Менеджмент (стр. 8 )

«Сущность и характерные черты современного менеджмента. Эволюция управленческой мысли»

Цель задания – расширение знаний студентов по теме «Сущность и характерные черты современного менеджмента. Эволюция управленческой мысли», более глубокое рассмотрение особенностей современного менеджмента.

Содержание:

1. Подготовить сообщения, доклады по темам:

Сущность, виды и задачи управления;

Управленческий процесс и его элементы;

Эффективность управления

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

покажите, в чём состоит разница между социальным и техническим управлением;

проанализируйте управленческие процессы, с которыми Вы сталкиваетесь в жизни, разложите их по простые элементы;

выскажите и обоснуйте своё мнение о том, можно ли считать преподавание управленческой деятельностью?;

4. Тесты по теме №1:

1. Менеджмент был признан самостоятельным видом деятельности в:

1) начале XIX века;

2) середине XIX века;

3) начале XX века;

4) середине XX века.

2. .Менеджмент - это

 1) искусство

 2) наука  

 3) искусство и наука

3. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение - процесс целенаправленного воздействия на объект - это?

1. Менеджмент

2. Управление

3. Функция менеджмента

3. Содержание какого понятия отражает следующее определение - особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели - это?

1. Менеджмент

2. Управление

3. Функция менеджмента

4. Содержание какого понятия отражает следующее определение - совокупность приемов методов и средств осуществления управления - это?

1. Менеджмент

2. Управление

3. Функция менеджмента

5. Технология менеджмента

1. средство преобразования совокупности функций менеджмента в процесс управления

2. приемы, способы и последовательность процесса управления в целом и составляющих его функций

3. множество составляющих процесса управления во взаимосвязи с общими функциями менеджмента

6. Планирование как функция управления

1. определение целей деятельности, необходимых для этого средств, методов, наиболее эффективных в конкретных условиях

2. предсказание будущего, опирающееся на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущих событий

3. создание необходимых условий для достижения запланированных целей

7. Менеджмент

1. ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий

2. совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли

3. разносторонняя, многоплановая деятельность на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, нацеленная на стимулирование их сбыта, развитие и ускорение обмена для наиболее полного удовлетворения спроса и получения прибыли

8. Содержание какого понятия отражает следующее определение - вид управленчиской деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения - это?

1. Менеджмент

2. Функция менеджмента

3. Метод менеджмента

9. Какому понятию соответствует следующее определение - способ воздействия на объект управления - это?

1. Менеджмент

2. Функция менеджмента

3. Метод менеджмента

10. В системе управления организацией - субъект управления - это?

1. Управляющая подсистема

2. Управляемая подсистема

3. Связующая подсистема

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 5, 7, 8, 9,10.

Задания на СРС по теме №2

«Опыт менеджмента за рубежом»

Цель задания – более углубленно рассмотреть существующий опыт менеджмента за рубежом

Содержание:

1. Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Опыт менеджмента в странах Юго-Восточной Азии;

·  Опыт менеджмента в США;

·  Опыт менеджмента в странах Западной Европы;

·  Современный тенденции развития зарубежного менеджмента

2. Практикум:.

3. Вопросы для практических занятий:

·  - изучите и проанализируйте основные характеристики и особенности менеджмента в странах Юго-Восточной Азии (на примере конкретной страны);

·  - изучите и проанализируйте основные характеристики и особенности менеджмента в странах Западной Европы (на примере конкретной страны);

·  изучите и проанализируйте основные характеристики и особенности менеджмента в США;

·  проанализируйте и рассмотрите основные отличия различных моделей менеджмента;

·  Установите соответствие между преобладающим типом
управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он
используется в управленческой практике.

- Менеджмент в Японии

- Менеджмент в России

- Менеджмент в США

4. Тесты по теме №2:

1. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:  

а) трудолюбием японцев  

б) преимуществами системы организации труда  

в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов  

г) мощью японской банковской системы  

в) низкой заработной платой японских работников.  

