Отраслевой аспект развития МСП. Перспективные направления: Внутренний туризм (стр. 5 )

Экологический туризм очень серьезно тоже может служить драйвером, потому что в мире наблюдается тенденция, что люди добровольно переплачивают, но отказываются от бензиновых или дизельных автомобилей в пользу электрокаров. Сегодня это единичные случаи, но по сути меняется, в мире прогноз такой, что на 30% к 2030 году спрос на бензиновые и дизельные автомобили изменится в пользу газа или электромобилей, просто из экологических предпочтений пользователей. То есть, у экологического туризма в России тоже возможности очень большие. С одной стороны, расширение рынка внутреннего туризма является следствием каких-то факторов, но также является и драйвером многих факторов, я наверное их не буду перечислять, но мне кажется, что очень важно повышение роли государства не в осуществлении хозяйственной деятельности «а давайте мы построим большой отель, давайте мы построим 10 каких-то центров по развитию туризма», хотя, может быть, это тоже нужно. Но самое главное — это не мешать и поддерживать уровень безопасности на должном уровне и обеспечивать, может быть, какое-то повышение постоянно культуры, в том числе и обеспечить многокультурность. Интерес ко внутреннему туризму не в том, что везде рестораны русской кухни, например, или еврейской кухни в Еврейской автономной области, но наша страна интересна тем, что она многонациональная, и этот фактор мне тоже кажется важным. Какие меры могут быть поддержки внутреннего туризма, как мне кажется. Один из, возможно, самых важных, это повышение профессионального уровня участников отрасли, здесь об этом тоже уже говорили. Здесь я бы видел роль профессиональных объединений, ассоциаций, и бизнес-ассоциаций, и каких-то может быть других ассоциаций. Вот что происходит, очень важно профессионально взаимодействовать и с государством, и со внешними коллегами, теми же ассоциациями туристическими. Что происходит тоже сейчас в Крыму, мы проводили совет по поддержке малого предпринимательства в Крыму, там подготовленность к сезону, ассоциация одна туристическая, их там несколько, одна говорит: у нас недостаток, извиняюсь за выражение, туалетов. Но это важно, это естественно. После чего мы им сказали: ну вы сформулируйте, где нужно поставить, мы это делаем в России, найдем инвесторов, по какой-то программе там привлечем вам бизнес, который будет там, решит проблему. «Не, это не наша задача. Мы вам сказали, а вы сами уже там решайте этот вопрос». Как бы мы прокукарекали, а там хоть спать не ложитесь. То есть, это увеличение профессионализма все-таки участников, и здесь не знаю, что посоветовать, честно говоря. Ну и наверное все, в принципе, я так основное сказал.

А. Шубин:

Дмитрий Юрьевич, спасибо большое.

То есть, удивила позиция пока про безопасность, я ее сейчас обмозгую немножко, и мы все равно будем готовить по итогам форума некую резолюцию, я там накидал уже, записал очень много позиций, по теме безопасности еще просто немножко нужно обмозговать, потому что первый раз на площадках по форуму именно про внутренний туризм пока первый раз подняли эту тему. Для меня так это достаточно неожиданно. Не знаю, как для других участников, но пока у меня не было такого запроса со стороны отрасли даже.

В. Шаров:

А я вам сейчас скажу, у нас есть поручение правительственной комиссии на ассоциацию, надо разработать памятку для туристов, въезжающих в Крым. И когда мы стали разрабатывать эту памятку, мы ее конечно разработали, и когда начали прописывать раздел безопасности, он оказался одним из самых емких. И когда мы в результате прочитали эту памятку, мы прослезились. Если турист прочитает эту памятку, он точно не поедет в Крым. Потому что там раздел безопасности настолько подробно прописан, чтобы с точки зрения антитеррора, и так далее. Поэтому как бы в крайность тоже мы не могли уйти в этом вопросе, потому что мотивационность и критерии безопасности мотивационности путешествия достаточно серьезные. Здесь тоже надо какую-то меру со стороны отраслевого сообщества тоже иметь.

А. Шубин:

Все, я понял, да.

Д. Пурим:

Мне кажется, не обязательно памятки писать, я говорил о роли государства в обеспечении безопасности. Государство должно отвечать за безопасность, а не сам турист. Памятка для туриста — это «не прыгать в пропасть».

А. Шубин:

Хорошо. Там у вас сосед слева Даниэль Маратович, у вас Краснодарский край, огромный тоже туристский потенциал, возможности, провели Олимпиаду, есть наследие. Что сейчас творится, и что вы видите, какие сейчас ключевые направления по туризму в Краснодарском крае, если можно, чуть покороче, чтобы все успели высказаться.

Д. Башмаков:

Добрый день, коллеги. Дошло, наконец, и до Кубани, и когда вот говорили о брендировании и о прочих вещах для того, чтобы популяризировать, я конечно про себя улыбался, потому что не буду просить поднять руки, кто знает про Кубань и Краснодарский край, я думаю, сразу приходят на ум всякие слоганы и выражения. Но и что же нас беспокоит, я председатель краснодарского краевого отделения «Опоры России». Конечно, самое лучшее решение в планах популяризации нашего Краснодарского края, это конечно была отмена Египта и Турции. То есть, это было самое лучшее решение, и мы за это сначала радовались и благодарили.

И. Бухаров:

Надо еще с Таиландом решить, и тогда вы в шоколаде будете.

