Отраслевой аспект развития МСП. Перспективные направления: Внутренний туризм (стр. 2 )

А. Шубин:

Есть единая стратегия на уровне Российской Федерации? Вот прям единая стратегия, что нам нужны такие-то кадры, такое-то брендирование?

И. Бухаров:

Я считаю, что ее нет, вот мое мнение.

А. Шубин:

Я понял, услышал. Игорь Олегович, спасибо, пока возьмем с вами паузу. Я сейчас хотел посмотреть как раз на мнение Шарова Владимира Юрьевича, президента ассоциации внутренне-въездного туризма в России, есть и такая ассоциация у нас. Вот ваше видение по этой же теме, концепция и ключевые проблемы. Вот то, что Игорь Юрьевич сказал, кадры, брендирование, отсутствие специалистов, которые могут создать единый турпродукт, и реально, что сейчас происходит. У вас такое же мнение или нет?

В. Шаров:

Добрый день, уважаемые коллеги. Я сначала хочу вас поприветствовать от имени ассоциации внутренне-въездного туризма и председателя наблюдательного совета Ирины Александровны Шейгул. К сожалению, даты данного мероприятия совпали с заседанием правительственной комиссии в Крыму, я только что прямо с самолета из Крыма, Ирина Александровна продолжает там работать. Тем не менее, в контексте прошедшего госсовета, тех поручений, которые дал президент по развитию внутренне-въездного туризма. На самом деле, такие безусловно административные шаги очень важны для того, чтобы органы по координации туризма и отраслевое сообщество, собственно, нашли точки соприкосновения и глубоко интегрировались друг в друга. Собственно, за прошедшие полгода это и произошло, все усилия органов по координации внутреннего туризма, федерального агентства по туризму, вертикали Минкульта и отраслевого сообщества через федерации и ассоциации были направлены на то, чтобы органы по координации услышали отраслевое сообщество, а отраслевые сообщества могли применить весь свой опыт в выработке тех системных мероприятий, которые необходимы отрасли. За прошедшие полгода, даже больше, чем полгода, был создан ряд профессиональных рабочих групп, и вопрос, я с Игорем полностью согласен в том, что вопрос не в создании количества этих рабочих групп или комиссий, их статусов на самом деле, а важно, чтобы создались такие рабочие группы, которые обладают необходимыми компетенциями для того, чтобы разработать системные мероприятия, для того, чтобы помочь органам по координации туризма систематизировать работу в основных трендах, основных векторах. Хочу вам сказать, что на сегодняшний день эта работа проводится, с моей точки зрения, довольно успешно. Я хочу вам рассказать о том, что за первые три месяца после госсовета мы сумели, будем так говорить, инвентаризировать законодательство в области и в сфере туризма и поддержки малого и среднего предпринимательства сферы туризма, и достаточно печальная картина — если со стороны федералов все-таки существуют меры поддержки, то со стороны региональных властей, со стороны регионального законодательства их очень мало. Здесь присутствуют многие председатели и руководители региональных отделений «Опоры», и они знают, насколько им сложно приходится, будем так говорить, лоббировать интересы малого и среднего бизнеса, и именно в сфере туриндустрии, потому что все-таки слабо слышат еще субъекты федерации, что необходимы реальные меры поддержки. Ярким примером этого является то, что в инвестиционном законодательстве не существует в большинстве регионов мер поддержки малого и среднего предпринимательства, налоговых послаблений, всего, что касается объектов туриндустрии, вообще не существует. В этой связи в первые три месяца после госсовета наша ассоциация совместно с Ростуризмом сумела сделать срез по регионам, где есть позитивный опыт, где некоторые только еще на пороге, а есть те регионы, где вообще не существует никакого опыта и нет даже желания. Поэтому сейчас рабочая группа, которая создана, куда также Игорь входит со своими специалистами, при федеральном агентстве по туризму, как раз и занимается разработкой системных мероприятий, в том числе, рекомендаций, таких, знаете, вертикальных рекомендаций со стороны Ростуризма и Минкульта, как досовершенствовать законодательство на уровне субъектов федерации для того, чтобы поддержка предприятий малого и среднего бизнеса была действенной. Это первое направление. Второе направление, как правильно Игорь сказал, что, конечно же, полный… слово «бардак», наверное, не очень цивильное слово в рамках такого форума, но действительно, реальный бардак относительно брендирования турпродукта. Хотя, несмотря на это, уже есть позитивный опыт брендирования Золотого Кольца России, бренда «Гранд Волга», трендов «Земля Мари», и так далее. Но, тем не менее, Игорь правильно сказал, что на сегодняшний день, до проведения госсовета и до выдачи поручений, не было системных мероприятий, направленных на системный подход к брендированию территорий. Здесь мы сейчас за первые три месяца обобщили, а сейчас уже выносим на заседание рабочей группы инструменты брендирования, а также разработки региональных трендов для того, чтобы помочь региональному сообществу, экспертному сообществу, и с их помощью в том числе разработать системные шаги и продвинуть российский турпродукт именно как брендовый продукт, потому что через инструмент брендирования, безусловно, самое эффективное продвижение туристско-рекреационного потенциала региона. Эта работа идет в полном объеме, поэтому, пожалуйста.

