Психология управления (стр. 2 )

Честолюбивый человек постоянно озабочен своим статусом и придвижением в организации.

Под склонностью к доминированию понимается стремление брать на себя инициативу в межличностных отношениях или устанавливать контроль над ними.

Под объективностью понимается степень, до которой поведение управляется требованиями реальной ситуации, а не желанием индивида выразить себя.

Социальная роль – нормативная система действий, ожидаемая от индивида в соответствии с его социальной позицией (положением), т. е. место в конкретной системе социальных отношений.

Образы поведения, ожидаемые от личности в производственной организации, обуславливаются как в организационно-технической, так и социальными сторонами деятельности предприятия. Ну групповом уровне ролевые предписания определяются соответствующими групповыми ценностями, нормами, традициями, которые могут быть различными в пределах предприятия. Необходимо подчеркнуть при этом, что в ролевых предписаниях, исходящих от конкретных лиц или групп, ярко проявляются их социально-психологические особенности.

Типы сотрудников. Психологические типы. "Ломака". "Любитель решать все сразу". "Разведчик". "Наставник". "Хвастун". "Рассказчик". "Ударник". "Человек, вынашивающий скрытые планы". "Доморощенный психолог". "Везунчик". "Нытик". "Озабоченный". "Манипулятор".

Типы манипуляторов: "диктатор", "тряпка (слабак)", "вычислитель", "прилипала", "хулиган", "славный парень", "судья", "защитник".

Четыре основные манипулятивные системы:

·  Активный манипулятор.

·  Пассивный манипулятор.

·  Соревнующийся манипулятор.

·  Система безразличной манипуляции.

Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов.

·  Ложь –честность.

·  Неосознанность – осознание.

·  Контроль – свобода.

·  Цинизм – доверие.

Преобразование манипулятивных потенциалов

в потенциалы актуализаторов:

·  Диктатор → руководитель.

·  Тряпка → сочувствующий.

·  Вычислитель → внимательный.

·  Защитник → проводник.

·  Прилипала → признательный.

·  Хулиган → напористый.

·  Славный парень → заботливый.

·  Судья →выразитель.

Психологическая характеристика шкалы исполнительской деятельности.

·  Целенаправленность – бесцельность.

·  Мотивированность – незаинтересованность.

·  Самостоятельность – зависимость.

·  Ответственность –стихийность.

·  Компетентность –некомпетентность.

·  Творчество – рутинность.

Психологические профили исполнителей.

·  Творческий.

·  Сверхнормативный.

·  Регламентированный.

·  Пассивный.

·  "Преобразовывающий" указания руководителя.

·  Низкомотивированный.

·  Уклоняющийся.

·  Трудно управляемый.

В научно-исследовательских учреждениях, как установлено, работников делят на три категории:

·  Генераторы идей – 3%;

·  Активные эрудиты –10%;

·  Ремесленники – 87%.

Особенности, которые присущи творческой личности:

–  открытость ума;

–  отсутствие конформизма;

–  напористость, склонность к самовыживанию;

–  стремление работать "по своему расписанию";

–  способность к напряженной работе в течение длительного времени;

–  желание вкуса к рассмотрению иррациональных идей, ко всему странному, необычному, "сверхъестественному";

–  склонности к работе с неясно определенными, запутанными и двусмысленными проблемами;

–  отсутствие уважения к строго установленным правилам и нормам;

–  любовь к "свободной игре идей", даже если это занятие окажется впоследствии пустой тратой времени;

–  значительно больший интерес к неизвестному, чем к тому, что известно;

–  терпимость к ситуации неопределенности;

–  потребность в новых, необычных впечатлениях;

–  потребность в свободе, в частности, в свободе выбора исследуемой тематики;

–  склонность к юмору;

–  уровень интеллигентности, превышающий средние показатели.

Психологические типы людей и их проявление в работе, бизнесе, общении. Типология темперамента и акцентуация характера. Интуитивность. Психосоциотипы.

Характеристика психоцоциотипов: экстравертный – интровертный; сенсорно-ощущающий – интуитивный; мыслительно-логический – эмоциональный; решающий, рациональный –иррациональный. Цифровой тест "Социотип" (В. Мегель, А. Овчаров).

Типология людей по доминированию инстинкта: эгофильный; генофильный; альтруистический; исследовательский; либертофильный; дигнотофильный; доминантный.

Психогеометрическая типология. "Формы" личности и их поведенческие характеристики. Типологическая характеристика основных форм личности: "квадрата", "треугольника", "круга", "зигзага" по следующему плану: внешний вид, речь, рабочая и бытовая среда, язык тела; психологические свойства, привычки, конфликтные ситуации, протекание стресса, руководство, общение.

