Целевая программа «Внутрикорпоративные отношения и имидж вуза» (на 2014-2018 гг.) (стр. 2 )

Содержание имиджа вуза представляет собой совокупность имиджей, воздействующих на целевые сегменты потребительского рынка: имидж непосредственно самого учебного заведения (материально-техническая база, территориальное и географическое расположение и др.) и инфраструктура студенческого досуга, имидж образовательных услуг данного вуза (востребованность, престижность, форма обучения, стоимость обучения и пр.), имидж руководства вуза, имидж профессорско-преподавательского состава и его образовательных продуктов (собственные учебные пособия и издания, патенты, изобретения преподавателей и студентов и пр.).

Для принятия решения о выборе перспектив развития имиджевой политики университета результаты приведенного анализа внешней и внутренней среды вуза обобщены с использованием методики SWOT-анализа (табл.2), которая позволяет выделить возможности успешного развития ТюмГАСУ, угрозы его развитию, сильные и слабые стороны университета.

Таблица 2. Результаты SWOT-анализа имиджевой

политики  ФГБОУ ВПО «ТюмГАСУ»

Возможности	Угрозы
Внимание государства к образованию (национальный проект «Образование») Возможности международного сотрудничества Повышение престижа инженерного строительного образования в связи с повышением финансовой устойчивости строительной отрасли Рост общественного интереса к инженерным специальностям	Возрастающее конкурентное давление (новые конкуренты, коммерческие вузы, филиалы) Усиление контроля государства за деятельностью вуза. Отток квалифицированных кадров из вуза Рост стоимости обучения
Сильные стороны	Слабые стороны
Авторитет в отрасли Авторитет в обществе (регионе и России) Высокая инновационная активность – проекты, программы Истории, традиции, позитивный имидж Узнаваемость бренда Устойчивость позиции на рынке образовательных услуг Динамично развивающаяся материально-техническая база Наличие современных (привлекательных для молодежи) специальностей Широкая международная деятельность Традиционная система обучения	Отсутствие системной работы  по поддержанию имиджа вуза Недостаточная оценка важности создания и поддержки имиджевой политики вуза сотрудниками университета Отсутствие целенаправленной работы по созданию корпоративной культуры университета Недооценка руководителями важности оперативного и всестороннего представления информации о деятельности вверенного им подразделения на сайте университета Недостаточность маркетинговых исследований Требующая обновлений учебно-лабораторная база Отсутствие продуманной кадровой политики Инертность коллектива

Анализ факторов внешней среды

Фундаментальные изменения, происходящие в государстве, в частности, реформы системы высшего образования, придают особую важность и актуальность проведению активной и эффективной имиджевой политики.

Основными внешними факторами, определяющими современный имидж ТюмГАСУ, являются представления федеральных и региональных органов власти, образовательных, научных учреждений, бизнес-структур, общественных институтов, СМИ об университете.

Это связано с бурным развитием информационных технологий в мире и в России и формированием глобального, максимально открытого информационного пространства, что обостряет международную конкуренцию в сфере научно-образовательной деятельности. Все большее количество российских вузов настойчиво позиционирует себя в мировом научно-образовательном сообществе, активно реализует программы предоставления образовательных услуг для граждан других стран.

В этих условиях ТюмГАСУ необходимо расширять свои позиции в сфере международного научно-образовательного сотрудничества, подкрепляя свою деятельность проведением активной имиджевой политики.

Кроме того, серьезным вызовом для вузов (но одновременно и перспективной «площадкой роста» для них) является бурный рост образовательных, информационных и других познавательных потребностей различных слоев общества (целевых аудиторий), который обуславливает необходимость создания инфраструктур непрерывного образования  (государственная программа «Образование – через всю жизнь»),  прямого доступа к профориентационной, образовательной, научной, а также культурно-просветительской и иной информации, которой обладают университеты.

В процессе информатизации общества и его институтов становится очевидной необходимость активного использования вузами современных информационно-коммуникационных технологий для решения насущных задач.

С начала XXI в. в глобальной сети происходят серьезные изменения, и имеющегося опыта уже не достаточно: «интернетизация» населения приводит к появлению новых форм сетевой коммуникации, поиска и анализа информации. Развитие социальных сетей и сервисов определяет новые тенденции в развитии сайтов. Эти тенденции быстро улавливаются и реализуются на сайтах коммерческих организаций, в том числе и образовательных. Система  высшего государственного образования в силу своей сложной организационной структуры, дефицита финансовых ресурсов и консерватизма адаптируется к новым условиям недостаточно быстро.

