Целевая программа «Внутрикорпоративные отношения и имидж вуза» (на 2014-2018 гг.) (стр. 1 )

Целевая программа «Внутрикорпоративные отношения

                               и имидж вуза» (на 2014-2018 гг.)

Заказчик	Ректорат ТюмГАСУ
Ответственный исполнитель	Проректор по международной деятельности  и связям с общественностью
Цель	Создание привлекательного образа университета, как современного образовательного, научного центра региона и страны. Определение наиболее эффективных путей его продвижения с использованием современных рекламных и информационных технологий.
Задачи	Формирование  имиджа университета для всех общественных аудиторий; объединение усилий институтов, структурных подразделений, специалистов по СО с целью создания позитивной репутации университета и определения наиболее эффективных путей его продвижения с использованием современных рекламных и информационных технологий; формирование внутрикорпоративных отношений  для консолидации коллектива университета, совершенствования корпоративной культуры; совершенствование информационных коммуникаций вуза с использованием современных средств телекоммуникаций; проведение целенаправленной и систематической работы по мониторингу общественного мнения и характера представлений общественной аудитории об уровне привлекательности университета.
Целевые индикаторы и показатели	Место в первой десятке общероссийских рейтингов по оценке эффективности корпоративного сайта Рост посещений сайта до 6 млн. просмотров Рост позитивных оценок деятельности вуза в СМИ на 150% Рост количества ежегодных мероприятий, направленных на  формирование корпоративной культуры, на 90% Рост количества заключенных университетом  договоров с предприятиями и вузами.
Этапы	2014–2018 гг.
Объемы финансирования	35 446 тыс. руб. на 5 лет
Ожидаемые результаты	Повышение репутации ТюмГАСУ: Позиционирование ТюмГАСУ, как одного из динамично развивающихся российских высших образовательных учреждений инновационного типа; позиционирование руководителей университета, как ведущих руководителей системы высшего профессионального образования России; развитие международных и межрегиональных связей университета, посредством создания имиджа ТюмГАСУ, как одного из крупных современных образовательных и научных центров центров России; укрепление корпоративной культуры; обеспечение доступности информации о событиях, происходящих в университете для разных целевых аудиторий; эффективное рекламно-информационное сопровождение мероприятий российского и международного уровня, влияющих на создание имиджа университета; развитие связей с представителями органов власти, бизнес-структур, международным сообществом, привлечение дополнительных инвестиций в проекты развития университета.

Целевая программа «Внутрикорпоративные отношения и имидж вуза

(на 2014–18 гг.)»  реализуется в соответствии с Конституцией РФ,  Законом 273-ФЗ "Об образовании в РФ", Законом  РФ «О рекламе», Программой стратегического развития ФГБОУ «ТюмГАСУ» на 2014-18 гг. и  является логическим продолжением «Программы имиджевой политики ТюмГАСУ на 2011–2013 гг.»

1. Анализ внешних вызовов, внутренних факторов, возможностей и рисков, определяющих перспективы развития имиджа вуза

Современная имиджевая политика базируется на использовании современных PR - и коммуникационных технологий. Формирование такой политики и соответствующей имиджевой программы является необходимым условием для создания нового имиджа университета. Эффективная имиджевая политика позволит ТюмГАСУ занять собственную нишу в растущей конкуренции за привлечение не только  потенциальных студентов, но и ресурсов для своей образовательной и научной деятельности. 

Имидж высшего учебного заведения - это образ, который формируется в сознании абитуриентов и их родителей, студентов, выпускников, работодателей и других целевых групп относительно конкретного учебного заведения высшего профессионального образования и образовательных продуктов и услуг, реализуемых им. Имидж вуза является его нематериальным активом, материальная стоимость которого напрямую зависит от тех усилий, которые приложит администрация (учредители, ректорат) для формирования благоприятного собственного образа, а следовательно, и важным фактором конкурентоспособности образовательного учреждения.

