Разработка эффективного корпоративного сайта – задача для целой команды специалистов. Причём заказчик входит в состав этой команды, ведь именно ему принадлежит компания, товары и бренд, и он как никто другой знает сильные стороны своего коммерческого предложения.
С появлением корпоративного сайта в Интернете или достижением определёнными страницами ТОПа поисковой выдачи разработка не завершается. Как любая масштабная структура, без постоянного развития сайт начинает деградировать. Поэтому, строго говоря, создание такого портала занимает годы.
Однако начальные этапы – до появления первых наглядных результатов – занимают всего несколько недель. [19, с.123]
Проектирование сайта начинается с определения требований к отдельным его компонентам. Заказчик высказывает своё видение дизайна, а также очерчивает цели, которых собирается достичь при помощи корпоративного сайта. Например, акцент может быть сделан на продажах при помощи интернет-магазина. В таком случае особое внимание будет уделено автоматизированной обработке заказов. Или же основным назначением проекта может быть привлечение партнёров, инвесторов, новых сотрудников. Тогда наибольшие усилия будут направлены на привлекательную подачу информации о компании. В любом случае, разработка рациональной структуры сайта, последовательная доработка дизайна в соответствии с пожеланиями заказчика, оптимизированная вёрстка и стабильно работающие программные коды – то, что делает возможным достижение любой цели.
После создания «каркаса» сайта начинается следующий, весьма длительный и очень важный этап – наполнение страниц контентом. К текстам корпоративных сайтов предъявляются колоссальные требования. Они должны быть отлично оптимизированы под поисковые системы и в то же время отвечать всем стилистическим стандартам делового мира.
Над контентом работает отдельная команда мастеров: контент-менеджер, SEO-специалист, копирайтер и дизайнер, обрабатывающий изображения. Наполнение начинается с изучения сайтов конкурентов, а также поисковых запросов, по которым создаваемый портал должен появляться в выдаче. Это требуется для формирования так называемого семантического ядра. Получая на руки список ключевых слов, профессиональные авторы пишут эффективные с точки зрения продвижения и воздействия на читателя тексты.
После размещения сайта в Интернете происходит обучение администраторов работе с CMS, окончательная отладка кодов и правка текстов. С этого момента начинается последний этап создания сайта, который, фактически, не прекращается никогда – последовательное регулярное расширение функционала и объёма предоставляемой информации, диалог с клиентами, обслуживание онлайн-заказчиков. Большая часть этой работы выполняется самими сотрудниками компании.
Создание корпоративного сайта под ключ подразумевает, что компания получает на руки легко управляемый, поддерживающий все виды контента портал. Конкретный список компонентов и характеристик может варьироваться в зависимости от сферы деятельности организации, но в него, как правило, входят: [2, с.112]
- домен и хостинг;
- оригинальный дизайн, сочетающийся с корпоративным стилем и способствующий брендингу;
- настроенная под нужды компании система управления контентом (обучение сотрудников работе с CMS также входит в пакет);
- «скелет» контента: текст «О компании», описания категорий, необходимый минимум SEO-оптимизированных текстов;
- поддержка различных форматов контента (текст, графика, видео, аудиозаписи, 3D-модели и т. д.);
- поддержка различных форматов отображения данных (новости, архив, галерея и т. д.);
- поддержка авторизованного доступа для разных категорий посетителей (администраторы, сотрудники, клиенты);
- средства обратной связи (гостевая книга, форум, онлайн-консультация);
- инструменты контроля над продвижением сайта (средства сбора статистики);
- техподдержка. [16, с.83]
1.2. Виды корпоративных сайтов
Существует множество точек зрения о том, что такое корпоративный сайт. Посмотрим историю развития данного вопроса.
Вначале Интернет использовался коммерческими предприятиями лишь как средство заявить о себе. Тогда, в середине девяностых, появилось множество сайтов-визиток, целью которых было оповестить окружающий мир о наличии компании в природе. Представительские сайты, как их еще называют, выполняли функцию рекламной листовки - не более того. [17, с.66]
Разумеется, ни о какой интерактивности тогда речь идти не могла: поток информации был однонаправленным, подобно рекламе на телевидении или радио.
Затем постепенно задачи сайта начали расширяться: на его страницы стали выкладывать полезную для посетителей информацию тематического или делового характера. Потом подключили к работе "клиент-серверские" возможности, и появились интерактивные сайты с кнопками заказа товара и обслуживанием клиента в режиме on-line. Тогда поток информации принял обоюдный характер. [1, с.99]
На сегодняшний день он совмещает в себе две функции, которые прежде были присущи разным направлениям развития: 1) Интернет/Интранет/Экстранет и 2) "клиент-сервисное" ИТ приложение.
Первое направление подразумевало наличие на страницах внутрифирменной информации о компании для всеобщего ознакомления и общественного обсуждения в форуме - контентное (информационное) развитие.