Конкурентная борьба вузов за студентов и инвестиции актуализирует проблему модернизации их официальных сайтов. В период  проведения приемных кампании резко повышается коммуникационная составляющая деятельности вузов, конкурирующих между собой за привлечение наиболее талантливых и/или платежеспособных абитуриентов. Главным коммуникационным средством становится сайт вуза, либо вузовский портал, объединяющий сайты структурных подразделений университетов, вузовских сообществ, вплоть до сайтов отдельных преподавателей и студентов. В этой связи максимально полное открытие вузами своей информации, доступное ее представление, реализация политики информационной открытости приобретает важное значение

Ежегодно составляемые рейтинги вузов оказывают огромное влияние на поток студентов и финансовых вложений в тот или иной вуз. В настоящее время наблюдается рост популярности глобальных рейтингов вузов.

Достигнуть высоких показателей по этим критериям возможно только при использовании новых подходов в формировании контента сайта и привлечения к нему целевой  аудитории.

В последние годы в условиях вхождения в Болонский процесс, всеобщей глобализации и внедрения инноваций в образование приобрели общепризнанную актуальность проблемы деловой репутации вузов. Вопросы репутации, общественного мнения о конкретном высшем учебном заведении и, следовательно, формирование и управление его привлекательным образом получают широкий резонанс в сфере образования, в средствах массовой информации, на уровне межличностного общения сотрудников высших учебных образований, студентов и их родителей. Абитуриент при выборе учебного заведения все больше обращает внимание на репутацию вуза. Формирование положительного имиджа вуза и его поддержание влияет на усиление конкурентоспособности вуза и его перспективности.

  В этих условиях неизбежно должна активизироваться информационно-презентационная и рекламно-имиджевая деятельность вуза.

ТюмГАСУ должен стараться не просто информировать о себе своих потенциальных абитуриентов и партнеров в различных сферах деятельности, но и делать акцент на своих реальных достижениях и конкурентных преимуществах. Таким образом, решается задача корпоративного позиционирования, то есть, сознательно организованного распространения посланий / информации в целях продвижения адекватного имиджа, формирования и поддержания высокой репутации и побуждения различных целевых групп к желательным для вуза действиям.

Как показывает практика, представление об образовательных учреждениях формируются сейчас, прежде всего, средствами массовой информации.

Анализ федеральных и региональных печатных средств массовой информации свидетельствует о том, что образ ТюмГАСУ недостаточно чётко оформлен. Образовательная, научная жизнь вуза освещается в средствах массовой информации бессистемно.

Сложившаяся ситуация требует разработки и реализации системы мероприятий по формированию долгосрочной имиджевой политики ТюмГАСУ.

Анализ динамики имиджевой политики ТюмГАСУ за период с 2008 по 2013 гг.

В 2008 году в ТюмГАСУ впервые  была утверждена Программа имиджевой политики на 2008–2010 годы.

Реализация данной программы имела положительный эффект для формирования устойчивого общественного мнения.

Были  разработаны и утверждены следующие документы:

Концепция информационно-имиджевой политики ТюмГАСУ Положение о корпоративном стиле ТюмГАСУ Положение о web-сервере ТюмГАСУ

В 2011–2013 годах, в соответствии с программой, были реализованы задачи, которые способствовали укреплению взаимодействия со средствами массовой информации и целевой аудиторией вуза, а именно:

разработан механизм информирования общественности о результатах учебной, научной и общественной деятельности вуза; усовершенствована работа по наполняемости корпоративного веб-сайта ТюмГАСУ, как одного из первоисточников получения информации; создана устойчивая система взаимодействия со СМИ.

Результаты  реализации Программы:

  Наблюдается повышение популярности имиджа и укрепление авторитета вуза (рис. 1).

               Рис.1. Мнение о высоком качестве образования в ТюмГАСУ

Среди опрошенных абитуриентов и их родителей мнение о высоком качестве образования в ТюмГАСУ основано на  положительных отзывах  – 30%  (2011 г. – 26%) и престижности (имиджа) вуза и обучения в нем  – 14% (2011г.  – 4%).

Персонал и обучающиеся вовлечены в такие общественные мероприятия, в т. ч. проводимые совместно с партнерами, как: ежегодные демонстрации в честь 9 мая, юбилей вуза, спортивные мероприятия (Универсиада), конференции, поддержка политических движений, строительные отряды, студенческая весна.