2. Основатель школы "научного управления":

а. Тейлор

б. Файоль

в. Берталанфи

3. Основатель административной школы:

а. Фоллетт

б. Гилбрет

в. Файоль

4. Основатель школы психологии и человеческих отношений:

а. Урвик

б. Мэйо

в. Рапопорт

5. Основатель эмпирической школы:

а. Слоун

б. Маслоу

в. Кречмер

7. Менеджмент в Японии, Корее, Китае
"guanxi" (хорошие отношения) характерны для деловой культуры:

а) Китая;

б) Японии;

в) Кореи;

г) не характерно для вышеперечисленных стран.

8. Семейное предпринимательство и семейный менеджмент наиболее характерен для:

а) Японии;

б) Китая;

в) Кореи;

г) не характерно для вышеперечисленных стран.

9. К государству социально-рыночной экономики в Европе относится:

а) Англия;

б) Испания;

в) Австрия;

г) Ирландия;

10. Модель экономического развития государства "третий путь" означает:

а) максимальное государственное регулирование;

б) "неведимая рука как основной экономический регулятор;

в) оптимальное вмешательство государства в экономику;

г) абсолютный порядок поддерживаемый исключительно государством

11. Основные цели американских корпораций:

а) расширение масштабов деятельности,

б) рост продаж и прибыли.

12.Характеристики управления персоналом, присущие японским компаниям:

а) пожизненный найм;

б) коллективность принятия решений

Источники:

1.  обязательные: 1, 2,3,4;

2.  дополнительные: 5, 6, 8, 10.

Задания на СРС по теме №3

«Специфика менеджмента в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта»

Цель задания – более углубленно изучить особенности и специфику современного менеджмента в России, возможности и пути использования зарубежного опыта, а также получить практические навыки по применению изученного материала.

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Возможности и пути использования опыта зарубежного менеджмента в российских условиях

·  Объективные условия для развития и практического применения менеджмента в России.

·  Проблемы повышения эффективности производства в работе российских менеджеров.

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

·  Является ли менеджмент международным явлением?

·  Обоснуйте необходимость смены философии и принципов управления.

·  В чем состоит главное направление, определяющее эволюцию управленческих теорий и концепций?

·  Каковы основные современные тенденции в развитии организаций и концепций управления?

4. Тесты по теме №3:

1. Первенство в создании систематизированного об управлении и учебной дисциплины принадлежит:

а) Ф. Тейлору;

б) П. Друкеру;

в) Э. Мэйо

г) В. Скотту

2. Американской модели менеджмента свойственны следующие принципы (исключить неверное утверждение):

а) наём работников на относительно короткое время

б) индивидуальное принятие решений;

в) индивидуальная ответственность;

г) спосоствование неспециализированной карьеры работника.

3. На чем основываются административные методы управления?

а) на законодательных и нормативных актах

б) на экономических интересах работников.

в) на воздействии на социальные условия работников.

г) на штрафных санкциях.

4. Зарубежная диаспора решает проблемы современного менеджмента:

(Продолжить)

а) в Китае;

б) в Японии;

в) в Кореи;

г) не характерна не для одной из стран

5. Характерными чертами современного корейского менеджментам является:

а) семейственность;

б) конфуцианство;

в) демократический стиль в принятии решений;

г) наличие сильных формальных коммуникаций.

6. Пофирменный профсоюз характерен для предприятий:

а) США;

б) Китая;

в) Японии;

г) Великобритании.

7. Страной-представителем англосакской неолиберальной модели рыночной экономики является:

а) Бельгия;

б) Швеция;

в) Португалия;

г) Ирландия.

8. Модель организационной культуры "Семья" по карте Хофстеде означает:

а) высокую дистанцию власти и низкую степень избегания неопределенности;

б) низкую дистанции власти и низкую степень избегания неопределенности;

в) низкую дистанции власти и высокую степень избегания неопределенности;

г) высокую дистанцию власти и высокую степень избегания неопределенности.

