Рассмотрим возможность использования графического метода. Он заключается в том, что оценка обозначенных критериев конкурентоспособности ДОУ производится в определенных балльных единицах. Затем в соответствии с количеством критериев на листе отображаются оси, на которых фиксируются показатели различных ДОУ, таким образом строится конкурентный профиль ДОУ. Изображение конкурентных профилей нескольких ДОУ на одном графике позволяет выполнить сравнительный анализ состояния различных факторов и исходя из этого определить конкурентную стратегию собственного ДОУ.
Досье конкурента в позиции «претендент»
(информация не совпадает с реальным учреждением-конкурентом) | |||||
Характеристика образовательных услуг конкурента | |||||
Кому предоставляются услуги | Содержание услуг | Режим оказания услуг | Стоимость услуг | Результативность услуг | Привлекательность услуг для потребителей |
8 групп детей в возрасте от 1,5 лет до 7 лет: Оказание услуг детям-инвалидам. Выделена отдельная группа для этих детей | Реализация программы «Детство», «оздоровительные услуги ( бассейн, гимнастика, фитобар, ) | 7.30-18ч | б\платно | Средние показатели заболеваемости детей, высокий уровень | месторасположение (центр), в большом микрорайоне, позитивный имидж ДОУ, сотрудничество с престижными образовательными учреждениями города, наличие бассейна |
Детям старшего дошкольного возраста (6-7 лет) | Шахматный клуб ОБЖ | б\платно | |||
Детям дошкольного возраста (3-5 лет) | Музыкальная студия»\ «до-ми-солька» | 1 раз в неделю по 15 — 20 мин в | б\платно | Возможность обучения детей в музыкальной школе | Высокая квалификация специалиста |
Детям дошкольного возраста (6 — 7 лет) | Театр+д\с» драматизация | 1 раза в неделю по 15 — 20 мин в вечернее время | б\платно | Ежегодные показательные выступления в Доме творчества, участие в различных районных и городских мероприятиях | Популярность услуги в ДОУ |
Характеристика оздоровительных услуг конкурента | |||||
Детям с 1,5до 3 лет | Фиточай Люстра Чижевского Физ. занятия Ингаляции Витаминотерапия | ||||
Детям дошкольного возраста ( от 3 до 7 лет) | Фиточай Люстра Чижевского Физ. занятия Утр. гим-ка Ингаляции Витаминотерапия Занятия в бассейне | Родителей привлекают Занятия детей в бассейне | |||
Характеристика педагогического коллектива конкурента: стабильный педколлектив, низкий уровень текучести кадров, благоприятный социально-психологический климат, опытный высококвалифицированный руководитель ДОУ, образование педагогов — высшее, среднее специальное, стаж работы — 10-15 лет, большинство педагогов имеют первую и высшую категории. | |
Характеристика маркетинговой коммуникации В детском саду организована работа с родителями детей, посещающих ДОУ. Существует родительский клуб, проводится консультирование родителей психологом, воспитателями, освобожденными специалистами. Ведется индивидуальная работа с родителями. Работа со школами: активное сотрудничество со школами района, участие в Днях открытых дверей, родительских собраниях. | Отзывы родителей о данном образовательном учреждении Только положительные: детский сад считается одним из самых престижных в районе, большинство родителей заинтересованы в сотрудничестве с ним. |
Определение и выбор методов конкурентного взаимодействия
К ним отнесены следующие методы:
- повышение качества услуг. Данный метод является самым приемлемым и широко используемым на рынке образовательных услуг.
В современных ДОУ создаются системы мониторинга качества, предполагающие постоянное изучение достижений детей, мнений родителей о работе ДОУ, удовлетворенности сотрудников и т. д.;
- активное продвижение услуг ДОУ на рынке.
Данный метод предполагает осуществление ДОУ рекламной деятельности, организацию дней открытых дверей, различных мероприятий для потенциальных клиентов (например, школы будущих мам, клуба для родителей, чьи дети не посещают детский сад, и т. д.);
- мониторинг деятельности конкурентов – введение новых образовательных и оздоровительных услуг.
Получение и анализ данных влияющих на спрос и предложения образовательных услуг, вывели нас на необходимость введения новых форм работы с неорганизованными детьми с ОВЗ.
