Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
1) описать и изучить теоретические и методологические основы и концептуальные нормы маркетинговых исследований;
2) рассмотреть маркетинговую политику предприятия;
3) проанализировать анализ маркетинговых исследований сувенирной компании «Стилитон»;
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений. В конце приводится список литературы.
Первая глава посвящена основным понятиям, целям, задачам, методам маркетинговых исследований. Выделены основные этапы маркетингового исследования. Какой характер эти исследования могут носить.
Во второй главе описана товарная политика предприятия, внешние факторы процесса ценообразования, маркетинговое продвижение товара.
Также были рассмотрены правила для создания нового товара, благодаря которому повышается прибыль и эффективность предприятия.
Внешние факторы процесса ценообразования рассматривались как в общем, так и с точки зрения конкретной компании, а именно «Стилитон». Здесь же для «Стилитона» был сделан SWOT - анализ (определение сильных и слабых сторон предприятия), на основе которого была построена SWOT-матрица.
В третьей главе дана экономическая характеристика компании «Стилитон». Рассмотрены меры, которые необходимо продумать руководству компании для дальнейшего укрепления торговых отношений.
Проанализирована система показателей, используемых для анализа эффективности капитала предприятия и тип финансовой устойчивости.
В заключении подводятся итоги, анализируются результаты решения поставленных задач.
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили многие положения, изложенные в трудах российских ученых экономистов и финансистов, таких как: , , Э. А Чепурин, , .
Содержание
Введение……………………………………………………………………...…………..3
Глава 1. Теоретические основы и концептуальные нормы маркетинговых исследований………………………………...……………...……………..……………..5
1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований…...…..5
1.2. Формулирование целей маркетингового исследования……………...….15
1.3. Выбор методов проведения маркетинговых исследований……………..22
Глава 2. Маркетинговая политика предприятия……………………………………...26
2.1. Товарная политика предприятия……………………………..…………...26
2.2. Внешние факторы процесса ценообразования………………………...…29
2.3. Маркетинговое продвижение товара………………………………...…...45
Глава 3. Анализ маркетинговых исследования сувенирной компании
«Стилитон»………………………………………………………………………………48
3.1. Экономическая характеристика организация………………………….....48
3.2. Оптимизация услуг посредством маркетингового исследования……….52
3.3. Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности................58
3.3.1. Анализ ценообразования компании……...…………………………........58
3.3.2. Расчет средств маркетинговых исследований компании…….....63
Заключение…………...……………………………………………………….………….69
Литература и информационные источники…………...…...………………...………...70
Литература и информационные источники
1. Андреева бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА – М, 20с.
2. , Грачев финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Изд-во «Дело и сервис», 2005. – 256 с.
3. ,Практический маркетинг.- Ростов Н/Д.:«Теис»,2002.–392 с.
4. Артеменко ВТ., Белендир анализ: Учеб. пособие, 2е издание. М.: Дело и сервис, 20с.
5. Экономика предприятий: Учебник / , , и др.; Под ред. . – М.: Юристъ, 2003. – 581 с.
6. Борисов теория. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 20с.
7. Экономическая теория: Учебник / Под ред. , . – М.: БГЭУ, 2005. – 447 с.
8. Общая экономическая теория: Учебник / Под ред. - М.: Изд-во «ЭКСМО», 2003. – 451 с.
9. , Белоусова . - Ростов Н/Д.: «Феникс», 2004. – 370 с.
10. Беляевский исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 423 с.
11. Березин анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: Изд-во Эксмо, 2002. – 379 с.
12. , Гурвич -статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 2002. – 345 с.
13. Финансы предприятий: Учебник / Под ред. - М.: Банки и биржи, 2004. – 305 с.
14. , Рябинина управление финансовыми ресурсами предприятия / - Чебоксары: Изд-во ЧГУ, 2001.
15. Вершигора . – М.: ИНФРА – М, 2002. – 421 с.
16. Менеджмент: Учебник / под ред. , - М.: Высшая школа, 2001. – 398 с.
17. Экономика предприятия: Учеб. пособие / Под ред. - М.: Изд-во «ЭКСМОС», 20с.
18. Гарелик продажи продовольственных товаров: Учебник для товароведов - 2-е изд., перераб и доп.- М.: Экономика, 2002 – 340 с.
19. Экономика предприятий: Учебное пособие / , . – 2-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 207 с.
20. , . Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 441 с.
21. Цены и ценообразование в рыночной экономике. Ч.2. Цены и рыночная конъюнктура. Кн.1; Учебник / Под ред. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 20с.
22. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Кросс. Плюс”, 2003. – 702 с.
23. Маркетинг: Учебник / под ред. , , и др. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 560 с.
24. Моисеева маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / , М. В.
25. Конышева. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 384 с.
26. Николаева теория. – М.: Проспект, 20с.
27. Павлова предприятий. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 523 с.
28. Экономическая теория: системный курс: Учеб. пособие для эк. спец. вузов / Под ред. , - М.: Мисанта, 2002. – 430 с.