9. В Англии управленческая культура по карте Хофстеде подходит по определение:

а) "Деревенский рынок";

б) "Смазанная машина";

в) "Семья";

г) "Пирамида людей".

10. Модель организационной управленческой культуры ориентированной на роль по классификации Ф. Тромпенаарса означает:

а) "Самоноводящаяся ракета";

б)"Инкубатор";

в) "Эйфелева башня";

г) "Семья";

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 9, 10, 11,12.

Задания на СРС по теме №4

«Роль учёта воздействия внешней и внутренней среды на управление предприятием»

Цель задания – более углубленно рассмотреть роль воздействия внешней и внутренней среды на управление предприятием, а также получить практические навыки по определению характера и последствий воздействия внешней и внутренней среды на управление предприятием.

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

Задачи менеджмента по созданию системы управления предприятием с учетом воздействия факторов внешней и внутренней среды.

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

·  Дайте характеристику внешней среды предприятия – макроуровень.

·  Охарактеризуйте особенности внешней среды предприятия - макроуровень

·  Региональный аспект внешней среды предприятия (на примере конкретного предприятия).

·  Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды (на примере конкретного предприятия).

·  Характеристика элементов внутренней среды предприятия – микроуровень

·  Организация - как система.

·  Американская компания Катерпиллер процветала вплоть до середины 1990-х годов, когда производитель гусеничной техники столкнулся с рядом неблагоприятных внешних факторов: падения цен на нефть, рост процентных ставок, глобальный экономический спад, конкуренция со стороны японских предприятий. В чем могла бы заключаться реакция руководства Катерпиллер?

·  Блиц турнир: В чем, по-вашему, состоит сходство основных функций менеджмента (планирование, организация, лидерство и контроль)?

·  Существует мнение о неправомерности выделения женского и мужского стилей руководства, согласны ли вы с ним, или вы считаете, что в целом женщинам более присущ интерактивный стиль?

4. Тесты по теме №4:

1. В чем выражаются внутренние процессы организации?

1.  Функционирование, развитие.

2.  Приспособление, обновление.

3.  Развитие, мотивация.

4.  Стимулирование, восстановление.

5.  Достижение, равновесие.

2. Каким может быть развитие организации?

1.  Поэтапным, самостоятельным.

2.  Внешним, внутренним, комбинированным.

3.  Прогрессивным, нейтральным, регрессивным.

4.  Последовательным, параллельным.

5.  Вертикальным, горизонтальным.

3. Сколько видов внутриорганизационных процессов Вы знаете?

1.  Три.

2.  Два.

3.  Четыре.

4.  Пять.

5.  Шесть.

4. Что Вы понимаете под развитием организации?

1.  Формирование организационных структур, совершенствование внутриорганизационных процессов, регламентация функций подразделений и работников.

2.  Приспособление к меняющимся условиям.

3.  Постоянная регламентация функций элементов организации.

4.  Изменение целей организации и ее задач.

5.  Ориентирование на конечный продукт.

5. Сколько форм развития организации Вы знаете?

1.  Три.

2.  Четыре.

3.  Две.

4.  Пять.

5.  Шесть.

6. Сколько типов внешних факторов обычно выделяют?

1.  Два.

2.  Четыре.

3.  Три.

4.  Один.

5.  Пять.

7. Перечислите составляющие внешней среды организации косвенного воздействия.

1.  Политика, экономика.

2.  Международное окружение.

3.  Технология, социально-культурные факторы.

4.  1, 2, 3 вместе взятые.

5.  1, 2,3, потребители, конкуренты, законы, поставщики.

8. Перечислите переменные внутренней среды организации.

1.  Цели, структура, трудовые ресурсы.

2.  Оборудование, материальные запасы, технология.

3.  Культура организации, все, что входит в пункты 1 и 2.