А. Шубин:

Это на какого туриста рассчитано, на внутреннего или на приезжего?

В. Шаров:

Мы говорим и о внутреннем, и о въездном туризме. Конечно же, вы знаете, существует менталитетная специфика по трендам и брендам для внутреннего и въездного туризма. Безусловно, есть разница, мы стараемся ее учитывать. Тот проект, который сейчас реализует наша ассоциация, который называется «Открытое отечество», включает в себя 38 подпроектов, в том числе один из проектов — это брендирование регионов и разработка региональных трендов. Здесь и внутренний туризм, и въездной туризм, потому что немаловажен приток валюты на территорию Российской Федерации. Второе направление, я вам это сказал, и третье направление еще и сочетается с четвертым направлением, это стандарты качества, технические регламенты, средства размещения, стандарты общепита, и как прямо параллель, это, безусловно, уровень компетенции специалистов, которые работают в этой сфере. Игорь совершенно верно, рынок специалистов, которые выпускаются рядом вузов на сегодняшний день, никакой критики не выдерживает, поэтому здесь, конечно, стандарт образовательный, отраслевой стандарт очень важен. Мы также двигаемся сейчас в этом направлении, буквально в августе месяце вы увидите ряд решений, которые будут рекомендовать Ростуризм и Минкульт в этом блоке вопросов. Я думаю, что для экспертного сообщества, отраслевого сообщества они будут весьма интересны, они будут предложены, во-первых, к дискуссии, а во-вторых, каждому из вас представляется такая открытая возможность поучаствовать в этом процессе для того, чтобы ваши знания были полезны. Поэтому вот четыре основных сегмента, которые получили системно, с моей точки зрения, развитие после проведения госсовета и выдачи поручений президентом.

А. Шубин:

Спасибо большое. Смотрите, опять же, мы говорим от общего к частному, мы говорим про брендирование территорий, про информацию. То есть, все из нас знают, что такое Флоренция, никто из нас не знает, что такое Пермь, как мы сегодня узнали, и что там есть. Я тут выписал одну статистику, цифры очень интересные, делали наши коллеги из Владивостока. Мировые тренды: Китай — 99% туристов используют смартфоны при покупке турпродуктов. Корея — 80% планируют и покупают только через интернет. То есть, вообще формирование потоков и тема с информированием, с брендированием, вопрос: кто должен этим заниматься. У нас, если перейти к теме информационных технологий, я знаю, у нас тут два проекта представлены, один зарождается, другой активно действует. Вот у меня вопрос, насколько интернет может способствовать развитию. Игорь Олегович, короткий комментарий, насколько все можно продавать в интернете и брендировать, делать именно в интернете.

И. Бухаров:

Коллеги, брендировать это понятно, но нужно вначале наладить работу на месте, чтобы потом это все перевести в цифру. Но по тому, как развивается сегодня цифровое информационное пространство, я прекрасно понимаю, что за этим будущее, и будут какие-то, может быть, у нас турагентства и туроператоры, которые оказывают вообще только VIP-услуги, в основном это сегодня уйдет, в этом я не сомневаюсь, лет через пять. Сегодня у нас 600 этих компаний, уйдут все практически. Поэтому я призываю к тому, чтобы сегодня смотреть и контактировать с теми людьми, которые занимаются цифрой, а не пытаться делать сегодня то, что через 5—10 лет точно закончится. Надо заниматься конкретно на своей территории, делать какой-то продукт, а люди, которые занимаются цифрой, все это упакуют.

А. Шубин:

Они сейчас расскажут нам, да, но вот тоже пример, мы с Владимиром Юрьевичем в Москве принимали участие как раз в заседании по внутреннему туризму, был очень интересный пример, когда представитель Алтайского края пришел на нашу сессию. Ну, расскажите нам, что у вас в Алтайском крае. Белокуриха. Отлично, что еще? Он достает две такие книжки здоровые, альбомы, и говорит: вот, смотри. Вот здесь, говорит, у нас цветет какой-то там цветок, вот здесь что-то еще. Я ровно про это. Алексей, я знаю, там зарождается новый продукт. Знаю, да. В двух словах, чем этот продукт может отличаться, вообще насколько можно вовлечь малый бизнес с помощью цифровых технологий, расширить зону продаж и маркетинг вообще? Это реально или нет, вот то, что вы сейчас запланировали, делаете уже с партнерами большими, насколько это реально сделать?

А. Кожевников:

Добрый день, уважаемые коллеги. Андрей, действительно, ты не можешь об этом не знать, потому что, так скажем, одним из партнеров данного продукта у нас является «Опора России». Собственно говоря, здесь у вас есть кусочек небольшой презентации, которая сегодня уже есть в интернете, этот проект пока называется GoToRus, это такой конструктор путешествий по матушке нашей России. Вопрос в том, что вот Игорь начал разговор о том, что нас уже приучили по выездному туризму, что мы привыкли к определенным площадкам, набору сервисов. Я сейчас не буду называть сайт, по которому все аллюзии выезжают в Европу и не только, где можно спокойно забронировать себе отель и быть спокойным в этом плане. То же самое мы решили создать и у нас, на территории нашей страны, и быть конкурентами данному ресурсу. Помимо этого, абсолютно правильно было сказано, что это большое поле для деятельности, для развития малого и среднего предпринимательства именно в туристической отрасли, потому что сегодня главный вопрос, который Игорь уже озвучил, и другие участники нашей замечательной конференции, что нужно уметь показать свой товар лицом. Очень много кто действительно занимается гостиницами, кто-то занимается ресторанами, кто-то занимается экскурсиями, но абсолютно правильно, как сказал Игорь, нужно разделять эти понятия. Всем абсолютно заниматься — это неправильно. Соответственно, ты можешь зарегистрировать свою гостиницу, пожалуйста, ты можешь зарегистрировать свою экскурсию на катере, ты можешь зарегистрировать свою услугу, такую как охота, рыбалка, и это все найдет отражение на данном ресурсе. Плюс ко всему, помимо того, что ты просто можешь на данном ресурсе забронировать то, о чем было, ты на данном ресурсе можешь получить такой конструктор, собственно говоря, пакета услуг, то есть конкретного тура, что сегодня так необходимо по развитию туристической отрасли. Включая там и гостиницу, и перелеты. Кстати говоря, один из наших партнеров, это компания «Библиоглобус», вот представитель компании «Библиоглобус» сидит в зале, то есть, собственно говоря, вы знаете, что компания недавно запустила бронирование через железную дорогу, на данном ресурсе мы попытаемся обкатать все возможности конструктора по тому, что называется «Путешествуй по России». Плюс ко всему, безусловно, это гарантия услуги. Понятное дело, что сегодня мало кто хочет отвечать за свою услугу, за свой контент. Непосредственно мы и посредством, в том числе организации «Опора России» будем стоять, и следить за качеством контроля тех услуг, которые предоставляются на данном ресурсе. Если коротко, на сегодняшний момент у нас уже готов интерфейс, сейчас заносятся конкретные объекты в данную систему, это будет и «Опора России», и другие бизнес-объединения, ну и вообще бизнес как таковой, потому что бизнесу нужно сегодня где-то рассказать о себе и сказать, что вот я это могу. Не только в книжке, которая есть только у него в чемодане, но и в общей системе интернет, которая сегодня есть у каждого уважающего себя туриста.