Стандарт качества бюджетных услуг (стр. 8 )

4.1.2. Основанием для отказа в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, кроме указанных в части 4.1.4 настоящей статьи оснований, является невыполнение застройщиком требований, предусмотренных частью 18 статьи 51 ГрК РФ. В таком случае разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдается только после передачи безвозмездно в орган местного самоуправления, выдавшие разрешение на строительство, сведений о площади, о высоте и об этажности планируемого объекта капитального строительства, о сетях инженерно-технического обеспечения, одного экземпляра копии результатов инженерных изысканий и по одному экземпляру копий разделов проектной документации, предусмотренных пунктами 2, части 12 статьи 48 ГрК РФ, или одного экземпляра копии схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства.

4.1.3. Отказ в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию может быть оспорен в судебном порядке.

4.1.4. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдается застройщику в случае, если в орган местного самоуправления, выдавший разрешение на строительство, передана безвозмездно копия схемы, отображающей расположение построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка, для размещения такой копии в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.

4.2. Отказ в выдаче разрешения на строительство может быть оспорен застройщиком в судебном порядке.

4.3. Форма разрешения на ввод объектов в эксплуатацию устанавливается Правительством Российской Федерации.

4.4. Застройщик в течение десяти дней со дня получения разрешения на строительство обязан безвозмездно передать в отдел, выдавший разрешение на строительство, сведения о площади, о высоте и об этажности планируемого объекта капитального строительства, о сетях инженерно-технического обеспечения, один экземпляр копии результатов инженерных изысканий и по одному экземпляру копий разделов проектной документации, предусмотренных пунктами 2, части 12 статьи 48 ГрК РФ, или один экземпляр копии схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства для размещения в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.

4.5. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию является основанием для постановки на государственный учет построенного объекта капитального строительства, внесения изменений в документы государственного учета реконструированного объекта капитального строительства.

4.6. В разрешении на ввод объекта в эксплуатацию должны быть отражены сведения об объекте капитального строительства в объеме, необходимом для осуществления его государственного кадастрового учета. Состав таких сведений должен соответствовать установленным в соответствии с Федеральным законом от 01.01.01 года N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости" требованиям к составу сведений в графической и текстовой частях технического плана.

4.7. Плата за продление разрешения на строительство не взимается.

4.8. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Отдел от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

4.9. Заявитель имеет право на качественное и своевременное получение муниципальной услуги.

4.10. Контроль за соблюдением требований к муниципальной услуге может быть внешним и внутренним.

4.10.1. Внутренний контроль качества муниципальной услуги осуществляется Первым заместителем Главы городского округа Отрадный.

4.11.2. Внешний контроль осуществляют органы государственного управления в сфере контроля и надзора в пределах своей компетенции.

5. Порядок обжалования нарушений стандарта

5.1.Общие положения

5.1.1. Обжаловать нарушения требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги.

Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее – заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

- указание на нарушение требований Стандарта сотруднику Отдела;

- жалоба на нарушение требований Стандарта руководителю Отдела;

- жалоба на нарушение требований стандарта Первому заместителю Главы городского округа;

- обращение в суд.

5.2. Указание на нарушение требований стандарта сотруднику отдела.

5.2.1. При выявлении нарушений требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику Отдела, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований стандарта было допущено непосредственно к заявителю.

5.2.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника Отдела устранить допущенное нарушение требований Стандарта заявитель может использовать иные способы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований стандарта сотруднику Отдела не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

5.3. Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю Отдела.

5.3.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю Отдела.

5.3.2. Обращение заявителя с жалобой к руководителю отдела может быть осуществлено в письменной или устной форме лично. Отдел не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.

5.3.3. Обращение заявителя с жалобой к руководителю Отдела может быть осуществлено не позднее трех дней после установления заявителем факта нарушения требований Стандарта.

5.3.4. Руководитель Отдела при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

- принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта и удовлетворению требований заявителя;

- аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

5.3.5. Руководитель отдела может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в п. 5.3.3. настоящего раздела, а также по иным причинам.