4.  Социально-культурное окружение и все, что входит в пункты 1 и 2.

5.  Все, что входит в пункты 1и 2.

9. Сколько типов ориентации фирмы на прибыль выделяют?

1.  Два.

2.  Три.

3.  Четыре.

4.  Пять.

5.  Шесть.

10. Джеймс Томпсон, определяя “основную технологию” организации, утверждает, что именно она определяет структуру. Скажите, сколько категорий технологий он выделяет

1.  Одну.

2.  Четыре.

3.  Пять.

4.  Три.

5.  Шесть.

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 6, 7, 8, 9,11, 12.

Задания на СРС по теме №5

«Содержание процесса управления»

Цель задания – более углубленно рассмотреть сущность и содержание процесса управления

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Роль менеджера в формировании целостной системы управления;

·  Сущность и характеристика управленческого процесса;

·  Составные элементы управленческого процесса.

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

·  Понятие и сущность процессного подхода к управлению предприятием.

·  Сущность процесса управления, его элементы и функции.

·  Определение хозяйственных принципов, ориентиров, целей и задач в процессе управления предприятием.

Тесты по теме №5:

1. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

1. Приказ, распоряжение, указание

2. План, задание

3. Отчет

4. Данные контроля

2. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?

1. Приказ, распоряжение, указание

2. План, задание

3. Отчет

4. Данные контроля

3. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

1. Можно

2. Нельзя

4. Что является результатом деятельности объекта управления?

1. Информация

2. Функция управления

3. Готовая продукция организации

4. Управленческое решение

5. Что является результатом деятельности субъекта управления?

1. План, приказ, задание

2. Управленческое решение

3. Готовая продукция организации

6. Что является предметом труда работников управления?

1. Сырье, материалы

2. Готовая продукция

3. Информация

4. Ресурсы

7. Что является, продуктом труда менеджера?

1. Выполненная функция

2. Решенная задача

3. Готовая продукция

4. Управленческое решение

8. Что такое организационное управление?

1. Управление производственными процессами

2. Управлениие технологическими процессами

3. Управление людьми

4. Функция управления

9. При помощи каких вопросов возможно сопоставление существующего положения предприятия с желаемым?

1.  «какой путь лучший» и «как его выбрать?»;

2.  «что надо сделать?»;

3.  «где мы?» и «куда идем?»;

4.  «зачем нам это нужно?»;

5.  «куда мы в действительности пришли и что из этого следует?».

10. На что направлен менеджмент, рассматриваемый как вид деятельности человека?

1.  разработка способов достижения целей организации;

2.  достижение определенных целей;

3.  реализация функций управления;

4.  эффективное использование всех ресурсов организации;

5.  координация всех ресурсов организации для достижения целей.

Источники:

обязательные: 1, 2,3, 4;

дополнительные: 6, 7, 8, 10, 12.

Задания на СРС по теме №6

«Стратегический менеджмент. Его ключевая роль»

Цель задания – раскрыть сущность и особенности стратегического менеджмента. Его роль в управлении предприятием

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Стратегии предприятия. Их выбор и стадии выполнения;

·  Ведущее место стратегического менеджмента в системе антикризисного управления предприятием.

·  Формы и методы использования возможностей стратегического управления для предотвращения опасных хозяйственных ситуаций.

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

·  Общая характеристика стратегического управления.

·  Методологические основы стратегического менеджмента.

·  Необходимость использования стратегического менеджмента на предприятии.

4. Тесты по теме №6:

Подтвердите или опровергните приведенные ниже утверждения ответами: да - нет*

1.  Стратегическое управление – процесс разработки, принятия и реализации стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения.

2.  В зависимости от приоритета используемых подходов и реакции на внешние изменения в развитии корпоративного управления выделяют следующие этапы:

·  бюджетно - финансовый контроль;

·  управление на основе экстраполяции;

·  предвидение изменений;

·  управление на основе гибких экстренных решений.

