1.3.2. Туристские центры. Описать только главные достопримечательности каждого туристского центра. Следует начать с областного (краевого) центра (столицы республики), затем описывать города – туристские центры по алфавиту.
1.3.3. Горнолыжные центры. Где находятся, какие типы трасс, число подъемников и гостиниц.
1.3.4. Рекреационная сеть (санатории, пансионаты, дома отдыха, базы отдыха, детские лагеря). Особенности размещения сети (где концентрируются учреждения отдыха (в пригородах больших городов, вдоль морского или озерного побережья, вдоль рек, вдоль предгорий, приурочены к источникам минеральных вод), а где их нет совсем.
Число рекреационных учреждений, их вместимость (число койко-мест). Рассчитать уровень рекреационной освоенности территории (число коек на 1000 кв. км) и уровень рекреационной обеспеченности местного населения (число коек на численность местного населения). Можно сравнить эти показатели с соседними регионами.
1.3.5. Гостиничное хозяйство. Укажите число гостиниц по классам звездности (сколько гостиниц с 5,4,3,2 звездами и ниже); их общая вместимость. Число гостиниц по каждому большому городу. Рассчитать долю гостиниц в областном центре (разделить число гостиниц в областном центре на число гостиниц в области в целом). Можно сравнить эти показатели с соседними регионами.
1.3.6. Туристские фирмы и экскурсионные бюро. Укажите число туристских фирм; рассчитайте долю фирм, расположенных в областном центре (разделите число фирм в областном центре на число фирм в регионе в целом). Определите основные направления деятельности туристских фирм (туристские предложения за рубеж и внутри региона. Дайте описание действующих в регионе туристских маршрутов. Укажите число экскурсионных бюро и их специализацию.
1.3.7. Численность туристов в регионе. Укажите количество туристов, посетивших регион (иностранных и отечественных, количество туристов, обслуженных в гостиницах и специализированных средствах размещения (санаториях, домах отдыха, база отдыха и т. д.).
1.3.8. Уровень квалификации работников туризма и обслуживающего персонала. Определите, есть ли в местных ВУЗах кафедры туризма. Число работников в гостиницах, ресторанах, турфирмах, музеях и т. д.
1.3.9. Транспортная и телекоммуникационная инфраструктура. Какими видами транспорта преимущественно пользуются туристы (водным, автомобильным, железнодорожным, воздушным). Укажите крупнейшие транспортные узлы региона (железнодорожные вокзалы, аэропорты, в том числе международные, морские и речные порты; заходят ли в эти порты круизные суда). Есть ли уникальные объекты туризма, которые почти недоступны из-за неразвитости транспортной сети. Изолирован ли регион от остальной территории России (например, регионы Крайнего Севера, Сахалин, Камчатка. Калининградская область, Тува).
Какие из главных телекоммуникационных компаний представлены в регионе (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2).
1.4. Основные виды и перспективы развития туризма
1.4.1. Основные виды туризма. Выберите из следующего списка важнейшие виды туризма, характерные именно для Вашего региона или для разных территорий внутри региона, и расположите их по значимости: лечебно-оздоровительный, экологический, сельский, спортивный (горные виды, водные виды, спелеотуризм, научно-экспедиционный туризм), познавательный, религиозный, паломнический, этнографический, событийный, деловой, шоппинг, конгрессный, научный, образовательный.
1.4.2. Уровень развития иностранного туризма в регионе
Укажите из каких стран и сколько прибывает туристов, какими видами туризма заняты, и какие главные туристские объекты они посещают. Укажите в какие страны и сколько (если найдете такие цифры) выезжает наших туристов и с какими целями;
1.4.3. Основные причины, сдерживающие развитие туризма в регионе. Выберите из следующего списка причины, наиболее характерные для региона:
· природные причины - неблагоприятные климатические условия (холод, вечная мерзлота, лютые зимы, короткое холодное или очень жаркое лето), распространение опасных насекомых и животных (комары, мошка, энцефалитные клещи и др., змеи, хищные звери, опасные для туристов и отдыхающих), высокая вероятность природных катаклизмов (землетрясений, извержений вулканов, лесных пожаров, наводнений, засухи), неблагоприятный ветровой режим, частая повторяемость туманов, запущенное состояние лесов и рек и т. д.;
· состояние историко-культурных памятников - износ и разрушение памятников, визуальное загрязнение исторической среды; недостаточное количество учреждений культуры и развлечений;
· состояние инфраструктуры - низкий уровень развития материальной базы, устаревший гостиничный фонд, санаториев, домов отдыха, слабая транспортная обеспеченность, удаленность или оторванность от основной транспортной сети; низкий уровень развития туристской инфраструктуры, уровень обслуживания - низкая культура работников гостиниц и учреждений туристского сервиса, низкий уровень зарплаты работников туризма и рекреационного хозяйства,
· социальные причины - неприятие местными жителями туристов, криминогенность в регионе, межэтнические и межконфессиональные конфликты, нежелание местных властей вкладывать средства в развитие туризма; низкий уровень доходов населения;
· другие причины
1.4.4. Назовите причины, способствующие развитию туризма в регионе.