29. Раицкий предприятия: Учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: Маркетинг, 20с.
30. Маркетинг: Учебник / Под ред. - М.: ЮНИТИ – ДАНА,2004. – 405 с.
31. Ромат . История, теория, практика. – СПб.: Питер, 2002. – 340 с.
32. , Чибриков теория. – М.: ИНФРА – М, 20с.
33. Основы маркетинга: Учебник для вузов / под ред. - М.: Изд-во «ПРИОР», 2006. – 431 с.
34. Современный маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. , . - М.: Финансы и статистика, 2001. – 412 с.
35. Чепурин экономической теории. – СПб.: Питер, 20с.
36. Чубаков ценообразования в маркетинговой политике предприятия (методическое пособие). - М.: ИНФРА-М, 200с.
37. Шуляк предприятий: Учебник – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2006. – 751 с.
ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ СОГЛАСОВАНИЯ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ТРУДА
Аннотация
Одна из важнейших проблем на сегодняшнем рынке труда – это качественное несоответствие параметров спроса на труд и его предложения по различным характеристикам. Этот факт влияет на взаимодействие спроса и предложения на рынке труда, снижая его эффективность и оказывая негативное воздействие на динамику основных показателей рынка труда.
Цель дипломной работы – исследовать проблему согласования спроса и предложения на рынке труда и выявить возможные подходы к решению данной проблемы.
Разработка вариантов решения проблемы увеличения и стабилизации занятости, а также сокращения безработицы предполагает прогнозирование занятости населения не только в зависимости от основных макроэкономических параметров развития, но и с учетом демографических факторов, и, в частности, миграционных процессов, оказывающих влияние на предложение рабочей силы.
При построении количественных характеристик, отражающих состояние спроса и предложения на рынке труда за основу была взята модель движения трудовых ресурсов, разработанная в Институте народнохозяйственного прогнозирования РАН (ИНП РАН). Полученные результаты могут явиться очередным небольшим шагом на длинном и нелегком пути воссоздания стабильности в рыночных трудовых отношениях.
Проведенное в данной работе исследование позволило сделать следующие выводы:
1. Решение проблемы рассогласованности спроса и предложения на рынке труда зависит от таких факторов, как инвестирование, качество кадрового потенциала, миграция, мобильность населения страны и влияние государства. В проанализированной модели движения трудовых ресурсов в качестве предложения рабочей силы используются «потенциальные работники», в качестве спроса – вакантные рабочие места. Совместный анализ этих параметров позволил получить показатели общего экономического состояния России. Также модель позволила проанализировать спрос или предложение, как в региональном аспекте, так и в отраслевом.
2. Проведенные расчеты по данным Российской Федерации в региональном аспекте выявили наиболее проблемные зоны страны в области демографии, занятости и безработицы. Такой показатель, как 
, позволяет сделать вывод о большом демографическим разбросе по федеральным округам России. Не удивительно, что коэффициент оказался самым высоким в Центральном ФО, т. к. именно в нем сконцентрирован больший прирост населения. Крайне низкой мобильностью населения отличился Северо-Западный ФО. А на Дальнем Востоке демографический показатель самый низкий, население этого округа, в основном, имеет отрицательную динамику.
3. В результате исследования было выявлено увеличение количества вакантных мест в России. Однако, результаты расчетов, показывают, что динамика роста количества новых вакантных мест достаточно мала, чтобы в ближайшее время было возможно быстрое решение проблемы безработицы и, соответственно, занятости. Хотя в целом, тенденция в стране намечается положительная, направленная на экономический рост.
4. Рассмотренный в модели показатель 
характеризует изменение численности «потенциальных работников» (и, соответственно, вакантных рабочих мест) за счет их взаимодействия.
5. Использование в модели движения трудовых ресурсов такого фактора, как международная миграция, позволяет получить более корректные результаты расчетов. Миграция, в частности иммиграция, играет далеко не последнюю роль в формировании кадрового потенциала страны. С миграцией связано много факторов в совершенно разных аспектах экономики. И ряд проблем, сопутствующих прибытию населения в Россию и его выбытию из России, остро отражаются на возможностях решения многих экономических и социально-политических вопросов. Регулирование и контроль государства за потоками миграции в настоящее время очень не эффективно. Отсюда данные, представленные государственными службами статистического учета условны, что препятствует получению расчетных данных, наиболее близких действительности. Однако современное государство понимает всю остроту этих проблем, что дает возможность улучшения ситуации с контролем миграционных потоков в будущем, а, следовательно, позволит эффективно найти оптимальные пути роста и стабилизации российской экономики.
