Исследования систем управления (стр. 8 )

СУ как частный случай общей теории систем. Основные положения и понятия: система, внешняя среда, входы системы, выходы системы, процесс системы, элемент, компонент, подсистема, структура, связь, цель, результат, эффект. Основные системные принципы. Клаассификаци видов систем. Языки и способы описания систем.

Место систем управления в организациях. Принципы построения и функционирования систем управления. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.

Тема 2. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека

Понятие исследования. Объект и предмет, цель и задачи исследования. Научная и практическая роль исследования в деятельности человека.

Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Объекты исследования СУ. Виды исследований. Понятие "проблема" в исследовании. Основные составляющие исследования. Принципы исследования.

Концепция исследования. Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления.

Тема 3. Методологические подходы к исследованию систем управления

Диалектический подход к исследованию. Процессный подход к исследованию. Ситуационный подход к исследованию. Функциональный подход к исследованию. Рефлексивный подход к исследованию.

Тема 4. Системный анализ в исследовании систем управления

Системный подход к исследованию СУ. Основные положения системного анализа. Системный анализ и его место среди других научных направлений. Принципы системного анализа. Исследовательские этапы системного анализа: постановка задачи, структуризация, построение модели, исследование модели.

Тема 5. Состав и выбор методов исследования систем управления

Основные положения классификации методов. Состав методов. Выбор методов исследования.

Тема 6. Эмпирические методы исследования систем управления

Сущность основных базовых методов. Метод сравнения. Метод измерений

Социологические исследования систем управления. Изучение документации. Опрос (беседа, интервьюрование, анкетирование). Наблюдение. Анализ документов.

Исследования систем управления посредством социально-экономического экспериментирования. Сущность, виды и преимущества. Сфера применения.

Тема 7. Логико-интуитивные методы исследования систем управления

Сущность логико-интуитивных методов. Логический аппарат ИСУ.

Экспертные методы в исследовании систем управления. Сущность и организация экспертных работ для проведения исследований. Метод ранжирования и непосредственного оценивания. Метод сопоставления. Оценка согласованности экспертных данных.

Метод тестирования. Основные понятия и сущность метода. Правила конструирования и формулирования тестов.

Метод SWOT-анализа. Сущность метода. Основные положения построения матрицы метода SWOT-анализа.

Метод «дерева» целей. Сущность метода. Правила структуризации и формулирования целей. Порядок построения «дерева» целей.

Тема 8. Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления

Сущность и состав комплексно-комбинированных методов ИСУ.

Параметрическое исследование. Основные положения. Сущность, виды и классификация параметров. Параметры и показатели промышленной продукции. Параметры и показатели услуг. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия. Показатели, характеризующие СУ. Методы определения показателей. Параметрические расчеты показателей. Общий порядок проведения оценок параметрическим методом.

Методы факторного и корреляционного анализа.

Индукция как метод исследования. Дедукция как метод исследования. Логический анализ и синтез как методы исследования.

Тема 9. Моделирование как метод исследования систем управления

Модели, применяемые в исследовании систем управления и их классификация. Алгоритм разработки модели. Свойства моделей применяемых в исследовании систем управления Математические модели в исследовании систем управления. Стохастические модели управления. Компьютерные модели в оптимальном управлении. Примеры концептуальных моделей и методик оценивания систем. Модели основных функций организационно-технического управления.

Тема 10. Планирование и организация процесса исследования систем управления

Планирование процесса исследования систем управления. Основные положения процесса планирования исследования систем управления. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления. Содержание разделов бизненс-плана исследования систем управления. Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления.

Организация процесса исследования систем управления. Формы организации исследования систем управления. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления. Состав стадий и этапов исследования систем управления. Состав и особенности работ на основных этпах исследования систем управления. Источники получения информации для исследования систем управления. Методы, используемые на каждой из стадий исследования систем управления. Заключение договора на проведение прикладного исследования системы управления.

Тема 11. Диагностика систем управления

Основные понятия по диагностике систем управления. Виды диагностики. Методы диагностики. Определение приоритетности проблем и их причин. методика диагностики систем управления.