Особенности работников: особенности работников женщин; особенности работников мужчин; особенности творческого работника; возрастные особенности работников.

Основные современные тенденции активизации человеческого фактора.

Психология оценки работников.

Тема 3. Основные социально-психологические функции руководителей.

Основные управленческие функции –повторяющиеся процессы, которые обеспечивают достижение системы целей, эффективное функционирование, сохранение и развитие организации. В психологии управления выделяют следующие управленческие функции:

·  планирование;

·  организация;

·  мотивация;

·  контроль.

Планирование – это начало и основа управленческой деятельности. Принципы планирования: План должен быть экономически обоснован и рационален; должен опираться на реальные возможности; должен быть достаточно гибким без ущербы для достижения поставленной цели.

Виды планов: стратегический, тактический, оперативный, текущий.

Требования к планированию: наличие целей, задач и этапов; учет реальных условий, средств; альтернативность; сценарность; контроль за выполнением плана.

В понятие планы, как определенного заранее направления входят три основных момента: ориентация на будущее; необходимое действие; ответственные за выполнение плана.

Важным является то, что планирование плана – это основное средство, с помощью которого предприятие, как подсистема, может приспосабливаться к изменяемой обстановке во внешней экономической среде. Именно планирование отмечает социальную организацию от прочих открытых систем.

Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Организация как функция управления.

Функция организации предполагает создание такой системы, в которую вписываются три компонента: работающий человек или группа людей, экономические отношения, технические средства. Хороший организатор –не тот, кто хорошо работает только сам, а тот, у кого хорошо работают подчиненные.

Основные принципы организации управления (А. Файоль)

–  принцип четкого разделения труда;

–  принцип четкой регламентации полномочий и степени ответственности каждого работника;

–  принцип строгой дисциплины, основанной на соглашениях между фирмой и ее работниками;

–  принцип единоначалия;

–  принцип единства направления: коллектив должен иметь единую цель, единый план, одного руководителя;

–  принцип подчиненности личных интересов обществу;

–  принцип справедливого вознаграждения работников;

–  принцип централизации в системе управления;

–  принцип четкой регламентации полномочий скалярной цепи руководителей;

–  принцип стабильности рабочих мест;

–  принцип справедливости в решении конфликтных ситуаций;

–  принцип поощрения инициативы низовых работников.

Конкретные формы организации деятельности:

–  делегирование полномочий;

–  создание организационной структуры предприятия –структуры, подчинения и ответственности;

–  регламентирование прав, обязанностей, профессиональных функций работников (юридическое оформление прав и обязанностей в трудовых контрактах);

–  нормирование трудозатрат и сроков выполнения определенных работ (установление научно обоснованных норм этапов выполнения работ);

–  инструктаж работников;

–  принятие управленческих решений, выдача распоряжений, командование.

Контроль –одна из управленческих функций. Процесс, обеспечивающий достижения организацией поставленных целей.

Основные формы контроля:

·  текущий контроль по отклонению;

·  упреждающий контроль;

·  результирующий контроль.

Принципы контроля. Заблаговременность. Объективность. Экономичность. Объективность. Открытость. Индивидуальный подход.

Объектами контроля являются:

·  оценка достигнутых результатов производственной деятельности;

·  оценка персонала, способствующего достижению определенных результатов деятельности;

·  определение эффективности мероприятий, содержащихся в планах организации;

·  всесторонняя оценка успешности деятельности организации с последующими выводами;

·  использование обратной связи для оценки поощрения и формирования персонала организации.

Функция мотивации. Мотивация трудовой активности –как основной вопрос психологии управления. Термин "мотив" обозначает разные явления: инстинктивные импульсы, биологические влечения, интересы, желания, стремления, идеалы, ценностные ориентации др.. Под мотивом понимаются определенные побуждения к действиям. В психологии используется также термин "мотивация". Обычно под ним понимают совокупность побудительных сил человеческой деятельности, как осознаваемых, так и не осознаваемых самим человеком. Мотивация – понятие, используемое для объяснения исследовательсности поведенческих действий, направленных на конкретную цель, которая меняется в зависимости от различных обстоятельств, ситуаций. В понятие "мотивация" входят моменты активизации, управления и реализации целенаправленного поведения человека. Мотивация отвечает на вопрос: почему так, а не иначе поступает данный человек. Это относится к конкретному руководителю, участвующему в управлении. В психологии различают мотивацию двух видов: положительную и отрицательную.