Раздел III. Создание в общеобразовательном учреждении системы управления качеством образования (системы менеджмента качества) (стр. 1 )

Раздел III. Создание в общеобразовательном учреждении системы управления качеством образования (системы менеджмента качества)

1. Концепция создания в общеобразовательном учреждении системы управления качеством образования (системы менеджмента качества)

Разработана творческим коллективом МОУ Павловской СОШ №1 ( , , ) под научным руководством зав. кафедрой управления образованием УИПКПРО

1.1.Теоретико-методологические основы создания в школе системы менеджмента качества образования

В Концепции создания системы менеджмента качества образования (далее – СМК) в Павловской СОШ № 1 мы используем:

в проектировании и создании СМК на уровне управляющей подсистемы теоретические подходы [5, 13, 14, 15, 19]; на уровне управляемой подсистемы – [10, 11, 12,16];

в качестве интегрирующей методологической основы – международный стандарт менеджмента качества серии ISO 9000:2001 [3].

Цель внедрения системы менеджмента качества - повышение качества оказания образовательных услуг, отвечающих требованиям потребителей и соответствующих обязательным требованиям, установленным государственным стандартом общего образования.

В качестве системных показателей качества образования на уровне управляющей подсистемы нами взяты конечные результаты деятельности ОУ (по ):

1.  Здоровье и здоровый образ жизни.

2.  Воспитанность на основе общечеловеческих и национальных ценностей.

3.  Образованность в соответствии с личностными возможностями и способностями, с государственным стандартом общего образования.

4.  Готовность к непрерывному продолжению образования и труду в рыночных условиях.

5.  Готовность к жизни в семье и обществе в новых социокультурных условиях.

6.  Адаптивность образовательной среды для удовлетворения интересов, способностей, склонностей каждой личности.

На уровне управляемой подсистемы нами взяты, вкладываемые в понятие «качество образования» следующие слагаемые: «качество целей», «качество условий», «качество процесса», «качество результата».

1.  Качество целей: обоснованность целей, ценностей и содержания образования; их соответствие требованиям государственного стандарта соответствующего уровня образования.

2.  Качество условий: обеспечение образовательного процесса современными средствами обучения; обеспечение безопасности и здоровья обучающихся в ОУ.

3.  Качество образовательного процесса: эффективность и успешность применяемых образовательных технологий, адекватных заявленным целям и содержанию образования; формирование и реализация индивидуальных запросов обучающихся через программы дополнительного образования; наличие эффективной системы мониторинга и оценки качества образования в ОУ.

4. Качество результатов: система показателей и индикаторов качества образования в ОУ; качество освоения каждым обучающимся государственных стандартов.

Основные принципы, на которых строится СМК в нашем ОУ, сформулированы Д. Ш Матросом. Это:

1.  Ориентация на потребителя. Школы зависят от своих потребителей, в качестве которых выступают общество в целом, государство, работодатели, вузы, учащиеся и их семьи и другие заинтересованные стороны. Поэтому необходимо понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и соответствовать их ожиданиям.

2.  Лидерство руководства (управляющей подсистемы ОУ). Руководство обеспечивает единство целей и направлений деятельности ОУ. Ему следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой коллектив школы может быть полностью вовлечен в достижение поставленных целей и решение задач школы в области качества.

3.  Вовлечение сотрудников. Основу школы составляют сотрудники всех уровней. Их положительная мотивация, полное вовлечение в улучшение деятельности школы и рациональное использование их потенциала дают возможность добиться необходимых результатов.

4.  Процессно-ориентированный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, если различными видами деятельности и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Это приводит к необходимости инвентаризации всех жизненно важных процессов школы, определению ответственных за такие процессы и документальной регламентацией последних.

5.  Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействующей результативности и эффективности организации для достижения ее целей.

6.  Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности школы в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

7.  Принятие решений, основанное на фактах и данных. Эффективные решения основываются на анализе фактов, данных и информации, что предполагает построение действенной системы сбора и анализа информации обо всех аспектах деятельности школы и ее взаимоотношениях с «внешней средой». Такая информация должна включать все установленные и «измеряемые» показатели качества всех рабочих процессов и результатов деятельности школы и анализировать их на степень достижения целей, определенных в стратегическом плане ее развития.

