61. Фармацевтичне підприємство орієнтується на різні ринкові сегменти, споживачі котрих суттєво відрізняються купівельною поведінкою. Яка організаційна структура управління маркетингом є для нього найоптимальнішою?
A. Регіональна організація маркетингу
B. Функціональна організація маркетингу
C. Сегментна організація маркетингу
D. Продуктова організація маркетингу
E. Продуктово-сегментна організація маркетингу
62. Стратегічне планування діяльності фармацевтичного підприємства на першому етапі передбачає визначення місії. Що означає місія фармацевтичного підприємства?
A. Метод менеджменту
B. Очікуваний стан підприємства
C. Перелік дій, які повинні виконуватись в обумовлений спосіб у визначений термін
D. Визначальна причина існування організації
E. Послідовна реалізація функцій менеджменту
63. Комунікації – це процес двостороннього обміну ідеями, інформацією, який призводить до взаємного розуміння. Що забезпечує комунікаційний процес?
A. Програмування управлінських рішень
B. Формування планів діяльності
C. Застосування конкретних форм влади
D. Використання стилів керівництва
E. Обмін інформацією між завідувачем аптеки та працівниками
64. Управлінська діяльність передбачає використання різних видів комунікацій. Як здійснюються невербальні комунікації?
A. Шляхом символів та жестів
B. Шляхом телефонного зв’язку
C. Шляхом усного мовлення
D. Шляхом ведення управлінської документації
E. Шляхом анкетування
65. У менеджменті виділяють загальні та спеціальні функції управління. Які функції менеджменту належать до загальних?
A. Управління фармацевтичними кадрами
B. Планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання
C. Управління виробничими підрозділами
D. Управління технологічними процесами, що здійснюються в організації
E. За допомогою яких здійснюються певні управлінські процеси
66. Мотивація є однією з головних функцій управління. А що відносять до факторів демотивації?
A. Гарний колектив
B. Визнання
C. Критика
D. Інформованість
E. Самостійність
67.Комунікації – це процес обміну інформацією. Комунікації між відділами і підрозділами організації це:
A. Міжрівневі комунікації
B. Зовнішні організаційні комунікації
C. Неформальні організаційні комунікації
D. Внутрішні вертикальні організаційні комунікації
E. Внутрішні горизонтальні організаційні комунікації
68. Документ, який фіксує згоду сторін про встановлення будь-яких відносин та регулює ці відносини, називається:
A. Договір
B. Наказ
C. Лист
D. Запит
E. Відповідь
69. З метою підвищення ефективності комунікаційного процесу в організаціях рекомендується застосовувати певні управлінські дії. Які з наведених нижче не відноситься до управлінських дій?
A. Збори, наради, п’ятихвилинки
B. Система збору пропозицій.
C. Індивідуальні бесіди
D. Контроль процесу виконання робіт
E. Звіти за результатами контролю
70. Які види управлінської діяльності не розглядаються у рамках стратегічного планування:
A. Адаптація до зовнішнього середовища
B. Розподіл ресурсів
C. Підвищення кваліфікації персоналу
D. Внутрішня координація
E. Усвідомлення організаційної стратегії або стратегічне передбачення
71. Фармацевт Іваненко Г. В. вирішила продовжити навчання та отримати вищу освіту. Згідно з теорією Маслоу, у неї виникла потреба:
A. Соціальна
B. Захищеності
C. Фізіологічна
D. Поваги та самовираження
E. Безпеки
72. Керівникові фармацевтичної фірми «Адоніс» потрібно правильно вибрати посередників та вирішити питання про поставки лікарських засобів в аптеки міста. Вибір, який робиться керівником тільки на підставі того, що він впевнений в його правильності, називається:
A. Адаптаційним рішенням
B. Адміністративним рішенням
C. Раціональним рішенням
D. Функціональним рішенням
E. Інтуїтивним рішенням.
73. Завідувач аптеки для впливу на колектив працівників та окремих виконавців вирішив використати різні методи менеджменту. Які з них належать до соціально-психологічних методів менеджменту?
A. Матеріальні стимули, які базуються на використанні посадових окладів, доплат, надбавок, премій тощо.
B. Процес розробки посадових інструкцій.
C. Процес нарахування заробітної плати працівникам відділу збуту.
D. Процес розподілу повноважень між керівниками технічного рівня управління.
E. План покращення умов праці на фармацевтичному підприємстві.
74. Фармацевтичне підприємство “Медова Печера” провело дослідження діяльності конкурентів та цінової кон’юнктури пропонованих ними лікарських засобів. До якого етапу стратегічного планування відносяться дані дії:
A. Формулювання місії фармацевтичної організації
B. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
C. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища
D. Визначення цілей та завдань фармацевтичної організації
E. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища
75. Процес вироблення управлінського рішення здійснюється поетапно. Що з даних тверджень відноситься до одного з етапів процесу вироблення управлінського рішення
A. Застосування теорії очікувань
B. Управління неформальною групою
C. Контролювання та регулювання
D. Виявлення та оцінка альтернатив розв'язання проблеми
E. Делегування повноважень
76. Однією з функцій менеджменту є мотивування. Мотив визначається як:
A. Відчуття певного дискомфорту, нестачі чого-небудь
B. Те, що людина вважає цінним для себе
C. Внутрішньо усвідомлене спонукання до певних дій
D. Психологічні якості людей, які дозволяють засвоювати певні знання
E. Зовнішнє спонукання до формування певної поведінки
77. Методи фармацевтичного менеджменту класифікують за різними ознаками. За характером впливу методи фармацевтичного менеджменту поділяються на:
A. Фізіологічні, технологічні, соціально-гігієнічні, адміністративні
B. Управлінські, технологічні, соціальні, економічні
C. Економічні, технологічні, адміністративні, соціально-психологічні
D. Об’єктивні, суб’єктивні, цілеспрямовані, управлінські
E. Конкретні, загальні, адміністративні, колегіальні
78. Засіб передавання інформації – це складовий елемент комунікаційного процесу. Яку назву він має:
A. Канал
B. Відправник
C. Повідомлення
D. Отримувач
E. Ідея
79. Під час відпуску безрецептурного препарату стало зрозуміло, що хворий не сприймає словесну інформацію провізора аптеки. Як називаються комунікаційні перепони, при яких слова або символи можуть мати різне значення для відправника та отримувача інформації?