Определение новых форм дошкольного образования:
работа с неорганизованными детьми
Отечественная система дошкольного образования, по признанию специалистов всего мира, является уникальной. Однако в новых социально-экономических условиях охват детей дошкольным образованием за последние годы снизился с 70 до 50%. Это создает проблему «неравного старта» в школе.
Для сохранения качества дошкольного образования в нашей стране необходимо остановить процесс сокращения сети дошкольных образовательных учреждений. Это требует разработки новых моделей, позволяющих снизить расходы на их содержание. Такой моделью могут стать группы кратковременного пребывания для неорганизованных детей.
Вместе с тем новые формы дошкольного образования должны не заменить собой традиционные, а органично их дополнить, удовлетворяя потребности в образовательных услугах детей раннего возраста, детей с отклонениями в развитии, детей из малообеспеченных семей.
Основная задача создания групп кратковременного пребывания – не экономия средств, а возможность максимального охвата детей дошкольного возраста системой общественного воспитания в разных формах. Такие группы могут стать той базой, которая позволит родителям познакомиться с детским садом, открыть для себя его возможности. Скорее всего, многие из них впоследствии отдадут туда своих детей на полный день.
Взаимодействие образовательных учреждений с ЖЭКами и поликлиниками позволило провести социологическое исследование. Оказалось, что среди неохваченных детским садом преобладают дети раннего возраста, дети с отклонениями в развитии, дети из малообеспеченных и неблагополучных семей. Дети из высокообеспеченых семей также часто не ходят в детский сад, но сам процент такого населения в стране невелик. Основными причинами, по которым ребята не посещают детский сад, являются низкие доходы семьи, не позволяющие платить даже минимальную сумму за пребывание ребенка в детском саду, недоверие к детскому саду и малая информированность о тех услугах, которые он в настоящее время может предоставить, в некоторых случаях равнодушие родителей к судьбе и развитию своего ребенка. Результативность воспитательно-образовательного процесса в группах кратковременного пребывания существенно ограничена сжатыми сроками присутствия детей. Традиционные формы работы и программа были до сих пор ориентированы на полный день. Да и главное преимущество дошкольной образовательной системы – возможность гибкого планирования индивидуальной работы с каждым ребенком в течение дня – в данном случае отсутствует. Получается, что реализация государственного стандарта образования в таких группах невозможна, если родители не станут активными союзниками и соучастниками образовательною процесса. В связи с этим возникла необходимость в разработке разных психологически обоснованных вариантов сотрудничества с родителями в зависимости от уровня их образования, степени заинтересованности в ребенке, материальных и временных возможностей.
Разные категории родителей проявили различную степень готовности сотрудничеству с педагогическими коллективами ДОУ. С помощью анкетирования исследовалась степень доверия родителей к отдельным источникам информации. Им было предложено провести ранжирование источников информации о воспитании ребенка в соответствии со степенью доверия к ним.
Результаты выглядят следующим образом (по убыванию значимости и степени доверия): собственная интуиция; педагогическая и психологическая литература; воспитатель детского сада; журналы по вопросам воспитания и образования; психолог детского сада; то, как воспитывали родители их самих.
Мы также исследовали запросы родителей по отношению к дошкольному образовательному учреждению. Они хотели бы получать от детского сада максимально полную информацию о ребенке; педагогические советы по общению с ним; психологическую консультацию; рекомендации, как и чем лучше заниматься с ребенком дома и какую литературу о воспитании детей этого возраста лучше прочитать.
Мало заинтересованы родители в том, чтобы научиться шить игрушки, делать панно; участвовать в самодеятельности детского сада; научиться показывать кукольные спектакли дома.
Это означает, что традиционные для детского сада консультационные формы работы не изжили себя, они востребованы родителями, и вопрос состоит только в определении наиболее актуальных тем для консультаций и наиболее компетентных ответственных за их проведение. Родители приветствуют приглашение специалистов из консультативных центров, известных педагогов, сотрудников социальных служб.
Как было выявлено в ходе исследования, по мнению родителей, необходимо также широкое введение гибких графиков пребывания детей в ДОУ, более активное привлечение их самих к оказанию помощи детскому саду; открытие малочисленных групп; повышение общекультурного развития дошкольников; создание групп неполного дня.