· экономические – рост ВРП в регионе, благоприятный инвестиционный климат, развитие туристской отрасли и т. д.
· социальные – рост уровня доходов населения, популярность региона (или отдельных местностей) среди других регионов РФ в туризме, рост популярности видов туристской деятельности, которые являются приоритетными в регионы и т. д.
· другие причины
1.4.5. Уровень развития туризма в регионе и степень освоенности рекреационного потенциала территории. Как вы считаете, в какой степени развит туризм в регионе; все ли ресурсы и в полной мере задействованы в туризме; какие виды туризма можно развивать (расширять); какие новые виды туризма можно развивать; какие новые курорты или туристские центры можно создать, используя имеющиеся ресурсы или создавая искусственные.
1.4.6. Перспективы и основные движущие факторы развития туризма. Меры, предпринимаемые местными и федеральными органами власти по развитию внутреннего и въездного туризма. Какие отели, транспортные объекты (дороги, порты, аэропорты), объекты лечения, отдыха и развлечений строятся или проектируются в настоящее время. (См. официальный сайт администрации региона, в нем найдите страницу о туризме; см. также сайт региональной программы развития туризма). Оцените степень соответствия уровня развития туризма и имеющегося потенциала рекреационных ресурсов.
Глава 2. Проектирование тура «______________»
2.1. Программа тура «___________»
Согласно ГОСТ Р
2.2. Расчет стоимости тура «__________»
2.3. Расчет эффективности внедрения тура «__________»
· бюджетный эффект
· социальный эффект
Заключение
Сделайте выводы о современном состоянии туризма в данном регионе, об имеющемся туристском потенциале и о перспективах развития туризма.
Список литературы и использованных сайтов из Интернета (укажите точные веб-адреса)
7. Контроль знаний студентов
7.1.Формы текущего промежуточного и итогового контроля по дисциплине
Текущий и рубежный контроль освоения студентами дисциплины осуществляется лектором и преподавателем, ведущим семинарские занятия на основе:
· Микроконтрольных работ;
· письменного домашнего задания;
· подготовка докладов, рефератов, выступлений;
· подготовка отчетов, групповых и индивидуальных проектов;
· промежуточное тестирование по отдельным разделам дисциплины;
· подготовка курсового проекта.
Промежуточная аттестация по дисциплине:
· зачет:
в форме собеседования;
· Экзамен:
в устной форме;
Перечень примерных вопросов к зачету.
1. Роль туроперейтинга в туризме.
2. Ведущие направления выездного, въездного и внутреннего туризма в России .
3. Туроператор. Его функции. Отличие от турагента. Виды туроператоров.
4. Тенденции развития туристкой индустрии.
5. Формирование привлекательного турпродукта.
6. Пакет услуг. Основные и дополнительные услуги.
7. Инклюзив и заказной туры. Их преимущества и недостатки.
8. Классы обслуживания.
9. Турпродукт. Его структура
10. Тур и его потребительские свойства.
11. Стадия разработки турпродукта, их последовательность и краткая характеристика.
12. Индивидуальные и групповые туры.
13. Тур - проектирование.
14. Маркетинговые исследования для разработки турпродукта.
15. Оптимальная программа обслуживания.
16. Тур - планирование.
17. Характеристика современной гостиничной индустрии.
18. Гостиничные цепи. Гостиничные консорциумы.
19. Договоры, заключаемые туроператором с гостиничными предприятиями.
20. Блок мест. Виды блока мест в зависимости от условий продажи и размера приобретаемого блока.
