Пассажирский комплекс: вокзалы, вагоны, услуги (стр. 4 )

71.

Назначим встречу на вокзале : Пассажирское лето //Гудок. - 2005. - 28 июня . - С.3.

72.

Не стыдно перед Моцартом. // Гудок. - 2007. - 29 июня. - С. 4.

Северная дорога намерена сделать традиционными выступления оркестров

классической музыки на вокзалах. Концерт классичекой музыки в зале ожидания

на вокзале станции Сыктывкар.

73.

Отдых в пути : вокзалы СЖД заменят пассажирам гостиничные номера. // Гудок. - 2009. - 29 января. - С. 4.

74.

Пассажиров встретят оркестром.// Гудок. - 2007. - 23 авг. . - С. 3.

О работе Северной региональной дирекции железнодорожных вокзалов

рассказывает ее руководитель Евгений Сизонов.

Опыт зарубежных стран

75. Архитектура вокзалов в Германии // Железные дороги мира. - 2007. - N 9. - С. 30-38 : рис., табл.

Представлены вокзалы Германии различных архитектурных стилей от классицизма

и неоготики до современных; статья содержит много иллюстраций

76. Железнодорожные вокзалы как центры обслуживания клиентуры (Германия) : экспресс-информация // Ж.-д. трансп. за рубежом. Сер.1. - 2005. - Вып.3. - С. 12-16.

77. Комфорт для всех пассажиров // Ж. д. мира. - 2006. - №6. - С. 15-17

Железнодорожная компания JR East Group (Япония) ориентирована на высокий

уровень обслуживания пассажиров. Предпринимаются усилия по техническому

и технологическому обеспечению удобств и комфорта поездок. Разработана

концепция, направленная на создание новой культуры обслуживания пассажиров.

78. Н.

Опыт организации деятельности вокзалов за рубежом. // Железные дороги: настоящее и будущее. - 2007. - № 3. - С. 84-92.

Опыт Германии по реализации программы «Железнодорожные вокзалы

как центры общественной жизни городов».

79. "Передать и услышать" - от компании Bosch : [развитие инфраструктуры вокзала напрямую влияет на структуру и задачи систем технической безопасности ] // РЖД Партнер. - 2008. - № 20. - С. 94-96 : цв.

80. Реконструкция вокзалов в Европе // Железные дороги мира. - 2008. - № 10. - С. 48-54 : рис.

Реконструкция старых вокзалов в Страсбуре и Марселе (Франция),

Антверпене (Бельгия).

4. Автоматизация билетно-кассовых операций.

Электронный билет

81.

Технология онлайн резервирования и продажи железнодорожных проездных документов через сеть интернет : сборник / , // Телекоммуникационные и информационные технологии на транспорте России "ТелеКомТранс-2005" : третья Междунар. науч.-практ. конф. , 26-29 апр. 2005 г. , Сочи : сб. докладов / М-во трансп. РФ, ОАО "РЖД"; Северо-Кавказская ж. д. - филиал ОАО "РЖД", Рост. гос. ун-т путей с ообщения (РГУПС), ФГУП "ЗащитаИнфоТранс". - [Ростов н/Д] : [РГУПС], 2005. - С. 231-238.

В докладе представлена разработка компании "УФС" - система онлайн-продажи проездных документов (по виду работ Р10). Технология базируется на интеграции сайта "УФС" с системой "Экспресс-3". Она позволяет клиентам ОАО "РЖД" приобретать и оплачивать проездные документы со своих компьютеров через интернет.

82. Дистанционная запись ключевой информации : [опыт применения на Свердл. ж. д. технологии оператив. записи ключевой информ. в модуле безопасности кассовых терминалов по продаже ж.-д. билетов "Спектр", основан. на создании врем. защищен. канала связи между АРМом администратора VipNet и удален. АРМом записи модулей безопасности] // Автоматика, связь, информатика. - 2008. - № 9. - С. 36.

83.

Новые технологии справочно-информационного обслуживания пассажиров. // Железнодорожный транспорт. - 2008. - № 8. - С. 34-36 : ил.

Разработана справочная система "Поиск пассажирского маршрута на разных

видах транспорта, учитывающий пересадки и наличие свободных мест".

Благодаря интеграции сайта с картографическим сервисом Google Maps пользо-

ватель получает не только справку о расписании и наличии мест, но и визуальное

представление маршрута поездки на интерактивной карте.

84.

Внедрение информационных технологий / , // Железнодорожный транспорт. - 2008. - № 6. - С. 37-40 : рис.

Использование информационных технологий в пассажирском хозяйстве создаст предпосылки для эффективного управления перевозочным процессом, снизит эксплуатационные издержки и превратит пассажирское хозяйство в выгодную сферу бизнеса.

85.

Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием АСУ "Экспресс" : учеб. пособие / , , . - М. : "Маршрут", 2005. - 309 с.

