, (г. Балашов)
Формирование коммуникативной компетенции
у будущих специалистов по социальной работе
в рамках курса «Введение в специальность»
Любая образовательная структура непосредственно связана с процессами коммуникации. Большую роль коммуникативная ситуация играет в образовательном пространстве современных вузов. Именно высшая ступень образования направлена на передачу и распространение знаний, а также на обеспечение развития научных исследований и формирование новейших образовательных технологий. Каждый ВУЗ имеет свою особую коммуникативную культуру, которая основывается на использовании разнообразных средств коммуникации в результате информационного взаимодействия.
В процессе профессионального общения студент не только получает соответствующие знания и навыки, но и формируется как специалист, учится работе в социуме, реализации своего творческого потенциала. Таким образом, современная культура коммуникации развивается под влиянием следующих факторов:
интенсивности появления новых технологий, связанных с динамикой увеличения информации и способах её обработки; развитие сетевых интернет-ресурсов, которые в корне меняют культурные традиции коммуникативных отношений; умение грамотно пользоваться информационными технологиями; использование различных коммуникативных методов для раскрытия собственного творческого потенциала.Эти факторы необходимы для формирования творческого потенциала и специалиста по социальной работе. В сфере своей деятельности им предстоит общаться с разными слоями населения. Поэтому развитие коммуникативной культуры студента этой специальности играет первостепенную роль, так как главную профессиональную пригодность как специалиста определяет умение вести деловое общение с представителями всех категорий граждан.
C особенностями профессии студенты начинают знакомиться уже в 1-м семестре при изучении курса «Введение в специальность «Социальная работа». Данная дисциплина знакомит студентов с особенностями специальности и ориентирует их на будущую профессию.
Изучая курс «Введение в специальность» студенты-первокурсники проходят этап социальной адаптации, в ходе которой они приобретают первоначальные навыки профессии. В основе адаптации лежит активная коммуникативная деятельность, помогающая лучше осваивать новое образовательное пространство, и сформировать свой личностный процесс социальной деятельности.
В основе курса лежит социальное общение, направленное на расширение кругозора общения с однокурсниками, преподавателями, и с другими индивидами и социальными группами социума. Это необходимо для успешной социализации студента в образовательной среде, для формирования своей принадлежности к социальному институту общества.
В ходе обучения студент осваивает формы речевого этикета, навыки ведения бесед, дискуссий, умение решать конфликтные и проблемные ситуации, учится достигать компромисса в кризисных обстоятельствах, адаптировать клиента в сложившихся условиях. Главной особенностью освоения видов коммуникации будущего специалиста по социальной работе является овладение навыками клиентурной деятельности. Так как в будущей профессиональной деятельности, общение с клиентом будет его основной работой.
Но навыки коммуникации ничего не значат без теоретического аспекта. В ходе обучения необходимо формировать научную базу общения с разными категориями граждан. Коммуникативная компетентность должна занять ведущее положение в работе специалиста по социальной работе. Ведь именно компетентность помогает специалисту занять соответствующее положение в акте коммуникации с клиентами. Контакт должен быть построен на определённой психологической дистанции, которая поможет сформировать свою позиции и решить проблему клиента на профессиональном, а не бытовом уровне. Эта же компетенция поможет в работе с различными государственными структурами, с которыми в ходе своей деятельности будет сталкиваться специалист по социальной работе.
Коммуникативная деятельность в большей степени формируется на практических и семинарских занятиях, так как их главная особенность заключается в возможности для студента участвовать в обсуждении поставленных вопросов. Ведь главная цель таких занятий заключается в развитии творческой активности студента. Равноправие и активное участие развивает самостоятельность мышления первокурсников и стимулирует познавательную деятельность.
Результатом таких занятий служит решение поставленных задач: закрепление, углубление и расширение знаний будущих специалистов; формирование умения самостоятельно ставить и решать учебные и практические задачи и проблемы; высказывать и аргументировать свою точку зрения; доказывать или опровергать различные доводы; демонстрировать навыки своей профессиональной подготовки.
Профессиональные качества на семинарских и практических занятиях формируются в ходе коллективного обсуждения различных дискуссионных вопросов под руководством преподавателя, что позволяет скорректировать любую проблемную ситуацию и предложить в ходе дискуссии правильное решение. Таким образом, формирование коммуникативной компетенции студентов происходит в рамках самих занятий и с корректировками преподавателя.
Курс «Введение в специальность» даёт возможность на ранних этапах обучения в ВУЗе, сформировать необходимые коммуникативные качества будущего специалиста. Для лучшего освоения изучаемого материала в обучении применяются активные методы обучения: методы компьютерного обучения; метод тренинга и игровые методы.
После освоения в 1-ом семестре курса «Введение в специальность», мы решили провести исследование коммуникативных способностей студентов 1-ого курса по специальности «Социальная работа». Целью нашего исследования стало изучение развития коммуникативных способностей студентов первого курса. Объектом исследования: коммуникативные способности студентов. Предметом исследования: развитие коммуникативных способностей студентов. В ходе исследования нами были использованы методы опроса, тестирования и наблюдения.
Изучение коммуникативных особенностей студентов мы осуществили на основе диагностики «Оценка уровня общительности» и теста коммуникативных умений Михельсона. На основе проделанного исследования мы выявили, что все опрашиваемые (100%) не испытывают никаких проблем в общении, обладают навыками компетентного общения, владеют нормами общепринятого этикета, не испытывают дискомфорта при общении с новыми людьми.
По результатам исследования можно сделать вывод, что все первокурсники успешно адаптировались к обучению в ВУЗе, у всех сформированы коммуникативные навыки, навыки взаимоотношения с людьми разных социальных категорий.
Формирование коммуникативной компетенции студентов в рамках курса «Введение в специальность» обусловлено требованиями к квалификации специалиста по социальной работе, согласно которым, исследователи Ш. Рамон, И. Зимняя, Т. Шевеленкова и др. выделяют три основных компонента профессиональной готовности будущего специалиста к социальной работе – это личностные качества, коммуникативная и профессиональная компетенции.
В ряде профессиональных навыков и умений, главный аспект составляет умение владеть культурой делового и межличностного контакта и общения, умение и готовность понять другого, оказать ему помощь и поддержку. Среди личностных качеств главенствующими факторами являются: открытость в общении; способность принять и разделить нормы, ценности и образ жизни другого человека, умение контролировать свои поведение и речь, соблюдать тактичность, иметь малую степень внушения.
Профессия специалиста по социальной работе можно с уверенностью считать одной из самых коммуникативных. Любая его деятельность непосредственно связана с общением. А каким будет общение – зависит от коммуникативной компетенции специалиста, его межличностном восприятии и взаимодействии с социумом. В результате профессионального расширения общественных взаимодействий специалист будет неоднократно испытывать коммуникативные и психологические нагрузки, которые будет легче перенести обладая определённым уровнем профессиональной коммуникативной компетенции. Тем самым, именно высокий уровень компетенции защищать специалиста от специфических особенностей общения с разными социальными группами населения.
Таким образом, главную роль в формировании коммуникативной компетенции будущих специалистов по социальной работе играет курс «Введение в специальность». Именно он помогает сформировать необходимые первоначальные коммуникативные качества студентов и развить профессиональные навыки и умения в области этой специальности.
Список использованной литературы
Дурасанова, в специальность «Социальная работа» / // Балашов, 2005. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. . – М.: ИНФРА – М, 1997.
