна і . – Вінниця: НОВА КНИГА, 2005.-С.168-211.

2. , Діхтярьова та маркетинг у фармації, ч. І. Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів/ За ред. .- Харків: Основа, 1998.- С.65-104, 125-128.

3. , , Знаевская документоведения и делопроизводства аптечных учреждений.-Львов: Изд-во при Львов. ун-те, 1989.-176 с.

Проблеми інформаційного забезпечення хворих при фармацевтичній опіці в Україні /, , У. Я Янишин //Фармац. журн.-2004.-№2.-С.8-13.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ № 3

“КАДРОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ”

Тема 6. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО У ФАРМАЦЕВТИЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ

Контрольні питання

73. Суть керівництва, лідерства та влади.

74. Форми влади та сутність кожної з них.

75. Суть сучасних підходів до керівництва.

76. Види стилів керівництва.

77. Сутність, причини і види конфліктів.

78. Етапи і форми перебігу конфлікту.

79. Методи управління конфліктом.

80. Суть таких стилів поведінки у конфліктній ситуації.

81. Стрес та фактори, які зумовлюють його.

82. Види стресів та етапи, з яких складається процес виникнення стресу.

83. Напрямки подолання стресів.

Література

1. Менеджмент у фармації: Підручник /О. Є. Кузьмін, , . - За ред. О. Є. Кузьміна і . - Вінниця, НОВА КНИГА, 2005.-С.213-250.

2. , Діхтярьова та маркетинг у фармації, ч. І. Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів/ За ред. .- Харків: Основа, 1998.- С.190-209.

3. Щекин психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию: Научн.-практ. пособие.- К.: Україна, 199с.

ТЕМА 7. УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМИ ВІДНОСИНАМИ

ФАРМАЦЕВТИЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

Контрольні питання

Загальні положення Кодексу Законів про працю України. Сфера укладення, сторони, зміст, термін дії колективного договору та контроль за виконанням колективного договору. Трудовий договір, його види залежно від терміну дії. Особливості укладення трудового договору та випробовування при прийманні на роботу. Підстави та механізм розірвання трудового договору на вимогу працівника та з ініціативи власника. Категорії працівників, яким надається пере­важне право щодо залишення на роботі при скороченні штату працівників та вихідна допомога працівникам при розірванні трудового договору. Контрактна форма трудового договору. Порядок укладення. Робочий час та його тривалість для різних категорій працівників. Види відпочинку від роботи, які передбачені законодавством. Види відпусток та умови їх надання. Особливості оплати праці працівників залежно від сфери діяльності, умов роботи. Трудова дисципліна. Обов’язки власника та працівника у питаннях охорони праці. Особливості використання та охорони праці жінок та молоді. Пільги для працівників, що поєднують роботу з навчанням. Порядок вирішення індивідуальних трудових суперечок.

Література

1. Менеджмент у фармації: Підручник /О. Є. Кузьмін, , . - За ред. О. Є. Кузьміна і . - Вінниця, НОВА КНИГА, 2005.- С.253-292.

2. , Діхтярьова та маркетинг у фармації, ч. І. Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів/ За ред. .- Харків: Основа, 1998.- С. 209-245.

ТЕМА № 8. Управління трудовими ресурсами

фармацевтичної галузі

Контрольні питання

Фармацевтичні кадри як система та внутрішні і зовнішні фактори, які впливають на її функціонування. Суть багатоступеневої безперервної фармацевтичної освіти. Післядипломне навчання провізорів, його види та форми. Підготовка провізорів в інтернатурі. Магістратура та особливості підготовки магістрів. Види атестації провізорів та порядок її проведення. Мета, стратегія, тактика та принципи кадрового менеджменту. Особливості етапів управління трудовими ресурсами. Відмінність між плинністю та ротацією кадрів. Оцінювання персоналу фармацевтичного підприємства та основні вимоги до технологій оцінки персоналу. Особливості підготовки резюме, проведення тестування, співбесіди. Джерела отримання інформації про потенційних працівників фармацевтичного підприємства. Відкритий конкурс при наборі персоналу фармацевтичного підприємства.