В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя Отдел, должен предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которого он представляет;

- адрес проживания (нахождения) заявителя;

- контактный телефон;

- содержание жалобы заявителя;

- причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

5.3.6. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного), руководитель Отдела должен совершить следующие действия:

5.3.6.1. Совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

5.3.6.2. Совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Стандарта (в случае персонального нарушения требований Стандарта);

5.3.6.3. По возможности организовать устранение нарушения требований Стандарта в присутствии заявителя;

5.3.6.4. Принести извинения заявителю от имени Отдела за имевший место факт нарушения требований Стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю в случае, если такое нарушение имело место и руководитель не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований.

5.3.6.5. В случае удовлетворения всех требований заявителя, указанные в пп. 5.3.6.6. – 5.3.6.12. действия не осуществляются.

5.3.6.6. Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, по требованию заявителя предоставить ему расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которого он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- содержание жалобы заявителя;

- факты нарушения требований Стандарта;

- лицо, допустившее нарушение требований стандарта (при персональном нарушении) по данным заявителя, либо согласованные данные;

- нарушения требований Стандарта, устраненные непосредственно в присутствии заявителя;

- подпись должностного лица;

- печать Отдела;

- подпись заявителя, удостоверяющая верность указанных данных.

5.3.6.7. Провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;

5.3.6.8. Устранить нарушения требований Стандарта, зафиксированные совместно с заявителем;

5.3.6.9. Применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами Отдела.

5.3.6.10. Обеспечить в течении не более 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя о предпринятых мерах, в том числе:

- об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);

- о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (при персональном нарушении);

- об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников (при персональном нарушении) с аргументацией отказа).

5.3.6.11. По просьбе заявителя в течении семи дней со дня уведомления представить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен в соответствии с пп. 5.3.6.10.

5.3.6.12. Принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Стандарта) от имени Отдела за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

5.3.7. В случае Отказа отдела от удовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, указанных в пп. 5.3.6.10-5.3.6.11., заявитель вправе использовать иные способы обжалования.

Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу Отдела не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

5.4. Порядок осуществления проверочных действий в случае подачи жалобы на нарушение требований Стандарта Первому заместителю Главы городского округа Отрадный:

5.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в Администрацию городского округа на имя Первого заместителя Главы городского округа Отрадный.

5.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в Администрацию городского округа осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.5. Особенности обжалования нарушений требований настоящего Стандарта муниципальной услуге в суде.

5.5.1. Заявитель, не получивший от Отдела в течение двух месяцев со дня приема заявки решение в письменной форме о выдаче разрешения или об отказе в его выдаче, в течение трех месяцев вправе обратиться в суд или арбитражный суд с заявлением о признании бездействия отдела незаконным.

5.5.2. В случае отказа Отдела в выдаче разрешения заявитель в течение трех месяцев со дня получения решения об отказе в выдаче разрешения вправе обратиться в суд или арбитражный суд с заявлением о признании решения незаконным.

5.5.3. Решение Отдела об аннулировании разрешения может быть обжаловано в суд или арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его получения.

5.5.4. Указанные в настоящем разделе особенности обжалования не лишают заявителя права на обращение в суд или арбитражный суд в иных случаях нарушений требований настоящего Стандарта.

6. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги

6.1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего стандарта, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации

Начальнику отдела архитектуры и

градостроительства Администрации

от застройщика

__

проживающего __

_______

телефон

Заявление

о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию

Прошу Вас оформить разрешение на ввод в эксплуатацию законченного строительством индивидуального жилого дома по адресу:

Сведения об объекте капитального строительства:

Общий строительный объем куб. м;

Строительный объем надземной части куб. м;

Общая площадь кв. м;

Общая площадь жилых помещений (за

исключением балконов, лоджий, веранд) кв. м;

Общая площадь жилых помещений (с учетом

балконов, лоджий, веранд, террас) кв. м;

Количество этажей штук;

Материал фундаментов ________________________________________________

Материал стен ________________________________________________________

Материал перекрытий __________________________________________________

Материал кровли ______________________________________________________

Приложение: 1. Правоустанавливающие документы на земельный участок;

2. Градостроительный план земельного участка;

3. Разрешение на строительство;

4. Схема планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства, расположение сетей инженерно - технического обеспечения (при их наличии);

5. Доверенность на право ведения дел (при необходимости).