Тема 12. Эффективность исследования систем управления

Критерии и методы оценки эффективности системы управления. Порядок расчета, анализа экономической эффективности СУ. Показатели эффективности. Оценка эффективности исследования систем управления. Порядок расчета эффективности системы управления. Расчет показателей эффективности систем управления. Анализ критериев оценки эффекта управления. Потребность и пути оценки результатов исследования систем управления. Социальная и экономическая эффективность исследования.

Темы и содержание практических занятий (8 час.)

Практическое занятие по теме 1: Система управления как объект исследования. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления – 2 час.

1.  Организационная структура как объект исследования.

2.  Функциональная структура как объект исследования.

3.  Информационные потоки как объект исследования.

В рамках практического занятия студенты знакомятся с параметрами и показателями, характеризующими организационную структуру управления, функции управления, информационные потоки. Осваивают способы представления организационныхи и функциональных структур, информационных потоков.

Практическое занятие по теме 6: Эмпирические методы исследования систем управления – 2 час.

7.  Методы сбора информации и представления результатов исследования организационных систем.

8.  Источники сведений и данных о системе управления.

9.  Сбор материалов и представление результатов обследования с использованием стандартных форм.

В ходе занятия студенты знакомятся с:

·  видами и примерами документов, используемых в управлении производственно-хозяйственными системами;

·  видами и примерами форм анкет-вопросников, составленных при проведении общей экспресс-диагностики СУ предприятием;

·  рекомендуемыми для использования при проведении ИСУ стандартными формами и таблицами, которые удобно читать и обрабатывать.

Практическое занятие по теме 7: Логико-интуитивные методы исследования систем управления – 2 час.

Для закрепления теоретических знаний и приобретения практических навыков в обработке результатов экспертизы и тестирования в процессе исследований целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

9.  Оценка коллективного мнения экспертной группы. Решение практических задач.

10.  Оценка согласованности мнений экспертов. Решение практических задач.

11.  Оценка компетентности экспертов. Решение практических задач.

12.  Метод «дерева» целей. Правила структуризации и формулирования целей, порядок построения «дерева» целей. Решение практических задач.

Практическое занятие по теме 10: Планирование и организация процесса исследования систем управления – 2час.

На практическом занятии рассматриваются вопросы:

1.  Содержание разделов бизненс-плана исследования систем управления.

2.  Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления.

3.  Содержание и оформление отчета об исследовании системы управления.

Примечение – Практические занятие проводятся в компьютерных классах НФИКемГУ. Необходима информация и методические указания по выполнению и работ приведены в:

5.  , , Жибинова систем управления: Учебное пособие: Электронный ресурс / , , . - ».-Федеральный депозитарий электронных изданий.- Регистрационное свидетельство № 000 от 26.09.05. - № гос. регистрации . – Размещено в компьютерных классах НФИКемгГУ. – Доступ: Пуск /

6.  Практикум (приложение к УМК): Электронный ресурс / , , . – Размещен в компьютерных классах НФИКемгГУ. –Доступ: stuff: \ Исследование систем управления \ Практикум

Самостоятельная работа студентов заочной формы обучения

На самостоятельную работу студентов отводится 96 часов учебного времени.

Самостоятельная работа включает:

1.  Изучение и конспектирование литературы в соответствии с программой курса с использованием литературных источников, представленных в учебной программе дисциплины.

2.  Подготовку к практическим занятиям в соответствии с программой курса.

3.  Работу с Интернет-источниками,

4.  Подготовка к текущему контролю, проводимому в течение семестра.

5.  Выполнение контрольной работы

6.  Подготовку к экзамену.

Планирование времени на самостоятельную работу, необходимого на изучение настоящей дисциплины, студентам лучше всего осуществлять на весь семестр, предусматривая при этом регулярное повторение пройденного материала.