Таким образом, учет международной миграции в модели движения населения и трудовых ресурсов позволяет более корректно построить прогноз спроса на рабочую силу и ее предложения, не смотря на малую динамичность миграционных процессов, как следует из статистических данных.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………….1
Глава 1. Проблема спроса и предложения рабочей силы на российском рынке
труда………………………………………………………………………………….....2
1.1. Основные макроэкономические показатели……………………………..5
1.2. Теоретические подходы к решению задачи……………….......................13
1.3. Анализ современных проблем спроса и предложения на рынке
труда РФ…………………………………………………………………………18
Глава 2. Моделирование динамики спроса и предложения рабочей силы…………22
2.1. Математическое описание модели движения трудовых ресурсов….23
2.2. Экспериментальный расчет по модели движения трудовых
ресурсов в региональном аспекте……………………………………………30
Глава 3. Модель согласования спроса и предложения рабочей силы с учетом международной миграции……………………………………………………………...37
3.1. Модель движения трудовых ресурсов с учетом международной
миграции………………………………………………………………………39
3.2. Расчет прогнозных параметров модели движения трудовых ресурсов с учетом международной миграции…………………………………………..46
Заключение………………………………………………………………………………57
Литература и информационные источники……………………………………………59
Литература и информационные источники
1. , Авагян теории занятости. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
2. Экономическая мысль в ретроспективе. Пер. с англ., 4-е изд. – М.: «Дело Лтд», 1994.
3. Введение в рыночную экономику. Под ред. , . - М.: ''Высшая школа", 1994
4. Вишнев комплексного прогнозирования. М.: Наука, 1977.
5. Математическая теория борьбы за существование. М.: Наука, 1976
6. , Экономическая теория, М.: Юрист, 1999 г
7. , Дж. , . Экономика роста (Концепция развития России в среднесрочной перспективе). // Проблемы прогнозирования №1. – М.: МАИК «Наука/Интерпериодика». 2000.
8. Российская модель труда // Вестн. обществ. мненияN 3 (71). - С.26-34.
9. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. М.: Издательство ГУ-ВШЭ, 2001. - Гл. 2.
10. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег. Сборник «Классика экономической мысли». М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000.
11. Коровкин рабочей силы в экономике России: макроэкономическая оценка / А. Г., ,. Б // Проблемы прогнозирования. 2006. № 4.
12. Коровкин трудовых ресурсов: анализ и прогноз на гг. Под ред. д. э.н. . М.: Наука, 2000.
13. Коровкин занятости и рынка труда: вопросы макроэкономического анализа и прогнозирования. – М.: МАКС Пресс, 2001.
14. , Наумов -экономические проблемы формирования рациональной занятости // экономика и математические методы. Т.26, вып. 5, 1990.
15. , , Филиппова экономики. // СПб.: ИД "МиМ" , 1997
16. Соч. Т. 23. 2-е изд. Капитал: критика политической экономии. Т.1 // Москва, ГИПЛ. 1960.
17. Малмыгин перевооружение труда и совершенствование системы рабочих мест. // М.: Сов. Россия, 1986.
18. Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации // http://www. *****.
19. , «Рынок труда и механизм его функционирования: методология теоретического анализа» // http://www. *****/publish/books/book_39/
20. Научные труды / Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН. М.: МАКС Пресс, 2004.
21. Капелюшников рынка труда. // www. *****/science/preprint/WP3_2003_07.pdf
22. Регионы России. 2001. – М.: Госкомстат РФ, 2002.
23. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2005. – М.: Госкомстат РФ, 2006.
24. Начало политической экономии. // Госполитиздат, 1941.
25. Российский статистический ежегодник. 2005 г. – М.: Госкомстат РФ, 2006.
26. Экономика. Вводный курс. - М. 1964. С.613.
27. Исследование о природе и причинах богатства народов. – М.: Наука. 1993.
28. Социальные ресурсы и социальная политика. // Отв. Ред. академик , к. э.н. . – М.: Наука, 1990.
29. Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России: Сб. докладов по материалам Всероссийской научно-практической Интернет-конференции с международным участием. Кн. III. Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2004.
30. Староверов движения населения. – М.: Наука, 1979.
31. Труд и занятость в России. 2005 – М.: Госкомстат. 2006
32. Узяков российской экономики и возможности экономического роста. Москва: Издательство ИСЭПН, 2000.
33. Количественная теория денег. М.: Эльф пресс. 1996
34. Экономика. Под ред. Доц. . - М.: Издательство БЕК, 1997
35. Экономика. - М.: "Дело ЛТД",1993
36. Экономическая теория: Учебник для вузов. Под ред. - М.: Финанстатинформ, 1997 г.
37. Fisher M. Hebel der Reform. Wirtschaftswoche. №46, 1998,
38. http://glossary. *****/
39. http:///glossary/
40. http://ru. wikipedia. org/
41. http://slovar. *****/demograficheskaya_statistika. htm
42. http://*****/
43. http:///
44. http://www. *****/
45. http://www. *****/dictionary/
46. http://www. *****/
47. http://www. humanities. *****/
48. http://www. /menu1.php? state=4
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ -ГРУПП»
Аннотация
Вопросам управления запасами в специальной литературе уделено довольно много внимания. Однако теория очень часто расходится с практикой. Несмотря на довольно длительный период развития новых отношений между участниками рынка современная отечественная практика управления запасами зачастую характеризуется стихийно или традиционно сложившейся методикой управления запасами, высоким уровнем ошибок прогнозирования потребности в запасе, вызванным нестабильностью экономической среды, недостаточной статистической базой расчета уровня запасов и связанным с этим отсутствием попыток алгоритмизации работы по управлению запасами, слабым взаимодействием служб различных функциональных областей на предприятии, связанных с формированием запасов, отсутствием четко сформулированной стратегии управления запасами. В рамках отечественных организаций вопросы по управлению запасами не редко остаются без ответа.
