Исследования систем управления (стр. 2 )

СУ как частный случай общей теории систем. Основные положения и понятия: система, внешняя среда, входы системы, выходы системы, процесс системы, элемент, компонент, подсистема, структура, связь, цель, результат, эффект. Основные системные принципы. Клаассификаци видов систем. Языки и способы описания систем.

Место систем управления в организациях. Принципы построения и функционирования систем управления. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.

Тема 2. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека

Понятие исследования. Объект и предмет, цель и задачи исследования. Научная и практическая роль исследования в деятельности человека.

Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Объекты исследования СУ. Виды исследований. Понятие "проблема" в исследовании. Основные составляющие исследования. Принципы исследования.

Концепция исследования. Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления.

Тема 3. Методологические подходы к исследованию систем управления

Диалектический подход к исследованию. Процессный подход к исследованию. Ситуационный подход к исследованию. Функциональный подход к исследованию. Рефлексивный подход к исследованию.

Тема 4. Системный анализ в исследовании систем управления

Системный подход к исследованию СУ. Основные положения системного анализа. Системный анализ и его место среди других научных направлений. Принципы системного анализа. Исследовательские этапы системного анализа: постановка задачи, структуризация, построение модели, исследование модели.

Тема 5. Состав и выбор методов исследования систем управления

Основные положения классификации методов. Состав методов. Выбор методов исследования.

Тема 6. Эмпирические методы исследования систем управления

Сущность основных базовых методов. Метод сравнения. Метод измерений

Социологические исследования систем управления. Изучение документации. Опрос (беседа, интервьюрование, анкетирование). Наблюдение. Анализ документов.

Исследования систем управления посредством социально-экономического экспериментирования. Сущность, виды и преимущества. Сфера применения.

Тема 7. Логико-интуитивные методы исследования систем управления

Сущность логико-интуитивных методов. Логический аппарат ИСУ.

Экспертные методы в исследовании систем управления. Сущность и организация экспертных работ для проведения исследований. Метод ранжирования и непосредственного оценивания. Метод сопоставления. Оценка согласованности экспертных данных.

Метод тестирования. Основные понятия и сущность метода. Правила конструирования и формулирования тестов.

Метод SWOT-анализа. Сущность метода. Основные положения построения матрицы метода SWOT-анализа.

Метод «дерева» целей. Сущность метода. Правила структуризации и формулирования целей. Порядок построения «дерева» целей.

Тема 8. Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления

Сущность и состав комплексно-комбинированных методов ИСУ.

Параметрическое исследование. Основные положения. Сущность, виды и классификация параметров. Параметры и показатели промышленной продукции. Параметры и показатели услуг. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия. Показатели, характеризующие СУ. Методы определения показателей. Параметрические расчеты показателей. Общий порядок проведения оценок параметрическим методом.

Методы факторного и корреляционного анализа.

Индукция как метод исследования. Дедукция как метод исследования. Логический анализ и синтез как методы исследования.

Тема 9. Моделирование как метод исследования систем управления

Модели, применяемые в исследовании систем управления и их классификация. Алгоритм разработки модели. Свойства моделей применяемых в исследовании систем управления Математические модели в исследовании систем управления. Стохастические модели управления. Компьютерные модели в оптимальном управлении. Примеры концептуальных моделей и методик оценивания систем. Модели основных функций организационно-технического управления.

Тема 10. Планирование и организация процесса исследования систем управления

Планирование процесса исследования систем управления. Основные положения процесса планирования исследования систем управления. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления. Содержание разделов бизненс-плана исследования систем управления. Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления.

Организация процесса исследования систем управления. Формы организации исследования систем управления. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления. Состав стадий и этапов исследования систем управления. Состав и особенности работ на основных этпах исследования систем управления. Источники получения информации для исследования систем управления. Методы, используемые на каждой из стадий исследования систем управления. Заключение договора на проведение прикладного исследования системы управления.

Тема 11. Диагностика систем управления

Основные понятия по диагностике систем управления. Виды диагностики. Методы диагностики. Определение приоритетности проблем и их причин. методика диагностики систем управления.

Тема 12. Эффективность исследования систем управления

Критерии и методы оценки эффективности системы управления. Порядок расчета, анализа экономической эффективности СУ. Показатели эффективности. Оценка эффективности исследования систем управления. Порядок расчета эффективности системы управления. Расчет показателей эффективности систем управления. Анализ критериев оценки эффекта управления. Потребность и пути оценки результатов исследования систем управления. Социальная и экономическая эффективность исследования.

Темы и содержание практических занятий (34 час.)

Практическое занятие по теме 1: Система управления как объект исследования. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления – 4 час.

1.  Организационная структура как объект исследования.

2.  Функциональная структура как объект исследования.

3.  Информационные потоки как объект исследования.

В рамках практического занятия студенты знакомятся с параметрами и показателями, характеризующими организационную структуру управления, функции управления, информационные потоки. Осваивают способы представления организационныхи и функциональных структур, информационных потоков.