21. Блок мест. Виды блока мест в зависимости от степени принимаемого туроператором риска.
22. Виды бронирования мест в гостиницах.
23. Аренда гостиниц.
24. Организация перевозки туристов туроператором.
25. Договоры, заключаемые туроператором с авиакомпанией на перевозку.
26. Договор чартера. Чартерные программы.
27. Договор на аренду автобуса заключаемый туроператором с АТП.
28. Договор на аренду туристско-экскурсионного поезда.
29. Виды договоров, заключаемые туроператором с железной дорогой.
30. Договоры на экскурсионное обслуживание и питание заключаемые турфирмой.
31. Договор с судовладельцем для организации круиза.
32. Требования к инициативному и рецептивному туроператору.
33. Схема работы инициативного и рецептивного туроператоров по реализации и организации туров.
34. Преимущества и недостатки деятельности инициативного туроператора напрямую с поставщиками услуг.
35. Преимущества и недостатки деятельности инициативного туроператора через рецептивного.
36. Виды загранпаспортов, их оформление.
37. Виза. Виды виз. Оформление виз. Шенгенские визы.
38. Аккредитация турфирмы для работы с посольством.
39. Таможенные формальности. Валютные и санитарные формальности.
40. Регистрация турфирмы для работы с иностранными туристами.
41. Товарная политика туроператора.
42. Туристская документация тура.
Вопросы к экзамену:
1. Современные тенденции развития туризма.
2. Роль туроператора в туризме. Условия его деятельности.
3. Виды туроператоров. Основные различия между туроператором и турагентом.
4. Турпродукт. Структура и содержание турпродукта. Привлекательный турпродукт.
5. Турпакет. Факторы, влияющие на создание турпакета.
6. Виды туров. Преимущества и недостатки заказных и инклюзив туров.
7. Потребительские свойства тура.
8. Этапы деятельности туроператора по разработке тура.
9. Проектирование тура.
10. Планирование тура.
11. Организация размещения. Договорная кампания туроператора с предприятиями размещения.
12. Организация перевозки туристов. Договорная кампания туроператора с авиаперевозчиком.
13. Договорная кампания туроператора с железной дорогой.
14. Договорная кампания туроператора с автотранспортными предприятиями.
15. Договорная кампания туроператора с судовладельцем.
16. Организация питания. Договорная кампания туроператора с предприятиями питания.
17. Требования к инициативному туроператору. Схема его деятельности при организации тура.
18. Требования к рецептивному туроператору. Схема его деятельности при организации тура.
19. Взаимодействие рецептивного туроператора с инициативным.
20. Туристская документация. Разработка туристской документации.
21. Перечень и содержание технологической документации к туру.
22. Перечень и содержание документации обслуживания.
23. Перечень и содержание документов, выдаваемых туристам при покупке тура.
24. Договор о реализации турпродукта, его содержание.
25. Туристские формальности.
26. Паспортно-визовые формальности.
27. Таможенные и санитарные формальности.
28. Прием иностранных туристов в России.
29. Продвижение турпродукта на рынок.
30. Формирование сбытовой сети туроператора.
31. Продвижение турпродукта инициативным туроператором.
32. Продвижение турпродукта рецептивным туроператором.
33. Взаимодействие туроператора с партнерами по сбыту.
34. Партнеры туроператора по сбыту турпродукта.
35. Подбор туроператором партнеров по сбыту. Факторы, влияющие на выбор турагентов. Взаимодействие туроператора и турагента.
36. Агентское соглашение. Его содержание.
37. Рекламная деятельность туроператора.
38. Выставочная деятельность туроператора.
39. Выставочные мероприятия и их классификация.
40. Рекламно-информационные издания. Каталоги. Требования к каталогам. Виды каталогов.
41. Бронирование и продажа туров. Виды продаж и их особенности.
42. Не рекламные методы продвижения турпродукта.
43. Деятельность туроператора по обеспечению безопасности путешествия.
44. Источники риска в туризме.
45. Меры, предпринимаемые для предотвращения действия факторов риска в туризме.
46. Виды обслуживания туристов. Программное обслуживание.
47. Организация досуга туристов. Анимационные обслуживание туристов.
48. Деятельность представителей туроператора на маршруте.
49. Качество туристского обслуживания и способы его регулирования.