3.  Возникновение и практическое использование приемов стратегического управления нельзя рассматривать как реакцию на усложнение управленческих задач.

4.  Планирование стратегии предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование.

5.  Анализ внешней среды – процесс изучения текущего состояния организации, ее внутренних недостатков и возможностей.

6.  Анализ внутренней среды – процесс, посредством которого разработчики стратегического плана изучают внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

7.  Анализ разрыва - выявление ситуации, когда существует разрыв между целями фирмы и ее возможностями.

8.  Анализ человеческих ресурсов - исследование численности, умений, структуры и других аспектов, характеризующих персонал организации.

9.  Бенчмаркинг человеческих ресурсов – исторически первая модель корпоративного стратегического планирования.

10.  «Бостонская матрица» - инструмент для сравнения человеческих ресурсов одной организации с такими же ресурсами другой организации.

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 5, 6, 7,8,10.

Задания на СРС по теме №7

«Организационный менеджмент»

Цель задания – раскрыть сущность и особенности организационного менеджмента, а также научиться решать практические задачи по построению организационных структур.

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Факторы, влияющие на выбор организационных структур;

·  Характеристика и особенности линейных и линейно-штабных организационных структур;

·  Достоинства и недостатки функциональные, линейно-функциональные организационных структур;

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

·  Сущность и общая характеристика организационных структур предприятия.

·  Основные варианты построения организационных структур, их достоинства и недостатки.

·  Типы организационных структур предприятия: линейные, линейно-штабные, матричные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные и др.

·  Современные подходы в менеджменте к построению организационных структур предприятия.

4. Тесты по теме №7:

1. Организационная структура

1. совокупность норм, условий и ценностей, выбранных, созданных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации к внешним условиям

2. совокупность управляемых подсистем, связанных информационными каналами и имеющих единый центр управления

3. структура объекта управления, обеспечивающая взаимодействие между его элементами

2. Формальная структура

1. организованная группа субъектов, у которой есть хотя бы одна общая цель, которая служит удовлетворению различных потребностей данной группы.

2. любая организационно-правовая форма предприятия кроме некоммерческих организаций

3. структура, созданная официально на основе законодательства, инструкций, положений, имеющая четко регламентированную структуру, полномочия, ответственность

3.. Неформальная структура

1. спонтанно организовавшаяся группа субъектов, у которой есть хотя бы одна общая цель, которая служит удовлетворению различных потребностей данной группы

2. некоммерческое партнерство

3. структура, образованная официально на основе законодательства, инструкций, положений, не до конца прошедшая процедуру государственной регистрации

4. Линейная организационная структура

1. тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями

2. тип организационной структуры, характеризующийся несколькими уровнями руководства. Каждое подразделение подчиняется одному вышестоящему органу управления и руководствуется полученными от него указаниями

3. тип организационной структуры позволяющий упорядочить как вертикальные, так и горизонтальные связи. Подразумевает разделение функций управления и ответственности между линейными руководителями и руководителями проектов

5.. Функциональная организационная структура

1. тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, в которой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам

2. тип организационной структуры, характеризующийся несколькими уровнями руководства. Каждое подразделение подчиняется одному вышестоящему органу управления и руководствуется полученными от него указаниями

3. тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями

6. Дивизиональная структура

1. тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, в которой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам

2. тип организационной структуры позволяющий упорядочить как вертикальные, так и горизонтальные связи. Подразумевает разделение функций управления и ответственности между линейными руководителями и руководителями проектов.

3. тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями

7. Матричная структура

1. тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, в которой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам

2. тип организационной структуры позволяющий упорядочить как вертикальные, так и горизонтальные связи. Подразумевает разделение функций управления и ответственности между линейными руководителями и руководителями проектов

3. тип организационной структуры, характеризующийся несколькими уровнями руководства. Каждое подразделение подчиняется одному вышестоящему органу управления и руководствуется полученными от него указаниями

8. Должностная инструкция

1. перечень прав и обязанностей сотрудника в соответствии с Трудовым кодексом

2. краткое изложение требующихся навыков и полномочий для выполнения ежедневного перечня основных заданий

3. краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий для соответствующей должности в организации

9. Линейный руководитель

1. руководитель в организации на уровне, находящемся непосредственно над уровнем неуправленческого персонала

2. менеджер предприятия, осуществляющий управление организацией и персоналом

3. руководитель проектной группы при матричной структуре организации

10. Структурное подразделение

1. разделение организации на структурные подсистемы в соответствии с выполняемыми ими функциями

2. элемент структуры организации, выполняющий специфическое, конкретное задание и добивающийся конкретных специфических целей

3. низший уровень в любой организационной структуре, возглавляемый линейным руководителем и выполняющий ряд функций

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 5, 6, 7, 9.

Задания на СРС по теме №8

«Коммуникационный менеджмент на современном предприятии. Паблик рилйшнз в системе управления»

Цель задания – более глубоко раскрыть сущность и особенности коммуникационного менеджмента на современном предприятии. Обсудить функции и роль паблик рилйшнз в системе управления современным предприятием.

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Роль менеджера в совершенствовании организационных коммуникаций;

·  Понятие информации как основы коммуникационного менеджмента

·  Роль коммуникационного менеджмента в управлении экономическими системами.

2. Практикум:

3. Вопросы для практических занятий:

·  Понятие и сущность коммуникационного процесса.

·  Основные элементы и этапы процесса коммуникаций.

·  Трудности в развитии коммуникаций.

·  Паблик рилейшнз и его составные части. Виды ПР.

·  Понятие «черного» и «белого» ПР.

4. Тесты по теме №8:

1. Коммуникация

1. передача закодированных данных посредством информационных каналов внутри организационной структуры

2. обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми

3. процесс межличностного и организационного общения при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой

2. Коммуникационный процесс

1. процесс межличностного и организационного общения при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой

2. обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми

3. процесс общения сотрудников между собой для более успешной реализации стратегии фирмы

3. Барьеры в коммуникационном процессе

1. автоматизированные системы обработки и фильтрации информации, способствующие улучшению качественного уровня управленческой информации

2. различного вида преграды мешающие пониманию смысла информации, ведущие к искажению сообщений, информационным перегрузкам

3. разграничение доступа к информации для различных уровней управления и структурных элементов организации

4. Коммуникационный менеджмент

1. деятельность, которая состоит в разработке, организации и активном использовании в целях фирмы системы обмена информацией между элементами структуры и с внешней средой

2. процесс управления обменом информацией и смыслом информации между двумя и более людьми во время межличностного общения

3. совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли

5. Межличностные коммуникации

1. процесс обмена информацией и смыслом информации внутри структуры по информационным каналам

2. форма социального взаимодействия людей посредством языка, реализуемого речевой деятельностью партнеров в общении

3. процесс обмена информацией и смыслом информации между двумя и более людьми во время межличностного общения

6. Организационные коммуникации

1. процесс обмена информацией и смыслом информации внутри структуры по информационным каналам

2. процесс обмена информацией и смыслом информации между двумя и более людьми во время межличностного общения

3. обмен содержащими информацию знаками без использования слов

7. Вербальное общение

1. обмен содержащими информацию знаками без использования слов

2. форма социального взаимодействия людей посредством языка, реализуемого речевой деятельностью партнеров в общении

3. процесс обмена информацией и смыслом информации внутри структуры по информационным каналам

8. Невербальное общение

1. вид коммуникаций, дающий возможность избегать негативного воздействия информационных барьеров на информационный поток

2. обмен содержащими информацию знаками без использования слов

3. форма социального взаимодействия людей посредством слов и знаков

9. Обратная связь

1. часть коммуникационного процесса, реакция на сообщение, которая помогает отправителю информации определить, воспринята ли отправленная им информация

2. связь между исполнителями и руководящим работникам, необходимая для выполнения данной конкретной задачи

3. средство коммуникационного менеджмента, дающее

возможность вносить коррективы в принятое управленческое решение в процессе его реализации

10. Управленческая информация

1. информация, представленная в формализованном виде

2. совокупность данных, необходимая для принятия управленческого решения

3. вся необходимая для решения определенного класса задач информация, записанная на машинных носителях и организованная по определенным правилам

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 5, 6, 7, 9,10.

