Учебная программа БЗ. Б.1. Основы теории управления (стр. 9 )

31.  Анализ теории мотивации А Маслоу.

32.  Анализ теории мотивации Д. Макклеланда.

33.  Анализ теории мотивации Ф. Герцберга.

34.  Анализ теории ожиданий В. Врума.

35.  Анализ теории справедливости.

36.  Анализ мотивационной модели Портера-Лоулера.

37.  Сущность и смысл контроля.

38.  Типы контроля и их значения.

39.  Процесс контроля: его элементы и стадии.

40.  Характеристики эффективного контроля.

41.  Виды коммуникаций.

42.  Коммуникационный процесс: определение, элементы и этапы процесса.

43.  Пути совершенствования коммуникационного процесса в организации.

44.  Общая характеристика межличностных коммуникаций.

45.  Виды конфликтов и пути их разрешения.

46.  Стили лидерства.

47.Неформальные группы и организации: их типы и причины возникновения.

48. Анализ трудностей и выгод, связанных с существованием в организации неформальных групп.

49. Формы власти: общая характеристика.

50. Формы влияния: общая характеристика.

51. Анализ теорий лидерства в рамках ситуационного подхода: ситуационная модель руководства Фидлер;

52. Подход «путь - цель» Митчела и Хауса;

53. Теория жизненного цикла;

54. Модель принятия решений Врумма - Йетона.

55. Анализ теорий в рамках поведенческого подхода: теории «Х», «Y», «Z»;

56.Исследования Левина, континуум стилей Лайкерта,

57. Четыре системы Лайкерта;

58.«Управленческая решетка» Блэйка-Мутона.

59. Процесс эффективного управления изменениями.

60. Пути преодоления сопротивления переменам.

61. Понятие и сущность организационного развития (ОР), участие работников в ОР.

62. Природа и причины стресса, методы снижения уровня стресс.

Тесты для промежуточного контроля знаний по 1 разделу «Общая теория управления»

I вариант

1. Соотнести данные по % соотношению состава различных уровней менеджеров в современной организации:

А) институциональный уровень руководства 10 – 22 %

Б) средний уровень руководства 50 – 60 %

В) технические исполнители 3 – 7 %

Ответить да или нет.

2. Принципы управления организацией разработал Элтон Мэйо

3. Процессный подход рассматривает организацию как открытую, сложную систему

4. Неформальная организация представляет группу в составе формальной организации, которая возникает спонтанно, руководство осуществляет лидер

5. Структура организации это:

А) логическое соотношение вертикальных уровней и горизонтальных звеньев

Б) конкретное конечное состояние, которое желает добиться группа, работая совместно

В) процесс преобразования входящих элементов в выходящие

6. Процесс побуждения себя или других к действию для достижения целей это: __________________________

7. Соотнесите элементы стратегического планирования относящиеся к этапу планирования реализации стратегии (отметить буквой «Р») и к контролю за реализацией стратегии ( отметить буквой «К»):

- тактика

-управление по целям

-политика

- бюджет

-процедуры

-правила

8. Какая система управления является наиболее эффективной

а)централизованная,

б)децентрализованная,

в) степень централизации определяется ситуацией

9. Отметить на рисунке линейную структуру

10. Перечислите характеристики внешней среды.

II вариант

1. Руководители институционального уровня осуществляют следующую деятельность:

А) разрабатывают стратегию организации

Б) осуществляют контроль производственных заданий подразделений

В) организуют процесс выполнения заданий вышестоящего руководителя

Ответить да или нет (2-4)

2. Количественный подход сформировали Френк и Лилиан Гилберты.

3. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

4. Организация это группа людей объединенных общей информацией под единым руководством.

5. Цели организации это:

А) работа, которая должна быть выполнена

Б) конкретные конечные состояния, которые желает добиться группа

В) процесс преобразования входящих элементов в выходящие

6. Процесс выбора альтернативы это _________________

7. Заполнить недостающие элементы фрагмента стратегического планирования:

Планирование реализации стратегии
Тактика

8. Норма управляемости зависит:

А) от уровня управляемости

Б) от размера организаций

В) от формы собственности

9. Отметить на рисунке матричную структуру

10. Перечислите характеристики организации.

3 Вариант

1. Что является результатом труда менеджера:

А) информация

Б) решение

В) организационная техника

2. Школа научного управления существовала с 1885 по 1920г.