50. Факторы, влияющие на качество туристского обслуживания.
51. Стратегия обслуживания в туризме.
52. Страхование туристов. Деятельность туроператора по страхованию туристов.
7.2. Формирование оценки по дисциплине
Критерии оценки зачета
Словесное выражение | Описание |
Зачтено | Ответ студента полный и правильный. Студент способен обобщить материал, сделать выводы, ответить на дополнительные вопросы. |
Незачтено | Ответ студента неполный и неправильный. Нет знаний базовых понятий. |
Критерии оценки знаний студентов по промежуточной аттестации
(зачет в форме тестирования[1])
Словесное выражение | Описание |
Зачтено | Тест содержит от 40 до 60 вопросов. За тест ставится «зачтено», если правильных ответов не менее 60% |
Незачтено | Тест содержит от 40 до 60 вопросов. За тест ставится «незачтено» если правильных ответов менее 60% |
Критерии оценки доклада
Цифровое выражение | Словесное выражение | Описание |
5 | Отлично | – Содержание соответствует заявленной теме – Материал изложен логично – Студент свободно владеет материалом – В процессе подготовки доклада использованы различные источники: научно-методическая литература, периодические издания, ресурсы сети Интернет – Продолжительность выступления: студент выдержал регламент (7-10 минут) – Культура речи, ораторское мастерство – Доклад сопровождается мультимедийной презентацией |
4 | Хорошо | – Содержание соответствует заявленной теме – Материал изложен логично – Студент легко ориентируется в материале доклада, но допускает некоторые неточности – В процессе подготовки доклада использованы различные источники: научно-методическая литература, периодические издания, ресурсы сети Интернет – Продолжительность выступления: студент не выдержал регламент – Культура речи, ораторское мастерство |
3 | Удовлетворительно | – Содержание соответствует заявленной теме – Материал изложен нелогично – Студент плохо ориентируется в материале доклада – В процессе подготовки доклада использованы только ресурсы сети Интернет – Продолжительность выступления: студент не выдержал регламент |
2 | Неудовлетворительно | – Содержание не соответствует заявленной теме – Материал изложен нелогично – Студент плохо ориентируется в материале доклада, допускает много неточностей – В процессе подготовки доклада использованы только один источник информации – Продолжительность выступления: студент не выдержал регламент |
Критерии оценки экзамена
Цифровое выражение | Словесное выражение | Описание |
5 | Отлично | Выполнен полный объем работы, ответ студента полный и правильный. Студент способен подобрать и обобщить материал, сделать собственные выводы, выразить своё мнение, привести иллюстрирующие примеры. Курсовой проект должен быть выполнен на оценку отлично или хорошо. |
4 | Хорошо | Выполнено 75% работы, ответ студента правильный, но неполный. Не приведены иллюстрирующие примеры, обобщающее мнение студента недостаточно четко выражено |
3 | Удовлетвори-тельно | Выполнено 50% работы, ответ правилен в основных моментах, нет иллюстрирующих примеров, нет собственного мнения студента, есть ошибки в деталях или они просто отсутствуют. |
2 | Неудовлетво-рительно | Выполнено менее 50% работы, в ответе существенные ошибки в основных аспектах темы. |
7.3.Таблица перевода оценок по балльно-рейтинговой системе
Российская система оценок | 100% шкала оценок | Европейская система оценок (ECTS) |
5 – отлично | 90–100% | A – отлично |
81–89% | B – очень хорошо | |
4 – хорошо | 65–80% | C – хорошо |
3 – удовлетворительно | 56–64% | D – удовлетворительно |
50–55% | E – посредственно | |
2 – неудовлетворительно | 30–49% | FX – неудовлетворительно (с правом пересдачи) |
0–29% | F – неудовлетворительно (без права пересдачи, необходимо повторить курс) |
8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
а) основные законы и нормативные документы РФ
· Федеральный закон от 24 ноября 1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 03.05.2012г. № 47 – ФЗ)
· Федеральный закон от 01.01.01 года «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 01.01.01 г.
· Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 000 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
· ГОСТ Р «Туристские услуги. Общие требования».
