Учебная программа БЗ. Б.1. Основы теории управления (стр. 11 )

Власть информации – возможность и способность влиять на поведение людей обеспечивая, или напротив лишая их доступа к важной и нужной для них информации.

Власть над ресурсами – это возможность влиять на подчиненных посредством регулирования их доступа к ресурсам.

Власть принуждения – возможность оказывать влияние на поведение подчиненного посредством наказания: выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т. п.

Власть связей основывается на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.

Внутренняя культура – система ценностей, убеждений и норм поведения, сложившихся в организации, проявляется в отношениях между работающими, с организацией и с внешней средой.

Выбор – интеллектуально-мыслительный или эмоционально-чувственный акт признания доминирования в действиях одной из альтернатив и совершение действий в соответствии с этой доминантой.

Географическая департаментализация – организационная структура, в соответствии с которой деление организации на блоки происходит по географическому или территориальному признаку.

Главная цель управления – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы. Качество управленческого решения – степень соответствия свойств управленческого решения реальным ценностям организации и общества.

Группа – объединение индивидуумов, в котором на поведение и деятельность одного участника воздействует поведение и деятельность других участников.

Группа – относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого

Групповая динамика – социально-психологические процессы, приводящие группу в определенные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие её формирование, функционирование и развитие.

Групповое единомыслие – давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу.

Групповое поведение – совокупность действий и внешних проявлений активности группы как целого и взаимодействующих внутри нее индивидов и малых групп.

Групповое состояние – относительно статичный момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействия.

Групповой процесс – совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результата деятельности.

Делегирование полномочий – передача ответственности за выполнение части работы, за которую в целом продолжает нести ответственность руководитель.

Департаментализация – процесс деления организации на отдельные блоки.

Департаментализация по клиентам – организационная структура, в соответствии с которой деление организации на блоки происходит на основе ориентации на клиентов определенного типа.

Диапазон отклонений – приемлемые параметры расхождений между фактическими показателями эффективности и запланированными стандартами и нормами.

Единовластное управление – способ управления, при котором владельцы собственности распоряжаются ею по своему усмотрению, не считаясь с мнением коллектива.

Информация – сведения об окружающем мире, отраженные в сознании человека, зафиксированные каким-либо способом и поэтому обладающие свойством воспроизводимости.

Качество – степень соответствия присущих продукции характеристик требованиям, потребностям и ожиданиям потребителей.

Классическая концепция рассмотрения делегирования – полномочия считаются делегированными, когда они директивно переданы подчиненному.

Команда – особая разновидность группы, члены которой, обладая взаимодополняющими навыками и умениями, сосредоточены скорее на достижении коллективного, нежели индивидуального результата работы, ответственны друг перед другом, привержены общей цели и, как правило, самоуправляемые.

Команда с перекрестными функциями – смешанная группа людей – специалистов в разных отраслях и работающих вместе.

Коммуникационный процесс – последовательность действий при общении людей.

Коммуникация – процесс взаимодействия людей посредством информации с участием тех человеческих качеств (долг, ценности, интересы, мотивы и пр.), которые определяют деятельностное восприятие информации.

Консультативный аппарат – аппарат, в обязанности которого входит консультирование линейных руководителей в области их знаний.

Контроллинг – новое явление в теории и практике современного управления, это новый тип управления он интегрирует учет, контроль, планирование, экономический анализ, бюджетирование и менеджмент для достижения оперативных и стратегических целей организации.

Контроль – часть управленческой деятельности, то есть функция менеджера, заключающаяся в оценке соответствия и обнаружении несоответствия требованиям путем наблюдения и заключения, на основании соответствующих измерений, испытаний или проверок. Несоответствия обнаруживаются для коррекции.

Критерии – элементы, параметры или средства оценки управленческих решений, которые применяются на различных этапах процесса управления.

Критерии классификации управленческих решений – основания, с помощью которых делят управленческие решения на классы или виды решений.

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.

Лидерство – ведущее положение индивидуума в области неформальных отношений, обусловленное его вкладом в эффективность функционирования группы

Линейные полномочия – полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному.

Личный аппарат – разновидность обслуживающего аппарата: выполняет то, что требует руководитель.

Малые группы – немногочисленные по составу группы людей, объединенных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном личном общении и взаимодействии.

Метод разработки управленческого решения – способ организации мыслительной деятельности руководителей, менеджеров, приводящий к получению решения.

Методология управленческого решения – логическое основание действий по разработке и принятию управленческих решений. Методология включает: методы, подходы, принципы, приоритеты, ограничения, ориентиры и т. п.

Миссия организации смысл существования организации.

Мотив – осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению для удовлетворения потребности.

Неформальная структура – принятые в группе взаимосвязи входящих в нее личностей.

Неформальные группы – группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.

Неформальный менеджмент – такой тип менеджмента, в котором основанием для управленческого воздействия являются сложившиеся неформальные отношения в группе.

Норма управляемости – количество подчиненных, которыми может эффективно руководить один менеджер.

Нормы – общепринятые стандарты, правила индивидуального или группового поведения, сложившиеся в результате взаимодействия членов группы, принятые и выполняемые ими.

Обратная связь – передача данных от объекта управления о полученных результатах субъекту управления.

Обслуживающий аппарат – аппарат, предоставляющий информацию линейному руководству для принятия эффективных решений.

Организация (организовывание) – одна из основных функций менеджера, задачами которой являются: формирование структуры организации; установление режимов работы подразделений, отношений между ними; обеспечение её всем необходимым; формирование её внутренней культуры.

Ответственность – обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.

Партнерство – управление, осуществляемое на основе участия членов коллектива или группы в совместной работе, в том числе в разработке и принятии решений.

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов в целом, ее подразделений, функциональных систем, отделов и служб и работников.

Показатель результативности точно определяет, что должно быть конкретно получено, для того чтобы достичь общих целей организации.

Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

Полномочия – ограниченное, организационно закрепленное право использовать ресурсы организации и направлять усилия работников на выполнение определенных задач.

Потребность – ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность.

Превышение полномочий – выход работника за пределы полномочий.

Пределы полномочий – диапазон полномочий, организационно оформленный и закрепленный должностными инструкциями, выход за который нежелателен.

Проблема – ведущее противоречие в несоответствии ситуации и цели управления.

Продуктовая департаментализация – организационная структура, в соответствии с которой деление организации на блоки происходит по ассортиментным группам продукции.

Процесс – явление, протекающее во времени.

Процесс управления – целенаправленное воздействие, согласующее труд людей в совместной деятельности.

Процессуальные теории мотивации – теории, анализирующие поведение человека по распределению усилий для достижения различных целей.