Раздел III Стратегические аспекты технологии Тема 1 Технология в стратегии бизнеса (стр. 2 )

Фирмы, осуществляющие крупные инвестиции в нововведения, придают разное значение исследованиям и разработкам. Объединяющий термин «НИОКР» так крепко связал концепции «исследования» и «разработки» в мышлении, что, принимая решения, управляющие зачастую игнорируют различия между ними. Это очевидно, когда компании пытаются использовать свой опыт в исследованиях при решении проблем разработок, и наоборот.

В большинстве фирм оба названных направления деятельности смешиваются.

Ориентированные на исследования фирмы характеризуется следующими чертами:

1. Нет четких требований к результатам исследований.

2. Распределение работ не несет директивного характера.

3. Нет целевого информирования отдельных работников.

4. Постоянная оценка и отбор проектов.

5. Последствия результатов исследования часто неочевидны.

6. Нахождение лучшего решения проблемы, дающее преимущества на рынке или в получении прибыли, важнее, чем коммерция.

Ориентированные на разработки организации отличаются следующими особенностями:

1. Имеются четко определенные требования к результатам разработок.

2. Управление носит директивный характер.

3. Ведется контроль за исполнением проекта.

4. Уязвимость по отношению к изменениям.

Важным фактором реализации стратегии является обратная связь видов функциональной деятельности. Существуют такие уровни взаимных связей: высокий, средний и низкий (рис. 3).

Высокий уровень связей требует тесного взаимодействия между техническими, производственными и рыночными функциями деятельности фирмы. Для планирования развития продукта требуется точная и детальная рыночная информация. На отбор проектов НИОКРа влияет величина издержек производства, наличие сырья, возможности организации и маркетинга, противодействие конкурентов. Критическое значение имеет минимизация отрицательного воздействия внедрения новой продукции на производство. Для успешного использования продукции потребителями и сокращения расходов на обслуживание необходим строгий контроль за качеством. При осуществлении всех функций обычно присутствует дефицит времени. Высокий уровень взаимосвязей требуется в отраслях промышленности, базирующихся на использовании техники (производство пластмасс, электроники и т. п.).

Низкий уровень взаимосвязей.

Средний уровень взаимосвязей.

Высокий уровень взаимосвязей.

Рис. 3. Уровни взаимосвязей функций

В организации с тесными связями руководство должно учитывать то, что по окончании разработки инвестиции должны быть направлены в маркетинг и производство. Также руководство должно поддерживать постоянное равновесие между влиянием, которым пользуются различные функциональные подразделения: разработок, производства и послепродажного обслуживания. Баланс между этими тремя функциями должен быть динамическим. Изменения в конкурентной позиции фирмы, технической вооруженности, степени загрузки мощностей заставляют руководство регулировать этот баланс постоянно.

Термин «уровень развития» имеет различный смысл применительно к исследованиям и разработкам. В исследованиях он определяет уровень знаний, на котором стремятся открыть новые явления или найти решение ранее нерешенных проблем. В случае разработок этот термин относится к менее четко очерченной зоне, где ценность теории доказана, но успешное коммерческое использование еще не достигнуто. То есть для разработок высокий уровень развития в значительной степени зависит как от технологии, так и от экономических и социально-политических условий.

Приближенность технологии фирмы к достигнутому в данной области уровню развития имеет большое значение для установок и компетентности руководителей в трех плоскостях:

1. Темпы изменений нарастают по мере движения фирмы к достигнутому в данной области деятельности уровню развития.

2. Степень непредсказуемости является высокой для фирм, действующих на уровне передовых достижений НТП.

3. Ориентация на прошлый опыт, которая часто лежит в основе управленческой деятельности, не имеет ценности при работе вблизи границ области последних научно-технических достижений.

Для своевременной и успешной реакции фирмы на изменение условий деятельности чрезвычайно важное значение имеет то обстоятельство, что необходимые качества и возможности общефирменного управления могут быть определены непосредственно на основе анализа будущих условий, то есть до формулирования и принятия стратегии к исполнению. Таким образом, необходимые качества и возможности могут быть созданы параллельно с реализацией стратегии или даже до этого.

Раздел IV

ВЫБОР СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И СТРУКТУРЫ ФИРМЫ

Тема 1

Стратегическое управление как цикл решения проблемы

Управление – это деятельность, направленная на решение проблем, которую также можно рассматривать как сложный информационный процесс. Роль руководителя характеризуется следующей цепочкой действий:

1. Формулирование целей для данной СЗХ.

2. Выявление проблем и возможных вариантов их решения как внутри данной СЗХ, так и вне ее (отклонения от курса и перспективы усложнения целей).

3. Анализ проблем, возможностей для развития и их влияние на деятельность фирмы.

4. Разработка подходов к решению проблем и выбору вариантов.