Самостоятельную работу по дисциплине следует начать сразу же после установочной лекции и получения учебно-методических материалов (УММ). Целесообразно начать работу с изучения и конспектирования теоретического материала в соответствии с учебно-тематическим планом дисциплины курса с использованием литературных источников, представленных в учебной программе дисциплины. Для расширения знаний по дисциплине рекомендуется использовать Интернет-ресурсы: проводить поиск в различных системах, таких как www. *****, www. *****, *****, www. ***** и использовать материалы сайтов, рекомендованных преподавателем на лекционных занятиях. По каждой из тем для самостоятельного изучения, приведенных в рабочей программе дисциплины «Исследование систем управления» следует сначала прочитать рекомендованную литературу и при необходимости составить краткий конспект основных положений, терминов, сведений, требующих запоминания и являющихся основополагающими в этой теме и для освоения последующих разделов курса. Для закрепления знаний рекомендуется письменное выполнение заданий и ответов на вопросы, приведенные в разделе «Вопросы и задания для самоконтроля» настоящего УМК, с тем, чтобы приступить затем к выполнению заданий и тестов текущего контроля, предложенных преподавателем на практических занятиях, и контрольной работы.

График организации самостоятельной работы студентов заочной формы обучения

Аудиторная работа – 14 ачс.	Виды самостоятельной работы – 96 час.
Номера и темы разделов курса	Лекции	Практические занятия	Изучение теоретического материала	Выполнение заданий и ответы на вопросы для самоконтроля	Выполнение курсовой работы
Система управления, как объект исследования	2	2	6	3	Методические указания по выполнению курсовой работы Консультация преподавателя по графику
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека			5	2
Методологические подходы к исследованию систем управления	1		4	2
Системный анализ в исследовании систем управления			5	2
Состав и выбор методов исследования систем управления	1		7	2
Эмпирические методы исследования систем управления		2	7	2
Логико-интуитивные методы систем управления		2	7	2
Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления			8	3
Моделирование как метод исследования систем управления			3	3
Планирование и организация процесса исследования систем управления	2	2	4	2
Диагностика систем управления			7	3
Эффективность исследования систем управления			5	2
Всего	6	8	68	96

Порядок проведения промежуточного и итогового контроля

Требования к уровню освоения программы дисциплины и формы контроля

Знания и умения студентов проверяются при текущем и итоговом контроле оцениваются на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно» в соответствии с указаниями ГОС (по всем дисциплинам и практикам, включенным в учебный план высшего учебного заведения, должна выставляться итоговая оценка по шкале - отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно или зачтено, не зачтено).

Формы контроля усвоения знаний:  текущий контроль, контрольная работа, экзамен по итогам теоретического курса.

Текущий контроль. Проводится на практических занятиях с целью определения качества усвоения лекционного материала и части дисциплины, предназначенной для самостоятельного изучения. Наиболее эффективным является его проведение по окончании изучения очередной учебной темы в письменной форме или с использованием фонда тестовых заданий или вопросов для самопроверки. Частота контроля определяется индивидуально для каждой группы студентов, но не реже двух раз в течение семестра.

Система оценок выполнения контрольного тестирования:

·  «отлично» - количество правильных оценок от 80 до 100 процентов;

·  «хорошо» - от 66 до 80 процентов;

·  «удовлетворительно» - от 50 до 65 процентов.

Контрольная работа. Выполняется студентами с целью закрепления и углублениятеоретических знаний и практических навыков исследования проблем управления организацией.

Итоговый контроль по курсу. Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен: экзамен. На экзамене студентам предлагается ответить на 2 вопроса по материалам учебной дисциплины, включая и материал, представленный для самостоятельного изучения. Оценка по экзамену является итоговой по курсу и проставляется в приложении к диплому.

Критерии оценки знаний студентов в целом по дисциплине:

·  «отлично» - выставляется студенту, показавшему всесторонние, систематизированные, глубокие знания учебной программы дисциплины и умение уверенно применять их на практике при решении конкретных задач, свободное и правильное обоснование принятых решений; ответ на экзамене характеризуется научной терминологией, четкостью, логичностью, умением самостоятельно мыслить и делать выводы.