Обобщение результатов прикладных исследований приводит к выводу, что имидж вуза возникает в результате восприятия комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых вузом, а базой его формирования являются результаты всей деятельности высшего учебного заведения. Отсюда важнейшим элементом имиджевой политики являются ключевые аудитории вуза. Большинство исследователей в качестве критерия выделения основных целевых групп вуза предлагают использовать стратегические цели взаимодействия с ними (табл. 1). Применение данного подхода приводит к делению ключевых аудиторий на внешние и внутренние по отношению к организационным границам вуза. Это разделение функционально еще и потому, что положительный имидж может способствовать переходу представителей внешних групп (собственников внешних специфических ресурсов) во внутреннюю группу, что будет сопровождаться изменением типа контрактных отношений и возможностей контролировать привлекаемые ресурсы со стороны руководства вуза.

                                 

  Таблица 1. Целевые аудитории вуза.

	Внешняя	Внутренняя
Состав целевой групы	- абитуриенты, потенциальные слушатели; - родители студентов (как бывших, актуальных, так и потенциальных), поскольку зачастую именно они принимают решение о поступлении своего сына/дочери в данный конкретный вуз, именно они оплачивают его обучение в нем; - представители рынка труда - работодатели, кадровые агентства; - другие образовательные учреждения; - попечители вуза; - выпускники вуза; - средства массовой информации; - органы управления образованием; - государственные структуры региона и города; - общественные организации, профессиональные ассоциации, фонды и пр	- обучающиеся в вузе в настоящее время студенты, - профессорско-преподавательский состав, - администрация, - другие сотрудники вуза.
Стратегическая цель взаимодействия	формирование и поддержание положительного внешнего имиджа вуза, а также поддержание и упрочение его деловой репутации	формирование и поддержание положительного корпоративного имиджа вуза посредством развития и укрепления корпоративной идентичности вузовского сообщества

Для достижения целей PR в высшем образовании, обычно разрабатываются PR-программы, предназначенные для следующих целевых аудиторий.

Студенты. Эта группа представляет собой как наиболее важную целевую аудиторию вузов, так и основной выразитель общественного мнения: соответственно – сначала – в качестве учащихся, а позднее – выпускников. Отношение и поведение студентов – мощнейшие факторы в формировании восприятия вуза общественностью. Вузу следует сформировать полное энтузиазма, ответственное студенчество. Независимо от размеров вуза, основой эффективных взаимоотношений со студентами является свободное общение между администрацией и студентами. Если к студентам применяется индивидуальный подход, если преподаватель всегда готов дать нужный совет, то они, как правило, становятся преданными выпускниками.

Профессорско-преподавательский и вспомогательный персонал. Это важная внутренняя аудитория, потому что она играет решающую роль в образовательном процессе и руководстве, а также она является представителем вуза перед внешними аудиториями. Однако когда речь заходит о том, что профессорско-преподавательский состав должен исполнять роль представителя или отвечать за эффективное представительство перед внешними аудиториями или СМИ, некоторые педагоги стараются остаться в стороне от этой деятельности, большинство такая перспектива оставляет равнодушными, а у некоторых даже вызывает враждебность. В идеале в пределах своей работы профессорско-преподавательский состав и другие сотрудники должны иметь возможность участвовать в определении политики учебного заведения. В этой связи руководство должно предоставлять всю необходимую им информацию, которая позволит принимать участие в формировании миссии, ценностей и системы управления вузом.

Выпускники. Руководству вуза всегда следует иметь в виду, что выпускники вуза – потенциальные работодатели в будущем, родители будущих студентов, представители власти. Поэтому в поддержании тесных отношений с этой целевой группой заинтересованы в первую очередь именно образовательные учреждения.

Абитуриенты. Одна из приоритетных целевых групп в процессе реализации PR-стратегии вуза, так как сегодня для российских высших учебных заведений первоочередной задачей является расширение рынка сбыта своих услуг, то есть привлечение максимально возможного числа абитуриентов.

Родители. Здесь, прежде всего, следует разграничивать родителей абитуриентов и родителей студентов, обучающихся в данном вузе. Для этих двух групп будут применяться разные PR-инструменты.

Представители бизнеса, работодатели. Взаимодействие с данной целевой аудиторией приобрело большое значение в свете ситуации, сложившейся в настоящее время на отечественном рынке труда, когда молодые специалисты испытывают трудности с поиском работы.

Правительство. Создание взаимопонимания и получение поддержки в федеральных и региональных органах исполнительной власти – одна из важнейших задач PR.
Средства массовой информации. Создание хороших отношений со СМИ – это инвестиции, которые окупаются не сразу, но могут быть потеряны в одно мгновение.