A. Зневажання фактами.
B. Семантичні бар’єри.
C. Невербальні перепони.
D. Нерозуміння важливості повідомлення.
E. Стеоретипи мислення.
Перелік тестових завдань до змістового модуля № 3
80. У провізора аптеки Кузьменко І. В. виникла трудова суперечка з керівництвом аптеки з приводу переносу його щорічної відпустки. Куди повинен звернутися працівник для оскарження рішення адміністрації аптеки?
A. У комісію з трудових суперечок (КТС)
B. У профспілковий комітет
C. До керівництва вищих органів управління фармацевтичною службою на обласному рівні
D. У МОЗ України
E. До арбітражного суду
81. При влаштуванні на роботу на конкретну посаду молодого фахівця ознайомлюють з його правами та обов’язками. Яким документом регулюються права і обов’язки аптечних працівників?
A. Внутрішнім трудовим розпорядком
B. Посадовою інструкцією
C. Кодексом законів про працю
D. Всі відповіді вірні
E. Вірної відповіді немає
82. Завідувач аптеки при прийнятті на роботу провізора, уклав з ним трудовий договір і встановив випробовувальний термін. Чи дозволяється розірвання трудового договору під час випробовувального терміну
A. Не дозволяється
B. Лише після закінчення випробовувального терміну
C. Дозволяється
D. Дозволяється, як виняток
E. Як правило, не дозволяється
83. Провізор аптечного підприємства звільнився за власним бажанням і приступив до роботи менеджером на посаду оптової фармацевтичної фірми. До якого виду відноситься такий рух кадрів?
A. Вербування кадрів
B. Ротація кадрів
C. Підвищення на посаді
D. Плинність кадрів
E. Підвищення кваліфікації
84. Керівник підприємства дає можливість підлеглим самостійно (відповідно до кваліфікації і виконуваних функцій) брати участь у таких видах діяльності, як визначення цілей, оцінка роботи, підготовка та прийняття рішень. Вкажіть стиль керівництва:
A. Підтримувальний.
B. Авторитарний
C. Ліберальний
D. Соціально-психологічний
E. Демократичний.
85. Вкажіть освітньо-кваліфікаційний рівень випускника, що відповідає визначенню: «...- випускник, який на основі отриманої кваліфікації бакалавра отримав спеціальні вміння та знання, має початковий досвід їх використання для вирішення професійних завдань у цій галузі народного господарства":
A. Спеціаліст
B. Молодший спеціаліст
C. Бакалавр
D. Магістр
E. Інтерн
86. При затвердженні правил внутрішнього трудового розпорядку, на початковому етапі створення аптечного підприємства виникло питання про тривалість перерви впродовж робочого дня. Якою повинна бути тривалість перерви згідно з КЗпП України?
A. Не більше 1 години
B. Не більше 2 годин
C. Не більше 3 годин
D. 2,5 години
E. Вірної відповіді немає
87. Які категорії жінок допускається залучати до нічних та понаднормових робіт:
А. Вагітних жінок
B. Жінок, які мають дітей віком до трьох років
С. Жінок, які мають дітей віком від 3 до 14 років
D. Осіб, молодших 18 років
E. Вірної відповіді немає
88. Завідувач аптеки, стаж роботи якого за фахом складає 10 років, після проходження відповідного передатестаційного циклу, подав документи на присвоєння категорії. На яку кваліфікаційну категорію може претендувати фахівець, якщо він ніколи не атестувався?
A. На вищу, якщо є відповідна рекомендація
B. На першу
C. На вищу
D. На другу
E. На вищу, при наявності клопотання трудового колективу
89. При аналізі статистичних відомостей про облік кадрів на підприємстві виявлено індивідуальне неорганізоване переміщення працівників до інших підприємств та організацій. Як називається такий рух трудових ресурсів?
A. Переведення
B. Спіральна ротація
C. Гвинтова ротація
D. Комбінована ротація
E. Плинність кадрів
90. Колектив підприємства охарактеризував свого керівника як самовладного, схильного до єдиноначальності, підтримуючого жорстку дисципліну, який допускає ініціативність підлеглих, але не завжди приймає її, підбір кадрів здійснює за принципом позбавлення від сильних конкурентів. Визначте стиль роботи керівника.
A. Директивний
B. Демократичний
C. Колегіальний
D. Ліберальний
E. Делегуючий
91. Який з перерахованих нижче критеріїв включає професійна адаптація?
A. Оцінка відповідності якості роботи працівника певним критеріям.
B. Заходи, які сприяють формуванню в працівників соціальних та професійних якостей.
C. Оцінка ініціативності та творчої активності працівника
D. Ознайомлення працівника з сучасними видами виробництва, потребами споживачів.
E. Цілеспрямований процес вивчення та формування професійних інтересів.
92. Трудове право регулює відносини з праці у сфері суспільно-економічної організації праці. Що з перерахованого нижче не відноситься до відносин, які супроводжують трудові:
A. Правовідносини профспілкового органу та роботодавця.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
