Методология научных исследований : нейрокогнитивный подход (стр. 43 )

- Важное значение для стимулирования инновационного потенциала фирмы имеет также поощрение экспериментаторства. Экспериментаторство – одна из основных форм инновационной деятельности. В передовых фирмах создаются небольшие новаторские группы. Кроме того, что они приносят значительный коммерческий эффект, они также дают возможность сотрудникам реализовать свой творческий потенциал.

Ранее экспериментаторство существовало в основном в разного рода научно-исследовательских учреждениях (государственных и негосударственных) и в исследовательских секторах крупных корпораций. Сейчас ситуация коренным образом меняется – экспериментаторство становится важным и во многих случаях непременным элементом внутрифирмовой и внутрикорпоративной среды. К нему привлекается все большая часть сотрудников фирм.

Необходимо учитывать, что любая коммерческая деятельность связана с риском. А в инновационной деятельности коммерческий риск всегда соединяется с инновационным. Ведь в начале инновационного проекта далеко не всегда можно предусмотреть, к каким результатам он приведет. Поэтому крайне важно проявлять терпимость к проектам, которые испытали «объективную неудачу», т. е. неудачу не по вине разработчиков, а в связи с объективными причинами. Передовые корпорации начинают все больше уяснять для себя эту закономерность. Так, когда корпорация «Дженерал электрик» через неожиданное изменение рыночной конъюнктуры была вынуждена свернуть 20-миллионный проект, его руководитель не был понижен в должности, а наоборот, переведен на более высокую должность и премирован в больших размерах. Все 70 сотрудников проекта были награждены видеомагнитофонами. Таким образом, инициатива все больше и больше становится «не наказуемой», а ее отсутствие, наоборот, воспринимается как значительный «минус» в профессиональной деятельности.

Расширение свободы в деятельности и в информационном обмене между сотрудниками, поощрение экспериментаторства в сочетании с терпимостью к «объективным неудачам» создают значительно более широкие возможности для реализации творческого потенциала персонала и использования его как одного из конкурентных ресурсов фирмы. С одной стороны, сотруднику создаются финансовые, материально-технические и информационные возможности для как можно более быстрой разработки и реализации его идей. Причем безынициативность, отсутствие идей рассматриваются как важный недостаток в деятельности сотрудника. С другой стороны, сформирована среда, в которой он не боится взять инициативу на себя и даже допустить ошибку, если она произошла по объективным причинам. То есть инновационная политика наиболее передовых корпораций синхронно направлена на стимулирование творческой инициативы и максимальное преодоление (насколько это возможно в условиях управления корпорацией) барьеров для развития и реализации такой инициативы.

В передовых фирмах наиболее развитых стран используются как традиционные, так и новаторские механизмы стимулирования и внедрения предложений сотрудников. В последние десятилетия они все более реформируются в направлении создания для персонала максимально комфортных условий для творчества и внедрения идей.

7.2. Основные методы развития
творческого потенциала сотрудников

У современного руководителя уже не вызывает сомнений тот факт, что в условиях быстро меняющейся экономики постоянные инновации и творчество – наиболее действенная стратегия как для индивида, так и для организации. Поэтому в организации необходимо культивировать творчество и положительное отношение к новшествам со стороны персонала и руководства. Компании, которые превращают творчество и изменения в стиль своей жизни, добиваются успеха, а если они не в состоянии следовать этому правилу, то становятся менее конкурентоспособными, поскольку для бизнеса творчество – это то, что можно либо использовать, либо навсегда потерять.

В связи с возрастанием экономического значения творчества изменяются как организационные принципы управления, так и качества самих работников. Экономически значимыми оказываются не только знания и опыт, но и воображение, адаптивность, гибкость мышления, способность генерировать новые идеи, решать нестандартные задачи и т. п. Побеждают на рынке те организации, которые активно развивают творческий потенциал своих сотрудников. Менеджеры ведущих компаний понимают, что их капитал – это творческие способности и идеи персонала, и что вложения в развитие этого капитала могут быть высокоэффективны. Известно, например, что двухлетний курс развития творческого потенциала сотрудников в корпорации General Electric привел к 60%-ному росту патентоспособных идей. Несколько тысяч служащих компании Sylvania прошли 40-часовой курс по творческому решению проблем, в результате компания получила 20 долларов прибыли на каждый 1 доллар, потраченный на проведение этого курса.

В практике зарубежного менеджмента для активизации творчества и производства новых идей разрабатываются и используются специальные методы, технологии и даже компьютерные программы. В нашей стране компании, занимающиеся разработкой методов генерации новых идей, можно пересчитать по пальцам одной руки.