5. Анализ возможных последствий планируемой деятельности.

6. Выбор предпочтительной альтернативы.

7. Программирование и разработка бюджета выбранной альтернативы.

8. Руководство осуществлением программ, включая коммуникацию и мотивацию.

9. Оценка степени достижения целей.

10. Отслеживание важнейших тенденций и возможных сбоев как в деятельности фирмы, так и в ее окружении.

11. Повторение нескольких или всех перечисленных этапов.

Если все стоящие перед руководством проблемы разбивать на эти этапы и выполнять их с одинаковой степенью интенсивности, управление станет сложным и негибким процессом. Практика хозяйственной деятельности создала ряд различных менее трудоемких методов и путей решения проблем все возрастающей сложности и сопряженных с нежелательными последствиями.

Когда изменчивость внешнего окружения фирмы соответствует первому уровню шкалы нестабильности, основу управленческой деятельности составляет цикл реализации (решения проблемы) – это повторение этапов 8 и 9.

На втором уровне шкалы нестабильности расположен более широкий цикл – цикл контроля, который использует этапы 1, 2, 3 и 9 для наблюдения и контроля за деятельностью фирмы по достижению целей.

В цикле экстраполирующего планирования повторяются этапы 1, 2, 3, 7 и 10 и решения принимаются на основе прогнозов, полученных путем экстраполяции. Этот цикл очень важен на третьем уровне шкалы нестабильности, но он совсем не заменяет, а просто добавляет другие циклы.

При уровне нестабильности четыре и выше наиболее сложный цикл – цикл планирования предпринимательской деятельности – использует этапы 1–6 и 10 для принятия решения, когда этап 9 подсказывает, что будущее не представляет собой экстраполяции прошлой деятельности или когда управление предпринимательством стремится расширить традиционные границы деятельности фирмы. Цели (этап 1) тщательно пересматриваются, проводится обширный поиск (этап 4) новых вариантов решения и дается полный анализ их последствий.

Каждый малый цикл подчеркивает определенную управленческую роль, требующую специфических знаний, умений и черт характера. Руководителей, которые имеют все данные для таких конкретных ролей, называют архетипами. Циклу реализации соответствует лидер, циклу контроля – администратор, циклу экстраполяции – плановик, циклу предпринимательства – предприниматель.

Новым условиям деятельности фирмы нужны новые архетипы. На контуры современной фирмы большое влияние оказывают следующие важные обстоятельства:

Управление осуществляется в более широкой институциональной перспективе. Складывается новый архетип: руководитель-государственный деятель. Информационный взрыв создает предпосылки для появления архетипа созидателя системы. Возрастает сложность фирмы как поведенческой системы, значит, создатель системы должен быть квалифицированным специалистом не только в проектировании информационных систем, но и в проектировании сферы поведения людей на фирме. Растет рассогласованность требований к фирме со стороны среды. В результате укорочения жизненного цикла технологии и спроса стратегический менеджмент превращается в обычный метод обеспечения прибыльности фирмы в будущем.

Указанные тенденции придают большее значение предпринимательским способностям руководителя. Помимо творческого подхода, готовности к риску и умению использовать мнение экспертов, предприниматель должен проявлять способность управлять с помощью личного обаяния осуществлением перемен, принимаемых фирмой без одобрения, так как в одном человеке редко сочетаются разные способности, намечается тенденция к специализации руководителя на одну или более архетипичные роли.

Тема 2

Проектирование системы управления в соответствии

с потребностями фирмы

Посредством систем управления осуществляется руководство и контроль деятельности сложных организаций. Усовершенствование систем управления является реакцией фирмы на возрастающий объем и сложность производства и быстро меняющиеся условия внешней среды.

Поскольку каждое поколение систем управления было призвано решать текущие и неотложные проблемы, весь процесс их развития не носил логической последовательности. Каждая новая система отменяла прежние подходы.

Ретроспективный анализ развития управления позволяет сделать два вывода:

1. Развитие систем управления подчинялось логике, которую диктовал меняющийся характер задач, стоящих перед управлением.

2. Каждая последующая система не просто заменяла предыдущую, но вбирала в себя ее достижения, расширяла и обогащала ее.

Эти выводы позволяют рассматривать накопленный опыт управления как цельный методологический массив.

Первая попытка систематизировать работу управляющего была предпринята во второй половине XIX века, когда начали вырисовываться контуры современной фирмы. Раньше всего были разработаны политика и процедуры деятельности, были организационно оформлены материально-вещественная и управленческая функции, что получило воплощение в организационной структуре. Первой повсеместно распространившейся формальной структурой было объединение однородной деятельности, позволяющее получить экономию от масштаба и специализации. Вслед за функциональной структурой последовало множество альтернативных: дивизионная, матричная, инновационная. Все эти формы имеют общие с функциональной структурой характеристики.