Помимо этого существует стереотип, доставшийся современным предприятиям от советских времен - что «запас карман не тянет». Однако, общеизвестно, что запасы – это не просто нечто безотносительное, что может лежать на складе и пылиться, напротив, это основное средство обеспечения конкурентоспособности и повышения рентабельности бизнеса просто потому, что в него вкладываются основные денежные средства, это основной источник прибыли и основная проблема ежедневного контроля. Поэтому актуальна проблема создания эффективной системы управления запасами и основное управленческое внимание нужно направить именно на нее.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение управления запасами организации на основе данных управленческого учета с теоретической стороны и на примере конкретной организации -групп» за отчетный год.
При написании данной работы были поставлены следующие задачи: изучить основные, наиболее распространенные системы управления запасами и провести их сравнительную характеристику; ознакомление с моделями как наиболее эффективным методом планирования уровня запасов, его регулирования и контроля; проследить этапы управления запасами от постановки целей и задач до изменения условий или разработки мероприятий для более эффективного управления запасами; попытаться сформировать единую систему управленческих данных в целях управления запасами -групп»
Предметом исследования является управление запасами организации на основе данных управленческого учета.
Объектом исследования – коммерческая организация -групп».
В рамках работы разработан ряд практических предложений по совершенствованию механизма управления производственными запасами предприятия. Результаты дипломного исследования могут быть использованы в текущей управленческой деятельности предприятия с целью уменьшения отвлечения средств в запасы с помощью предложенной модели управления запасами и системы контроля уровня запасов и снижения в конечном итоге уровня затрат на хранение единицы товарной продукции.
Содержание
Введение………………………………………………………………………………….............3
Глава I. Теоретические аспекты управления запасами. .......5
1.1. Понятие запасов и роль управления запасами в деятельности предприятия. 5
1.2. Системы управления запасами. 10
1.3. Моделирование в управлении запасами. 12
Глава II. Процесс управления запасами. 16
2.1. Плановое управление запасами. 18
2.1.1. Расчет оптимального размера заказа и определение момента его размещения. 20
2.1.2. Расчет оптимального размера страхового запаса. 21
2.1.3. Сбор данных о нормированных и фактических запасах. 23
2.2. Непосредственное управление производством (контроль и регулирование запасов)...24
2.2.1.Сравнение фактических запасов с оптимальным уровнем.. 24
2.2.2. Контроль за уровнем запасов. 25
2.2.3. Контроль запасов при помощи их классификации (АВС-анализ) 26
Глава III. Управление запасами на основе данных управленческого учета -групп» 28
3.1. Общая характеристика хозяйственно-финансовой деятельности -групп». 30
3.2. АВС-анализ (метод определения номенклатурной группы) в ООО "Нест-групп"........32
3.3. Плановое управление запасами. 36
3.4. Непосредственное управление запасами. 41
Заключение. 45
Литература и информационный источники. 46
Литература и информационные источники:
1. Аверчев учет и отчетность. Постановка и внедрение. – М.: Вершина, 2006 г. – 512 с.
2. Акчурина учет, М.: Проспект, 2004. – 356 с.
3. Бороненкова анализ: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 384 с.
4. Букан Дж., Научное управление запасами, пер с англ. под ред. , М.: Наука,1967. – 423с.
5. Гаджинский : Учебник для высших и средних учебных заведений. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001. – 375 с.
6. Гаджинский по логистике. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001. – 180 с.
7. , , Уваров запасами в логистики: методы, модели информационные технологии: Учеб. Пособие. СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2006. – 368 с.
8. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I, II.
9. Джонсон Дж. И др Современная логистика. 7-е изд. – М.: Вильямс,2002. – 624 с.
10. Ефимова анализ. М.: Изд-во «Бухгалтерский учет», 1999.-352 с.
11. , , Черемных методы в экономике: Учебник. 2-е изд. - М: МГУ им. , Издательство «Дело и Сервис», 1999. – 368 с.
12. Зеваков материальных запасов и финансовых активов – СПб: Питер, 2005. – 352 с.
13. Практика управления товарными запасами: Сокр пер. с фр. / Общ ред. и вступит. ст. . – М.: Экономика, 1982. – 112 с.
14. Карпова учет: Учебник для вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 351 с.
15. Конституция Российской Федерации.
16. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научн. редакцией д. э.н., проф. В. И Сергеева. ГУ ВШЭ – М.: ИНФРА-М, 2006. – 976 с.