Застройщик: “ “ 200 г.

Главе городского округа Отрадный Самарской области

от (наименование организации)

(почтовый индекс, адрес)

телефон

Заявление

о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию

Прошу Вас оформить разрешение на ввод в эксплуатацию построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства

(наименование объекта капитального строительства в соответствии с проектной документацией)

расположенного по адресу:

(полный адрес объекта капитального строительства)

Сведения об объекте капитального строительства:

Общий строительный объем куб. м;

Строительный объем надземной части куб. м;

Общая площадь кв. м;

Количество зданий штук

Количество этажей штук;

Количество мест (вместимость)

Мощность

Производительность

Протяженность

Материал фундаментов

Материал стен

Материал перекрытий

Материал кровли

Стоимость строительства объекта – всего тыс. рублей

в том числе строительно-монтажных работ тыс. рублей

Приложение:

1. Правоустанавливающие документы на земельный участок;

2. Градостроительный план земельного участка;

3. Разрешение на строительство;

4. Акт приемки объекта капитального строительства;

5. Документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство;

6. Документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства проектной документации и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов индивидуального жилищного строительства;

7. Документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);

8. Схема, отображающая расположение построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта на основании договора);

9. Заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, заключение государственного экологического контроля в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 ГК РФ.

Застройщик: “ “ 200 г.

Утверждаю

Глава городского округа Отрадный

________________

"_____"__________________2008г.

Стандарт качества муниципальной услуги

"Выдача разрешений на установку рекламных конструкций, аннулирование разрешений"

Согласовано

Первый заместитель Главы городского округа

по развитию городского хозяйства

________________________

"_____"_________________2008г.

Согласовано

Начальник отдела архитектуры и градостроительства

Администрации городского округа

________________________

"_____"_________________2008г.

Согласовано

Начальник юридического отдела

Администрации городского округа

_______________________

"_____"_________________2008г.

1. Общие положения

Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества муниципальной услуги «Выдача разрешений на установку рекламных конструкций, аннулирование разрешений» (далее – муниципальная услуга), является Отдел архитектуры и градостроительства Администрации городского округа Отрадный Самарской области (далее – Отдел).

2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

2.1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 01.01.2001г.

№ 000-1.

2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая, часть вторая.

2.3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)

2.4. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления» от 01.01.2001 .

2.5. Устав городского округа Отрадный Самарской области.

2.6. Федеральный закон «О рекламе» от 01.01.2001 .

2.7. Решение Думы городского округа Отрадный Самарской области «О формах проведения торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности».

2.8. Постановление Главы городского округа Отрадный Самарской области «Об утверждении Правил установки и эксплуатации рекламных конструкций на территории городского округа Отрадный Самарской области».

2.9. Постановление Главы городского округа Отрадный Самарской области «Об утверждении Порядка организации и проведения торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности».

3. Порядок получения доступа к услуге

3.1. Муниципальная услуга оказывается на территории городского округа любому физическому или юридическому лицу, осуществляющему распространение наружной рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств (рекламораспространители).

3.2. Для получения муниципальной услуги собственник или иной законный владелец соответствующего недвижимого имущества либо владелец рекламной конструкции (далее – заявитель) обращается в Администрацию городского округа Отрадный Самарской области по адресу: Самарская область, город Отрадный, .

3.3. Заявитель подает заявку на выдачу разрешения на установку рекламной конструкции (далее – заявка) установленной формы (Приложение) в двух экземплярах.