Доказано, что развитие творческого потенциала происходит при решении всевозможных творческих задач. Если все известные методы решения творческих задач и развития творческого потенциала разделить по признаку доминирования логических эвристических (интуитивных) процедур и соответствующих им правил деятельности, то можно выделить две большие группы методов:

а) логические методы – это методы, в которых преобладают логические правила анализа, сравнения, обобщения, классификации, индукции, дедукции.

б) эвристические методы развития творческого потенциала – это система принципов и правил, которые задают наиболее вероятностные стратегии и тактики деятельности сотрудника, стимулирующие его интуитивное мышление в процессе решения, генерирование новых идей.

Эвристические методы, если их сформулировать в виде правил, могут найти самое широкое применение и в деятельности менеджера – современного руководителя.

7.2.1. Метод «мозгового штурма»

Метод и термин «мозговой штурм», или «мозговая атака», предложены американским ученым . Метод «мозговой атаки» базируется на ряде психологических и педагогических закономерностей, но прежде чем их сформулировать, следует кратко остановиться на тех теоретических предпосылках, которыми руководствовались создатели этого метода. Изобретателями было отмечено, что коллективно генерировать идеи эффективнее, чем индивидуально. В обычных условиях творческая активность человека часто сдерживается явно и не явно существующими барьерами (психологическими, социальными, педагогическими и т. д.). Эту ситуацию удобно выразить при помощи модели «шлюза». Творческая активность человека чаще всего потенциально сдерживается, как вода при помощи «шлюза». Поэтому нужно открыть «шлюз», чтобы ее высвободить. Жесткий стиль руководства, боязнь ошибок и критики, сугубо профессиональный и слишком серьезный подход к делу, давление авторитета более способных товарищей, традиции и привычки, отсутствие положительных эмоций – все это выполняет роль «шлюза». Диалог в условиях «мозговой атаки» выступает в роли средства, позволяющего убрать «шлюз», высвободить творческую энергию участников решения творческой задачи. В настоящее время выработано несколько модификаций метода «мозговой атаки».

1) Прямая «мозговая атака» является методом коллективного генерирования идей решения творческой задачи. Цель этого метода заключается в сборе как можно большего количества идей, освобождении от инерции мышления, преодолении привычного хода мысли в решении творческой задачи. Основные принципы и правила этого метода – абсолютный запрет критики предложенных участниками идей, а также поощрение всевозможных реплик, шуток. Успех применения метода во многом зависит от руководителя дискуссии (или, как его обычно называют, руководителя сессии). Руководитель сессии должен умело направлять ход дискуссии, удачно ставить стимулирующие вопросы, осуществлять подсказки, использовать шутки, реплики. Количество участников сессии обычно составляет от 4 до 15 человек, наиболее оптимальной считается группа от 7 до 13 человек. Желательно, чтобы участники сессии были разного уровня образования, разных специальностей, однако рекомендуется соблюдать баланс между участниками разного уровня активности, характера и темперамента. Длительность «мозговой атаки» варьируется от 15 минут до одного часа. Отбор идей производят специалисты-эксперты, которые осуществляют их оценку в два этапа.

2) Массовая «мозговая атака», предложенная Дж. Дональдом Филипсом (США), позволяет существенно увеличить эффективность генерирования новых идей в большой аудитории (число участников варьируется от 20 до 60 человек). Особенность этой модификации метода заключается в том, что присутствующих делят на малые группы численностью 5–6 человек. После разделения аудитории на малые группы последние проводят самостоятельную сессию прямой «мозговой атаки». Деятельность работы малых групп может быть разной, но четко определенной, например, 15 минут. После генерирования идей в малых группах проводится их оценка, затем выбирают наиболее оригинальную.

3) «Мозговой штурм» – диалог с деструктивной отнесенной оценкой. Этот метод был предложен советским исследователем ­сандровым и модифицирован . Сущность диалога в данном случае состоит в активизации творческого потенциала изобретателей при коллективном генерировании идей с последующим формулированием контридей. Предусматривается поэтапное выполнение следующих процедур:

1-й этап – формирование малых групп, оптимальных по численности и психологической совместимости;

2-й этап – создание группы анализа проблемной ситуации, формирование исходной творческой задачи в общем виде, сообщение всем участникам диалога задачи вместе с описанием метода деструктивной отнесенной оценки;

3-й этап – генерирование идей по правилам прямой коллективной «мозговой атаки» (особое внимание обращается на создание творческой, непринужденной обстановки);

4-й этап – систематизация и классификация идей. Изучаются признаки, по которым можно объединить идеи, и согласно этим признакам идеи классифицируются в группы. Составляется перечень групп идей, выражающих общие принципы, подходы к решению творческой задачи;