17. Модели и методы управления запасами / , . – М.: Наука, 1991. – 189 с.
18. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд. / Под ред. . СПб.: Питер, 2007. – 448 с.
19. Неруш логистика. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 19с.
20. Оганесян разделения товарных групп в АВС-анализе. – Логистика и управление цепями поставок. 2004. №2-3, с.56-59
21. Просветов учет: Задачи и решения: Учебно-методическое пособие. – М.: Издательство РДА, 2006. – 272 с.
22. Приказ Министерства Финансов РФ от 9 июня 2001 г. №44н Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Учет товарно-материальных запасов» (ПБУ 5/01)
23. Управленческий учет / под ред. В. Палия и Р. Вандер Вила – М.: ИНФРА-М, 1997. – 480 с.
24. Управленческий учет / под ред. Аткинсон, Банкер. – М: Вильямс, 200с.
25. Уваров : общая концепция, теория и практика. – СПб: ИВЕСТ-НП,19с.
26. , Линдерс снабжением и запасами: Логистика (пер. с англ.) СПб: Виктория плюс 2с.
27. Финансовый менеджмент: теория и практика. Под ред. . М.: Изд-во «Перспектива», 20с
28. Федеральный закон от 01.01.01 г. «О бухгалтерском учете»
29. Хорнгрен Ч, Фостер Дж., Управленческий учет. 10-е изд. – М.: Питер, 2005. – 1008 с.
30. Shapiro J. F. Modeling the Supply Chain – Duxbury, 2001. – 586 p.
31. http://www. *****/fm/orhiv/2003/5/10 , Радионов запасами и оборотными средствами в условиях рыночной экономики. // Финансовый менеджмент. – 2003. - №5.
32. http://www. (Сайт фирмы Genobium – разработчика автоматизированной системы управления запасами SIMPLE-System)
33. http://www. *****/ABC_XYZ. htm (Семинар на тему ABC и XYZ)
34. http://www. cma.org.ru (Проект методических рекомендаций по ведению управленческого учета, разработанный по инициативе Минэкономразвития)
35. http://www. ***** (Логистика: планирование материальных потоков - практика. В. Кулибаба)
36. http://www. ***** (Логистика в маркетинговой стратегии фирмы. Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс. Фрагмент из книги "Логистика. Интегрированная цепь поставок")
37. http://***** (сайт -групп»)
МОДЕЛИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА РЕАЛИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛЬЯ В КРЕДИТ
Аннотация
Современная государственная жилищная политика должна наряду с прежней ориентацией на нужды социально незащищенных групп населения сделать новый акцент на решениие жилищных проблем основной части работающего населения, располагающего средними доходами, накоплениями и имеющими жилье в собственности в результате бесплатной приватизации. Основным способом решения жилищной проблемы для этой части населения являются механизмы долгосрочного жилищного кредитования, возможность и необходимость реализации которых обоснована в законодательных и нормативных документах на федеральном уровне, а также на уровне субъектов РФ и муниципальных образований.
Цель дипломной работы – экономико-математическое моделирование накопительной системы жилищного кредитования муниципального образования. Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
· изучения макро - и микроэкономических условий развития механизма накопительной системы жилищного кредитования (НСЖК) в РФ;
· разработки организационно-экономических подходов к построению моделей накопительных систем;
· разработки экономико-математических моделей накопительной системы жилищного кредитования (РНСЖК), в том числе моделирования денежных потоков РНСЖК, и оптимизации на основе указанных моделей параметров функционирования РНЖСК;
· совершенствования методических подходов к оценке инвестиционной привлекательности программ долгосрочного жилищного кредитования;
· уточнения и совершенствования методов исследования структуры потребительских групп населения по отношению к РНСЖК.
Предметом исследования являются методы экономико-математического моделирования и оптимизации параметров функционирования региональной накопительной системы жилищного кредитования населения.
Объектом исследования является жилищно-кредитный рынок г. Москвы.
Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме: , , С. Лачкова, , К. Рацкевича, , и др. Решение поставленных задач осуществлялось в соответствии с положениями законодательных актов РФ и постановлений Правительства РФ и с учетом нормативных, методических материалов федеральных, региональных и муниципальных органов власти. Обоснованность выводов и предложений, полученных в процессе исследования, обусловлена методологией исследования, логической последовательностью выводов и подкрепляющими теоретические выводы практическими расчетами. Исследование проводилось с применением общих методов научного познания: наблюдения, сравнения, анализа и синтеза, методов системного анализа, математической статистики, исследования операций.
Информационной базой исследования послужили материалы Международной ассоциации фондов жилищного строительства и ипотечного кредитования (МАИФ) и Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя РФ), материалы периодической печати.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее основные положения и результаты, в частности, экономико-математические модели РНСЖК, методика оптимизации основных параметров накопительной системы, комплексная методика оценки инвестиционной привлекательности жилищной сферы могут быть использованы как методические основы при формировании программ долгосрочного кредитования жилищной сферы.