7 «хорошо» - выставляется студенту, если он твердо знает материал, грамотно и по существу излагает его, умеет применять полученные знания на практике, но допускает в ответе или в решении задач некоторые неточности;

8 «удовлетворительно» - выставляется студенту, показавшему фрагментарный, разрозненный характер знаний, недостаточно правильные формулировки базовых понятий, нарушения логической последовательности в изложении программного материала, но при этом он владеет основными разделами учебной программы, необходимыми для дальнейшего обучения и может применять полученные знания по образцу в стандартной ситуации;

9  «неудовлетворительно» - выставляется студенту, который не знает большей части основного содержания учебной программы дисциплины, допускает грубые ошибки в формулировках основных понятий дисциплины и не умеет использовать полученные знания при решении типовых практических задач.

Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточных и итоговых аттестаций

Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций, соответствуют требованиям ГОС, приказам, распоряжениям и рекомендациям МО РФ, учебно-методического управления КемГУ и учебно-методического отдела Новокузнецкий филиал-институт  КемГУ.

Материалы, определяющие порядок и содержание промежуточной и итоговой аттестаций, включают:

1  График учебного процесса, определяющий сроки итоговой аттестации.

2  Материалы, определяющие содержание аттестации, включающие:

·  вопросы и задания для самоконтроля;

·  тестовые задания для текущего контроля на практических занятиях;

·  тематику контрольных работ для студенов заочной и очно-заочной формы обучения.

3  Материалы для проведения итоговой аттестации, включающие:

·  фонд тестовых заданий по блокам тем и по дисциплине в целом (в бумажном и электронном виде),

·  экзаменационные билеты.

Вопросы и задания для самоконтроля

По теме 1. Система управления как объект исследования

21.  Назовите признаки классификации систем.

22.  Дайте определение понятия “система” и поясните содержание понятия.

23.  Что такое входы, выходы системы?

24.  Каковы формы входных и выходных процессов?

25.  Что представляет собой, система организации, СУ организацией?

26.  Какие подсистемы составляют систему управления?

27.  Приведите состав элементов социально-экономической производственно-хозяйственной СУ организацией.

28.  Какие условия влияют на функционирование элементов системы управления организацией?

29.  Каков состав элементов производственной системы организации?

30.  Определите состав параметров и показателей элементов СУ организацией.

31.  Каков состав общих и общесистемных принципов СУ?

32.  условия влияют на реализацию принципов построения и функционирования систем управления?

33.  В чем сущность трехмерной модели СУ?

34.  Охарактеризуйте иерархические уровни управления и определите их должностной состав в системе общего линейного управления организацией.

35.  Что может входить в состав целевых, функциональных и обеспечивающих подсистем СУ производственной организацией?

36.  Какими параметрами и показателями можно характеризовать элементы производственной и управляющей подсистем СУ организацией?

37.  Перечислите примерный состав объектов исследования СУ.

38.  Каков состав общих и общесистемных принципов систем управления?

39.  Что такое «описание» системы? Какие языки и способы описания систем Вы знаете?

40.  Охарактеризуйте иерархические уровни управления и определите их должностной состав в системе общего линейного управления организацией.

Литература:

5.  Мишин систем управления: Учебник для вузов.- М.: Юнити-Дана, 2007. – 527 с.- (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент»)– Глава 1.

6.  , Мухин систем управления: Учебник для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. – Часть 1.

7.  , Максимцов систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – Глава 1.

8.  , , Жибинова систем управления: Учебное пособие: Электронный ресурс / , , . - ».-Федеральный депозитарий электронных изданий.- Регистрационное свидетельство № 000 от 26.09.05. - № гос. регистрации [26] – Часть 1.

По теме 2. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека

10.  Раскройте научную и практическую роль исследования в деятельности человека.

11.  Какова функциональная роль исследования в развитии систем управления?

12.  Как различаются методология и методика исследования?

13.  Раскройте понятие «концепция исследования».

14.  Перечислите виды исследований СУ.

15.  В чем сущность понятия «проблема в исследовании СУ»?

16.  Определите основные составляющие исследования СУ.

17.  В чем сущность научной гипотезы?

18.  Приведите последовательные операции, реализуемые при разработке научной гипотезы.

Литература:

5.  Мишин систем управления: Учебник для вузов.- М.: Юнити-Дана, 2007. – 527 с.- (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент»). – Главы 1 – 3.

6.  , Мухин систем управления: Учебник для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. – Часть

7.  , Максимцов систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – Глава 1, 3..