3.3.1. К указанной в п. 3.3 настоящего раздела заявке прилагаются:

- свидетельство о внесении записи в Единый Государственный реестр юридических лиц и выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц) или свидетельство индивидуального предпринимателя;

- документ, удостоверяющий личность (для физических лиц);

- схема предполагаемого размещения рекламной конструкции;

- проект рекламной конструкции;

- подтверждение в письменной форме согласия собственника или иного законного владельца соответствующего недвижимого имущества на присоединение к этому имуществу рекламной конструкции (если заявитель не является собственником или законным владельцем недвижимого имущества);

3.3.2. Указанные в пп. 3.3.1. настоящего раздела документы представляются в подлинниках либо заверенных в установленном порядке копиях.

3.3.3. Заявка с прилагаемым пакетом документов представляется в общий отдел Администрации городского округа лично заявителем в рабочие часы (понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00) либо направляется почтой.

3.4. Информацию о ходе рассмотрения заявки можно получить в отделе архитектуры и градостроительства или по телефону 23480, 52479.

3.5. За выдачу разрешения на установку рекламной конструкции взимается государственная пошлина.

Размер и порядок уплаты государственной пошлины за выдачу разрешения устанавливается законодательством Российской Федерации о налогах и сборах и составляет 1500 рублей.

Получить информацию о порядке, возможностях оплаты государственной пошлины за выдачу разрешения возможно в Комитете по управлению имуществом городского округа Отрадный Самарской области.

4. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом

4.1. Требования к порядку оказания муниципальной услуги.

4.1.1. При представлении заявителем заявки и документов, указанных в п. 3.3. раздела 3 настоящего Стандарта, Глава городского округа поручает отделу архитектуры и градостроительства рассмотрение заявки.

4.1.2. По результатам рассмотрения заявки Отделом принимается решение о выдаче / об отказе в выдаче разрешения.

4.1.3. Решение в письменной форме о выдаче разрешения / об отказе в выдаче направляется заявителю в течение двух месяцев со дня приема заявки. В случае принятия решения об отказе в выдаче разрешения, заявка возвращается заявителю с указанием причин возврата.

4.1.4. Решение Отдела об отказе в выдаче разрешения должно быть мотивированно и принято по следующим основаниям:

-несоответствие проекта рекламной конструкции и ее территориального размещения требованиям технического регламента;

-несоответствие установки рекламной конструкции в заявленном месте схеме территориального планирования или генеральному плану;

-нарушение требований нормативных актов по безопасности движения транспорта;

-нарушение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки поселения или городского округа;

-нарушение требований законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании.

Отдел не вправе принимать решения об отказе в выдаче разрешения по иным основаниям.

4.1.5. В случае принятия решения о возможности выдачи разрешения Отдел в 14-дневный срок со дня принятия решения осуществляет подготовку архитектурно-технического задания (далее – АТЗ) - документа, в котором указываются рекомендации по архитектурно-художественному решению рекламной конструкции, технические условия размещения рекламной конструкции на рекламоустановочном месте, а также условия о получении необходимых согласований.

4.1.6. Отдел представляет АТЗ для согласования в соответствующие органы, уполномоченные на согласование распространения наружной рекламы на территории городского округа, а также в организации, согласование которых необходимо получить в соответствии с условиями АТЗ в целях соблюдения прав лиц, интересы которых затрагиваются в ходе размещения и эксплуатации рекламной конструкции. В АТЗ в качестве согласующих указываются организации в случаях, когда рекламоустановочное место находится в зоне их ведения (Управление ЖКХ и ОН городского округа Отрадный Самарской области, УГИБДД по Самарской области, г. Отрадного», Отрадненский РЭС АО Самараэнерго «Волжские электрические сети», Филиал , Телеком» Похвистневский межрайонный узел электросвязи, Отделение ГИБДД Отрадный, Министерство транспорта, связи и автомобильных дорог Самарской области и др.)

Заявитель вправе самостоятельно получить согласование от уполномоченных органов / организаций, предусмотренных условиями АТЗ, и представить его в Отдел.

4.1.7. При условии наличия согласований всех предусмотренных в АТЗ органов / организаций Отдел подготавливает и выдает разрешение на установку рекламной конструкции.

