Руководство по ведению телефонных переговоров с предприятиями среднего бизнеса (стр. 7 )

Этот раздел включает примеры использования, которые приводились в этом руководстве, подтверждающие выгоду использования Office 365. Актуальные отзывы клиентов, работающих с Office 365, см. на веб-сайте: http://www.microsoft.com/en-us/office365/customer-stories.aspx и http://www. /ru-ru/office365/resources/office-365-cases. aspx

Клиент	Количество сотрудников	Отрасль	Сводная информация
Седьмой Континент	2400	Розничная Торговля	Компания «Седьмой Континент» (розничная сеть по продаже продуктов питания) перевела 2400 почтовых ящиков на Office 365 / Exchange Online, организовала внутренний портал и систему обмена файлами с внешними контрагентами на основе SharePoint Online. Перевод почты с Exchange Server на Exchange Online позволил не только увеличить объем почтовых ящиков более чем в 12 раз, но и сэкономить около 200000 долларов США на отказе от закупки новых систем хранения.
Yota	750	Телекоммуникации	Перевод сервиса электронной почты на Exchange Online. Переход компании Yota на Office 365 призван сократить затраты на поддержку собственной ИТ-инфраструктуры и снизить эксплуатационные риски.
Связной	11000	Розничная торговля	Перевод всех почтовых ящиков компании на Office 365 / Exchange Online. «Мы выбрали Exchange Online, входящий в Office 365, как инструмент, который предоставляет необходимые нам уровень надежности и объём почтовых ящиков, позволяя при этом экономить до 10% в год относительно текущих расходов» - . Евгений Сизов, ИТ-директор компании «Связной»:
Администрация Пермского края	1900	Органы власти	Построение инфраструктуры бизнес-продуктивности на сервисах Office 365 (Exchange, SharePoint и Lync) для всех сотрудников аппарата правительства Пермского Края. Сервисы Office 365 обеспечивают важные функции, повышающие эффективность работы аппарата правительства. Сюда можно отнести улучшение коммуникаций, исключение потерь времени на конвертацию данных из-за различных версий софта, экономию на поиске требуемых документов, повышение уровня надежности хранения данных, уменьшение затрат на поддержку ИТ-инфраструктуры и другие
-техническая компания»	630	Строительство	Построение инфраструктуры бизнес-продуктивности на сервисах Office 365 (Exchange, SharePoint и Lync) для всех сотрудников компании. После внедрения Office 365 рабочее место сотрудника компании представляет собой ноутбуками с 3G-модемом, а также телефоном с Windows Phone 7. Все, что требуется для обеспечения работы нового сотрудника - настроить учетную запись пользователя и обеспечить интернет-канал. «Сервис Office 365 обладает гарантированным показателем безотказности 99,9% - это менее 9 часов простоя сервисов в год. Обеспечение такого показателя в нашем собственном ЦОД было бы слишком дорогим», - Сергей Михайлов, директор -техническая компания»
	100	Рекламное агентство	Миграция электронной почты с решения на базе Linux в Office 365 / Exchange Online, переход на Office 2010 по модели подписки. Проект миграции занял 10 рабочих дней, В результате внедрения Office 365 у сотрудников компании заказчика появились мощные эффективные инструменты взаимодействия и командной работы, а у сотрудников технической поддержки компании МУРАВА появился эффективный инструмент удаленного решения проблем пользователей
	700	Горнодобывающая промышленность	Миграция электронной почты/text/category/programmnoe_obespechenie/" rel="bookmark">программного обеспечения. Кроме того, решение масштабируется без дополнительных затрат, просто необходимо заказать требуемое количество лицензий – и Microsoft сделает остальное!
«Академия Плюс»	50	Дистрибуция	Система электронной почты на базе Exchange Online и система документооборота на базе SharePoint Online. Office 365 сделал бизнес «Академии Плюс» мобильнее, а сотрудники получили инновационный и эффективный сервис для совместной работы и коммуникации с руководством, партнерами и коллегами.
Аптеки «Формула здоровья»	100	Сеть аптек	Построение корпоративного портала на базе SharePoint Online. Заказчик получил взамен используемой локальной системы совместной работы внутри офиса корпоративное решение, решающее задачи взаимодействия сотрудников из головного офиса с сотрудниками на местах – в аптечных пунктах. Это существенно сократило время на работу с поручениями и визированием документов, улучшило внутрикорпоративный документооборот и контроль исполнительной дисциплины.
Just In Time Solutions	5	Логистика и перевозки	«Благодаря внедрению Office 365 наша небольшая компания смогла сразу выйти на технологический уровень, который присущ крупным компаниям и лидерам рынка, – За небольшую абонентскую плату мы получили доступ к самым современным ИТ-инструментам и возможность не отвлекаться на непрофильную деятельность по развертыванию собственной ИТ-инфраструктуры, а сосредоточиться на развитии конкурентных преимуществ собственного бизнеса».- говорит Дмитрий Галанкин, технический директор компании JIT Solutions..