Исследование оценки родителями своей компетентности показало, что почти половина (48,5%) из них чувствуют себя вполне уверенно; другие считают, что их ребенок хороший, но сами они не уверены в своих действиях (25,7%); столько же родителей постоянно знакомятся с рекомендациями по воспитанию детей; испытывают серьезные сомнения в том, что поступают правильно – около 20%; понимают, что многое делают неправильно, но не знают, как изменить ситуацию, 10%.
Выяснилось также, что родители в целом не склонны делегировать, кому бы то ни было ответственность за воспитание своих детей. Вместе с тем 30% считают, что эта ответственность должна быть разделена с педагогами. Их позиция выглядит следующим образом: педагоги и психологи могут помочь только советом – действовать все равно должны в первую очередь, роди%); родители и сотрудники учреждений образования в равной степени отвечают за воспитание детей (30%); хотели бы, чтобы всю заботу о воспитании нашего ребенка взяли на себя педагоги – ведь это их профессия (0%).
Последняя тенденция весьма позитивна и становится основой для укрепления в родителях чувства их личной ответственности за развитие ребенка даже в том случае, если он посещает общественное образовательное учреждение.
Неожиданным фактом явился низкий рейтинг доверия к психологам – сотрудникам консультаций, хотя родители чрезвычайно заинтересованы в индивидуальных психологических рекомендациях. Возможно, происходит это просто потому, что они не имеют опыта обращения в соответствующие службы. Вообще, можно констатировать, что обращение за помощью к психологу до сих пор рассматривается.
Формы организации работы с неорганизованными детьми
и детьми-инвалидами, предоставляемые ДОУ № 59
§ Группа кратковременного пребывания ребенка в ДОУ;
§ Ребенок посещает обычную группу полный день;
§ Индивидуальная работа с ребенком специалистов и медиков;
§ Ребенок выборочно посещает праздники, развлечения, занятия.
Основные задачи в работе с неорганизованными детьми
и детьми-инвалидами:
§ обеспечение эмоционального благополучия каждого ребенка, сохранение и укрепление его психофизического здоровья, становление образа «Я»;
§ обеспечить полноту реализации возможностей ребенка с учетом достигнутого уровня психофизического и социального развития.
§ развитие индивидуальности ребенка через освоение общественных норм и правил поведения, доступных для данного возраста;
§ формирование начальных представлений о материальных и духовных ценностях, которыми руководствуются люди в типичных жизненных ситуациях.
Проводя целенаправленную, системную работу по реализации образовательных и оздоровительных задач с детьми-инвалидами, педагогический коллектив обеспечивает развитие личности ребенка в контексте современной детской субкультуры, достижение ребенком уровня психофизического и социального развития, создающего условия для успешного познания окружающего мира через игровую деятельность, включение в учебную деятельность в школе.
Результаты проведенной нами практической работы позволяют сделать вывод, что от применения отдельных моментов маркетинга: рекламы, изучения спроса на дополнительные образовательные услуги для детей с ОВЗ и конъюнктуры рынка образовательных услуг, мы пришли к тому, что в городе действительно имеется необходимость в работе с детьми с ограниченными возможностями здоровья, а ДОУ готово оказывать оздоровительные и образовательные услуги для этой категории детей. Мы пришли к пониманию необходимости комплексности в применении маркетинга.
Хочется отметить, что на уровне маркетинговых исследований осуществился анализ и прогноз возможностей ДОУ, выявились закономерности и тенденции дальнейшего развития. Мы подошли к этапу, когда деятельность учреждения начинает ориентироваться на маркетинговую концепцию управления. На основании постановления главы Кушвинского городского округа
№ 000 от 01.01.2001г « Об утверждении Положения об организации работы с детьми-инвалидами дошкольного возраста в ДОУ…» уже разработаны: управленческая программа деятельности ДОУ № 59 , Положение об организации работы с детьми с ОВЗ, договор с родителями.
Считаем, что ДОУ, действуя на основе маркетинга и объединяя свои усилия, осуществляя разумную кооперацию деятельности, может оказывать значительное влияние на развитие рынка образовательных услуг, на содержание и качество образования.
Хочется надеяться, что на каждом этапе планирования деятельности ДОУ маркетинговое исследование оказывает содействие в поиске и решении проблемы, выполняя информационно-аналитическое обеспечение на основе описательной, аналитической и прогностической функции.
Уверены, что маркетинговые взаимодействия и взаимоотношения ведут к наиболее эффективному удовлетворению потребности: личности – в качественном образовании; ДОУ – в развитии, росте кадрового потенциала; общества – в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала.
