Тотальное управление качеством. Изложение Управления Качеством:. средства и приемы. часть 1 (стр. 11 )

·  Как

В плане действий также должны рассматриваться препятствия и вспомогательные средства, необходимые для успеха. Пример плана действий приводится ниже.

Чем полезен план действий?

План позволяет нам объяснить наши идеи и гарантировать организованное объективное выполнение выбранных контрмер.

Как составить план действий?

1.  Проанализируйте предложенное улучшение или решение, затем разбейте его на этапы.

2.  Проанализируйте оборудование и количество людей, задействованных на каждом этапе.

3.  С помощью мозговой атаки определите другие значимые пункты.

4.  Продолжайте пополнять этот список, пока команда не почувствует, что список завершен.

Когда использовать план действий?

Мы разработали план действий как часть этапа 4 "Контрмеры". Этот план будет одним из тех пунктов, которые помогают команде достичь сотрудничества и одобрения и эффективно внедрять контрмеры.

·  Графики и схемы

·  Круговой график

Что такое круговой график?

Круговой график - это графическое изображение, которое сравнивает относительные величины или частоты.

Задержки в производстве

Зачем использовать круговой график?

Он используется для того, чтобы показать процентное содержание (пропорцию), которое один пункт представляет собой по отношению к целому.

Как построить круговой график?

1.  Разделите круг на несколько клиньев так, чтобы каждый клин представлял собой пропорцию от общего количества пунктов.

2.  Подсчитайте пропорцию данного пункта, разделив данный пункт на общее целое. Например, пропорция неполадок с оборудованием (см. рис. выше) такова:

3. 

4.  Преобразуйте эти пропорции в клинья, умножая пропорции на 360 градусов.

5.  Например, 0.228x360=82 градуса.

6.  Начинайте построение с самого большого клина, при этом первая линия должна быть вертикальной. Клинья необходимо строить в направлении часовой стрелки, отмеряя размер клиньев с помощью транспортира.

·  Графики: круговой, линейный, в виде полос

Что такое графики?

Графики - это показ количественных данных. Они описывают или суммируют набор цифр или статистику. Графики могут быть построены различными способами; некоторые из них показаны детально на следующих страницах. Хорошие графики имеют следующие общие элементы (как показано на бланке графика ниже):

·  В заголовке содержится то, что изображается на графике.

·  Вертикальная или Y ось представляет собой частотность - сколько раз что-то происходит, процентное содержание чего-либо, количество долларов и т. д.

·  Горизонтальная или Х ось представляет собой распределение или подразделения данных - как часто что-то происходит (дни, недели, месяцы), сколько раз что-то происходит в течение определенного промежутка (сколько указано данных в промежутке между 7.34 и 7.45) и т. д.

Бланк графика

Собрано

Шкала, используемая на графике, может быть подрегулирована для лучшего показа ситуации. Ее можно расширить, чтобы подчеркнуть переменные данные или сжать, чтобы показать контроль. Все графики должны указывать на общее количество представленных данных, что указывается с помощью символа "n=___".

·  Среднее количество данных в примере указывается с помощью символа "х=___".

·  Если есть направление "хорошо", то его необходимо указать с помощью стрелки.

·  В каждом графике должно указываться:

·  Когда были собраны данные

·  Где они были собраны

·  Кем они были собраны

·  Являются ли они необработанными данными, процентным содержанием, средними величинами

·  Как подсчитывались данные (формула)

Чем полезны графики?

Так как графики отображают сложные данные, они помогают нам понять и истолковать данные и оперировать фактами.

Как используются графики?

В следующей матрицы показаны некоторые типы графиков, используемые в процессе улучшения качества.

	Наиболее часто используемые
График	Основание для улучшения	Текущая ситуация	Анализ	Контрмеры	РезультатыСтандартизация Планы на будущее
Линейный, круговой, гистограмма	Х	Х			Х
График Парето		Х	Х		Х
Анализ причины/ следствия (Диаграмма Ишикава)			Х
Гистограмма	Х	Х	Х
Диаграмма разброса	Х		Х
Контрольный график	Х	Х			Х

Линейный график

Что такое линейный график?

Этот график представляет собой другой способ показа данных и сравнения их. Данные вводят-ся с помощью цифр, а затем соединяются линией.

Чем полезен линейный график?

Линейный график легко строить. Анализ линий на графике предоставляет информацию о тех областях, которые необходимо исследовать в дальнейшем.

Как построить линейный график?

1.  Центр каждого интервала отмечается на горизонтальной оси.

2.  Кривая линия показывает некоторые переменные данные за какой-то промежуток времени. В данном примере мы имеем показ не частотности, а показ переменных значений (по вертикальной оси) за какой-то промежуток времени (по горизонтальной оси).

3.  При использовании линейных графиков в УК придерживайтесь следующих правил:

1.  Если используете несколько линий, то тогда сплошная черная линия будет представлять собой данные, имеющие наибольшее значение. Пунктирные ли-нии используются только для составления проектов.

2.  Если линейный график отслеживает данные за какой-то промежуток времени, то убедитесь, что отображаются самые последние данные.

3.  Если степень соответствия выше 80%, то тогда проследите степень несоответствия.

График в виде полос

Что такое график в виде полос?

Это графическое изображение, которое сравнивает количественные данные при помощи прямоугольников (полос) одинаковой ширины, а их высота пропорциональна представленному количеству.

Почему используется график в виде полос?

Этот график визуально представляет данные, а следовательно, облегчает их сравнение.

Как построить график в виде полос?

На горизонтальной оси (Х) покажите сравниваемые пункты при помощи вертикальных полос одинаковой ширины. По вертикальной оси (Y) покажите количественные данные (частотность событий в различных месторасположениях, затраты различных типов и т. д.) при помощи высоты полос. Если хотите показать горизонтальное расположение полос, то поменяйте название осей.

Сравнительный анализ преимуществ линейного графика, кругового графика и графика в виде полос

Круговой график	Линейный график	График в виде полос
Этот график полезен, когда имеется более одного уровня стратификации: все на одном графике, эквивалентен нескольким графикам в виде полос. Этот график показывает относительную пропорцию каждой категории по отношению к целому.	При помощи линий легко отслеживать направления и изменения данных в какой-то промежуток времени. Линейный график - это отличный способ выделить какое-то изменение, а также его можно использовать, чтобы отследить более одного набора данных за какой-то промежуток времени.	Использование полос облегчает определение небольших различий в количественных данных или частотах, а также сравнение одной категории с другой.

Гистограмма