Отзыв научного руководителя о выпускной квалификационной работе
«Роль конфликтологической компетентности руководителя в развитии организации»
студента Ратушной Вероники Олеговны, обучающегося по основной образовательной программе 37.03.02 «Конфликтология»
Актуальность избранной темы не вызывает никаких сомнений, так как современные условия хозяйствования диктуют все новые и новые требования к подготовке менеджеров. Рыночная среда требует гибкости и постоянного совершенствования знаний, умений, навыков руководителей организаций в целях обеспечения их эффективного функционирования и развития. Как показывают результаты социологических исследований, конфликтологическая компетентность руководителя – важнейший элемент социального управления, способствующий снижению деструктивных последствий конфликтов, конфликтного потенциала организации, сплочению коллектива, повышению производительности труда.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. В первой главе автор анализирует теоретические основания исследования конфликтологической компетентности и развития организации. Обобщая позиции различных исследователей, дается определение организации и выделяются ее основные признаки. Функционирование организации рассматривается как «процесс поддержания деятельности организации, реализация набора установленных функций, а также внесения изменений регулятивного типа для поддержания ее цельности и стабильности» (стр. 8). Развитие же — это долгосрочная программа усовершенствования возможностей разрешения проблем и способности к обновлению. Автор верно определяет развитие организации как переход ее функционирования на качественно другой уровень. Это важное замечание, определяющее необходимость повышения эффективности социального управления для развития организации. Процесс организационного развития связан с решением проблем организации, в том числе возникающих конфликтов. Следовательно, для того, чтобы руководитель мог эффективно осуществлять эту деятельность, он должен обладать достаточно высоким уровнем конфликтологической компетентности. А это предполагает «умение управлять конфликтами в интересах организации, обладание системой знаний в области конфликтологии и психологии конфликтов, личностно-профессиональными качествами и освоенными ролевыми моделями поведения, является важнейшей чертой профессионализма руководителей» (стр. 20).
Опираясь на данные выводы, во второй главе исследует значение конфликтологической компетентности в системе управления конфликтами. Проанализировав различные методы управления и стили поведения руководителей в конфликтах, автор заключает, что регулирование и разрешение конфликта напрямую зависит способов разрешения, которые выберет менеджер. Умение подобрать оптимальную стратегию поведения и не совершать ошибок связано с соответствующим уровнем конфликтологической компетентности руководителя.
Во втором параграфе второй главы автор проводит удачную попытку анализа системы управления конфликтами и на каждом из этапов указывает на необходимость определенной квалификации менеджера. Здесь же делается важный вывод о том, что «конфликтологическая компетентность подразумевает не только осведомленность о возможных тактиках поведения и способах разрешения конфликта, но их эффективное применение руководителем на практике» (стр. 29). Таким образом, развитие конфликтологической компетентности, как важнейшего компонента подготовки высококвалифицированных руководителей, требует не только теоретических знаний, но и умений относительно их практического применения.
В третьей главе выпускной квалификационной работы рассматривает как на практике происходит формирование и развитие конфликтологической компетентности руководителя, какие существуют технологии и методы (и их преимущества) как в рамках вузовской подготовки, в процессе обучения, так и в рамках курсов повышения квалификации специалистов. Приводится пример практического использования такого метода развития конфликтологической компетентности, как тренинг, участником которого стал сам автор. Это, безусловно, интересный опыт и полезный пример для исследователя в изучаемой области.
В результате проведенной работы сделан важный вывод о том, что «современные молодые специалисты не обладают достаточной базой конфликтологических знаний и, как следствие, имеют низкий уровень конфликтологической компетентности, что сказывается на их умении работать с конфликтами. В связи с этим появляется необходимость в развитии конфликтологической компетентности у практикующих менеджеров. Выполнение этой задачи возможно в рамках курсов повышения квалификации и осуществляется посредством тренингов и современных психотехник с применением активных форм обучения, использование которых составляет основу развития и формирования конфликтологической компетентности руководителя» (стр. 42).
Логика исследования и совокупность сформулированных выводов в результате проведенной работы свидетельствует о высоком уровне подготовки студента, об умении самостоятельно решать научные задачи, что подтверждает и проверка в системе Blackboard. Проблематика темы исследования является актуальной, название работы соответствует ее содержанию, исследование имеет четкую целевую направленность. Автор в работе продемонстрировал логическую последовательность изложения материала, базирующуюся на прочных теоретических знаниях по избранной теме и убедительных аргументах. Материал изложен корректно с учетом принятой научной терминологии, полученные результаты достоверны и выводы обоснованы, стиль написания является научным, работа оформлена в соответствии с требованиями. Цели и задачи, сформулированные во введении, достигнуты и решены.
Выпускная квалификационная работа написана лично автором (согласно данным, полученным в Blackboard, заимствование составляет 8% и относится к стандартным формулировкам, списку использованной литературы и элементам оформления работы).
Работа полностью соответствует требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам по направлению подготовки 37.03.02 «Конфликтология», и заслуживает оценки «отлично».
Старший преподаватель Кафедры конфликтологии,
кандидат социологических наук
24.05.17
