Культура деловых коммуникаций (стр. 4 )

(по данной литературе проводятся практические занятия, КСР;

выполняется самостоятельная работа)

Речевое воздействие и межкультурная коммуникация: учебное пособие.- Душанбе – РТСУ, 2015, 134 с. , Коммуникация: от диалога межличностного к диалогу межкультурному.- Воронеж, 2007, 384с. , Русский язык: культура речи, текст, функциональные стили, редактирование: Учебное пособие.-М., 2005, 384 с. Культура речи: Книга для учителя. – М.: 2007, 640 с. Основы теории коммуникации: Учебник/Под ред. Проф. . - М.: 2006, 615 с. Тер- Язык и МКК.- М.: 2004, 352 с. Культура речи (Электронный ресурс): учебное пособие для филологических и других специальностей/.-М.: Флинта, 2017. – 151 с. – Режим доступа: http//www/iphbooks-hop. ru.

                       5.2.Дополнительная литература:

  1. Психология межличностного общения. - Рязань.,1994.

  2. Психология общения.- Воронеж.,1996.

  3.Понимание и общение.- М.,2001.

  4., Основы речевой коммуникации.- М.2004.

  5.. Теория и практика речевой коммуникации.- М.,2002.

  6. Культура делового общения. Практ. пособие.-М.,1996.

  7. Психология общения.-М., 2004.

  8. Теория коммуникации. - М.-Киев, 2001.

  5.3. Интернет-ресурсы:

qrandars. ru//colleqe/socioloqija/… yourenq. narod. ru/mkk/html qumer. info/bibliotek_Buks/… kniqi. tr200.biz/index/php? find=… /file/245066

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Касаясь технологии обучения культуре делового общения, следует учитывать практическую направленность курса, целесообразность повышения на занятиях роли лекции как способа сообщения теоретических сведений, активизацию самостоятельной деятельности учащихся,  расширение и разнообразие заданий творческого характера, связанных с профессиями.

Приоритетными методами являются работа с книгой, образцами деловых бумаг, тестами, анкетами, толковыми словарями.

Форма организации работы учащихся в рамках данного курса: лекции, семинары, познавательные игры, решение практических задач, заполнение бланков деловых бумаг, анкетирование и тестирование, использование сравнительного анализа. Планируются уроки следующих типов: уроки-консультации, деловые игры, уроки-семинары, уроки-конференции, игры и тесты: “Познай себя”, “Какой вы слушатель?”, “Качества, важные для общения”.

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Виды и формы текущего промежуточного и итогового контроля

Знания и умения в ходе изучения дисциплины проверяются при помощи:

- Текущего контроля во время аудиторных занятий: опрос, составление кластеров, выполнение заданий, самостоятельной работы;

- Промежуточного контроля – ответы на вопросы после каждой темы;

- Итогового контроля – зачет в 4-ом семестре – опрос по пройденному материалу.

8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

В аудитории, где проводятся занятия, имеются интерактивная доска, проектор, компьютер.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Вопросы для текущего контроля

Деловое общение как системно-интегративная деятельность.

2. Эмоционально-волевая саморегуляция и самосовершенствование в

искусстве коммуникативной самоорганизации.

3. Коммуникативная компетентность как способность устанавливать и

поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

4. Невербальные средства общения.

  5.  Знаки внимания при общении.

6. Эмпатия как способы восприятия и понимания людьми друг

друга при общении.

  7.Деловые дискуссии и их психологические особенности.

8. Публичные выступления и их психологические особенности.

9. Психологические закономерности ведения деловой беседы.

10. Психологические особенности ведения переговоров.

Деловые совещания.

12. Средства и методы психологического воздействия при общении.

13. Типичные трудности и техника межличностного общения.

  ПРИЛОЖЕНИЕ  2.

       

Вопросы для  промежуточного контроля

Основные характеристики делового общения. Виды делового общения. Конфликт в деловом общении. Речевая культура делового человека. Мастерство публичного выступления. Искусство спора. Доказательства в споре. Композиция публичного выступления. Поведение участников спора. Саморазвитие ораторского мастерства. Имижд руководителя. Ситуационное использование стилей общения. Речевые навыки общения в жизненных ситуациях.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Вопросы для итогового контроля (зачет)

Предмет современной деловой речи. Характеристика общения с психологической точки зрения. Функции деловой речи. Процесс протекания речевой активности. Принципы речевой коммуникации. Основные условия эффективной речевой коммуникации. Барьеры восприятия речевых средств в процессе общения. Понятие делового общения. Основные особенности делового общения и характеристика их. Этапы делового общения. Типы темпераментов, характеристика их. Сенсорная типология. Классификация психологических типов, предложенных К. Юнгом. Основные психологические принципы оказания влияния на человека. Особенности организации и проведения различных видов деловых бесед. Методика подготовки и проведения деловых переговоров. Тактические приемы в переговорах. Виды презентаций. Правила разговора по телефону. Классификация конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Структура и динамика конфликтов. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Основные качества речи. Точность и понятность речи. Изобразительно-выразительные средства языка. Значение речевого этикета. Этикетные формулы, используемые в различных ситуациях общения. Этапы подготовки ораторской речи. Достоинства и недостатки разных видов подготовки к выступлению. Элементы композиции: выступление, главная часть, заключение. Методы изложения материала. Основные требования культуры спора. Характеристика их. Пути повышения культуры речи. Технологии речевого общения.