· ГОСТ Р «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»
б) основная литература
1. Жуков и организация операторских и агентских услуг.- М.: Академия,2011
2. Ильина : организация деятельности.- М.: Финансы и статистика, 2007
3. Косолапов и организация туроператорской и турагентской деятельности.- 2 изд.- М.: Кнорус, 2010
4. Каурова сферы туризма.- 3 изд., пераб и доп.- СПб.: Изд. Дом Герда, 2008
в) дополнительная литература
1. Вахмистров обеспечение туризма.- СПб: Изд. , 2005
2. Герчикова .- 4 изд, перераб и доп.- М.: Юнити - Дана, 2007
3. Дурович, туризма / . – СПб. : Питер, 2009.
4. Ополченов качеством в сфере услуг.- М.: Советский спорт, 2008
5. Квартальнов Теория и практика туризма.- М.: Финансы и статистика, 2003
6. Туризм как вид деятельности.- М.: Финансы и статистика, 2005
7. Ушаков въездного туризма. – М.: МарТ, 2006.
8. Ушаков выездного туризма. – М.: МарТ, 2005
9. Ушаков туроперейтинг.- 2 изд., перераб и доп.- М.: МарТ, 2006
10. Чудновский индустрией туризма.- 3 изд.- М.: Кнорус, 2006
г) Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
1. http://www. russiatourism. ru - официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры
2. http://www. consultant. ru/ - официальный сайт компании "Консультант Плюс: специальная подборка правовых документов и учебных материалов для студентов юридических, финансовых и экономических специальностей
3. http://www. rostourunion. ru/ - официальный сайт отраслевого объединения, в которое входят туроператоры, турагентства, гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные, страховые, консалтинговые, IT-компании, учебные заведения, СМИ, общественные и иные организации в сфере туризма
5. www. eduabroad. ru – много полезной информации для тех, кто хочет учиться за границей: ссылки, обзоры по странам, дневники студентов, кредиты на обучение, стипендии.
6. www. ucheba. ru – на сайте есть статьи о зарубежном образовании.
7. www. mbaconsult. ru – все об MBA, бизнес-школы, курсы, стоимость обучения, рейтинги.
4. www. – официальный сайт компании «Элитур Клуб» - одного из ведущих туроператоров, специализирующихся на программах обучения за рубежом. Фирма предлагает широкий спектр иностранных языков и образовательных программ, богатую географию стран изучаемого языка. Компания «Элитур Клуб» была неоднократно отмечена высокими наградами.
5. www. adrenalinetour – активный отдых и приключенческий туризм в России
6. www. diving-portal. ru – портал о дайвинге
7. http://www. shparo. ru – сайт «Клуб Приключение». Организация экспедиций и различных приключенческих программ
8. www. isic. ru - международный портал создан специально для туристов и путешественников, держателей карт ISIC, ITIC и IYTC. Здесь можно найти всю информацию о картах и о тех возможностях, которые они дают абсолютно во всех странах мира, а так же туристские гиды, советы, информацию о погоде и интересных мероприятиях, которые будут происходить в той или иной стране. Сайт предоставляет навигацию по офисам, туристским направлениям и скидкам.
9. www. iyhf. org – на сайте можно найти информацию о хостелях в любой стране мира.
9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Минимально необходимый для реализации ООП бакалавриата перечень материально-технического обеспечения включает в себя: лекционные аудитории (оборудованные видеопроекционным оборудованием для презентаций, средствами звуковоспроизведения, экраном, и имеющие выход в сеть Интернет), помещения для проведения семинарских и практических занятий (оборудованные учебной мебелью), кабинет коммуникативных тренингов, библиотеку (имеющую рабочие места для студентов, оснащенные компьютерами с доступом к базам данных и сети Интернет).
10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Освоение дисциплины на дневном отделении проводится в форме лекций, семинарских занятий и аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы студентов в течение семестра.
Аудиторная самостоятельная работа осуществляется в форме контрольных и самостоятельных работ на занятиях (тестирование, контроль знания студентами основных терминов и понятий курса).
Внеаудиторная самостоятельная работа осуществляется в следующих формах:
- Подготовка к семинарским занятиям;
- Выполнение домашних тестовых и иных индивидуальных заданий;
- Подготовка к контрольным работам (диктантам, тестам) по основным терминам и понятиям курса;
Самостоятельная работа студентов дневного отделения организуется в соответствии с графиком самостоятельной работы.
[1] Успешное прохождение промежуточной аттестации (получение оценки «зачтено») является допуском к экзамену
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