( Ответить «Да» или «Нет»)

Принципами менеджмента считают:

А) планирование

Б) контроль

В) мотивацию

4. Основными инструментами управления являются:

А) рынок

Б) иерархия

В) культура

5) Сложность внешней среды определяется:

А) количеством факторов и их неоднородность

Б) скорость изменения факторов

В) количеством информации о факторах

6) Процесс обмена информацией между людьми это ________________

7) Заполнить недостающие элементы фрагмента стратегического планирования:

 

8) Бюрократические структуры включают следующие подвиды:

А) функциональные

Б) матричные

В) линейные

9. Отметить на рисунке функциональную структуру

10. На какие вопросы следует ответить для формирования миссии организации?

4 Вариант

1) Что является предметом труда менеджера:

А) информация

Б) решение

В) организационная техника

Ответить «Да» или «Нет»

2) Ярким представителем школы человеческих отношений является Анри Файоль.

3) Системный подход рассматривает процесс управления как сложный процесс, состоящий из функций и связующих процессов?

4) В формальной организации руководство осуществляет лидер?

5) Определить какие факторы внешней среды относятся к среде прямого, а какие к среде косвенного влияния:

( напротив каждого поставить «П» - прямого; «К» - косвенного)

А) государственные органы

Б) клиенты

В) научно-технический прогресс

Г) экономическое положение страны

Д) международные события

6) Процесс постановки целей и путей их реализации это__________________

7) Заполнить недостающие элементы фрагмента стратегического планирования:

 

8) Адаптивные структуры включают следующие подвиды:

А) линейно-функциональные

Б) матричные

В) проектные

9. Отметить на рисунке дивизиональную структуру

10. Перечислите характеристики целей.

Занятие № 7 (2 часа)

Тема: Планирование в системе менеджмента

Форма проведения: кейс-стади

Кейс №1

решил создать собственное предприятие, так как всегда мечтал об этом. Он поставил перед собой цель: создать небольшую булочную на другом конце улицы. Он тщательно готовился, учился, брал пример с опытных бизнесменов и организовал свое дело. Спланировал он все достаточно грамотно и бизнес начал вскоре приносить прибыль, появились постоянные покупатели, и все было относительно стабильно. Продолжалось это в течение двух лет, но вскоре рядом с булочной Ивана Петровича появилась большая кондитерская с гораздо большим ассортиментом и гибкими ценами. Спустя месяц булочная Ивана Петровича закрылась. Почему бизнес Ивана Петровича прожил так недолго, ведь все шло хорошо?

Кейс №2

Василий Иванович получил наследство богатого дедушки и решил орга-низовать собственный бизнес, открыть фитнесс - центр. Взял дополнительный кредит в банке, купил бизнес план у хорошего специалиста и спустя 6 месяцев открыл свой фитнесс - центр. Он считал, что на этом его миссия закончена и можно пожинать плоды, постепенно возвращать кредит и получать при-быль. Но, конкуренты, у которых уже был фитнесс-центр такого типа в данном районе, решили переманивать клиентов Василия Ивановича недобросовестным путем. Василий Иванович не был к этому готов, а тут еще и налоговая служба с пожарной инспекцией серьезно придралась к его организации. Такого поворота событий Василий Иванович не ждал и вскоре на месте его фитнесс центра образовался магазин, но уже совершенно с другим хозяином. Бизнес Василия Ивановича прогорел вместе с наследством дедушки. Почему так произошло?

Тема : Управление человеком.

Форма контроля: практическая домашняя работа

Ситуация для анализа:

Участие трудящихся в управлении

В течение многих лет в американской сталелитейной промышленности дела шли из рук вон плохо. Зарубежная конкуренция, слишком большие производственные мощности, устаревшая технология заставили многие компании искать различные пути повышения эффективности и совершенствования технологии. Необходимо сказать, что сталелитейная промышленность получила печальную известность своими спорами между руководством и рабочими. Однако, за последние годы восемь сталелитейных компаний предприняли совместные с объединенным профсоюзом сталелитейщиков усилия по созданию во всей американской сталелитейной промышленности групп трудящихся, участвующих в управлении.

Такие группы преследовали цель использовать накопленный рабочими производственный опыт. Поскольку рабочие знают свое дело лучше, чем кто-либо другой, им должно быть виднее, как повысить производительность труда, качество продукции и технику безопасности. В такие группы обычно входят от 10 до 15 рабочих. Они собираются раз в неделю и разрабатывают рекомендации по повышению производительности труда. С помощью «консультативных комитетов», состоящих из управляющих среднего уровня, эта группа внедряет те изменения, которые она считает необходимыми.