_________________________________________
Кафедра ______________________________________________
Предмет _______________
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Тема: Корпоративный сайт как инструмент связи с общественностью
Выполнил
Проверил
г. ______________________
2016
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. САЙТ КАК МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-ПРИСУТСТВИЯ.. 5
1.1. КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ, ХАРАКТЕРИСТИКИ, ФУНКЦИИ, КОНТЕНТ 5
1.2. ВИДЫ КОРПОРАТИВНЫХ САЙТОВ.. 10
1.3. ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА.. 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РУССКОГО КОРПОРАТИВНОГО САЙТА WWW. MILK-VILLAGE. RU.. 22
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПАНИИ.. 22
2.2. КОНТЕНТ САЙТА.. 30
2.3. С КАКОЙ АУДИТОРИЕЙ ЕСТЬ КОММУНИКАЦИЯ.. 38
2.4. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ.. 49
2.5. НЕДОСТАТКИ.. 49
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ НЕРУССКОГО КОРПОРАТИВНОГО САЙТА HTTP://WWW. .. 50
3.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПАНИИ.. 50
3.2. КОНТЕНТ САЙТА.. 51
3.3. С КАКОЙ АУДИТОРИИ ЕСТЬ КОММУНИКАЦИЯ.. 55
3.4. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ.. 59
3.5. НЕДОСТАТКИ.. 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 66
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Экономика и общество новейшего периода, начиная с 70-х годов XX века, совершают переход из «мира атомов в мир битов»: принципиально повышаются роли информации и коммуникации, усиливается значение сетевых коммуникаций, дигитальности и виртуальности во всех - прежде материальных - сферах. Однако информационный взрыв не произвел никаких радикальных сдвигов ни в том, как организованы индустриальные общества, ни в том, куда направлено их развитие.
Центральное место в мире новой экономики и новых коммуникаций занимает базовая структурная единица - коммерческая частная компания (корпорация). Для достижения успешных финансовых показателей и решения долгосрочных корпоративных задач по развитию бизнеса в социуме, приращению паблицитного капитала, оптимальным является интернет как канал и среда сиблированных коммуникаций во внутренних и внешних аудиториях, инструмент конструирования консенсусной социальной среды.
Корпоративные паблик рилейшнз с использованием компьютерных технологий и онлайн ресурсов, в связи с массовым распространением сетевых коммуникаций, ростом числа компаний и потенциальными творческими возможностями Сети, все более актуальны как общемировая тенденция и характерны для российской модели современного общества и корпоративных ПР-коммуникаций, которые при этом, несомненно, обладают своеобычной национально-исторической спецификой. Очевидно, что для современной России концепция сетевого общества остается пока интеллектуальной гипотезой, однако, по мнению ведущих отечественных исследователей, российский сектор интернета - это одно из тех немногих достижений, может быть, важнейших и ключевых, которыми Россия может гордиться. В национальной Концепции формирования информационного общества в России, принятой в 1999 году, отмечено, что неизбежно вхождение нашей страны в мировое информационное сообщество.
Современное российское общество характеризуется полисубъектностью информационной деятельности, которая связана с возникновением новых мощных источников информации, средств информации, с ростом информационных, технологических, финансовых, кадровых ресурсов. Сегодня следует говорить о корпоративном векторе развития в информационных процессах. Корпоративные общественные связи в России занимают около сорока процентов рынка ПР-консалтинга, и будут развиваться, по мнению экспертов, еще интенсивнее.
Динамичное развитие отечественной экономики и корпоративных общественных связей, развитие сетевых коммуникаций позволяют говорить о принципиально новой актуальной научной теме и области прикладных знаний с существенным потенциалом.
Отсутствие систематизированной информации, общепринятых теоретических подходов к идентификации корпоративных интернет-ресурсов приводит к искаженному пониманию их сущности и, как следствие, некорректному дефиницированию и использованию в паблик рилейшнз.
Системное изучение и научно обоснованная концепция корпоративных сетевых ресурсов в системе общественных связей позволят решить комплексную задачу теории общественных связей - установить оптимальные параметры создания корпоративной комплицитности и консенсусной социальной среды, используя сетевые коммуникации и ресурсы. Таким образом, актуальность темы соотнесена с ее новизной в отечественной науке.
Целью дипломной работы является исследование корпоративных сайтов http://www. и www. milk-village. ru как инструментов связи с общественностью.
Глава 1. Сайт как модель Интернет-присутствия
1.1. Корпоративный сайт, характеристики, функции, контент
Независимо от того, в какой области ведётся предпринимательская деятельность, бизнес всегда связан с информацией. Сегодня лучший инструмент для работы с информацией – Интернет. Поэтому потенциальные клиенты ищут тех, кто будет оказывать услуги, в сети; там же компании ищут потенциальных партнёров; и там же уже существующие сотрудники и потребители разыскивают ответы на возникающие вопросы. Очевидно, что успешная развивающаяся компания никак не может разочаровать никого из них. Поэтому ни одна крупная организация в наши дни не обходится без собственного веб-сайта.
