Литература:

Вишнякова [Текст] / . – Мн.: Университетское, 2002. – С. 32-113.

Гришина конфликта [Текст] / . - СПб.: Питер, 2000. – 464 с.

Практическая психология [Текст] / Под ред. / . – СПБ.: СПбГАСУ, 1993. – 141-155.

Тема 4. Роль посредника в конфликте

Функции посредника в конфликте. Требования к посреднику. Тактики поведения посредника в конфликте.

Литература:

Вишнякова [Текст] / . – Мн.: Университетское, 2002. – С.

Гришина конфликта [Текст] / . - СПб.: Питер, 2000. – 464 с.

Кричевский Вы – руководитель… [Текст] / . - М.: Дело, 1993. – С. 136-137.

Практическая психология [Текст] / Под ред. / . – СПБ.: СПбГАСУ, 1993. – 141-155.

Рубин Дж. и др. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [Текст] / Дж. Рубин и др.. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – С. 273-279.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ (семинарско-практические занятия).

Практическое занятие №1.

Тема: Структура конфликта

Вопросы для подготовки.

Элементы структуры конфликта, объективные сложности их выделения. Наиболее типичные изменения в структуре длительного конфликта.

Для практического освоения материала проанализируйте следующий конфликт (практический материал для анализа также предложен в [1]).

Начальником цеха назначили В., много лет проработавшую рядовой сотрудницей. Администрация и сами члены отдела на первых порах готовы были ей помочь. Однако оказалось, что В. Сама выбрала свою позицию: перестала не только контактировать с подчиненными по личным вопросам, но и доверять тем, с кем дружила и кого знала много лет; брала на себя чуть ли не всю работу отдела, не доверяя подчиненным даже переписку. Это создавало для нее дополнительные трудности. Старательно соблюдала дистанцию в отношениях: ни с кем не советовалась. В результате в отделе возник конфликт.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Ход занятия.

Студенты заранее описывают хорошо известную им ситуацию межличностного конфликта (лучше всего взять ситуацию длительного семейного или производственного конфликта, так как именно в этом случае структура конфликта будет наиболее интересной и сложной).

В начале занятия группа делится на подгруппы, каждая из которых выбирает конфликт для анализа и прописывает его структуру. В ходе анализа выявляются все изменения в структуре конфликта, произошедшие во время развития конфликта.

Результаты групповой работы предоставляются всей группе устно с демонстрацией на доске.

Дополнительная литература:

, Коряк : конфликт [Текст] / , . - Новосибирск: Наука, 1989. – С. 29, 117-118. Емельянов по конфликтологии [Текст] / . – СПб.: Питер, 2001. – С. 22-24.

Практическое занятие № 2.

Тема: Динамика развития конфликта (4 часа)

Вопросы для подготовки.

Развитие конфликта на латентной стадии. Факторы, влияющие на искажения восприятия в конфликте. Развитие эскалации на открытой стадии конфликта. Пути завершения конфликта.

Ход занятия.

После просмотра фильма «Чучело» оформляется индивидуальная письменная работа в соответствии с предложенной ниже схемой:

Определить тип конфликта (по участникам, по содержанию, по результату).

Описать стадии, делая ссылки на конкретные эпизоды фильма):

1. Латентная

Объективные факторы, влияющие на искажение восприятия (выбрать проявляющиеся и описать подробно):

групповые характеристики:

A) ролевые характеристики людей;

Б) пребывание участника ситуации в возрастном кризисе; 

B) пребывание участника ситуации в периоде адаптации к коллективу, роли;

Г) половые различия;

Д) групповая культура;

Е) восприятие себя как хорошего (хороших), а другого - как плохого (плохих).

Инди­видуальные характеристики:

наличие конфликтных личностей, влияющих на развитие конфликта (выделить, объяснить и назвать «конфликтные» характеристики).

Ситуативные характеристики.

↓

Феномены социального восприятия: негативные социальные установки, стереотипы, барьеры общения, деперсонализация и деиндивидуализация, ошибки каузальной атрибуции, другие феномены.

2. Открытый к.

Какие типы наступательных действий использовались, кто являлся инициатором конфликта.

Признаки эскалации (конкретно описать):

внутренние (обратить внимание, была ли смена предмета, объекта, как менялся предмет), внешние.

Причинами эскалации в данном случае являются: выделить и описать причины.

3. Завершение к. (по какому пути пошло завершение конфликта?)

Дополнительная литература:

оциальная психология [Текст] / Д. Майерс. – СПб.: Питер, 1997. – С. 631-672. Рубин Дж. и др. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [Текст] / Дж. Рубин и др.. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – С. 124-190.

Семинарское занятие №4.

Тема: Феноменология конфликта

Вопросы для подготовки.