Можно предположить, что дальнейшее более углубленное развитие и совершенствование процесса внедрения платных образовательных и оздоровительных услуг для неорганизованных детей, маркетинговой деятельности – за образовательными учреждениями города, что дальше система выведет нас на изменение имиджа, а может и статуса ДОУ. Время покажет.
| Как «бюджетнику» войти в рыночную ситуацию? Сколько мы хотим заработать? Как работать и зарабатывать в ОУ? Сколько надо вложить, чтобы получить приемлемую зарплату? Как увидеть свой бизнес и организовать его? Сколько у. е. являются нашим максимумом сегодня? Через год? Через пять лет? Как использовать возможности и избегать рисков? Сколько денег можно сэкономить и куда их вложить, чтобы деньги «работали»? Как заработать на том, что не приносит дохода? Сколько можно сидеть голодным у накрытого стола? Как избавиться от нерадивых сотрудников и как использовать конкуренцию себе во благо? Сколько стоят свечи для маркетинговых игр? Чем болеет учреждение и как его лечить? Как построить маркетинговую службу, не меняя штатного расписания? Сколько должна зарабатывать маркетинговая служба? Как рекламировать себя? Сколько тратить на рекламу, если вы хотите в «средний класс»? Как заставить «работать на идею» локальные нормативные акты? Сколько денег уже можно доверить, не опасаясь за эффективность вложения? Как сделать бизнес-план? Сколько должен вложить потребитель ваших услуг? Как – больше? |
На эти и другие вопросы можно получить ответы на семинарах:
Маркетинг в образовании. Системное проектирование бизнеса в бюджетных организациях (внедрение технологий точного выбора; стратегия вмешательства и система управления изменениями в учреждении; создание бизнес-планов, бюджетирование и формирование центров ответственности)
Маркетинг отношений. Формирование лидирующей фирмы (команды) (традиционные «болезни» организаций и варианты их лечения; применение тотального маркетинга в ограниченном объеме; системное проектирование отношений и стратегии роста для руководителя и подчиненных; корпоративная культура команды-лидера)
Работа с персоналом в образовательном учреждении в русле маркетингового управления (поиск и отбор; системы стимулирования и мотивации; оценка эффективности аппарата управления и кадровое планирование; самоменеджмент: индивидуальные представления и поведение руководителя и подчиненных; формирование слаженной команды)
Практический маркетинг и реклама для образовательного учреждения (индивидуальный маркетинг и личная рекламная кампания; организация малоформатной информационной войны для продвижения товаров и услуг; расчеты по комплексу маркетинга учреждения и его маркетинговому (рекламному) бюджету)
Маркетинговый подход в управлении образовательным учреждением. Мобилизация возможностей личностного роста в условиях дефицита ресурсов (технология проектирования собственных достижений)
Маркетинговое управление и маркетинг отношений в образовательном учреждении (в том числе в организациях бюджетной сферы, в организациях с нестабильным финансированием, в действующих на несформировавшемся рынке фирмах)
Постановка бизнес-процессов в образовательном учреждении (в том числе система экспертизы и проектирования внутренней среды организации; «производственные циклы» в сфере образовательных услуг; модели управления бизнес-процессами образовательного учреждения)
Маркетинг информации. Система принятия решений в образовательном учреждении (алгоритмы на уровне личности, учреждения; снижение рисков, анализ и использование альтернативных решений; решения по выбору стратегии)
Маркетинговые стратегии и организация коммуникативных процессов в образовательном учреждении (устранение «полей неопределенности»; аналитическая разведка; использование недостатка и избытка информации; построение Информационно-Управляющей системы (ИУС) для руководителя учреждения)
Технологии и практика продаж образовательных услуг (личные продажи; эффективное формирование позитивного имиджа организации; «трудные клиенты» и борьба за лояльность клиента; локальные «маркетинговые войны»; услуга как товар и товар как услуга) и управленческое консультирование: социопсихологический срез; оптимизация целей; повышение эффективности во взаимодействиях; стратегия сосредоточения)
Адрес для связи:
Сайт: aoour.narod.ru,
E-mail: *****@***ru
(3, -249
Редактор:
[1] . Воспитательные технологии. – М.: НИИ школьных технологий. – с. 63
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
