Коммуникационный менеджмент (стр. 4 )

− выполнение домашних заданий (написания реферата, подготовки сообщений, способов проведения дискуссии и т. д.);

− выбор тем для индивидуальных заданий;

− использование учебной и дополнительной литературы;

− проведение рубежных и итоговых тестовых заданий по контролю и оценке знаний студентов;

− прочие консультации и рекомендации преподавателя относительно организации и форм проведения учебного процесса.

Рекомендации по эффективному использованию времени, отведенному на внеаудиторную самостоятельную работу

Внеаудиторная самостоятельная работа студента по освоению дисциплины «Коммуникационный менеджмент» связана индивидуальной подготовкой к семинарским занятиям, к домашнему заданию, к рубежному и итоговому тестированию, а также для работы с учебной и дополнительной литературой. Она рассматривается как одна из важнейших форм творческой деятельности студентов по усвоению учебного материала.

Основные формы организации самостоятельной работы студентов составлены исходя из содержания данной дисциплины, а также с учетом достаточного уровня образования студентов и их соответствующей подготовленности. Согласно требованиям ФГОС ВПО, количество времени, отведенного на самостоятельную работу студента при трудоемкости дисциплины в 2 зачетные единицы, равна 54 часам.

При эффективном освоении учебного материала по дисциплине «Коммуникационный менеджмент» студенты должны использовать еженедельно от 2 до 4 часов (см. таблицу № 1 рабочей программы по дисциплине «Коммуникационный менеджмент»), в зависимости от типа задания, формы проведения лекции и наличия рубежного, текущего или итогового контроля и оценки знаний.

Для студентов рекомендуется распределить время, отведенное на самостоятельную внеаудиторную работу (см. таблицу № 1) следующим образом:

− внеаудиторная самостоятельная работа по подготовке к 8 семинарским занятиям − 30 часов (по 5 часов на подготовку к каждому семинару);

− внеаудиторная самостоятельная работа по выполнению домашних заданий − 24 часа, где 15 часов следует отвести для написания реферата, 5 часов на подготовку сообщения по предложенной преподавателем теме и 4 часа на подготовку к дискуссии по одной из предложенных тем;

Таблица № 1. Трудоемкость видов внеаудиторной работы студентов

Вид внеаудиторной самостоятельной работы	Трудоемкость внеаудиторной самостоятельной работы (в академических часах)
Подготовка к семинарским занятиям	30
Выполнение домашних заданий	24
ВСЕГО	54

Приложения

Приложение 1

Задания и упражнения для самостоятельной внеаудиторной работы студентов

Тема. Особенности коммуникационно-управленческой политики коммерческой организации (на конкретном примере)

Представьте характеристику коммуникационно-управленческой политики одной из новгородских коммерческих фирм по следующему алгоритму:

1.  Основные направления деятельности фирмы;

2.  Дожностной состав;

3.  Деятельность менеджеров фирмы (предложения, пожелания, просьбы);

4.  Каким образом в фирме организованы (и организованы ли) восходящие/нисходящие вертикальные коммуникации;

5.  Реакция руководителя организации на поступившую к нему информацию из внутренней и внешней среды;

6.  Как протекают горизонтальные коммуникации в организации;

7.  Неформальные коммуникации в фирме;

8.  Методы исследования отрасли и конкурентов;

9.  Методы исследования потребителей (целевой аудитории) в фирме;

10.  10.

11.  Характеристика коммуникационной политики фирмы: плюсы и минусы, эффективность;

12.  Способы совершенствования коммуникационного процесса для выбранной организации;

Тема. Кейс-стади в стратегическом и операционном управлении коммуникациями

Разработайте бизнес-кейс по следующей схеме (пример бизнес-кейса см. в Приложении 3):

1.  Объект исследования;

2.  Сложившаяся ситуация;

3.  Проблема;

4.  Выбранная задача

5.  Регион, для которого предлагаются варианты решений

6.  Варианты решений, их возможные риски, бюджеты и прогнозы;

7.  Способы контроля реализации выбранного решения (метрики: структурная, финансовая, отношений, правоотношений);

8.  Анализ того, к каким ресурсным (в частности финансовым) потокам приводят выбранные вами решения;

9.  Ссылки и источники.

Это должен быть сжатый кейс (3-5 страниц).

Задание для бизнес-кейса.

. Стратегия «сглаживания» экологического скандала.

− завод по производству древесно-стружечных плит в деревне Подберезье под Великим Новгородом. С момента открытия производства проект столкнулся с сопротивлением местного населения, заявившего об ухудшении экологической ситуации в Подберезье − якобы в связи с деятельностью завода.

Общественность неоднократно жаловалась на предприятие во все властные инстанции, в том числе Уполномоченному при президенте РФ по правам ребенка Павлу Астахову (речь шла о якобы ухудшившемся здоровье детей). В связи с жалобами местного населения на «запахи» от производства в сентябре 2011 года научно-исследовательский институт охраны атмосферного воздуха (Санкт-Петербург) провел комплексную инвентаризацию источников атмосферных выбросов предприятия, заявив, что разработка таких мероприятий для предприятия не является обязательной, так как превышений нормативов нет, а нормативов защиты от запахов не существует. 1 марта 2012 года Новгородский районный суд своим решением удовлетворил исковые требования Новгородского межрайонного природоохранного прокурора к , признав недействительным разрешение от 3 сентября 2010 года на выброс вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух, выданное отделом Северо-Западного Управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атмосферному надзору в части выброса в атмосферный воздух скипидара. Решением суда постановлено запретить производить через источник № 5 (сушильные барабаны) выброс в атмосферный воздух загрязняющих веществ − лимонен, альфа-терпинен, бета-терпинен, нео-аллоцимен, бета-оцимен. По словам генерального директора Владимира Котенева, это фактически означает остановку предприятия.

В 2013 г. Центром судебной экспертизы при Министерстве Юстиции РФ было составлено заключение, в котором говорится о том, что выбросы завода «Флайдерер», расположенного в деревне Подберезье Новгородского района, причинили существенный вред окружающей среде.

По словам руководства предприятия, вокруг деревни Подберезье сейчас находятся более 10 предприятий, рядом также проходит трасса Москва - Санкт-Петербург, однако претензии общественности акцентированы именно на «Флайдерере».

Составьте стратегию «сглаживания» экологического скандала, нанесшего весомый ущерб имиджу и репутации Флайдерер».

Приложение 2

Толковый словарь основных терминов к учебному курсу[1]

SWOT-анализ − метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы);

Информационная кампания − спланированный с определенными целями и задачами поток информации распространяемый с помощью различных средств и каналов массового и индивидуального информирования, который характеризуется протяженностью во времени и интенсивностью;

Информационные войны – воздействие на гражданское население и/или военнослужащих другого государства путём распространения определённой информации. Термин «информационно-психологическая война» был заимствован в русский язык из словаря военных кругов США. Перевод этого термина («information and psychological warfare») с английского языка может звучать и как «информационное противоборство», и как «информационная, психологическая война», в зависимости от контекста конкретного официального документа или научной публикации. В этом смысле также используется термин психологическая война — психологическое воздействие на гражданское население и (или) военнослужащих другого государства с целью достижения политических или чисто военных целей;

Кейс-стади − (англ. Case method, кейс-метод, кейс-стади, case-study, метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) — техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации.

Коммуникационная программа − план последовательных операций, определяющий, какой информацией необходимо обмениваться для решения конкретной задачи;

Коммуникационный акт – единица коммуникационного процесса, включает всю совокупность факторов взаимодействия коммуникантов в использовании в этом взаимодействии языковых средств. Осуществляются все виды речевой деятельности: говорение и слушание, чтение и письмо.

Коммуникация (от лат. communicatio — сообщение, передача) − обмен информацией, значимой для участников общения, с целью мотивирования определенного поведения или влияния на него

Лоббизм (англ. lobbyism, от англ. lobby — кулуары) — давление на парламентариев путём личного или письменного обращения либо другим способом (организации массовых петиций, потока писем, публикаций, подкупом) со стороны каких-либо групп или частных лиц, цель которого — добиться принятия или отклонения законопроекта;

Манипуляция – один из способов управления людьми путем создания иллюзий или условий для контролирования поведения. Это воздействие направлено на психические структуры человека, осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе людей направлении;