Ответственность: Как социальный актер, наш уклон, чтобы внести свой вклад в качество жизни сообществ и устойчивого развития страны путем интеграции экологических и социальных последствий нашей деятельности в наших стратегий и действий. Будущее CAMLAIT также зависит от актуальности проведения нашей социальной ответственности на трех важнейших направлениях, которые являются люди, планеты и рентабельности.
Целостность: Важно, чтобы каждый культивирует и прикладные навыки, такие как этика, верность, честность, искренность, честность, надежность, прозрачность и уважение к конкурентоспособности компании, а также обеспечить моральная ответственность наших отношений с окружающей средой. Везде и при любых обстоятельствах, мы должны вести свою деятельность в полной гармонии с нравственными нормами общества.
На домашней странице еще видим «работать в camlait», «коммерческая деятельность», «карьеры», «отзывы», «найти работу в camlait», «стать клиентом CAMLAIT», «стать поставщиком в camlait».
3.3. С какой аудитории есть коммуникация
В настоящее время в компании существует департамент по корпоративным вопросам. Одним из основных направлений деятельности департамента являются корпоративные коммуникации (внутренние и внешние).
На 4 из 13 ферм camlait работают менеджеры по коммуникациям, чью работу на консультационном уровне курирует менеджер по внутренним коммуникациям из центрального офиса (выпуск локальных газет, каскадирование важной информации, сбор обратной связи и т. д.).
Внутренние коммуникации - это любые коммуникации внутри организации. Система внутренних коммуникаций охватывает головной офис camlait, фермы и офисы продаж компании (более 10 тыс. человек) и включает в себя 4 основных канала:
·корпоративные медиа (журнал, электронная газета, интернет-портал);
·рассылка новостей по электронной почте;
·корпоративные мероприятия;
·коммуникационные кампании.
Поддержкой и развитием системы внутренних коммуникаций занимается менеджер по внутренним коммуникациям, который подчиняется менеджеру по корпоративным внешним и внутренним коммуникациям в регионе Африка.
В компании существует корпоративный журнал «camlait world milk»: 64 полосы, тираж 4 тыс. экземпляров, периодичность - раз в квартал. Выпускается с привлечением подрядчика. Примерный бюджет составляет $20 тыс. за тираж. Издание информационно-аналитического профиля, призванное в подробностях отразить корпоративную жизнь компании. Каждый выпуск посвящен конкретной, актуальной на данный период теме. Она рассматривается во многих ракурсах в рубриках «Наш гость», «Управление», «Технологии», «Стратегия». Для освещения жизни сотрудников существуют рубрики «Компания» и «Люди». Неформальные, смешные зарисовки на тему рабочих будней и досуга печатаются в рубрике «camlait casual». Реклама в журнале не предусмотрена и данная возможность не рассматривается - журнал предназначен исключительно для внутренней аудитории и выходит малым тиражом.
Корпоративный новостной дайджест «camlait online» - электронный сборник основных новостей компании. Выходит раз в месяц. Ключевая задача - оперативное информирование сотрудников.
Внутри компании существует Интранет. Интранет представляет собой сборник разделов, каждый из которых посвящен работе определенного департамента компании. Одним из них является раздел Corporate Info - сборник информации о компании (ключевые документы, новости, органиграммы и т. д.). Частью раздела является и титульная страница, информация на которой обновляется еженедельно.
В Интранете открыта специальная страничка, которая является ключевым звеном в оценке сотрудников, планировании их карьеры, а также обеспечивает коммуникацию «сверху донизу».
Каждый сотрудник с его персонального компьютера имеет доступ к интранету. Раздел контроля включает список и описание разнообразных курсов (специализированных и общих). Менеджеры могут получить информацию о них и обратиться к боссу с просьбой принять участие в программе, которая им кажется интересной и полезной. Также они могут высказать свое мнение по любой образовательной программе. Для каждого менеджера его руководитель составляет персональный план, отмечая каких результатов ему нужно достичь за год, чему научиться. Феруччио Чиконья определяет, каких компетенций не хватает сотрудникам, и направляет им персонально всю информацию. После этого сотрудники могут прийти на личный разговор или просто написать комментарий и отослать его HR-менеджеру. После того как менеджер получил задание на год, он может зайти в рубрику «План карьеры и развития» и отыскать подходящие опции для получения персонального образования и реализации плана карьеры, оставив там же свои комментарии.
Выхода во внешние социальные сети в camlait нет. Это продиктовано соображениями информационной безопасности.
Что касается внешних коммуникаций, то к ним относятся коммуникации с потребителями (чаще всего проявляется в корпоративных социальных проектах компании) и коммуникации с партнерами, также компания имеет внешние связи с органами власти (участвует в постоянном диалоге между производителями продуктов питания и курирующими правительственными органами) и СМИ.