Задания на СРС по теме №9

«Мотивация труда в системе управления»

Цель задания – рассмотреть сущность мотивация труда в системе управления предприятием, а также научиться решать практические задачи по разработке, оценке и внедрению систем мотивации в организации.

Содержание:

1.  Подготовить сообщения, доклады по темам:

·  Искусство менеджера в управлении коллективом работников предприятия

·  Мотивирование руководства в отношении подчинённых;

·  Мотивация как процесс.

2. Практикум: 39 – 42.

3. Вопросы для практических занятий:

·  Понятие мотивации.

·  Сущность процесса мотивации труда.

·  Классические теории мотивации: содержательные, процессуальные.

·  Мотивация и стиль руководства предприятием.

·  Теории X, Y и Z.

4. Тесты по теме №9:

1. Чем завершается процесс мотивации?

1. оценкой работника;

2. выработкой мотива;

3. аттестацией работника;

4. материальным вознаграждением;

5. повышением в должности.

2. Кто является главным субъектом в процессе мотивации?

1. рядовой работник;

2. руководитель;

3. экономист;

4. кадровик;

5. бухгалтер.

3. Что определяет руководитель в первую очередь при планировании и организации работы предприятия?

1. наличие необходимых материальных ресурсов для работы предприятия;

2. какое оборудование необходимо для эффективной работы;

3. что должно выполнить предприятие и кто должен это сделать;

4. какие технологии использовать на производстве;

5. какие стимулы необходимы для активизации работников.

4. Назовите ключевой фактор функционирования предприятия:

1. организация труда работников;

2. материальное вознаграждение работников;

3. моральное стимулирование работников;

4. готовность людей выполнять свою работу;

5. обеспечение предприятия необходимыми ресурсами.

5. Кто определяет, каким образом стимулировать работника?

1. сам работник;

2. руководитель;

3. коллектив;

4. представитель кадровой службы;

5. комиссия по стимулированию.

 6. Как называется мотивация, которая предполагает стремление добиться успеха в своей деятельности?

1. успешная;

2. деловая;

3. необходимая;

4. плюсовая;

5. положительная.

7. Что мы относим к отрицательной мотивации?

1.то, что не воздействует на работника;

2. то, что слабо воздействует на работника;

3. то, что не одобряется или подвергается наказанию;

4. то, что снижает трудовой потенциал;

5. то, что не способствует проявлению инициативы работника.

8. Чем, прежде всего, порождается постоянная мотивация?

1. работой;

2. инициативой;

3. поведением;

4. интересом;

5. потребностью.

9. Какой фактор мотивирует людей?

1. конкретная постановка и оценка целей работы;

2. участие персонала в планировании и развитии организации;

3. уважительное отношение руководителя к работникам;

4. вознаграждение;

5. все факторы, перечисленные в пп. 1-4.

10. Как называется уровень мотивации, при котором работник достигает того минимума, который оказывается приемлемым для руководства?

1. хорошего поведения;

2. удовлетворительного поведения;

3. выполнения поставленной задачи;

4. удовлетворения потребности

5. правильной работы.

Источники:

обязательные: 1, 2, 3, 4;

дополнительные: 5, 6, 7, 9,10,11.

Задания на СРС по теме №10:

«Контроль и контроллинг в системе современного менеджмента»

Цель задания – рассмотреть сущность, роль и особенности контроля и контроллинга в системе современного менеджмента