Коммуникационный менеджмент (стр. 3 )

Анализ источника (по технологии «ромашка Блюма»)

Анализ текста выполняется студентами индивидуально, при этом используются технологии развития критического мышления − Ромашка Блюма. Для анализа предлагается монография «Основы теории коммуникации». Перед прочтением задаются оценочные и интерпретирующие вопросы, ответы выступающих помогут оценить уровень владения ими актуальной проблемой. Итог рефлексии: умение вычленять основные этапы осуществления информационной кампании.

Деловая игра

Цель деловой игры – перенос контекста профессиональной деятельности (в данном случае редакционной практики) в условия учебной деятельности посредством распределения конкретных должностных обязанностей между студентами.

Основой разработки деловой игры является создание имитационной и игровой моделей, которые должны органически накладываться друг на друга, что и определяет структуру деловой игры. Имитационная модель отражает выбранный фрагмент реальной действительности, который можно назвать прототипом модели или объектом имитации, задавая предметный контекст профессиональной деятельности в учебном процессе. Игровая модель является фактически описанием работы участников с имитационной моделью, что задает социальный контекст профессиональной деятельности специалиста по связям с общественостью.

Студенты делятся на две группы, цель − создать имитационные модели коллектива коммерческой или некоммерческой организации, а также целевых групп общественности. В деловой игре обучение участников происходит в процессе совместной деятельности. В ходе игры распределяются должности и обязанности, при этом каждый решает свою отдельную задачу в соответствии со своей ролью и функцией. Общение здесь – это не просто общение в процессе совместного усвоения знаний, но первым делом – общение, имитирующее, воспроизводящее общение людей в процессе реальной изучаемой деятельности. Это не просто совместное обучение, это обучение совместной деятельности, умениям и навыкам сотрудничества в коллективе фирмы.

Проблемный круглый стол

Основан на дискуссии, использующейся для закрепления полученных ранее знаний, восполнения недостающей информации, формирования умения решать проблемы и культуры ведения дискуссии. Сочетает тематическую дискуссию с групповой консультацией.

Студенты должны показать на круглом столе профессиональное умение излагать мысли, в частности, аргументировать и обосновать свои позиции относительно проблемы разграничения связей с общественностью и коммуникационного менеджмента, раскрыть их отличия и сходства. Для этого учащимся необходимо работать с дополнительным материалом, что поможет выявить новые проблемы и вопросы для обсуждения. Еще один злободневный вопрос для проведения дискуссии − проблема разграничения управления и манипулирования: студенты должны показать с помощью конкретных примеров процессы превращения позитивной коммуникации в негативную для реципиента, зомбирующую. При этом в обсуждении должен принимать участие каждый студент, что существенно повысит мотивацию учащихся.

Методические рекомендации студентам по подготовке эссе

Выбор темы эссе определяется профессиональным опытом, тематикой выпускной квалификационной работы, наработанным за время слушания дисциплины учебно-методическим материалом.

Структура эссе произвольная. Эссе должно представлять теоретическое обоснование проблемы с помощью проработки определенного набора источников и собственный анализ.

План эссе:

• титульный лист;

• введение, содержание, заключение, список литературы;

• сноски на литературу (в случае необходимости).

Объем эссе – 12-15 страниц текста.

Возможные темы для эссе:

1)  Освещение проблем коммуникационного менеджмента в отечественной и зарубежной литературе.

2)  Правовые основы коммуникационного менеджмента.

3)  Этикет коммуникаций: история, теория, практика.

4)  Специфика управленческих усилий на всех этапах коммуникационного процесса.

5)  Формы и методы управления коммуникационным процессом.

6)  Критерии эффективности в управлении коммуникациями.

7)  Деятельность менеджера по управлению информационными потоками.

8)  Пути повышения эффективности обратной связи при управлении коммуникационным процессом.

9)  Паблик рилейшнз как важнейшее звено в управлении коммуникациями.

10)  Проблемы в обеспечении управляемости информационных потоков.

11)  Критерии эффективности в организации управления внутрифирменными коммуникациями.

12)  Управления коммуникациями в кризисном периоде.

13)  Управления коммуникациями в период избирательных кампаний.

14)  Современные информационные войны: возможности управления.

15)  Психологические войны: цели, участники, «полководцы», последствия.

16)  Влияние политической культуры населения на возможности управления коммуникациями.

17)  Политический менеджмент: история, современные технологии.

18)  Стратегии и тактики в управлении избирательными кампаниями.

19)  Особенности управления межличностными коммуникациями внутри организации.