Д. Башмаков:

Подождите, я еще не договорил. Но прошлый год показал, что действительно количество туристов, которые приезжают в Краснодарский край, это в основном внутренние туристы, потому что и бюджетные, скажем так, есть смысл ехать все-таки люди думают, что будет дешевле, ну чаще всего это и дешевле. Показало, что у нас недостаточно мест для размещения, для того, чтобы этих людей встретить достойно. И что получается. Да, есть хорошие примеры, у нас есть компании, которые достойно себя ведут на рынке, но есть и компании, которые, мягко говоря, рубят сук, на котором сидят. Я тоже хотел бы, например, попросить поднять руки, кто был в Краснодарском крае летом, например, год назад или два года назад, вот приезжали к нам отдыхать на море, купаться. Вот, ну три, четыре, пять. Зимой? А зима это отдельная тема. Вопрос как раз в том, что мы сейчас даже больше озадачены не тем, чтобы привлечь клиентов, туристов, и брендировать территорию, а как раз тем, чтобы имидж нашей Кубани, Краснодарского края остался, вернее, не падал. В частности, с министерством нашим по курортам и туризму ведем такие конструктивные переговоры. Со своей стороны мы поняли, что нам надо предпринять что-то самим, и предложили два проекта. Первый проект это у нас «Опора Кубани рекомендует», то есть, это проект, по которому мы будем оценивать субъекты турбизнеса и присваивать им звезды. Конечно, это все добровольное дело, но здесь уже те туристы, которые смогут к нашему справочнику обратиться, они могут выбрать все-таки ну или принять правильное решение. Потому что наверняка вы, вот кто даже руки поднимал, если где вы там получили недостаточно хорошую услугу, вы потом слышали: да вы были не в том ресторане, вы поселились не в ту гостиницу, вы там ну как бы воспользовались не тем гидом или тем же гидом, а вот есть хорошие. И вот как раз для того, чтобы этот вопрос более в такое русло вести, мы придумали этот проект. Второй, ну я не знаю, вернее, это даже первая задача, которая была, мы считаем, что нужно ввести так называемый кодекс участников турсферы. Ну и вот у нас было предложение, мы его озвучили министру. Не знаю, понравилось ему или нет, мы предложили, что первым предложением там должно быть, что возлюби туриста как самого себя для того, чтобы мы дальше могли двигаться вперед. Я это веду к тому, что конечно решение госсовета вещь хорошая, но мы сами вот стараемся имидж нашего Краснодарского края поднять и работать именно с субъектами МСП. Что касается зимы, действительно, вот как раз для Кубани — это проблема, то есть проблема именно круглогодичной загрузки наших курортов, и, конечно, не в оправдание тем предпринимателям, которые ставят высокие цены или оказывают низкие услуги, я хочу сказать, что таким образом они пытаются каким-то образом сделать так, чтобы они смогли перезимовать. Потому что если вы зимой, вот вы были зимой, я думаю, вы видели, что практически все приморские города просто вымирают. Нет и кафе приличных, ну единично есть, конечно, там кафешки, но в основном все умирает. Поэтому вот одна из проблем как раз. И вот я вижу перспективное направление, если говорить о малом бизнесе на Кубани, то это конечно такой вот туризм в межсезонье. Медицинский, санаторно-курортный, но это уже отдельная тема.

А. Шубин:

Даниэль Маратович, спасибо. По сути, вы как раз к одному из вопросов отреагировали, как предложение сообщества к тому, как бизнес-сообщество пытается навести порядок в собственной сфере для того, чтобы гостиницы и рестораны работали по одному условно лекалу, и система рекомендаций. Игорь Олегович хотел как раз прокомментировать.

И. Бухаров:

Смотрите, есть еще история такая, связанная с традиционными вещами, такими как санаторно-курортные комплексы. Большинство из них принадлежит или имеет долю государства, они ведомственные, принадлежат там Минздраву, профсоюзам, и мы с вами прекрасно понимаем, что управление государственное — это в никуда. Для того, чтобы стало больше мест размещения по Черноморскому побережью, надо как-то их… Ну, продать их, я думаю, что кто-то может быть вряд ли расстанется, но хотя бы в первую очередь их можно было бы отдать в управление тем управляющим компаниям, которые понимают в этом толк, и они могли бы вывести их, в общем-то, из дотационных вещей в коммерческие. Потому что в любом случае мы с вами четко понимаем: если это не что-нибудь, связанное совсем уже с восстановлением, с медициной, то в основном это средства размещения, которые оказывают медицинские услуги. И когда главный врач руководит средством размещения, ну он в этом ничего не понимает. Он может быть очень хороший врач там ортопед, какой-нибудь другой еще, но точно он не понимает ничего в управлении гостиничными комплексами. Это один вопрос. Значит, по поводу безопасности вот есть история, правильно сказали о том, что конечно государство должно отвечать за безопасность, и точно не турист. Он должен, конечно, понимать какие-то вещи, но вы знаете, что и гостиницы, и рестораны получают паспорт безопасности, который точно ничего не значит, просто финансовый поток в сторону людей, которые там это делают, притом самостоятельно сделать паспорт безопасности нельзя, вам всегда расскажут о том, что вы делаете его неправильно. Еще про звездность. Вещь конечно хорошая, но поверьте мне, по звездности, по той системе, по которой это оценивается, у вас будет прекрасно — у вас будет телевизор в номере, интернет, но у вас никогда не будет персонала, то есть все звезды, которые вы сделаете для данного места, без персонала, который подготовлен, это будет ноль. Понимаете, да? А сезонность как раз на это очень влияет, потому что вы подготовились, открыли сезон, вроде бы отработали, после этого люди уволились, поехали куда-то к себе и в следующий год они приехали не к вам, а уехали в другое место работать. И когда нет единой системы, в этом смысле тогда вы понимаете, что каждый раз у вас дежавю, вы начинаете опять готовить персонал для того, чтобы он нормально работал.