Второе направление, "клиент-сервисное" обслуживание, носило технический характер: обилие функций и кнопок возводилось в наивысшую цель.
Нынче оба направления слились воедино на радость маркетологов: например, наличие товара на складе и рабочие операции по его оформлению проводятся в веб-формах ИТ приложения, а обсуждение качества товара и претензии потребителей - в форуме.
Если попытаться заглянуть в будущее, то специалисты начинают поговаривать о приближении эры "третьего поколения Интернет-бизнеса": веб-сайты следующего уровня позволят отладить весь бизнес-процесс настолько, что общаться между собой будут не живые люди (представители заказчика и исполнителя), а их корпоративные системы через веб-интерфейсы, по мере необходимости вовлекая системы других партнеров.
Но это пока футуристическая картинка. Вернемся же в день сегодняшний.
Во всем многообразии веб-сайтов: представительских, интерактивных, тематических, прочих, - следует как-то выделить корпоративный сайт. Действительно, что является критерием для определения сайта компании как корпоративного или некорпоративного?
Начнем с того, что существует несколько бизнес-моделей поведения в Интернет.
Рекламная бизнес-модель - это когда сайт создается для того, чтобы привлечь к нему побольше заинтересованных в какой-либо информации посетителей, а затем продается рекламодателям.
Модель поддержки существующего бизнеса - в том случае, если у компании уже есть "традиционный" оффлайновый бизнес, и она стремится выйти на Интернет-просторы с тем, чтобы расширить свою клиентскую базу и не выбыть из конкурентной борьбы.
Создание нового вида бизнеса - вполне естественное желание многих специалистов и предпринимателей, которые обнаружили в Сети новые возможности для применения своих талантов (скажем, дизайнеры переквалифицировались в веб-мастеров, математики - в создателей необходимых пользовательских программ и т. д.).
Капитализация проекта - схожа с рекламной бизнес-моделью, только продается не рекламодателям, а другим заинтересованным в проекте компаниям - спонсорам. [18, с.71]
Энтузиазм - двигатель создания и развития очень многих крупных Интернет-проектов; часто какой-нибудь веб-сайт создается из желания его владельца провести досуг или упростить общение с единомышленниками, а впоследствии сайт оказывается столь удачным, что привлекает внимание все тех же рекламодателей и спонсоров.
Как нетрудно заметить, все бизнес-модели поведения в Интернет укладываются в две бизнес-стратегии. Во многих случаях веб-сайт создается исключительно как Интернет-проект, и тогда бизнес принимает характер on-line. Но лишь одна бизнес-модель из перечисленных изначально подразумевает наличие у владельца веб-сайта оффлайнового бизнеса.
Наших читателей мы хотим предупредить сразу: дальше речь пойдет именно о таком варианте стратегии, когда у владельца сайта уже существует off-line бизнес.
Обозначим только, всего несколькими словами, что владельцы Интернет-проектов, не имея поддержки off-line бизнеса, как правило, со временем либо разоряются, либо продают свой сайт оффлайновым конкурентам либо попросту находят в их же лице партнеров по бизнесу.
Примеров тому множество и Вы о них наверняка слышали. Не будем вдаваться в подробности причин неудачных Интернет-проектов - это не наша задача. Но нужно предостеречь от попытки создать "гениальный, уникальный и т. п." проект в Интернете, который сам по себе (без поддержки off-line) бизнеса принесет и славу и доход. Это заблуждение.
Бизнес в Интернете - это прежде всего бизнес. А потом уже – Интернет. Он, как любой другой бизнес, требует и продуманную стратегию, и бизнес-план, и серьезную маркетинговую поддержку. Естественно, как и всюду, сюда сначала идут инвестиции, а потом уже появляется реальная отдача от вложенных средств.
Поэтому не тешьте себя надеждами, что Интернет якобы может стать лекарством от неудач в бизнесе. Интернет - это в первую очередь бизнес-инструмент. Он поможет повысить эффективность существующего бизнеса, но ни в коем случае не заменит его.
Итак, главной отличительной чертой для корпоративного сайта среди прочих, на наш взгляд, является наличие у компании, создающей сайт или уже обладающей им, тыла в виде оффлайнового бизнеса. Практика последних лет показала, что только off-line может оказаться тем основанием, на котором строится здание настоящего корпоративного сайта. [8, с.84]
Грубо говоря, корпоративным сайтом может оказаться даже сайт-визитка: если он удовлетворяет компанию, выражает ее коммерческие интересы, если ее все устраивает, то почему нет? Здесь как в поговорке: "Называй как хочешь - только в печку не ставь!"
Но в нашем случае "корпоративный сайт" - более глубокое понятие.
Оно связано с такими интересными вещами как "открытая экономика" и "прозрачное предприятие".
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Основные порталы (построено редакторами)