20)  Технологии управления коммуникациями с поставщиками, клиентами, кредиторами, инвесторами.

21)  Паблик рилейшнз как коммуникативная дисциплина.

22)  Коммуникации и СМИ: проблемы управления и взаимодействия.

23)  Особенности управления коммуникации в процессе выработки управленческого решения.

24)  Менеджер по коммуникациям как профессия.

25)  Управление механизмом формирования новостей как основа работы спиндоктора

26)  Можно ли и как влиять на коммуникативное пространство (сферу коммуникационного процесса).

27)  Асимметричность информационных потоков: причины, возможности управленческого воздействия.

28)  Особенности управления коммуникациями в период деловых переговоров.

29)  Влияние слухов и мифов на процесс управления коммуникациями.

30)  Технологии скрытого управления общественным мнением.

31)  Манипуляция общественным мнением как одна из задач коммуникатора.

32)  Убеждение и манипулирование как стратегические задачи коммуникационного менеджмента: история, тория, практика.

33)  Отличительные черты коммуникационного менеджмента и Паблик рилейшнз

Форма итоговой аттестации

Форма итоговой аттестации − зачет. Итоговая оценка связывается с рейтингом творческой работы (эссе) и баллами, полученными за работу на семинарских занятиях.

Критерии оценки качества освоения студентами дисциплины:

1.  пороговый (оценка «удовлетворительно») – 50-66 баллов,

2.  стандартный (оценка «хорошо») – 67-83 баллов,

3.  эталонный (оценка «отлично») – 84-100 баллов.

Учебно-методическое обеспечение

Список рекомендуемой литературы

Основная литература:

Зверинцев менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. — Санкт-Петербург: Изд-во Буковского, 1995. — 267 с.

Капитонов общественными отношениями : Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К":Академцентр, 2009. - 366,[2]с.

Кашкин теории коммуникации : Краткий курс. - 3-е изд.,перераб. и доп. - М. : АСТ : Восток-Запад, 2007. - 247,[1]с.

Рева менеджмент: Учебно-методическое пособие. Электронная версия, Пенза. Изд. ПГУ. 2003. – 161 с.

Федотова менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. – 76 с.

Дополнительная литература:

«Слухи, которые работают на вас», СПб., 2003.

, лоббизм. Теория и практика. М., 2005.

Грачев коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития. М., 2004.

Доценко манипуляции. Феномены, механизмы, защита. М., 1996.

Зверинцев менеджмент PR. СПб., 1997.

Коммуникационный менеджмент/ Под ред. . М., 2004.

Крылов коммуникаций. Теория и практика. М., 2002.

, Конотопов . Методология, технология и организация информационно-аналитической работы. М., 2004.

Манипулятивные технологии в избирательных компаниях России. В 2-х тт. Авт. коллектив: Горбачев, Горанский, Колесников и др. М., 2003.

Маркелов -аналитическая деятельность на государственной службе. М., 2004.

Назаретян толпа, массовая паника, слухи: лекции по социальной политической психологии. СПб., 2003.

, Пеньков консалтинг. СПб., 2005.

Ольшевский PR и консалтинг. СПб., 2003.

Орлов в коммуникационный менеджмент. М., 2005.

Политические коммуникации. / Под ред. М., 2004.

Почепцов технологии двадцатого века. М., 2000.

г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. Издание второе, испр. И доп.- М.: Центр, 2003.

Почепцов войны. – М., 2000.

Рабочая книга социолога /под. ред. Осипова. М., 2003.

Расторгуев война. - М., 1999.

Симонов анализ. М., 2002.

GR. Практикум по лоббизму в России. М., 2007.

Уилкокс Как создавать PR тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ = Public Relations Writing and Media Techniques : Пер. с англ. - 4-е изд. - М. : Имидж-Контакт:Инфра-М, 2004. - 759,[1]с.

Сайтэл. Современные паблик рилейшнз:Пер. с анг. 8 изд.- М.: «ИмиджКонтакт»;Инфра-М, 2002.

Шарков теории коммуникации. М.: «Социальные отношения», «Перспектива», 2002.

Шепель антропология. М., 2000.

Методические рекомендации для студентов по освоению дисциплины «Коммуникационный менеджмент»

Рекомендации по эффективному использованию времени, отведенному на аудиторную самостоятельную работу студентов

Самостоятельная работа студентов при изучении курса «Коммуникационный менеджмент» делится на два типа: аудиторная и внеаудиторная.

Содержание аудиторной самостоятельной работы планируется преподавателем и используется для консультирования студентов относительно следующих вопросов: