Независимая оценка качества образовательных услуг, предоставляемых казачьими кадетскими корпусами Ростовской области (стр. 6 )

Рисунок 2.4.2– Распределение ответов групп респондентов на вопрос «Какова успеваемость Вашего ребенка?», %

Успеваемость учеников родителей, принявших участие в опросе, находится в пределах статистического разброса. В среднем примерно 56% учеников учатся на «отлично», «хорошо» и «преимущественно на хорошо», а примерно 33% – на «хорошо» и «удовлетворительно».

А) Коммуникативные качества сотрудников образовательных организаций и социально-психологический климат

Анализ результатов восприятия родителями коммуникативных качеств сотрудников образовательных организаций и социально-психологического климата в организациях показывают, что респонденты высоко оценивают (доля удовлетворенных) все обследуемые параметры (таблица 2.4.3):

- вежливость и доброжелательность администрации школы (от 98,3% до 100,0%);

- вежливость и доброжелательность педагогов (100,0%);

Таблица 2.4.3 – Доля удовлетворенных коммуникативными качествами сотрудников казачьих кадетских корпусов РО и социально-психологическим климатом (процент респондентов, которые выставили от 5 до 10 баллов по 10-ти балльной шкале), %

№ п/п	Параметры	Донской казачий кадетский корпус	Белокалит­винский казачий кадетский корпус	Шахтинский казачий кадетский корпус	Орловский казачий кадетский корпус
1	вежливость и доброжелательность администрации школы	98,3	100,0	100,0	100,0
2	вежливость и доброжелательность педагогов	100,0	100,0	100,0	100,0
3	вежливость и доброжелательность технического персонала	100,0	84,0	100,0	100,0
4	отношения Вашего ребенка с педагогами	100,0	99,0	100,0	100,0
5	отношения Вашего ребенка с другими учениками	100,0	100,0	98,3	98,5
6	обеспечение администрацией и педагогами психологического комфорта учащихся в образовательной организации	98,3	97,9	100,0	94,0

- вежливость и доброжелательность технического персонала (от 84,0% до 100,0%); следует отметить, что в Белокалитвинском казачьем кадетском корпусе оценка по данному параметру самая низкая;

- отношения ребенка с педагогами (от 99,0% до 100,0%);

- отношения ребенка с другими учениками (от 98,3% до 100,0%);

- обеспечение администрацией и педагогами психологического комфорта учащихся в школе (от 94,0% до 100,%).

Интегрированные показатели восприятия опрошенными родителями коммуникативных качеств сотрудников и социально-психологического климата в школах представлены на рисунках 2.4.3. и 2.4.4.

Рисунок 2.4.3– Доля удовлетворенных коммуникативными качествами сотрудников казачьих кадетских корпусов РО и социально-психологическим климатом (в среднем по каждому параметру), %

Рисунок 2.4.4 – Доля удовлетворенных коммуникативными качествами сотрудников казачьих кадетских корпусов РО и социально-психологическим климатом (в среднем по каждой школе), %

Анализ интегрированных показателей по казачьим кадетским корпусам Ростовской области показывает, что в отношении состояния социально-психологического климата в образовательных организациях разброс оценок небольшой – в диапазоне от 96,8% до 99,7%. На этом фоне самые низкие оценки выставляются вежливости и доброжелательности технического персонала, а самые высокие – коммуникативным качествам педагогов.

Б) Компетентность работников образовательных организаций

Профессиональные качества и компетентность сотрудников казачьих кадетских корпусов Ростовской области оценивается родителями школьников также достаточно высоко. Доля удовлетворенных компетентностью работников образовательных организаций не опускается ниже 97,9% (таблица 2.4.4). В частности, доля удовлетворенных:

- уровнем преподавания гуманитарных дисциплин равна 100,0%;

- уровнем преподавания математических дисциплин равна 100,0%;

- уровнем преподавания естественнонаучных дисциплин равна 100,0%;

- справедливостью оценки педагогом достижений и возможностей каждого ребенка изменяется в пределах от 98,5% до 100,0%;

- учетом педагогами индивидуальных особенностей детей изменяется в пределах от 98,3% до 100,0%;

- характером управленческой деятельности администрации школы изменяется в пределах от 99,0% до 100,0%;

- учетом администрацией школы мнений родителей при принятии управленческих решений, готовностью администрации школы сотрудничать с родителями изменяется в пределах от 97,9% до 100,0%.

Интегрированные показатели восприятия опрошенными родителями удовлетворенности показателями профессиональной компетентности сотрудников кадетских корпусов РО представлены на рисунках 2.4.5. и 2.4.6.