Практическое занятие по теме 2. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека – 2 час.

Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1.  Научная и практическая роль исследования в деятельности человека.

2.  Виды исследований.

3.  Понятие "проблема" в исследовании.

4.  Основные составляющие исследования. Принципы исследования.

5.  Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

6.  Объекты исследования СУ.

7.  Концепция исследования. Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления

Практическое занятие по теме 3. Методологические подходы к исследованию систем управления – 2 час.

Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1.  Диалектический подход к исследованию.

2.  Процессный подход к исследованию.

3.  Ситуационный подход к исследованию.

4.  Функциональный подход к исследованию.

5.  Рефлексивный подход к исследованию.

Практическое занятие по теме 4. Системный анализ в исследовании систем управления – 2 час.

Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1.  Системный подход к исследованию СУ.

2.  Основные положения системного анализа.

3.  Системный анализ и его место среди других научных направлений. Принципы системного анализа.

4.  Исследовательские этапы системного анализа: постановка задачи, структуризация, построение модели, исследование модели.

Практическое занятие по теме 5. Состав и выбор методов исследования систем управления – 2 час.

Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1.  Основные признаки классификации методов исследования СУ.

2.  Состав методов.

3.  Критерии выбора методов исследования.

Практическое занятие по теме 6: Эмпирические методы исследования систем управления – 4 час.

1.  Методы сбора информации и представления результатов исследования организационных систем.

2.  Источники сведений и данных о системе управления.

3.  Сбор материалов и представление результатов обследования с использованием стандартных форм.

В ходе занятия студенты знакомятся с:

·  видами и примерами документов, используемых в управлении производственно-хозяйственными системами;

·  видами и примерами форм анкет-вопросников, составленных при проведении общей экспресс-диагностики СУ предприятием;

·  рекомендуемыми для использования при проведении ИСУ стандартными формами и таблицами, которые удобно читать и обрабатывать.

Практическое занятие по теме 7: Логико-интуитивные методы исследования систем управления – 4 час.

Для закрепления теоретических знаний и приобретения практических навыков в обработке результатов экспертизы и тестирования в процессе исследований целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1.  Оценка коллективного мнения экспертной группы. Решение практических задач.

2.  Оценка согласованности мнений экспертов. Решение практических задач.

3.  Оценка компетентности экспертов. Решение практических задач.

4.  Метод «дерева» целей. Правила структуризации и формулирования целей, порядок построения «дерева» целей. Решение практических задач.

Практическое занятие по теме 8: Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления – 4 час.

Для закрепления теоретических знаний и приобретения практических навыков в параметрических исследованиях целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1.  Параметры и показатели промышленной продукции.

2.  Параметры и показатели услуг

3.  Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия.

4.  Показатели, характеризующие СУ.

5.  Методы определения и расчета показателей.

Практическое занятие по теме 9. Моделирование как метод исследования систем управления – 2 час.

Решение задачи на применение метода корреляционно-регриссионного анализа.

Практическое занятие по теме 10: Планирование и организация процесса исследования систем управления – 4 час.

На практическом занятии рассматриваются вопросы:

1.  Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления.

2.  Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления.

3.  Содержание и оформление отчета об исследовании системы управления.

Практическое занятие по теме 11. Диагностика систем управления – 2 час.

Изучить вопросы:

Диагностика организационной структуры управления. Оценка общих результатов деятельности фирмы. Экспресс-диагностика деятельности предприятия. Диагностический инструментарий и его использование для решения проблемных ситуаций предприятия. Формирование проблемного поля организации. Управленческое консультирование как необходимый элемент диагностики систем управления. Диагностика систем управления ассортиментом.

Практическое занятие по теме 12. Эффективность исследования систем управления – 2 час.

Изучить вопросы:

Порядок расчета эффективности системы управления. Расчет показателей эффективности систем управления. Анализ критериев оценки эффекта управления.

Примечение – Практические занятие проводятся в компьютерных классах НФИКемГУ. Необходимая информация и методические указания по выполнению и работ приведены в:

1.  , , Жибинова систем управления: Учебное пособие: Электронный ресурс / , , . - ».-Федеральный депозитарий электронных изданий.- Регистрационное свидетельство № 000 от 26.09.05. - № гос. регистрации . – Размещено в компьютерных классах НФИКемгГУ. – Доступ: Пуск /

2.  Практикум (приложение к УМК): Электронный ресурс / , , . – Размещен в компьютерных классах НФИКемгГУ. –Доступ: stuff: \ Исследование систем управления \ Практикум

Требования к уровню освоения программы дисциплины и формы контроля

Знания и умения студентов проверяются при текущем и итоговом контроле оцениваются на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно» в соответствии с указаниями ГОС (по всем дисциплинам и практикам, включенным в учебный план высшего учебного заведения, должна выставляться итоговая оценка по шкале - отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно или зачтено, не зачтено).