Разрешения на установку рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности, выдается на основании результатов проведения торгов (аукционов или конкурсов) на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции. Проведение торгов (аукционов, конкурсов) осуществляется в соответствии с законодательством.

4.2. Отдел не вправе требовать от заявителя представления документов и сведений, не относящихся к территориальному размещению, внешнему виду и техническим параметрам рекламной конструкции, а также взимать помимо государственной пошлины дополнительную плату за подготовку, оформление, выдачу разрешения и совершение иных связанных с выдачей разрешения действий.

4.3. Разрешение выдается отдельно на установку каждой рекламной конструкции на соответствующем рекламоустановочном месте.

4.4. В разрешении указывается владелец рекламной конструкции, собственник земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединена рекламная конструкция, тип рекламной конструкции, площадь ее информационного поля, место установки рекламной конструкции, срок действия разрешения, орган, выдавший разрешение, номер и дата его выдачи, могут быть указаны и иные сведения.

4.5. Разрешение выдается сроком на пять лет, за исключением разрешений на установку временных рекламных конструкций, которые могут быть выданы на срок не более чем двенадцать месяцев. Временными рекламными конструкциями признаются рекламные конструкции, срок размещения которых обусловлен их функциональным назначением и местом установки (строительные сетки, ограждения строительных площадок, мест торговли и иных подобных мест, другие аналогичные технические средства). По заявке рекламораспространителя разрешение может быть выдано на новый срок.

4.6. Требования к порядку переоформления выданного разрешения.

4.6.1. В случае реорганизации юридического лица, имеющего разрешение, а также перехода права собственности на рекламную конструкцию к иному лицу правопреемник или собственник конструкции подает заявление о переоформлении разрешения с приложением документов, указанных в пункте 3.3 раздела 3 настоящего стандарта.

4.6.2.Переоформление разрешения осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней со дня подачи собственником соответствующего заявления. При этом дополнительного согласования с органами, уполномоченными на согласование распространения наружной рекламы в городском округе, не требуется. Данные органы уведомляются рекламораспространителем о проведенном переоформлении.

4.6.3. Плата за переоформление разрешения не взимается.

4.7. Требования к порядку аннулирования выданного разрешения.

4.7.1. Отделом может быть принято решение об аннулировании разрешения на основании данных мониторинга в следующих случаях:

- в течение месяца со дня направления, в адрес Администрации городского округа Отрадный Самарской области владельцем рекламной конструкции, уведомления в письменной форме о своем отказе от дальнейшего использования разрешения;

- в течение месяца с момента направления в адрес Администрации городского округа собственником или иным законным владельцем недвижимого имущества, к которому присоединена рекламная конструкция, документа, подтверждающего прекращение договора, заключенного между таким собственником / владельцем недвижимого имущества и владельцем рекламной конструкции;

- в случае, если в течении года со дня выдачи разрешения рекламная конструкция не установлена;

- в случае, если рекламная конструкция используется не в целях распространения рекламы.

Отдел архитектуры и градостроительства Администрация городского округа не вправе принять решение об аннулировании разрешения по иным основаниям.

4.7.2. В случае аннулирования разрешения владелец рекламной конструкции либо собственник или иной законный владелец соответствующего недвижимого имущества, к которому присоединена такая конструкция, обязан осуществить демонтаж рекламной конструкции в течении одного месяца и удалить информацию, размещенную на такой рекламной конструкции, в течение трех дней.

4.8. Разрешение на установку рекламной конструкции может быть признано недействительным в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства о рекламе.

4.9. Сведения о выдаче разрешения, об отказе в выдаче, переоформлении, аннулировании разрешений или признания его недействительным подлежат внесению в Реестр наружной рекламы, распространяемой на территории городского округа Отрадный. Информация, содержащаяся в Реестре, выдается Отделом безвозмездно по письменному запросу заинтересованных лиц в срок не более трех рабочих дней.

4.10. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает Отдел от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

4.12. Заявитель имеет право на качественное и своевременное получение муниципальной услуги.

