Когда используется контрольный лист?
Контрольный лист используется, когда команда хочет убедиться, что все операции выполняются организовано. Его также можно использовать, чтобы удостовериться в соответствии с рядом стандартов. Пример контрольного листа предоставляется на следующей странице.
Проверка бензина.
Контрольный лист | Отметка о выполнении |
1. Проверьте, чтобы коллектор (пробоотборщик) был чистым. 2. Воткните коллектор для забора бензина в левый бензобак. 3. Слейте бензин/ воду и др. вещества из бензобака (для этого может потребоваться несколько попыток). 4. После этого проверьте цвет бензина (сотый октановый авиационный бензин должен быть светло-голубого цвета, без присутствия воды или других веществ; обязателен хороший источник света, например, солнечный свет). 5. Повторите этапы 2 - 4 для правого бензобака. 6. Откройте капот двигателя и, затем, откройте клапан для стока бензина. 7. Слейте бензин на борт в течение 3-5 сек. 8. В слитом бензине проверьте наличие воды (обязателен хороший источник света). 9. Если вода присутствует, тогда слейте бензин из карбюратора, пока не появится вода. 10. Проверьте уровень бензина, удаляя крышку с правого бензобака (обязателен хороший источник света). Не используйте спичек и зажигалок. 11. Проверьте уровень бензина, удаляя крышку с левого бензобака (обязателен хороший источник света). Не используйте спичек и зажигалок. |
Проверочный лист
Что такое проверочный лист?
Проверочный лист - это бланк, на котором можно записывать данные в одном стиле. Пример простого проверочного листа дается на следующей странице. Более сложные проверочные листки включают: бланки о затратах, многочисленные гроссбухи и платежные ведомости.
Чем полезен проверочный лист?
Проверочный лист позволяет нам записывать разнообразные данные систематически. Если категории являются завершенными, особенно если они включают в себя источник, то этот способ работы предоставит нам четкую и объективную картину фактов.
Как составляется проверочный лист?
Мы составляем проверочный лист, распределяя категории данных, которые мы хотим собрать, по пунктам в контрольном листе в стандартизированном бланке. Мы определяем эти категории, задавая такие вопросы как:
· кто (кто выполняет это, кто ответственен за это)?
· где (в каком месте, в какой части)?
· когда (в какое время дня, в какой месяц, как часто)?
· как (как это происходит, как много, как долго)?
Чтобы найти категории для проверочного листа, используйте все журналистские вопросы кроме "почему?". Вопрос "почему?" приведет нас к поиску причин, в то время как мы пытаемся определить существование проблемы, и если - да, то какова она.
Проверочный лист разрабатывается для того, чтобы облегчить сбор различного вида данных. С помощью "мозговой атаки" команда может определить пункты, и затем, с помощью многоступенчатого голосования сократить этот список. Полезно собирать небольшое количество данных перед тем как разрабатывать проверочный лист.
Проверочный лист также четко указывает, кто собирал данные, где, когда и как. Например, следует указать общее количество людей, у которых проводился опрос.
Когда использовать проверочный лист?
Проверочный лист, как показано ниже, используется, когда команде необходимо собрать данные, чтобы определить проблемы и возможности усовершенствования (темы), особенно в этапах 1, 2, 3, 4 в главе "Изложение УК". Использование контрольного и проверочного листов снизит до минимума риск ошибки и облегчит организованный сбор и анализ данных.
Участок для строительства завода | Источник: |
Янв. | Фев. | Март | Апр. | Май | Июнь | Июль | Авг. | Сент. | Окт. | Нояб. | Дек. | Всего | ||
Эксплуа тация | До полудня | I | I | I | II | II | I | 11 | ||||||
После полудня | I | IIIII I | II | IIIII | I | III | III | 21 | ||||||
Простой | До полудня | I | I | 2 | ||||||||||
в работе | После полудня | I | I | I | 3 | |||||||||
Сырье | До полудня | IIIII | I | IIIII | III | IIII | IIIII IIIII | IIIII II | IIIII IIIII | IIIII IIIII | IIII | IIIII | IIIII IIIII | 78 |
После полудня | II | III | IIII | III | IIIII I | IIIII IIIII |
| IIIII IIIII | IIIII IIIII | IIIII IIIII | IIIII | IIIII I | 173 | |
Всего | 288 |
Стратификация
Что такое стратификация?
Стратификация - это разбивание целого на более мелкие подгруппы, например, административные округи подразделяются на восточный, северо-восточный, южный, юго-восточный и западный.
Чем полезна стратификация?
Стратификация информации уточняет данные и позволяет команде выполнять более точный анализ информации, также это полезный способ подтверждения корневой причины.
Как выполнить стратификацию?
1. Просмотрите целое, чтобы определить более мелкие группы, составленные из относительно похожих единиц.
2. Соберите данные, относящиеся к этим мелким группам.
3. Проанализируйте данные, основанные на этих мелких группах..
Когда используется стратификация?
Стратификация используется при:
· создании контрольного листа
· составлении проверочного листа
· выборе примера
· подтверждении корневой причины
· использовании следующих средств работы:
· график Парето
· диаграмма разброса
· диаграмма Ишикава ("рыбья кость").
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM )
ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
ИЗЛОЖЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ:
СРЕДСТВА И ПРИЕМЫ
ЧАСТЬ 2
График Парето и постановка проблемы
Что такое график Парето?
Анализ Парето - это способ организации данных, чтобы показать, из каких основных факторов состоит анализируемый объект. Это поиск смысла.
График Парето - это тип графика, в котором строятся полосы в нисходящем порядке, начиная слева. Основой графика Парето является правило "80-20"; 80% проблем являются результатом 20% причин.
Чем полезен график Парето?
Расположение данных на графике Парето помогает выделить "жизненно важное меньшинство" по сравнению с "незначительным большинством". Выбор категорий, помещение данных в таблицу и построение графика Парето помогает улучшить общение между членами команды и с руководством. Это также позволяет команде выбрать компонент проблемы, который будет давать наибольшие результаты. Этот компонент в дальнейшем приведет к этапу "анализ" в главе "Изложение УК".
График Парето
"Почему большая рыба уходит?"
Как составляется график Парето?
1. Определите данные, которые будут анализироваться (например, дефекты).
2. Выберите категории, которые будут использоваться (дефекты, касающиеся рабочей смены, расположения, типа) и рассортируйте данные по категориям; например, сколько дефектов относятся к рабочей смене, расположению, типу.
3. Если возможно, проведите дальнейшую стратификацию данных; например, "рабочую смену" можно разбить на "ночную", "вечернюю", "дневную".
4. Постройте график с полосками в нисходящем порядке, начиная слева.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 |
