Теоретические аспекты прогнозирования и предупреждения конфликтных ситуаций в современной организации (стр. 3 )

Наименование показателей	Значение показателя численности, чел.	Темп роста, %
2010	2011	2012	2011 / 2010	2012 / 2011	2012 / 2010
Выручка, тыс. руб.
Среднесписочная численность персонала, чел.
Среднесписочная численность основных работников, чел.
Производительность труда персонала, тыс. руб. / чел.
Производительность труда основных работников, тыс. руб. / чел.

По итогам анализируемого периода:

2.3 Анализ конфликтных ситуаций причин и способов управления конфликтами

Для выявления причин возникновения конфликтных ситуаций в было проведено анонимное анкетирование сотрудников всех подразделений компании и последующий анализ ответов (Приложение Г).

Частота возникновения конфликтных ситуаций в представлена на рисунке 2.8.

Рис. 2.8. Частота возникновения конфликтных ситуаций в

Как видно из проведенного анализа,

Распределение ответов представлено на рисунке 2.9.

Рис. 2.9. Причины возникновения конфликтных ситуаций в

На вопрос: что бы вы предложили изменить в системе

Рис. 2.10. Пожелания сотрудников по

Как видно из ответов сотрудников на этот вопрос, предположение о том, что они плохо

причин высвобождения сотрудников представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9

Причины увольнения сотрудников , гг.

Причина увольнения	Год	Удельный вес, %
2010	2011	2012	2010	2011	2012
Низкий уровень заработной платы
Конфликтные отношения с руководством
Конфликтные отношения с сотрудниками
Отсутствие карьерного роста
Условия труда
Всего:

Так, согласно мнению сотрудников, основными причинами увольнения среди работников являются:

Наглядно данные по состоянию на конец 2012 г. представлены на рисунке 2.11.

Рис. 2.11. Причины увольнения сотрудников (мнение увольняющихся сотрудников)

Выявив основные причины увольнения сотрудников организации, руководству следует в

Работа состоит из нескольких этапов:

На рисунке 2.12 представлено картографирование конфликтной ситуации, произошедшей в .

Рис. 2.12. Картографирование конфликта в

Из карты видно, что центральное место в ней отведено констатации той проблемы, которая вызвала противостояние конфликтующих сторон и

Составление такой карты позволит:

Таким образом, графическое отображение потребностей и

является

Анализ конфликтных ситуаций причин и способов управления конфликтами на предприятии показал следующее.

3 Рекомендации по повышению эффективности прогнозирования и предупреждения конфликтных ситуаций в

3.1 Рекомендации по организации мониторинга конфликтов в коллективе

Профилактика и постоянный мониторинг

Основным методом изучения причин текучестиaи увольнения персонала может стать анкетирование увольняющихся (пример анкеты приведен в Приложении З).

, уменьшит текучесть персонала.

3.2 Рекомендации по предотвращению и разрешению конфликтов

Рассмотрим подробнее процесс внедрения предложенных направлений по предотвращению и разрешению конфликтов в .

-  В условиях

Для этого важно, чтобы при разработке системы KPI были задействованы сотрудники всех функциональных

иллюстрируется таблицей 3.1.

Таблица 3.1

Пример листа задачи для менеджера службы информационного центра

KPI	Фактор выполнения
1
2
3
4

Типовая формула премирования за результаты достижения KPI:

Учитывая данный факт, разработаем пример листа задач для главного бухгалтера, данные представим в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Пример листа задачи для главного бухгалтера

KPI	Фактор выполнения
	Целевой, %
1
2
3

За годы проведения подобной оценки и системы KPI зарубежные компании декларировали основные результаты:

Далее рассмотрим возможные формы дополнительных компенсаций работникам.

Таким образом, разработанные предложения можно представить в виде модели управления конфликтами (рис. 3.1).

 

Рис. 3.1. Модель управления конфликтами в

Модель управления конфликтами – это система согласованных

Модель управления конфликтами в состоит из ряда этапов

План мероприятий по повышению эффективности прогнозирования и предупреждения конфликтных ситуаций в представим в виде схемы на рисунке 3.2.

Рис. 3.2. План мероприятий по повышению эффективности прогнозирования и предупреждения конфликтных ситуаций в

Согласно опыту работы компаний различных сфер бизнеса,

3.3 Социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

Рассмотренные выше рекомендации по повышению

вырастет на величину затрат по реализации проекта мероприятий.

О перспективных показателях можно судить по данным таблицы 3.3.

Таблица 3.3

Прогнозное значение финансовых результатов деятельности

Наименование показателей	Значение показателей, тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.
2012	На перспективу
Выручка
Себестоимость
Валовая прибыль
Коммерческие расходы
Управленческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж
Прочие доходы
Прочие расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения
Отложенные налоговые активы
Отложенные налоговые обязательства
Налог на прибыль
Чистая прибыль

Таким образом, в результате предложенного проекта представляется возможным увеличить выручку на