Содержание
Введение........................................................................................................................3
Глава 1. Условия формирования и основы математического моделирования
механизма реализации муниципального жилья в кредит.........................................6
1.1. Инвестиционная привлекательность программ долгосрочного
1.2. жилищного кредитования............................................................................6
1.3. Математическое моделирование способов реализации
1.4. муниципального жилья в кредит..............................................................10
Глава 2. Формирование организационно-экономического механизма
реализации муниципального жилья в кредит..........................................................19
2.1. Формирование потребительских групп в системе муниципального
жилищного кредитования…..............................................................................19
2.2. Экономически активный слой населения на жилищно-кредитном рынке...................................................................................................................26
2.3. Организационно-экономические модели муниципальной системы
жилищного кредитования................................................................................30
Глава 3. Разработка экономико-математических моделей реализации
муниципального жилья в кредит...............................................................................35
3.1. Моделирование процесса ресурсного обеспечения жилищного
кредитования в муниципальном образовании...............................................35
3.2. Формирование условий, отражающих движение денежных
потоков в муниципальном жилищном кредитовании……………….….........39
3.3. Оптимизация основных параметров муниципального жилищного кредитования......................................................................................................46
Заключение..................................................................................................................56
Литература и информационные источники.............................................................59
Приложения................................................................................................................62
Литература и информационные источники
1. Федеральный закон «О кредитных потребительских кооперативах граждан» № 000 от 7.08.01 г.
2. Проект федерального закона «О строительных сберегательных кассах» № . Москва, Государственная Дума Российской Федерации 09.10.2002.
3. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 000 «Концепция развития системы ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации».
4. Алоян P. M., Виноградова структуры заемщиков в накопительной системе жилищных строительных сбережений (НСЖСС) по срокам рассрочки платежа в зависимости от размера процентной ставки. // Информационная среда ВУЗа. XI Международная научно-техническая конференция. Сборник статей. Выпуск 11 / Ивановская государственная архитектурно-строительная академия. – Иваново, 2004.
5. Барыкин квартиры: ипотека, долевое участие в строительстве, социальное жилье. – М.: Юрайт, 2006. – 299 с.
6. Богуславский жилищно-коммунальным хозяйством и жилищным строительством как единым комплексом крупного муниципального образования: Дис. ... канд. экон. наук. – Волгоград, 2006. – 135 с.
7. Бутенко новых технологий при опросах. // Социологические исследования. – 2006. № 10.
8. Виноградова проблемы разработки единой методики оценки инвестиционной привлекательности регионов, отраслей, предприятий. // Третья научная конференция аспирантов: Материалы конференции / Ивановская государственная архитектурно-строительная академия. – Иваново, 2003.
9. «Строй и живи»: успехи и проблемы. // Народная газета. – 12.03.2007.
10. Долгих организационно-экономического механизма развития муниципального рынка недвижимости. – Тюмень: Вектор Бук, 2006. – 75 с.
11. Егорова инвестиционной деятельности в жилищном секторе. – М.: РГБ, 2003. – 90 с.
12. Жилье: комплексный взгляд / Под общ. ред. . Науч. ред. , . – М.: А. В.Ч., 2001. – 976 с.
13. Жихарев деятельность на рынке недвижимости: проблемы повышения эффективности управления и организации. – М.: Муниципальный мир, 2006. – 133 с.
14. Заславская структура современного российского общества // Общественные науки и современность. – 1997. № 2, с. 5-23.
15. , К вопросу о «среднем классе» российского общества. // Мир России. – 1999. № 34.
16. Знакомьтесь: жилищный кооператив. // Бюллетень недвижимости. – 2007.
17. Инвестиционный рейтинг российских регионов. – Эксперт, 1997, №47; 1998, №39; 1999, № 39; 2000, № 41; 2001, № 41; 2002, № 40; 2003, № 41; 2004, № 41; 2005, № 40, 2006, № 39.
18. Киреева системы управления жилищно-коммунальным хозяйством муниципального образования: Дис. ... канд. техн. наук. – М., 2006. – 204 с.
19. Кундышева моделирование в экономике. – 3-е изд. – М.: Дашков и К°, 2007. – 349 с.
20. Стратификация современной России и новый средний класс // Общественные науки и современность. – 1998. № 4.
21. Логунов активность населения России в период экономических реформ. // Финансовый бизнес № 5, 2006.
22. Мигалина моделирование и оптимизация программы реконструкции жилищного фонда мегаполиса: Дис. ... канд. экон. наук. – М., 2006. – 141 с.
23. ЖСК начинается с доверия людей. // Парламентская газета, 25 ноября 2003.
24. Всем миром собираем на квартиры. // Моя Москва. – 2003. № 1-2.
25. Новые жилищные кооперативы. Опыт долгосрочных финансовых вложений в России. Под ред. , 2001. – 250 с.
26. Плати частями. Живи сейчас. // Мир новосела. – 2007. № 2.