Таблица 2.4.4 – Доля удовлетворенных компетентностью работников казачьих кадетских корпусов РО (процент респондентов, которые выставили от 5 до 10 баллов по 10-ти балльной шкале), %

№ п/п	Параметры	Донской казачий кадетский корпус	Белокалит­винский казачий кадетский корпус	Шахтинский казачий кадетский корпус	Орловский казачий кадетский корпус
1	уровень преподавания гуманитарных дисциплин	100,0	100,0	100,0	100,0
2	уровень преподавания математических дисциплин	100,0	100,0	100,0	100,0
3	уровень преподавания естественнонаучных дисциплин	100,0	100,0	100,0	100,0
4	справедливость оценки педагогом достижений и возможностей каждого ребенка	100,0	100,0	100,0	98,5
5	учет педагогами индивидуальных особенностей детей	98,3	100,0	100,0	100,0
6	характер управленческой деятельности администрации образовательной организации	100,0	99,0	100,0	100,0
7	учет администрацией ОО мнений родителей при принятии управленческих решений, готовность администрации школы сотрудничать с родителями	100,0	97,9	100,0	100,0

Анализ интегрированных показателей по казачьим кадетским корпусам Ростовской области показывает, что в отношении компетентности сотрудников ОО разброс оценок также невелик – в диапазоне от 99,5% до 100,0%. При этом самые низкие оценки выставляются учету администрацией школы мнений родителей при принятии управленческих решений, а самые высокие – уровню преподавания всех дисциплин.

Рисунок 2.4.5– Доля удовлетворенных компетентностью работников казачьих кадетских корпусов РО (в среднем по каждому параметру), %

Рисунок 2.4.6 – Доля удовлетворенных компетентностью работников казачьих кадетских корпусов РО (в среднем по каждой школе), %

2.5 Показатели удовлетворенности качеством образовательной деятельности образовательных организаций

Инструментарий социологического опроса родителей школьников содержал в себе блок вопросов, посвященных оценке материально-технического обеспечения организации, информационной обеспеченности, а также качества образования и воспитательной работы.

А) Материально-техническое и информационное обеспечение образовательной организации

Результаты опроса по блоку «материально-техническое и информационное обеспечение» деятельности казачьих кадетских корпусов Ростовской области показывают, что респонденты высоко оценивают изучаемые параметры (доля удовлетворенных) и большинство оценок изменяются в пределах от 94,1% до 99,5% (таблица 2.5.1).

Интегрированные показатели удовлетворенности потребителей материально-техническим и информационным обеспечением казачьих кадетских корпусов Ростовской области представлены на рисунках 2.5.1 и 2.5.2.

Если посмотреть на интегрированные показатели удовлетворенности потребителей материально-техническим и информационным обеспечением казачьих кадетских корпусов Ростовской области, то на фоне общих высоких оценок меньше всего родителей устраивает медицинское обслуживание (82,5%) и доступ к ресурсам сети Интернет (90,4%).

Более всего родители удовлетворены организацией охраны и соблюдение безопасности пребывания ребенка в образовательной организации, полнотой и своевременность информирования о деятельности школ на родительских собраниях.

Таблица 2.5.1 – Доля удовлетворенных материально-техническим и информационным обеспечением казачьих кадетских корпусов РО (процент респондентов, которые выставили от 5 до 10 баллов по 10-ти балльной шкале), %

№ п/п	Параметры	Донской казачий кадетский корпус	Белокалит­винский казачий кадетский корпус	Шахтинский казачий кадетский корпус	Орловский казачий кадетский корпус
1	комфортность пребывания в образовательной организации	96,7	89,4	100,0	95,0
2	санитарно-гигиенические условия в образовательной организации	96,7	83,0	100,0	96,8
3	обеспеченность учебных кабинетов наглядными пособиями и учебным оборудованием	96,6	96,8	100,0	100,0
4	обеспеченность образовательной организации техническими средствами обучения	96,6	95,8	100,0	98,3
5	доступ к ресурсам сети Интернет	92,0	82,2	100,0	87,3
6	медицинское обслуживание	91,4	79,6	94,9	63,9
7	организация питания	94,9	83,0	100,0	98,4
8	благоустройство территории учебного корпуса	98,3	95,7	100,0	98,4
9	организация охраны и соблюдение безопасности пребывания ребенка в образовательной организации	100,0	97,9	100,0	100,0
10	полнота, доступность и актуальность информации о деятельности казачьего кадетского корпуса на официальном сайте	95,0	100,0	100,0	100,0
11	полнота и своевременность информации о деятельности образовательной организации на родительских собраниях	98,3	98,9	100,0	100,0