Компания осуществляет сотрудничество с другими компаниями. Так, например, в 2007 году «camlait» объединилась с компанией «Alimentana S. A.» - производителем приправ и супов. За этим последовали объединения с другими компаниями. В 2014 году компания стала крупнейшим акционером фирмы LORO - одного из африканских лидеров в производстве косметики, таким образом, выйдя за пределы рынка продуктов питания.
В Интернет-сети существует официальный сайт компании «camlait», где указаны принципы коммуникаций с потребителями, поставщиками, имеется информация для торговых сетей, а также будущих сотрудников. На сайте указан телефон горячей линии (также указан на упаковке товара).
Компания «camlait» проводит рекламные акции (рекламные ролики, рекламные плакаты, реклама в печатных изданиях, реклама в интернете) и реализует социальные проекты. Так, например, в 2009 году компания «camlait» в сотрудничестве с агентством уникальных коммуникаций разработало и открыло в сети многоцелевой новогодний сайт. Этот сайт позволял принять участие в новогоднем опросе, самостоятельно сконструировать поздравительную открытку и заказать в интернет-магазине подарок - коробку конфет.
Представители компании часто дают интервью и общаются со СМИ. Так, в 2010 году в Яунде прошел мастер-класс Окака Чука (40 лет возглавлял направление коммуникаций, брендинга, дизайна упаковки и camlait во всем мире.)
Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Говорят, если организация эффективна в области коммуникации, она эффективна и во всех других видах деятельности.
Уровень и эффективность коммуникаций в любой организации во многом зависят от управленческого навыка руководителя. В настоящее время почти во всех компаниях существуют специальные сотрудники, обязанности которых - изучать и совершенствовать коммуникации в организации.
Также эффективность коммуникационных процессов самым непосредственным образом связана с рациональностью выбранной структуры управления. Правильно выбранная коммуникационная сеть помогает равномерно распределить работу между сотрудниками, так чтобы все были задействованы, и никто не был перегружен. Если кто-то не включен в работу, то он зачатую лишен возможности получения управленческой информации, а перегрузка каналов информацией ведет к нарушению очередности работы с информацией и возникновению ошибок.
В настоящее время в компании camlait существует департамент по корпоративным вопросам, который занимается корпоративными коммуникациями. На многих фермах «camlait» в Камеруне работают менеджеры по коммуникациям.
Компании необходимо обратить внимание и на внешние коммуникации. «camlait» уделяет мало внимания коммуникациям с потребителями. Например, на сайте компании можно было бы создать форум, где потребители смогли бы общаться и обмениваться мнениями о продукции друг с другом. Там же они могли бы вносить свои идеи и предложения по созданию и (или) изменению продукции.
В крупных городах часто проводят фестивали различной продукции (например, существует фестиваль молока). Фестиваль - крупное досуговое мероприятие с насыщенной культурной и спортивной программой. Опираясь на чужой опыт, «camlait» могла бы организовывать ежегодные фестивали продукции компании. Программа фестиваля может включать выставки, ярмарки, конкурсы, дегустацию, соревнования, выступления представителей компании, а также концертную программу.
Известно, что компания производит корма для животных. Поэтому, для увеличения эффективности внешних коммуникаций компания могла бы являться спонсором приютов для животных, а также спонсором по реализации различных проектов (например, день открытых дверей в питомнике, выездные выставки приютов с возможностью, пришедших на выставку приютить животного из питомника).
Компания занимается производством детского питания. Спонсирование детских домов тоже могло бы повысить эффективность внешних коммуникаций.
3.4. Социальные сети
Сайт http://www. подключен к социальной сети FACEBOOK и сервису микроблогов TWITTER.
В социальной сети FACEBOOK имеется официальная группа camlait.
3.5. Недостатки
Достоинства сайта
1. Сайт представляет собой сложный комплекс, основой которого является база данных и программы (скрипты), которые работают с информацией из нее.
2. Относительно недорогое поддержание сайта.
3. Одной из главных особенностей сайта является разделение дизайна (шаблона), системы обработки информации ("движка") и содержания (контента). То есть веб-мастеру достаточно внести любое изменение в одном месте, чтобы оно проявилось на всех страничках. Также на сайт можно относительно быстро "примерить" различные варианты дизайна. Отделение контента от движка и дизайна позволяет привлечь к наполнению и поддержке сайта человека, не знакомого с интернет-технологиями, но зато хорошо разбирающегося в области деятельности фирмы. Это обеспечивает корректное и максимально полное содержание веб-проекта.
4. Широкие функциональные возможности. Для пользователей это возможность регистрации и аутентификации, хранение персональной информации, форум, рассылку, поиск по сайту, формы заказов, создание интернет-магазина и многие другие возможности.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Основные порталы (построено редакторами)