8.  Взаимовыгодные отношения с партнерами. Школа и ее партнеры взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышает способность обеих сторон создавать ценности. В качестве таких партнеров мы рассматриваем :

·  детские сады, выпускники которых приходят в школу;

·  вузы, учреждения среднего и начального профессионального образования, в которые будут поступать выпускники школы;

·  другие школы района, которые заинтересованы в сотрудничестве со школой;

·  промышленные предприятия и организации, в которых будут работать выпускники школы;

·  муниципальная и региональная администрации.

1.2. Содержание деятельности на уровне управляющей и управляемой подсистем по созданию СМК ОУ

В интегрированном виде создаваемая СМК должна обеспечить повышение качества результатов образовательной деятельности, которое определяется качеством знаний, умений, навыков и компетентностей выпускников школ, их активной гражданской позицией, уровнем здоровья, воспитанности, культуры и нравственности. Бесспорно, что хорошее качество результатов может быть достигнуто только при высоком качестве образовательного процесса, которое определяется, с одной стороны, его содержанием, а с другой – его обеспеченностью материально-техническими, информационными, кадровыми, научно-методическими ресурсами. В то же время высокое качество образовательного процесса может быть обеспечено только при качественном управлении всей системы школы на всех уровнях и качественной организации всех процессов.

Мы убеждены в том, что в перспективе МБОУ Павловская СОШ - активный провайдер современных технологий и методов в области предоставления образовательных услуг, осуществляющий подготовку образованных, нравственных, предприимчивых людей, которые могут самостоятельно принимать ответственные решения в ситуации выбора, прогнозируя их возможные последствия, способных к сотрудничеству, отличающихся мобильностью, обладающих развитым чувством ответственности.

Миссия школы в области качества выражается в :

-  предоставлении качественных образовательных услуг,  удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон;

-  удовлетворении потребностей учащихся, педагогов в знаниях, в формировании профессиональных и личностных компетенций, в образовательном обеспечении их роста и продвижения в карьере, повышения квалификации;

-  стремлении к удовлетворению пожеланий и требований всех групп потребителей образовательных услуг;

-  активном участии учащихся, педагогов, всех сотрудников в жизнедеятельности образовательного учреждения, процессах его развития и совершенствования, их позитивное поведение;

-  корпоративной солидарности, гордости выпускников и сотрудников образовательного учреждения за принадлежность к сообществу образовательного учреждения, за результаты своей деятельности.

Политика школы в области качества:

Высшим приоритетом деятельности образовательного учреждения и основой его Политики в области качества является качество результатов нашего труда, ориентация на потребителя и стремление превосходить его ожидания.

Качество наших услуг не только ключ к удовлетворению запросов и ожиданий потребителя, но и гарантия репутации, конкурентоспособности и процветания нашего образовательного учреждения, гарантия нашего завтра.

В основе качества наших услуг лежит стройная система взаимодействия всех звеньев образовательного учреждения: заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие всех сотрудников в обеспечении качества, полная отдача сил каждым из сотрудников и профессионализм на каждом рабочем месте, постоянное повышение квалификации и компетентности персонала, так как проблемы качества касаются каждого.

Качество наших услуг наилучшим образом достигается путем предупреждения возникновения проблем, а не устранения последствий их проявления.

Сохранение и улучшение достигнутого уровня качества наших услуг обеспечивается постоянным совершенствованием процессов системы менеджмента качества. Руководство образовательного учреждения контролирует, дает оценку эффективности СМК, постоянно работает над ее совершенствованием и берет на себя обязательство обеспечивать соответствие требованиям СМК ИСО 9000:2001 и постоянно повышать ее результативность.

Основными направлениями нашей Политики в области качества являются:

·  планирование качества – деятельность, направленная на формирование стратегии, политики и связанных с ними целей и требований по качеству образования;

·  управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству образования;

·  обеспечение качества- создание условий, необходимых для достижения запланированных показателей качества образования;

·  оценку качества - доказательства того, что заданные требования к качеству образования выполняются;

·  улучшение качества- все виды деятельности ОУ, направленные на улучшение качества образования;

·  информирование общества о достигнутых результатах ОУ.

Оценка качества осуществляется самим ОУ (самооценка, внутренний аудит) или другими заинтересованными сторонами – органами, осуществляющими лицензирование, аккредитацию, а также проведение внешних аудитов.