4.11. Контроль за соблюдением требований к муниципальной услуге может быть внешним и внутренним.

4.11.1.Внутренний контроль качества муниципальной услуги осуществляется Первым заместителем Главы городского округа по развитию городского хозяйства.

4.11.2. Внешний контроль осуществляют Управление по контролю за соблюдением органами местного самоуправления законодательства о градостроительной деятельности Министерства строительства и жилищно - коммунального хозяйства Самарской области в пределах своей компетенции.

4.12. Перечень количественных показателей оценки качества муниципальной услуги.

Наименование количественного показателя оценки качества муниципальной услуги	Количественный показатель (за период)
1.Количество принятых заявок
2.Количество выданных разрешений
3.Количество отказов в выдачи разрешений
4.Количество аннулированных разрешений

5. Порядок обжалования нарушений стандарта

5.1. Общие положения

5.1.1.Обжаловать нарушения требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги.

Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

5.1.2.Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее – заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

- указание на нарушение требований Стандарта сотруднику Отдела;

- жалоба на нарушение требований Стандарта руководителю (заместителю руководителя) Отдела;

- жалоба на нарушение требований стандарта в Администрацию городского округа;

- обращение в суд.

5.2. Указание на нарушение требований стандарта сотруднику Отдела.

5.2.1. При выявлении нарушений требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику Отдела, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований стандарта было допущено непосредственно к заявителю.

5.2.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника Отдела устранить допущенное нарушение требований Стандарта заявитель может использовать иные способы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований стандарта сотруднику Отдела не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

5.3. Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю (заместителю руководителя) Отдела.

5.3.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю (заместителю руководителя) Отдела.

5.3.2.Обращение заявителя с жалобой к руководителю (заместителю руководителя) Отдела может быть осуществлено в письменной или устной форме лично. Отдел не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.

5.3.3. Обращение заявителя с жалобой к руководителю (заместителю руководителя) Отдела может быть осуществлено не позднее трех дней после установления заявителем факта требований Стандарта.

5.3.4. Руководитель (заместитель руководителя) Отдела при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

- принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта и удовлетворению требований заявителя;

- аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

5.3.5. Руководитель (заместитель руководителя) Отдела может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в пп. 5.3.3. настоящего раздела, а также по иным причинам.

В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя Отдел, должен предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которого он представляет;

- адрес проживания (нахождения) заявителя;

- контактный телефон;

- содержание жалобы заявителя;

- причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

5.3.6. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного), руководитель (заместитель руководителя) должен совершить следующие действия:

5.3.6.1. Совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

5.3.6.2. Совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Стандарта (в случае персонального нарушения требований Стандарта);

5.3.6.3. По возможности организовать устранение нарушения требований Стандарта в присутствии заявителя;

5.3.6.4. Принести извинения заявителю от имени Отдела за имевший место факт нарушения требований Стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю в случае, если такое нарушение имело место и руководитель (заместитель руководителя) не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований.

5.3.6.5. В случае удовлетворения всех требований заявителя, указанные в пп. 5.3.6.6. – 5.3.6.12. действия не осуществляются.

5.3.6.6. Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, по требованию заявителя предоставить ему расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которого он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- содержание жалобы заявителя;

- факты нарушения требований Стандарта;

- лицо, допустившее нарушение требований стандарта (при персональном нарушении) по данным заявителя, либо согласованные данные;

- нарушения требований Стандарта, устраненные непосредственно в присутствии заявителя;

- подпись должностного лица;

- печать Отдела;

- подпись заявителя, удостоверяющая верность указанных данных.

5.3.6.7. Провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;

5.3.6.8. Устранить нарушения требований Стандарта, зафиксированные совместно с заявителем;

5.3.6.9. Применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами Отдела.

5.3.6.10.Обеспечить в течении не более 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя о предпринятых мерах, в том числе:

- об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);

- о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (при персональном нарушении);

- об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников (при персональном нарушении) с аргументацией отказа).