Odgers Berndtson Russia	100	Подбор персонала	Миграция решения на базе IBM Lotus на Office 365 (Exchange Online и SharePoint Online). «Office 365 – более стабильное решение, чем собственная серверная инфраструктура, он вызывает меньше вопросов, способствует снижению операционных рисков. Ценность этого внедрения можно объяснить следующей, довольно простой, схемой: меньше ИТ-проблем у сотрудников – больше времени на решение профессиональных задач – выше качество работы – больше денег от клиентов. Ключевым преимуществом Office 365 является его удобство для пользователя и быстрота выполнения всех операций. И положительный эффект, который эти преимущества облачного сервиса оказывают на наш бизнес, мы видим уже сейчас», – объясняет Александр Деобальд, ИТ-директор.
Belships Management Singapore Pte Ltd	33	Транспорт и логистика	Компания Belships перешла на Office 2010, рассчитывая повысить производительность и получить конкурентное преимущество. Это решение не только позволило пользователям создавать эффективные презентации, но также дало возможность экономить время сотрудников при создании дополнительных материалов корпорации.
Big Red Book	18	Разработка программного обеспечения	Нехватка ИТ-ресурсов и отсутствие отказоустойчивого сервера приводили к тому, что у компании Big Red Book часто случались простои. Переход на Office 365 обеспечил компанию надежным решением для связи и совместной работы. Переход на это решение снизил расходы на ИТ в первый год на 4 470 евро (6 400 долларов США), позволил повысить качество обслуживания клиентов и улучшить процесс разработки.
Chandris Hotels and Resorts	615	Гостиничный бизнес	Существующая система электронной почты компании Chandris Hotels and Resorts была ненадежна и буквально завалена нежелательной почтой. Переход на Exchange Online позволил компании повысить скорость ответов клиентам, снизить время простоев, увеличить эффективность работы ИТ-системы и обрести уверенность благодаря гарантии бесперебойной работы в течение 99,9 % времени (гарантия имеет финансовое обеспечение) и круглосуточной поддержке.
Dell	100,000	ИТ-услуги	Компания Dell, ведущий международный производитель компьютерной техники, хотела лучше понять, какие преимущества облачные услуги могли обеспечить для клиентов компании, поэтому было принято решение о пилотном развертывании Office 365. Приобретенный за это время опыт показал компании, что Office 365 может помочь сократить затраты, повысить продуктивность и качество обслуживания (благодаря доступу к содержимому облака практически отовсюду) и сократить административную нагрузку (ведь теперь не нужно беспокоиться об обновлении функций и компонентов).
Flashboard Media	7	Средства массовой информации и развлечения, реклама	Начинающая компания Flashboard Media попробовала размещенное в облаке ИТ-решение компании Google и решила, что оно для нее трудно в освоении и не обеспечивает достаточно функций. Office 365 позволил компании сократить начальные вложения на 250 000 долларов США, которые пришлось бы заплатить за локальное решение, и рассчитывает ежегодно экономить 27 процентов на поддержке ИТ по сравнению с решениями конкурентов. Мобильные сотрудники остаются на связи, где бы они не находились, компания приобрела «исключительную безопасность», а пользователи сообщают, что «обучение происходит практически мгновенно».
Hickory Farms	100	Розничная торговля	Компания Hickory Farms, ведущий поставщик пищевых деликатесов в Северную Америку, приняла решение о внедрении передового облачного решения для работы с электронной почтой и повышения продуктивности, однако столкнулась с несколькими проблемами, включая затрудненный обмен документами; проблемы форматирования при преобразовании существующих документов в новый файловый формат; проблемы совместимости при отправке электронных сообщений и приглашений календаря клиентам, партнерам и поставщикам; дополнительные сложности в работе с отдельными инструментами и использовании обходных путей; и повышенная нагрузка на ИТ в связи с добавлением и удалением новых учетных записей электронной почты. Перейдя на Office 365, компания получила знакомую среду, средства эффективной совместной работы, оптимизированную систему управления ИТ и удобные механизмы масштабирования.
Konica Minolta Business Solutions Дания	34,000	Услуги управления	Компания Konica Minolta, специализирующаяся на материалах, оптике, нанопродукции, технологиях обработки изображений и других сопутствующих решениях и группах продуктов, хотела снизить нагрузку на ИТ-ресурсы и предоставить мобильным специалистам новые инструменты для уменьшения рабочей нагрузки и предоставления непрерывного доступа к корпоративным системам. С Office 365 компании удалось увеличить число потенциальных клиентов на 20–30 %, освободить 50 % времени ИТ-специалистов и повысить удовлетворенность сотрудников.
i3solutions	65	ИТ-услуги	Половина сотрудников i3solutions продолжала использовать Office 2003, и только иногда попадались компьютеры с Office 2007. С переходом на Office профессиональный плюс 2010 в сочетании с SharePoint и Windows 7, компания i3solutions получила прирост производительности на уровне 100000 долларов США в месяц, сокращение времени согласования проектов на 90 процентов и уменьшение места, занимаемого вложениями электронной почты, на 50 процентов.

