Работая несколько лет, фирма приобрела неплохую репутацию. Фирма испытывает определенные трудности в привлечении специалистов определенного уровня квалификации.
В табл. 1 сопоставлены различные методы подбора и найма персонала.
Таблица 1
Используемые методы набора
Методы набора | Обращающиеся лично | Обращающиеся с заявлением | Государственная служба занятости | Реклама | Содействие профсоюзов | Рекомендации от служащих | Выпускники высших школ |
Общее количество заявлений: производство сбыт | 90 30 | 170 60 | 40 130 | 230 420 | 30 20 | 30 40 | 170 90 |
Общая доля заявлений по данному методу, %: производство сбыт | 12 4 | 22 8 | 5 16 | 31 53 | 4 3 | 4 5 | 22 11 |
Соотношение принятых на работу к общему количеству заявлений, %: производство сбыт | 30 30 | 40 80 | 60 70 | 50 50 | 50 40 | 60 50 | 70 80 |
Соотношение нанятых к об-щему кол-ву предлагаемых рабочих мест: производство сбыт | 50 70 | 60 80 | 70 80 | 73 50 | 60 50 | 75 60 | 80 70 |
Издержки при найме одного человека: производство сбыт | 2 2 | 4 3 | 3 3 | 11 14 | 2 2 | 2 3 | 14 13 |
Текучесть кадров в пределах 3-лет-его периода от общего числа нанятых по данному методу: производство сбыт | 14 10 | 15 5 | 10 7,5 | 12,5 15 | 10 15 | 7,5 14 | 19 18 |
Вопросы:
Проанализируйте методы набора персонала:
- для производственной сферы?
- для сбытовых подразделений?
Какие из методов отбора наиболее эффективны:
- для производственной сферы?
- для сбытовых подразделений?
Обоснуйте ваш ответ, используя данные таблицы.
Какими методами отбора вы бы дополнили таблицу?
Краткие методические указания
Проанализируйте данные таблицы и ответьте на вопросы.
Задание выполняется в подгруппах.
Максимально за выполнение задания можно получить 7 баллов.
Время, отводимое на обсуждение ситуаций составляет 15 минут.
Критерии оценки:
№ | Баллы | Описание |
5 | 7 | Предлагает различные варианты решения проблемы, структурирует информацию, изложенную другими участниками группы, докладывает публично результаты работы группы. |
4 | 5-6 | Практически все идеи принимает группа, предлагается лишь один вариант решения проблемы. |
3 | 3-4 | Предлагает вариант решения для каждой ситуации, но не все идеи принимаются группой, не стремиться структурировать информацию и презентовать общегрупповой результат. |
2 | 1-2 | Предлагает решение проблемы лишь для отдельных ситуаций, его подход к решению группа не принимает. |
1 | 0 | Не включен в процесс решения проблемы, не генерирует идеи. |
5.8 Кейс-задача Проблемный соискатель «Возвращающийся бумеранг».
Александра – 22 года, приходит в агентство на протяжении целого года, ищет работу экономиста, сотрудника аналитического отдела. Она исправно ходит на собеседования к работодателям, внесла все рекомендуемые сотрудниками правки в резюме, прослушала курсы «Как произвести первое хорошее впечатление на собеседовании», «Успешная презентация», «Имидж и стиль соискателя».
У Александры есть диплом о высшем образовании – «Экономика и управление на предприятии». Опыт работы: 2 месяца секретарь – референт, 1,5 месяца – продавец-консультант в магазине парфюмерии, 1 месяц – кассир в суши-баре, 2,5 – администратор в торговом центре. Весь опыт работы был получен в годы обучения на третьем, четвёртом курсе и на протяжении этого года.
Суть проблемы: больше, как 2,5 месяца она не может продержаться на работе. Она не любит, если руководитель просит её задержаться после работы, суббота и воскресенье – «неприкосновенные дни» - она отключает телефон, задания от руководителя она выполняет неспеша, вдумчиво, редко предлагает новые решения.
В чём проблема Александры? Что Вы можете порекомендовать сотрудникам кадрового Агентства? Какая работа может подойти Александре?
Краткие методические указания
Задание выполняется в подгруппах.
Максимально за выполнение задания можно получить 5 баллов.
Время, отводимое на обсуждение ситуаций составляет 10 минут.