5.3.6.11. По просьбе заявителя в течении семи дней со дня уведомления представить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен в соответствии с пп. 5.3.6.10.

5.3.6.12. Принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Стандарта) от имени Отдела за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

5.3.7. В случае отказа Департамента от удовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, указанных в пп. 5.3.6.10-5.3.6.11., заявитель вправе использовать иные способы обжалования.

Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу Отдела не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

5.4. Порядок осуществления проверочных действий в случае подачи жалобы на нарушение требований Стандарта в Администрацию городского округа Самара:

5.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в Администрацию городского округа на имя должностного лица, ответственного за организацию оказания муниципальной услуги, либо на имя иного должностного лица.

5.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в Администрацию городского округа осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.5. Особенности обжалования нарушений требований настоящего Стандарта муниципальной услуге в суде.

5.5.1. Заявитель, не получивший от Отдела в течение двух месяцев со дня приема заявки решение в письменной форме о выдаче разрешения или об отказе в его выдаче, в течение трех месяцев вправе обратиться в суд или арбитражный суд с заявлением о признании бездействия Отдела незаконным.

5.5.2. В случае отказа Отдела в выдаче разрешения заявитель в течение трех месяцев со дня получения решения об отказе в выдаче разрешения вправе обратиться в суд или арбитражный суд с заявлением о признании решения незаконным.

5.5.3.Решение Отдела об аннулировании разрешения может быть обжаловано в суд или арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его получения.

5.5.4.Указанные в настоящем разделе особенности обжалования не лишают заявителя права на обращение в суд или арбитражный суд в иных случаях нарушений требований настоящего Стандарта.

6. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги

6.1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего стандарта, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Утверждаю

Глава городского округа Отрадный

Самарской области

________________

"_____"____________________2008г.

Стандарт качества муниципальной услуги

"Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения

градостроительной деятельности"

Согласовано

Первый заместитель Главы городского округа

по развитию городского хозяйства

________________________

"_____"_________________2008г.

Согласовано

Начальник отдела архитектуры и градостроительства

Администрации городского округа

________________________

"_____"_________________2008г.

Согласовано

Начальник юридического отдела

Администрации городского округа

_______________________

"_____"_________________2008г.

1. Общие положения

Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества муниципальной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности» (далее – услуга), является отдел архитектуры и градостроительства городского округа Отрадный.

2. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

2.1. Градостроительный Кодекс РФ.

2.2. Постановление Правительства РФ «Об информационном обеспечении градостроительной деятельности».

2.3. Приказ Минрегиона РФ «Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности»;

2.4. Приказ Минрегиона РФ «Об утверждении порядка инвентаризации и передачи в информационные системы обеспечения градостроительной деятельности органов местного самоуправления сведений о документах и материалах развития территорий и иных необходимых для градостроительной деятельности сведений, содержащихся в документах, принятых органами государственной власти или органами местного самоуправления».

2.5. Распоряжение Главы городского округа от 01.01.2001 «О реализации на территории г. о. Отрадный Градостроительного Кодекса РФ».

2.6. Иные нормативные правовые акты федерального, регионального и местного значения.

3. Порядок получения доступа к услуге

3.1. Услуга оказывается на территории округа любому физическому или юридическому лицу всех форм собственности, а также индивидуальному предпринимателю, органам государственной власти субъекта РФ, органам по учету объектов недвижимого имущества, учету государственного и муниципального имущества (далее – заявитель).

3.2. Для получения муниципальной услуги заявитель подает письменное заявление, в отдел архитектуры и градостроительства городского округа Отрадный (далее – отдел) произвольной формы в одном экземпляре.

3.3. К заявлению на предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности должен быть приложен полный пакет необходимых документов.

3.4. Указанные в пп. 3.3. настоящего раздела документы представляются в подлинниках либо заверенных в установленном порядке копиях.

3.5. Заявление с прилагаемым пакетом документов представляется в отдел лично заявителем (либо представителем по доверенности) в приемные часы (понедельник, среда, пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00; вторник, четверг с 8.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00) либо направляется почтой по адресу: , .