Клиент	Количество сотрудников	Отрасль	Сводная информация
Naumac	20	Профессио-нальные услуги	В консалтинговой компании Naumac все консультанты использовали различные версии наборов приложений Майкрософт; также отсутствовало единое расположение для обмена информацией. Компании было нужно решение, которое подошло бы ее подрядчикам и обеспечивало гибкость, необходимую при быстром росте компании, но не потребовало бы больших затрат на серверы или услуги ИТ-специалистов. Выбрав Office 365, компания рассчитывает сэкономить до 37 000 евро ежегодно в течение двух лет, а ее консультанты теперь могут получать доступ к документам, редактировать и передавать друг другу документы практически отовсюду и оставаться на связи.
Новая бельгийская пивоварня	385	Розничная торговля продуктами питания	Добавление облачных служб к существующему локальному решению позволило компании New Belgium повысить качество работы сотрудников, не теряя преимуществ единой системы связи, которая необходима для выполнения их задач. Система Office 365 позволила компании New Belgium сократить издержки, уменьшить количество административных задач, обеспечить постоянную доступность служб для удаленных сотрудников, а также дала возможность добавлять новых пользователей, не задумываясь о том, хватит ли для них лицензий или объема хранилища.
Note	1,000	Хай-тек и производство электроники	Производитель электроники компания Note внедрила систему Google Mail, но скоро осознала, что функции для организации совместной работы в Google Apps слишком ограничены, чтобы на их основе унифицировать коммуникационную инфраструктуру компании. Компания Note перешла на Office 365 и получила единую среду для упорядочивания информации и обмена ею в группе; смогла снизить нагрузку на ИТ, перейдя к единой системе вместо нескольких разрозненных решений; и расширенные коммуникационные возможности. При этом прямая экономия ИТ-затрат составила 30 000 долларов ежегодно.
Patagonia	1,500	Производство одежды	Компания Patagonia, один из ведущих производителей верхней одежды, до сих пор использовала в работе Office 2003 и Exchange Server 2003. Компания хотела обновить устаревшую систему для работы с сообщениями и добавить единую систему связи, чтобы сотрудникам было легче работать вместе. Однако ввиду ограниченной численности ИТ-персонала и наличия устаревших серверов компанию волновали сопряженные с этим затраты времени и денег. Перейдя к Office 365, компания рассчитывает, что сможет быстрее принимать дизайнерские решения, сократить объем вредных выбросов в атмосферу, снизить административную нагрузку и затраты ИТ, обеспечить непрерывность бизнеса и создать прогнозируемую систему лицензирования.
PSI Solutions	9	Распро-странение промышленных товаров	Фирма PSI Solutions, занимающаяся продажей и маркетингом, использовала ненадежную службу электронной почты POP3, систему Cisco WebEx для презентаций и обучения, программу Skype для внутреннего взаимодействия и документы Google Docs для совместной работы. Компании был нужен более интегрированный механизм ведения бизнеса. Благодаря Office 365 персонал компании может получать доступ ко всей информации практически отовсюду. Это решение повысило надежность и производительность, сократило время ответа на вопросы клиентов и снизило издержки и обеспечило уверенность и возможность пользоваться услугами качественной поддержки.
Sindicatum Carbon Capital Group	160	Фондовые рынки и ценные бумаги	Компания Sindicatum Carbon Capital использовала для электронной почты Exchange Server, но хотела выполнить переход в облако, чтобы высвободить время ИТ-специалистов, которое они тратили на управление и контроль локальной инфраструктуры, и в соответствии со своей позицией снизить воздействие на окружающую среду. Система Office 365, предположительно, позволит компании сэкономить до 80 000 долларов США в год, снизить связанные со своей деятельностью выбросы углекислого газа на 30 процентов в краткосрочной перспективе, улучшить связь и получить преимущества гибкости и масштабируемости, необходимых для поддержания конкурентоспособности на современном глобальном рынке.
Штат Миннесота	35,000	Федеральные и региональные правите-льственные организации	Государственная администрация по корпоративным технологиям (OET) желала стандартизировать разрозненные системы для обмена сообщениями и совместной работы, которые использовались более 70 учреждениями исполнительной власти штата Миннесота. Вначале был выполнен переход на Exchange Server 2007; однако у организации не было возможности и средств, чтобы унифицировать инфраструктуру для совместной работы или выполнить обновление до Exchange Server 2010. Переход на Office 365 позволил усовершенствовать систему обмена информацией и процедуру принятия решений в агентствах; обеспечить надежность и безопасность корпоративного уровня и, следовательно, непрерывность бизнеса; сократить нагрузку на ИТ-администраторов и избежать многих расходов на оборудование, обслуживание и развертывание систем.
Travelers Haven	32	Недвижимость	Компания Travelers Haven, занимающаяся торговлей недвижимостью, быстро росла. Без соответствующей технологической инфраструктуры компании было трудно координировать сотрудников, а включение новых пользователей занимало много времени. Компания рассчитывает, что Office 365 позволит повысить производительность на 30 часов в день и обеспечит более качественную связь с удаленными сотрудниками. Кроме того, компания сэкономит приблизительно 100 000 долларов США ежегодно, так как ей не придется приобретать и обслуживать собственный сервер.