27. Проваленова конкурентной среды в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг малых муниципальных образований: Дис. ... канд. экон. наук. – Н. Новгород, 2006. – 187 с.
28. Сопчук и зарубежный опыт экономического развития муниципальных образований. – Владивосток: изд-во ДВГТУ, 2006. – 29 с.
29. Стройсберкассы: России нужна особая модель. // Квартира. Дача. Офис. – 2002. – № 88.
30. Участие общественности в разработке и реализации муниципальных программ социально-экономического развития // Под ред. , – М.: Ин-т экономики города, 2006. – 79 с.
31. , , Федорова жилищного рынка. – М.: ЦЭМИ РАН, 2003. – 152 с.
32. Чистякова технологии финансирования инвестиций в жилищное строительство: Дис. ... канд. экон. наук: Иваново, 2002. – 222 с.
33. Щербакова механизма финансирования ипотечного жилищного строительства: Дис. ... канд. экон. наук: Иваново, 2005. – 189 с.
34. Экономико-математическое моделирование // Под общ. ред. . – 2-е изд. – М.: Экзамен, 2006. – 797 с.
ПРОБЛЕМА ОРГАНИЗАЦИИ АУТСОРСИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА НА ПРИМЕРЕ CALL-ЦЕНТРА
Аннотация
В работе описана современная банковская система, выделены важнейшие ее элементы: Центральный Банк, коммерческие и специализированные банки. Описаны их функции и задачи в экономике. Так, ЦБ несет нагрузку по эмиссии и контролю денежного обращения, управление государственным долгом, определяет денежную политику в стране, а коммерческие банки направлены на различные виды кредитования населения, предоставляют услуги по вкладам и сбережениям. На основе статистического анализа показано, что на российском рынке число зарегистрированных банков к 2007 г. уменьшается, с 2002 г. их число сократилось на 133 единицы (последствия после кризиса 1998 г.). Происходит увеличение числа банков с иностранным участием в капитале, (число увеличилось на 29 единиц к 2007 г. по сравнению с 2002 г.), они постепенно вытесняют с рынка отечественных представителей, занимая все более уверенную позицию, расширяя свои филиальные сети по всем регионам России. В сложившейся на сегодняшний день обстановке, важно чтобы банки играли ключевую роль в финансовом обеспечении подъема экономики, необходима поддержка банков со стороны ЦБ РФ, снижение размеров резервных требований и освобождение от налогообложения доходов от долгосрочных кредитов. Постоянное совершенствование банковской деятельности в области финансовых услуг так же важно, так как потребности населения постоянно растут и требуют совершенно новых продуктов и качества услуг. Банки стараются внедрять и использовать новые программы, технологии, системы, методы. Одним из таких решений стал аутсорсинг.
Аутсорсинг является результатом развития подрядных взаимоотношений, кооперационных связей, форм организационного построения компаний. Аутсорсинг упрощает различные процессы в деятельности компаний в сфере: IT-услуг, бизнес-процессов или части производственной цепочки. Это позволяет руководству компании сосредоточиться на основном виде бизнеса, а непрофильные функции доверить специалистам в данной области. Но наряду с достоинствами аутсорсинга, необходимо уделять достаточное внимание проблемам его организации. Важно правильно оценить все плюсы и минусы от перехода на аутсорсинг, какие функции можно доверить компании, а какие оставить возложенными на собственную организацию. Необходимо разрабатывать различные варианты контроля выполняемых работ.
В банковской деятельности особой популярностью пользуется IT-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов (в частности, call-центр). На сегодняшний день практически каждый банк имеет свой call-центр, а для использования банком внешнего call-центра необходимо решить ряд важных задач: целесообразность проекта, допустимые границы в области функций и доступа к информации, формы контроля и управления работой, варианты действий в случае расторжения контракта с поставщиком услуг и др.
На примере западного банка – «Ситибанк», была рассмотрена организация аутсорсинга в его деятельности. В частности, рассматривалась работа и взаимодействие стороннего call-центра с банком. В «Ситибанке» представлено сочетание двух видов call-центра: внутреннего и внешнего, а без них, банк не сможет полноценно функционировать.
Для работы аутсорсингового call-центра необходима соответствующая техническая база, хорошо обученный персонал. Это достигается с внедрением различных новейших технологий, использования новых систем, методик, качественное обучение персонала и его правильная мотивация. Необходим жесткий контроль за работой операторов, очень четко должны быть прописаны инструкции и процедуры, проработана юридическая база. Не стоит передавать без крайней необходимости аутсорсеру жизненно важные функции компании. При этом рекомендуется перекладывать на аутсорсера рутинные функции, не несущие в себе уникальных подходов.
Так же, банк должен всегда обдумывать варианты непредвиденных обстоятельств, так как работа банка попадает в частичную зависимость от аутсорсера.
Важно правильно оценить те выгоды и преимущества, которые могут быть достигнуты при переходе на аутсорсинг. В этом случае, необходимо сопоставлять затраченные ресурсы на пользование аутсорсинговыми услугами, с затратами, которые можно понести, выполняя эти функции собственными силами.