Література

1. Менеджмент у фармації: Підручник /О. Є. Кузьмін, , . - За ред. О. Є. Кузьміна і . - Вінниця, НОВА КНИГА, 2005.-С.292-356.

2. , Діхтярьова та маркетинг у фармації, ч. І. Менеджмент у фармації: Підручник для фарм. вузів і факультетів/ За ред. .- Харків: Основа, 1998.- С.173-209.

Перелік контрольних завдань

Завдання 1. Дайте визначення та опишіть складові комплексу управлінських теорій.

Завдання 2. Охарактеризуйте етапи розвитку менеджменту. При цьому використайте такі дані:

Базувався на підвищенні ефективності організації на засадах удосконалення виробничих процесів та операцій.

З 1980-х рр.

З другої половини минулого століття.

Пов’язаний з розглядом організації як системи, діяльність якої постійно залежить від змінного набору обставин.

Пов’язаний із визнанням людини пріоритетним фактором виробничо-господарської діяльності.

Пов’язаний із виникненням на підприємствах проблем перевиробництва, що викликані незабезпеченим попитом.

Пов’язаний із розвитком інформаційних та комп’ютерних систем.

Пов’язаний із широким застосуванням в менеджменті математики.

Системні з кінця 50-х років, ситуаційні з 60-х років минулого століття.

Школа науки управління (1950 р. – наш час).

Школа наукового управління ( рр.), школа “фордизму” ( рр.), класична або адміністративна школа ( рр.).

Школа психології та людських відносин ( рр.), школа поведінкових наук (1950 р. – наш час).

Етапи розвитку менеджменту

Назва етапу	Школи, тривалість	Сутність етапу
Розвиток науки про управління людьми в процесі виробництва
Формування управлінських механізмів на засадах розвитку людських стосунків
Побудова систем управління, орієнтованих на ринок
Активне застосування кількісних (економіко-математичних) методів як важливих напрямів формалізації методів менеджменту і трансформації їх в управлінські рішення
Формування системних та ситуаційних підходів
Комп’ютеризація управлінських процесів

Завдання 3. Охарактеризуйте п'ять управлінських ролей за Мінцбергом. При цьому використайте такі дані:

Відповідає за коригуючі дії, коли в організації постає необхідність важливих чи несподіваних змін

Відповідальний за мотивацію та активізацію підлеглих, наймання, підготовку працівників тощо

Забезпечує функціонування мережі зовнішніх контактів і джерел інформації, які формують сприятливе ставлення до організації та її позитивний імідж

Листування, участь у зборах, засідання, виконання зовнішніх обов’язків, стосунки з громадкістю, publik relation мас-медіа (ЗМІ)

Обговорення стратегічних та оперативних питань, у тому числі проблем і кризових ситуацій

Представляє організацію на всіх значних та важливих переговорах

Проводить переговори, укладає угоди, ухвалює рішення

Символічний глава, до обов’язків якого належить виконання шаблонних дій правового та соціального характеру

Фактично усі управлінські дії за участю підлеглих

Церемонії, дії, що зумовлені посадою чи статусом, зустріч відвідувачів, підписання документів.

Управлінські ролі за Мінцбергом

Роль	Опис ролі	Характер діяльності
Ведучий переговори
Головний (формальний) керівник
Зв’язуюча ланка із зовнішнім середовищем (посередник)
Лідер
Ліквідатор порушень

Завдання 4. Опишіть чинники зовнішнього середовища аптеки (фірми), в якій Ви працюєте. Результати представте у вигляді таблиці.

Чинники зовнішнього середовища	Приклади	Їх характеристика
Прямого впливу:
Споживачі
Постачальники (сировини й матеріалів, капіталу, трудових ресурсів)
Конкуренти
Закони і державні органи
Організації-сусіди
Громадські організації
Непрямого впливу:
Стан економіки
Міжнародні події
Науково-технічний прогрес
Політичні обставини
Соціально-культурні обставини