3. По субъекту, принимающему решения, выделяются решения: индивидуальные, коллективные и коллегиальные. Первые принимаются лично руководителями, вторые - коллективами предприятий и организаций, третьи - коллегиальными органами (советами, правлением и т. д.).
4. По степени новизны (уникальности) решения делятся на рутинные и новаторские. Новаторское решение отличается спецификой в построении процесса принятия решений и в содержании отдельных его этапов.
5. По наличию информации, имеющейся в распоряжении ЛПР, решения подразделяют на детерминированные - принимаемые в условиях определенности, при наличии полной информации; вероятностные - принимаемые в условиях вероятностной определенности (риска); неопределенные - решения, принимаемые в условиях неопределенности, т. е. при отсутствии необходимой информации по проблеме.
Рис. 1.8. Классификация управленческих решений
6. По методам разработки различают количественные решения, включающие методы математического программирования, статистические методы; а также эвристические решения, основанные на использовании логики, интуиции, опыта, знаний ЛПР. Использование методов математического программирования позволяет по заранее заданным параметрам находить оптимальное решение.
7. По целевой направленности управленческие решения можно классифицировать как одноцелевые и многоцелевые.
8. По функциональному признаку (содержанию) решения бывают: экономические, социальные, технические, политические, организационные. Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия. Социальные решения направлены на улучшение условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др. Технические решения принимаются для совершенствования технически политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т. д. Организационные решения направлены на улучшение организации труда работников, совершенствование нормативов, норм, внедрение НОТ.
9. Учитывая, что любое управленческое решение строится на предварительном прогнозировании, различаются решения по периодам действия: долговременные (перспективные) и оперативные. Перспективные решения определяются в общих чертах, они лишь задают направления для реализации определенной цели Оперативные решения предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий (конкретные виды работ, сроки их исполнения и исполнителей).
В классификации управленческих решений, которую приводит , появляются некоторые новые классификационные признаки: степень повторяемости проблемы, значимость цели, прогнозируемые последствия и другие. Приведем пояснение классификационных признаков.
Степень повторяемости проблемы - этот классификационный признак позволяет все управленческие решения разделить на следующие виды:
Таблица 1.2
Классификация управленческих решений по
Классификационный признак | Группы управленческих решений | |
Степень повторяемости проблемы | Традиционные | Нетипичные |
Значимость цели | Стратегические | Тактические |
Сфера воздействия | Глобальные | Локальные |
Срок реализации | Долгосрочные | Краткосрочные |
Прогнозируемые последствия | Корректируемые | Некорректируемые |
Характер информации | Детерминированные | Вероятностные |
Метод разработки | Формализованные | Неформализованные |
Количество критериев выбора | Однокритериальные | Многокритериальные |
Форма принятия | Единоличные | Коллегиальные |
Способ фиксации | Документированные | Недокументированные |
а) традиционные решения, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь произвести выбор из уже имеющихся альтернатив; б) нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан, прежде всего, с разработкой новых альтернативных вариантов.
Значимость цели - показывает, что принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством достижения цели более высокого порядка. В соответствии с этим классификационным признаком решения могут быть стратегическими или тактическими.
Сфера воздействия - показывает результат воздействия решения на структурное подразделение организации (одно или несколько). В этом случае решение является локальным. Если резуль-
решения влияет на деятельность организации в целом, то в этом случае оно будет глобальным.
Длительность реализации - показывает результат осуществления решения во времени. Если реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев, т. е. между моментом его принятия и завершением реализации пройдет сравнительно короткий срок - решение будет краткосрочным. Решения, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет, являются долгосрочными, перспективными.
Прогнозируемые последствия - показывает возможность корректировки управленческих решений в процессе их реализации с целью устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов. Такие решения являются корректируемыми. Вместе с тем имеются решения некорректируемые, последствия которых необратимы.
Характер использованной информации - показывает, в каких условиях (определенности, риска или неопределенности) принимаются решения в зависимости от полноты и достоверности информации. В связи с этим решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определенности) и вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределенности).
Метод разработки - показывает возможность использования формализации в процессе подготовки решения, т. е. использования заранее определенных алгоритмов для типичных, повторяющихся решений. По данному классификационному признаку получаем две группы решений: формализованные и неформализованные. На практике большинство решений занимает промежуточное положение между этими двумя крайними точками.
Количество критериев выбора - показывает, какому количеству критериев должна соответствовать наилучшая альтернатива. В зависимости от этого выделяют однокритериальные (простые) и многокритериальные (сложные) принимаемые решения.
Форма принятия решения - показывает количество лиц, осуществляющих выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения. Если это один человек, то это решение будет единоличным. Поскольку в современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, требующие всестороннего, комплексного анализа, т. е. участия группы менеджеров, специалистов, то появляются групповые или коллективные решения, которые называются коллегиальными.
Способ фиксации - показывает, что по этому признаку управленческие решения могут быть разделены на фиксированные, или документированные, и недокументированные (устные). Большинство решений оформляются документально, но целый ряд решений могут и не фиксироваться. Это решения, принятые в чрезвычайных, острых, не терпящих промедления ситуациях, а также мелкие, несущественные решения.
Как справедливо отмечает , практически каждое решение отражает индивидуальность инициатора и систему его ценностей. При этом человеческий фактор проявляется в двух аспектах:
- в процессах разработки управленческих решений;
- в оценке существующего управленческого решения.
В состав личностных характеристик включаются: профессионализм, опыт, ответственность, воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, здоровье, реакции, характер внимания, рискованность, параметры мышления. Параметры мышления для каждого человека включают: глубину, широту, быстроту и гибкость.
Классификация управленческих решений, которую приводит , отражает личностные характеристики ЛПР и имеет следующий состав классификационных признаков и групп решений (табл.1.3). Так как большинство групп управленческих решений уже были упомянуты в выше приведенных классификациях, рассмотрим только один классификационный признак — характер разработки и реализации.
Характер разработки и реализации управленческих решений сильно зависит от личностных характеристик ЛПР. В связи с этим принято различать: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения.
Уравновешенные решения — их принимают ЛПР, которые внимательно и критически относятся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
Импульсивные решения принимаются ЛПР, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их проверить, уточнить, оценить. Решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются «с наскока», «рывками».
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