Структура конфликта. Функции конфликта. Типологии конфликтов. Этапы развития конфликта на латентной стадии. Восприятие конфликтной ситуации на латентной стадии: теорема Томаса, схема ее реализации, виды восприятия конфликтной ситуации, феномен «самореализующегося пророчества». Групповые характеристики, влияющие на восприятие конфликтной ситуации. Индивидуальные и ситуативные характеристики, влияющие на восприятие конфликтной ситуации. Развитие эскалации на открытой стадии конфликта. Развитие конфликта по типу дополнительного схизмогенеза. Стадия завершения конфликта.

Ход занятия.

Занятие проходит в форме коллоквиума.

Семинарско-практическое занятие № 5.

Тема: Методы разрешения конфликтов

Вопросы для подготовки.

Метод состыковки интересов – основной метод разрешения конфликта Негативные методы разрешения конфликтов (методы подавления конфликтов), (по: Котарбинский, 1975). Позитивные методы разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы разрешения конфликтов.

Ход занятия.

При проведении практической части занятия студенты делятся на подгруппы, каждая из которых выбирает конфликт для анализа и прописывает те методы, которые могли быть использованы при разрешении данного конфликта.

Результаты групповой работы предоставляются всей группе устно в виде проигрывания сценок или устного описания предлагаемого решения конфликта.

Дополнительная литература:

Добрович о психологии и психогигиене общения [Текст] / . – М.: Просвещение, 1987. – С. 173-178. Рубин Дж. и др. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [Текст] / Дж. Рубин и др.. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – С. 273-279.

Практическое занятие № 6.

Тема: Автоматические мысли в конфликте

Ход занятия.

Обсуждение феномена «автоматические мысли». Анализ собственных автоматических мыслей, влияющих на развитие внутриличностных и межличностных конфликтов и их групповое обсуждение. Конструктивная и деструктивная роль автоматических мыслей в конфликте. Обсуждение приемов, способствующих снижение объема автоматических мыслей.

Дополнительная литература:

по когнитивной психотерапии.

Практическое занятие № 7.

Тема: Техники воздействия в переговорном процессе

Ход занятия.

Тематически занятие делится на две части. Первая часть посвящена тренингу навыков использования метода Сократа в ситуации убеждения. В ходе тренинга группа делится на две подгруппы, после чего выбирается общая тема для обсуждения и проводится игра «точка зрения» [1].

Иллюстративный материал: [2, с. 160-163]

Вторая часть занятия посвящена тренингу навыков использования «Вы-подхода» и «Я-подхода» в ситуации взаимодействия. В ходе тренинга группа обсуждает сферу применения той и другой тактики, после чего каждый выполняет письменное индивидуальное задание. Цель письменной работы: продемонстрировать использование «Я-подхода» и «Вы-подхода» в конкретной ситуации воздействия на другого. Возможные темы письменной работы: извещение родителей о недопустимом поведении ребенка и приглашение их в школу; резюме компании на  себя как на специалиста; самореклама в газету – предложение своих услуг потенциальным клиентам-бийчанам.

Иллюстративный материал: [2, с. 60-61]

Дополнительная литература:

Игры: обучение, тренинг, досуг [Текст] / Под ред. / . – М.: Новая школа, 1994. ак завоевывать друзей и оказывать влияние на людей [Текст] / Д. Карнеги. – М.: Тривола, 1994. – С. 5-272.

Семинарское занятие №8.

Тема: Управление конфликтами

Вопросы для подготовки.

Прогнозирование конфликтов. Методы и этапы прогнозирования Предупреждение конфликта Стимулирование конфликта Регулирование конфликта Разрешение конфликта. Этапы разрешения Правила разрешения конфликта Использование метода состыковки интересов при разрешении конфликта Негативные методы разрешения конфликтов (методы подавления конфликтов), (по: Котарбинский, 1975). Позитивные методы разрешения конфликтов Прямые и косвенные методы разрешения конфликтов Факторы, необходимые для разрешения конфликтов Стили поведения в конфликте и их применение Роль посредника в конфликте. Требования к посреднику. Общие принципы работы посредника Направления работы посредника Тактики поведения посредника на довербальной фазе общения Тактики поведения посредника на вербальной фазе беседы

Ход занятия.

Занятие проходит в форме коллоквиума.

Дополнительная литература:

Добрович о психологии и психогигиене общения [Текст] / . – М.: Просвещение, 1987. – С. 173-178. Рубин Дж. и др. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [Текст] / Дж. Рубин и др.. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – С. 273-279.

Практическое занятие № 9.

Тема: Педагогические конфликты (6 часов)

Ход занятия.

При подготовке к занятию каждый студент готовит два описания конфликтов между учеником (классом) и учителем. Описания сдаются преподавателю в начале занятия.

В начале занятия группа делится на две подгруппы, каждая из которых анализирует описания различных педагогических конфликтов. Целью анализа является написание групповой работы.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5