3.6. Отдел исходя из объема запрашиваемых сведений, содержащихся в информационной системе, и с учетом установленных размеров платы за предоставление указанных сведений определяет общий размер платы за предоставление таких сведений.

Бесплатно сведения, содержащиеся в информационной системе, предоставляются по запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, учету государственного и муниципального имущества, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, по запросам физических и юридических лиц.

3.7. Оплата предоставления сведений, содержащихся в информационной системе, осуществляется заявителем через банк или иную кредитную организацию путем наличного или безналичного расчета и зачисляется в доход бюджета Департамента. Внесение платы в безналичной форме подтверждается копией платежного поручения с отметкой банка или иной кредитной организации о его исполнении. Внесение платы наличными средствами подтверждается квитанцией установленной формы.

3.8. Сведения, содержащиеся в информационной системе, выдаются (направляются) заинтересованному лицу в срок, не превышающий 14 дней с даты представления документа, подтверждающего внесение платы за предоставление указанных сведений.

3.9. Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в отделе информационного обеспечения градостроительной деятельности отдела. Для устранения противоречий при оказании услуги заявитель (представитель заявителя) должен лично (в приемные дни), письменно или по телефону обратиться в отдел по телефону: 8 (8, , .

4. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Отдел предоставляет информацию в доступной форме (выдача справок, консультации) по вопросам, касающимся правил предоставления сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, а также о способе связи с непосредственным исполнителем услуги.

4.2. Сведения информационных систем обеспечения градостроительной деятельности являются открытыми и общедоступными, за исключением сведений, отнесенных федеральными законами к категории ограниченного доступа. Перечень сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, предоставляемых получателям муниципальной услуги:

- о документах территориального планирования муниципальных образований, материалах по их обоснованию;

- о правилах землепользования и застройки, внесении в них изменений;

- о документации по планировке территории;

- об изъятии и резервировании земельных участков для государственных или муниципальных нужд;

- об изученности природных и техногенных условий на основании результатов инженерных изысканий;

- о геодезических и картографических материалах и др.

4.3. Требования к порядку оказания услуги.

4.3.1. При предоставлении заявителем заявления и необходимых документов отдел регистрирует заявление в течении одного рабочего дня с присвоением регистрационного номера.

4.3.2. По результатам рассмотрения заявления отделом принимается решение о предоставлении \ об отказе в предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.

4.3.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности, заявление возвращается заявителю с указанием причин возврата. Основаниями для отказа служат:

- неполный перечень предоставленных документов;

- несоответствие предоставленной документации требованиям, установленным нормативно-правовыми актами.

В предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе, может быть отказано по причине установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации запрета в предоставлении указанных сведений заявителю.

Отдел не вправе принять решение об отказе в предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности по иным основаниям.

4.3.4. В случае принятия решения о возможности предоставления сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности отдел в 14-дневный срок со дня принятия решения осуществляет предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.

4.4. Отдел при оказании услуги обеспечивает:

- соответствие оказываемой услуги ГОСТ, требованиям инструкций и нормативных документов;

- поддержание обслуживающих средств, используемых для оказания услуги, в технически исправном состоянии;

- поддержание квалификации персонала, соблюдение требований к условиям обслуживания и общепринятых норм поведения (вежливость, доброжелательность, культура речи и др.).

4.5. Для контроля за соблюдением требований к услуге используют следующие методы:

- документальный контроль исполнения процесса оказания услуги путем проверки наличия, оформления и выполнения содержания услуги.

- визуальный контроль соответствия документированных процедур реально происходящим процессам;

- аналитический контроль и экспертиза документации в части объективности, достоверности, полноты и правильности предоставляемых сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.

4.6 Перечень количественных показателей оценки качества муниципальной услуги.

		Наименование количественного показателя оценки качества муниципальной услуги	Количественный показатель (за период)
1. Количество принятых заявок
2. Количество предоставленных сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности
3. Количество отказов в предоставлении сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности

5. Порядок обжалования нарушений требования стандарта