Учебное пособие по технологии работы билетного кассира в АСУ «Экспресс»

дает необходимый теоретический и практический материал для автоматизации

билетно-кассовых операций, правила и условия перевозок пассажиров.

А также освещены вопросы делового этикета, охраны и безопасности труда

при работе билетных кассиров.

86.

Совершенствование управления пассажирским комплексом. // Железнодорожный транспорт. - 2008. - № 4. - С. 84-87 : рис.

87.

Проблемы управления пассажирским комплексом и их решение на базе АСУ "Экспресс-3" // Вестник ВНИИЖТ. - 2007. - N5. - С. 3-8 : рис. - Библиогр.: с. 8.

Показана необходимость ориентирования на развитие функциональных возможностей электронных систем резервирования с целью эффективного решения проблем управления пассажирским комплексом. Структура управления бизнес-задачами в системе "Экспресс-3". Основные показатели АСУ "Экспресс-3". Система показателей, характеризующая работу поездов дальнего сообщения, в АСУ "Экспресс-3".

88.

Одним кликом : Электронный билет стал популярен для пассажиров.// Гудок. - 2008. - 16 мая. - С. 2.

Подведены итоги первого года продажи билетов на поезда дальнего следования

через Интернет.

89.

Пассажир в зоне действия сети : оплатить билет на поезд скоро будет возможно с помощью сотового телефона. // Гудок. - 2009. - 26 января. - С. 1.

Скоро получить уже оплаченный проездной документ пассажиры смогут, просто показав sms-сообщение на стойке регистрации электронных билетов или в обычной кассе.

90.

РЖД будут обслуживать пользователей Интернета вне очереди : [интервью с генер. директором компании "Универсальная финансовая система" (УФС) Р. Мухаметшиным о запуске сервиса "Электронный билет", позволяющем пассажиру самостоятельно выбирать и оформлять для себя железнодорожный билет с помощью Интернета / записал И. Сергеев ] // РЖД. Партнер. - 2006. –

№ 12. - С. 153-154.

91. О внедрении технологии продажи проездных документов (билетов) через сеть Интернет с использованием электронной площадки "Пассажирские перевозки" корпоративного веб-портала ОАО "РЖД" : Распоряжение ОАО "РЖД" от 18.04.07 № 000р // Экономика ж. д. - 2007. - № 9. - С. 155-156.

92. Об установлении формы электронного проездного документа (билета) на железнодорожном транспорте: Приказ Минтранса России от 23.07.07 № 000 // Экономика железных дорог. - 2007. - N11. - С. 117-122.

93. Об утверждении Положения о порядке организации продажи проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования : Распоряжение ОАО "РЖД" р // Экономика железных дорог. - 2008. - №5. - С. 156-169 : табл.

94. О внесении изменений в приложение 3 к Положению о порядке организации продажи проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования, утверждённому распоряжением ОАО "РЖД" р : распоряжение ОАО "РЖД" р // Экономика железных дорог. - 2008. - №10. - С. 190-191 : табл.

95.

Подлинные или фальшивые - установление подлинности железнодорожных билетов: экспертиза документов. // В мире неразрушающего контроля. - 2007. - № 3 . - С. 53-55.

Информация о полиграфической защите проездных документов от фальсификации,

которую необходимо знать пассажирам, бухгалтерам и ревизорам.

96. Покупаем билеты через Сеть : интернет // CHIP. - 2008. - № 6. - С. 158-159

Практика показывает, что приобретение железнодорожных билетов через Интернет

имеет много подводных камней. Как их преодолеть, советуют специалисты.

97. Стандарт обходительности : Федеральная пассажирская дирекция разработала руководство по служебному этикету билетного кассира // Гудок. - 2007. - 13 ноября. - С. 5.

98.

Билет автоматом : РЖД готовы поощрять операторов розничного рынка.// Гудок. - 2007. - 29 октября. - С. 5.

Внедрение автоматизированной продажи пригородных билетов и получения

посадочных талонов, билетов для поездов дальнего следования.

99.

В путь по клику мыши : пассажирские перевозки. // РЖД Партнер. - 2008. – N 6. - С. 56-57.

О новых видах сервиса в сфере пассажирских перевозок с использованием

IT- технологий: "электронный билет" через Интернет, оплата пригородного

проезда по банковской карте, сотовая связь, фотоуслуги в пути и др.

Северная железная дорога

100.

Билет через интернет. // Северная магистраль. - 2007. - 7дек. - 13 дек. . - С. 12.

У пассажиров Северной ж. д. появилась возможность приобретения билета

на поезд через интернет

101. "Электронный билет" востребован // Северная магистраль. - 2008. - 28 ноября. - С. 2.

Опыт зарубежных стран

102. "Билет одного дня" как средство борьбы с безбилетниками на железнодорожном транспорте (Франция) : экспресс-информация // Ж.-д. трансп. за рубежом. Сер.1. - 2005. - Вып.3. - С. 6-7.