И так, целью аутсорсинга всегда было повышение эффективности выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения, обслуживания, финансов и обеспечения персоналом. Передовые российские компании уже понимают, что аутсорсинг дает возможность существенно повысить конкурентные преимущества и повысить эффективность своей деятельности. Поэтому можно отметить, что перспективы применения аутсорсинга для решения стратегических задач, развития банковской деятельности в России благоприятные. Есть перспектива создания и развития новых банковских услуг и продуктов, а, используя свои и внешние привлеченные ресурсы, обойти конкурентов, и здесь обойтись без аутсорсинга невозможно.
Содержание
Введение............................................................................................................................................ .2
Глава 1. Современное состояние российской банковской системы.......................................
1.1. Банк как элемент банковской системы. Виды банков и их основная деятельность......
1.2. История формирования и развития отечественной банковской системы.....................
1.3. Основные концепции банковской фирмы.........................................................................
1.3.1. Статистический анализ банков в России...............................................
Выводы и результаты по первому разделу..............................................................................
Глава 2. Банк и его взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями.................................
2.1. Общие понятия аутсорсинга. Виды. Преимущества и недостатки................................
2.2. Услуги, предоставляемые аутсорсинговыми компаниями банковским структурам.
2.3. История становления и перспективы развития call-центров в России и зарубежом...
Выводы и результаты по второму разделу...............................................................................
Глава 3.Организация аутсорсинга в деятельности банка на примере «Ситибанка»………………………………………………………………………………...41
3.1. «Ситибанк» и история его развития................................................................................. …41
3.2. Виды услуг аутсорсинга, применяемые банком...............................................................
3.3. Проблема организации аутсорсинга в банке на примере Call-центра...........................
Выводы и результаты по третьему разделу..............................................................................
Заключение..................................................................................................................................
Литература и информационные источники.............................................................................
Литература и информационные источники
1. ИТ-аутсорсинг: практическое руководство. – М.: Москва, 2004.
2. О целенаправленных системах: Пер. с англ. – М.: Советское радио, 1974.
3. Большинство российских банков ведут «натуральное» IT-хозяйство. //. «Банковское обозрение», №6, 2005.
4. «Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций». – М.: Москва,2003.
5. Басовский : Учебное пособие.- М.: ИНФРА – М, 2002.
6. Блауберг ценности и системный подход.-М.: Эдиторная УРСС, 1997
7. Блэк. Дж. Экономика: Толковый словарь. / Под ред. /: Англо-русский.- М.: Инфра-М, 2000.
8. Внешне-экономический толковый словарь /Под ред. /, М.: ИНФРА – М,2001
9. , Смулов и банки: взаимодействие, экономический анализ, моделирование: Учебно-практическое пособие.- М.:Дело, 2002.
10. , Клейнер анализ и структурное моделирование целенаправленных систем.- М.: Инфромэлектро, 1978.
11. Календжанян : делегирование управления в стратегии развития компании.- М.: Издательство «ИКФ «Каталог»», 2001.
12. Календжанян и делегирование полномочий в деятельности компаний.- М.: Дело, 2003.
13. Качалов хозяйственным риском.- М.: Наука, 2002.
14. Клейнер институциональных систем / ЦЭМИ РАН.- М.: Наука 2004.
15. , . Банковское дело: Учебник.- М. Финансы и статистика. 2001.
16. «Аутсорсинг в зеркале современного бизнеса» 10.2006.
17. Теория иерархических многоуровневых систем./ пер. с англ. - М.: Мир, 1973.
18. Общая теория систем: математические основы: Пер. с англ. / Под ред. .- М.: Мир, 1978.
19. Молчанов банк в современной России: теория и практика. – М.: Финансы и статистика, 1996.
20. Петрушенко материи в свете кибернетики.- М.: Наука, 1971.
21. Системные исследования. Ежегодник.- М.: Наука,1970.
22. Смулов взаимодействия промышленных предприятий и банков.- М.: Финансы и статистика, 2002.
23. Теория информации в биологии: Пер. с англ. и / Под ред. .-М.: Иностранная литература, 1960.
24. «Эффективность работы call-центров в разной трактовке» журнал Сети и системы связи» 09.2006.
25. Экономический словарь (http://www. .)
26. Holl A. D. A methodology for systems ernineering.- L., 1962.
27. Williamson. О. Е. The New Institutional Economics: Taking Stock, Looking Ahead// Journal Of Economic Literature. 2000.
28. www. bank. *****
29. www. *****
30. www. schools. *****
31. www. *****
32. www. *****
33. www. *****
34. www. *****
35. www. ***** //статья «Современный call-центр: взгляд изнутри и снаружи»//
36. www. *****
37. www. *****
38. www. *****
39. www. *****
40. www. multilex. *****
41. www. *****.
42. www. ecsocman. *****
43. www. *****
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