Критерии оценки:
№ | Баллы | Описание |
5 | 5 | Предлагает различные варианты решения проблемы, структурирует информацию, изложенную другими участниками группы, докладывает публично результаты работы группы. |
4 | 4 | Практически все идеи принимает группа, предлагается лишь один вариант решения проблемы. |
3 | 3 | Предлагает вариант решения для каждой ситуации, но не все идеи принимаются группой, не стремиться структурировать информацию и презентовать общегрупповой результат. |
2 | 1-2 | Предлагает решение проблемы лишь для отдельных ситуаций, его подход к решению группа не принимает. |
1 | 0 | Не включен в процесс решения проблемы, не генерирует идеи. |
5.9 Кейс-задача. Проблемный соискатель «Попрыгунчик»
Перед Вами резюме, в котором описан довольно необычный опыт работы: бухгалтер, стеклодув, часовщик, торговый агент, продавец БИО-добавок, заправщик на бензоколонке, повар, водитель снегоуборщика, таксист, воспитатель, руководитель драм-кружка в Доме культуры, и последнее место работы – продавец в магазине цветов, флорист.
Мужчине 37 лет, он женат, воспитывает двух сыновей, имеет прописку, двухкомнатную квартиру; машину, нет невыплаченных кредитов.
Основное образование: психолог. По специальности он работать не хочет
Суть задания: охарактеризуйте соискателя. С какими трудностями, как рекрутер, Вы столкнётесь? Какими будут Ваши советы соискателю? Какую работу Вы могли бы ему предложить? Составьте список вопросов, которые Вы зададите соискателю? Как Вы считаете, любят ли принимать на работу людей с таким опытом работы?
Краткие методические указания
Задание выполняется в подгруппах.
Максимально за выполнение задания можно получить 5 баллов.
Время, отводимое на обсуждение ситуаций составляет 10 минут.
Критерии оценки:
№ | Баллы | Описание |
5 | 5 | Предлагает различные варианты решения проблемы, структурирует информацию, изложенную другими участниками группы, докладывает публично результаты работы группы. |
4 | 4 | Практически все идеи принимает группа, предлагается лишь один вариант решения проблемы. |
3 | 3 | Предлагает вариант решения для каждой ситуации, но не все идеи принимаются группой, не стремиться структурировать информацию и презентовать общегрупповой результат. |
2 | 1-2 | Предлагает решение проблемы лишь для отдельных ситуаций, его подход к решению группа не принимает. |
1 | 0 | Не включен в процесс решения проблемы, не генерирует идеи. |
5.10 Кейс «Неквалифицированный руководитель – источник конфликта»
Введение
У крупного поставщика стройматериалов возникли проблемы с закупками: в отделе снабжения налицо конфликтная ситуация, а его начальник недостаточно квалифицирован. Проблема в том, что слабый руководитель одновременно является ценным специалистом, и терять его компания не хочет.
Задание
Разрешите конфликтную ситуацию, таким образом, чтобы в компании остались и Максимова, и Руденко, а также повысилась эффективность работы отдела снабжения. Обоснуйте свое решение.
Информация о компании
Компания работает на рынке Урало - Сибирского региона более 5 лет. Сфера деятельности - продажа строительных и отделочных материалов. Конкуренция в этой области очень высока. Рынок Екатеринбурга и Свердловской области в основном делят три фирмы с аналогичной ассортиментной линейкой. Имеются и конкуренты помельче, которые специализируются на отдельных группах стройматериалов - обычно их политика более агрессивна. Сейчас занимает около 30% рынка. В начале 2003 г. предприятие перестало выполнять плановые показатели по объему продаж (91% за квартал) и доходу (89% за квартал). От сотрудников отдела сбыта стали поступать жалобы : то на складе нет ходового товара, то заказ не доставили в срок, да и отпускные цены на товар, по их мнению, были высокими. «Снабженцы сидят и ничего не делают, - говорили сбытовики. - Им наплевать на наши планы по объемам продаж». После проведенного анализа выяснилось, что действительно часто нарушаются сроки поставок (до 2-х недель), коэффициент оборачиваемости товара значительно превышает нормативы. По некоторым ассортиментным группам отпускные цены выше цен конкурентов на 5-7%. Причина - высокие закупочные цены. Также стало понятно, что руководитель отдела в большей степени проявляет себя в роли снабженца, нежели в роли менеджера, а система оплаты труда в подразделении никак не «завязана» на плановые показатели по объемам продаж.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