Формально сайтом компании называется любой веб-проект, организованный владельцами бизнеса с целью информирования посетителей об услугах, товарах, брендах, а также непосредственно для их продвижения. В понятие входят и сайты-визитки на несколько страниц, и каталоги, и интернет-магазины. При этом сайт компании – официальное средство связи. Это отличает его от проектов, созданных для вирусной рекламы, блогов, которые ведутся отдельными сотрудниками, и прочих косвенно связанных с деятельностью организации сайтов [13, с.20].
Ещё одно название сайта компании – веб-представительство. Разработка и развитие такого сайта требуют тщательности и ответственного подхода. Поскольку объём данных, получаемых через Интернет, потенциально намного больше объёма, полученного через телефонный разговор или официальное письмо, то именно на основе сведений из сети многие клиенты и партнёры принимают решение о сотрудничестве с компанией.
Юридически корпорация значительно отличается от просто компании.
Корпоративные сайты также выделяются среди прочих видов сайтов компании.
Корпоративный сайт – это крупное веб-представительство, обладающее сложной структурой, обширными базами данных и множеством полезных для разных категорий посетителей функций. Контент корпоративного сайта регулярно обновляется. Происходит это не только за счёт новостей самой компании, но и благодаря пополнению информации, связанной с её областью деятельности.
Существует ряд признаков корпоративного сайта:
- высокая степень полезности для всех, имеющих отношение к компании;
- масштабируемость;
- использование сайта для различных целей (продвижение, информирование, обратная связь) одновременно;
- полнота и достоверность информации, представленной на сайте.
На практике хороший корпоративный сайт видно сразу. Удобный и красивый дизайн, многогранность контента, наличие официальной документации (лицензий, сертификатов, свидетельств) в открытом доступе, информативность и конкретность данных – вот признаки, которые заметны с первого взгляда. [20, с.129]
Корпоративный сайт – это мощное средство брендинга. Сайтов – тысячи, как и компаний. Однако не каждая компания стоит доверия. Основательность корпоративного сайта сама по себе ассоциируется у посетителей с надёжностью и профессионализмом.
Первое впечатление – самое сильное. Но современный потребитель постоянно сталкивается с эффектными рекламными ходами, громкими лозунгами и заманчивыми предложениями. Деловые люди и того искушённее: они сами придумывают эти ходы и предложения, и хорошо знают, что за ними стоит. Поэтому одного лишь первого впечатления для успешного сотрудничества мало – сайт должен быть полезен пользователю постоянно.
Как и любой коммерческий сайт, корпоративный портал должен, во-первых, способствовать тому, чтобы потенциальные клиенты услышали о компании, и во-вторых, убеждать воспользоваться её услугами. Таким образом, сайт – это виртуальная версия вывески и главного офиса одновременно. Как и вывеска, корпоративный сайт должен часто попадаться на глаза и надолго западать в память. И на нём, как в центральном офисе у консультанта-профессионала, нужно иметь возможность легко и удобно получать всю требуемую информацию.
Нередко встречается разделение всей структуры корпоративного сайта на интранет, экстранет и клиентскую часть. Интранет – страницы, доступные только некоторым категориям зарегистрированных пользователей и содержащие информацию для сотрудников. Экстранет – также закрытые страницы, но уже предназначенные для сотрудников компаний-партнёров. Клиентская часть сайта – информация для всех посетителей, описания товаров, интернет-магазин, корпоративный блог и т. д. [14, с.67]
Грамотный корпоративный сайт сам по себе убеждает воспользоваться услугами компании. Для быстрого и эффективного продвижения товара через интернет, информирования постоянных клиентов об акциях и новинках, проведения мощных и сложных пиар-кампаний корпоративный сайт – чрезвычайно удобный инструмент.
Более того, подобный портал также весьма удобен самим клиентам. Особенно в том случае, когда сайт имеет онлайн-консультацию, интернет-магазин или развитый раздел информационных статей.
Множество филиалов в разных городах, а то и странах – это серьёзная нагрузка на сотрудников. Совместная работа при невозможности встретиться лично затруднена. Однако наличие корпоративного портала с полнофункциональной интранет-частью позволяет вести прозрачную документацию, оперативно реагировать на изменения ситуации в других филиалах, а также обсуждать рабочие проекты и делиться информацией при помощи удобных инструментов самого сайта.
Личная встреча, телефонограмма, письмо, курьерская доставка, факс… Существуют десятки способов получить данные о потенциальном партнёре. Но мало что может сравниться по информативности с корпоративным сайтом, где вся информация структурирована и доступна постоянно.
Веб-представительство компании – один из наиболее весомых факторов, влияющих на решение о партнёрстве и инвестировании. Поэтому создание корпоративного сайта – необходимый этап развития организации.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Основные порталы (построено редакторами)