Формы контроля усвоения знаний:  текущий контроль, экзамен по итогам теоретического курса, контрольная работа (для студентов заочной и очно-заочной форм) обучения) по итогам теоретического курса и самостоятельных занятий.

Текущий контроль. Проводится на практических занятиях с целью определения качества усвоения лекционного материала и части дисциплины, предназначенной для самостоятельного изучения. Наиболее эффективным является его проведение по окончании изучения очередной учебной темы в письменной форме или с использованием фонда тестовых заданий или вопросов для самопроверки. Частота контроля определяется индивидуально для каждой группы студентов, но не реже двух раз в течение семестра.

Система оценок выполнения контрольного тестирования:

·  «отлично» - количество правильных оценок от 80 до 100 процентов;

·  «хорошо» - от 66 до 80 процентов;

·  «удовлетворительно» - от 50 до 65 процентов.

Итоговый контроль по курсу. Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен: экзамен. На экзамене студентам предлагается ответить на 2 вопроса по материалам учебной дисциплины, включая и материал, представленный для самостоятельного изучения. Оценка по экзамену является итоговой по курсу и проставляется в приложении к диплому.

Критерии оценки знаний студентов в целом по дисциплине:

·  «отлично» - выставляется студенту, показавшему всесторонние, систематизированные, глубокие знания учебной программы дисциплины и умение уверенно применять их на практике при решении конкретных задач, свободное и правильное обоснование принятых решений; ответ на экзамене характеризуется научной терминологией, четкостью, логичностью, умением самостоятельно мыслить и делать выводы.

1 «хорошо» - выставляется студенту, если он твердо знает материал, грамотно и по существу излагает его, умеет применять полученные знания на практике, но допускает в ответе или в решении задач некоторые неточности;

2 «удовлетворительно» - выставляется студенту, показавшему фрагментарный, разрозненный характер знаний, недостаточно правильные формулировки базовых понятий, нарушения логической последовательности в изложении программного материала, но при этом он владеет основными разделами учебной программы, необходимыми для дальнейшего обучения и может применять полученные знания по образцу в стандартной ситуации;

3  «неудовлетворительно» - выставляется студенту, который не знает большей части основного содержания учебной программы дисциплины, допускает грубые ошибки в формулировках основных понятий дисциплины и не умеет использовать полученные знания при решении типовых практических задач.

Лист – вкладка рабочей программы учебной дисциплины

СД.08 «Исследование систем управления»

название дисциплины, цикл, компонент

Список основной учебной литературы

*Указания о контроле на момент переутверждения программы	Сведения об учебниках	Соответствие ГОС (для федеральных дисциплин) или соответствия требованиям ООП (для региональных и вузовских) - указание на недостаточно отраженные в учебнике разделы	Количество экземпляров в библиотеке на момент переутверждения программы
Дата	Внесение, продление или исключение / Подпись отв. за метод работу	Наименование, гриф	Автор	Год издания
1	2	3	4	5	6	7
		Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: Юнити-Дана, 2007. – 527 с.- (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент».– Рекомендовано Министерством образования РФ		2007	Рекомендовано Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»

Список дополнительной учебной литературы

*Указания о контроле на момент переутверждения программы	Сведения об учебниках	Соответствие ГОС (для федеральных дисциплин) или соответствия требованиям ООП (для региональных и вузовских) - указание на недостаточно отраженные в учебнике разделы	Количество экземпляров в библиотеке на момент переутверждения программы
Дата	Внесение, продление или исключение / Подпись отв. за метод работу	Наименование, гриф	Автор	Год издания
	Исследование систем управления - М.: -консалтинговая компания «ДеКА».- 288 с.		2000.	соответствует
	Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ГУ ВШЭ,с.	,	2002	соответствует
	Исследование систем управления: Учебное пособие: Электронный ресурс. - ».-Федеральный депозитарий электронных изданий.- Регистрационное свидетельство № 000 от 26.09.05. - № гос. регистрации	, ,	2005	соответствует	Размещено в компьютерных классах НФИКемгГУ
	Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 157 с.	,	2000	соответствует
	Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: Издательство «ПРИОР», - 384 с.	, ,	2002	соответствует

Лист - вкладка рабочей программы учебной дисциплины

СД.08 «Исследование систем управления»

название дисциплины, цикл, компонент

Дополнения и изменения в рабочей программе учебной дисциплины

Сведения о переутверждении рабочей программы

на очередной учебный год и регистрация изменений

№ изменения	Учебный год	Учебная группа /рабочий УП	Содержание изменений и решение кафедры – разработчика / № протокола, дата, подпись зав. кафедрой	Преподаватель- разработчик программы	Решение выпускающей кафедры / № протокола, дата, подпись зав. кафедрой	Декан факультета (подпись)
1
2
3

Примечания:

·  В случае отсутствия изменений и дополнений вместо содержания изменений вносится запись «Принята без изменений».