Содержание деятельности на уровне управляющей и управляемой подсистем по созданию СМК ОУ

№	Направление деятельности	Задачи	Содержание деятельности на уровне управляющей подсистемы	Содержание деятельности на уровне управляемой подсистемы
1.	Планирование качества	Сформировать стратегию повышения качества образования	Разработка стратегических документов – Программы развития ОУ, Образовательной программы ОУ	Разработка рабочих программ, УМК по предметам учебного плана ОУ, соответствующих государственному стандарту; программ и УМК спецкурсов по выбору; программ дополнительного образования в ОУ; планы развития учебных кабинетов; планы карьерного роста педагогов.
2.	Управление качеством	Создать систему методов и форм деятельности тактического и оперативного характера	План работы ОУ, планы работы структурных подразделений, планы работы МО учителей, оперативные планы деятельности членов управленческой команды,	Планы профессионального роста педагогов на учебный год с указанием конкретных материалов, разрабатываемых педагогами по обновлению содержания и технологий обучения по предмету, системы диагностики и контроля знаний учащихся
3.	Обеспечение качества	Создать условия, необходимые для достижения запланированных показателей качества образования	Кадровое, научно-методическое, материально-техническое, финансовое, информационное обеспечение деятельности ОУ	Личностно-ориентированное содержание обучения; выбор оптимальных форм организации учебно-воспитательного процесса; подбор оптимальных рефлексивных методов обучения, воспитания и развития; использование разнообразных видов поддержки ученика.
4.	Оценка качества	Создать систему мониторинга и оценки качества образования	По конечным результатам и условиям их достижения	В соответствии с требованиями государственного стандарта общего образования по компонентам: цели, содержание обучения, организация учебного процесса, требования к уровню подготовки выпускников.
5.	Улучшение качества	Выявить виды деятельности, направленные на улучшение качества образования.	По каждому показателю конечных результатов и условиям их достижения	По каждому компоненту государственного стандарта и по показателям внутри них
6.	Выход на рынок образовательных услуг	Обеспечить положительный имидж и конкурентоспособ-ность ОУ	С показателями конечных результатов ОУ за счет повышения эффективности деятельности управляющей системы	С показателями результатов учащихся и выпускников ОУ

Руководство образовательного учреждения берет на себя обязательства выполнять законодательно установленные требования и социальный заказ потребителей образовательных услуг в рамках реализуемых ими управленческих функциях.

Директор ОУ являясь профессиональным руководителем всего учебно-воспитательного процесса в ОУ, и осуществляя управление им на высшем уровне, ориентирован на постоянное обновление, обеспечивающее его развитие. Он стремится:

·  создать новое видение социально-педагогических процессов, происходящих в школе, и на основе этого спрогнозировать развитие этих процессов и всей школы в целом;

·  обеспечить такое преобразование учебно-воспитательного процесса в школе, при котором каждый член педагогического коллектива осознает потребность в улучшении своей деятельности;

·  создать научно-методическое обеспечение обновления всех ………

Заместители директора школы на том же высшем уровне внутришкольного управления в рамках управляющей подсистемы, выполняют несколько иные функции.

Функции заместителей директора:

·  исследуют состояние УВП в школе и его результативность;

·  анализируют работу школы по своему направлению и на этой основе формируют цели и задачи функционирования и развития школы;

·  разрабатывают Программу развития, Образовательную программу школы;

·  обеспечивают жизнедеятельность школьного коллектива на основе четкой организации труда;

·  управляют обновлением содержания и технологий учебно-воспитательного процесса в соответствии с прогнозируемыми результатами преобразований путем диагностики его состояния и получаемых результатов;

·  осуществляют диагностику профессиональной деятельности учителей.

Документация системы менеджмента качества ОУ – многоуровневая и взаимосвязанная система планирования и контроля деятельности ОУ, включающая:

·  документы стратегического планирования – Программа развития ОУ, Образовательная программа ОУ;

·  документы тактического планирования – План работы ОУ на учебный год, планы структурных подразделений, школьных методических объединений учителей (ШМО), отдельные проекты;

·  документы оперативного планирования – месячные, недельные планы, планы проведения отдельных мероприятий в ОУ.

В указанных документах представлена стратегия, политика и цели в области менеджмента качества ОУ, планирование и постоянное улучшение процессов и процедур оценки качества образования.

Изучение и анализ перечисленных выше документов стратегического, тактического и оперативного управления позволяет сделать вывод о разобщенности, несогласованности, а порой и о противоречивости указанных документов, об отсутствии у руководителей необходимых аналитических умений, без которых не представляется возможным создание СМК ОУ.

В создаваемой СМК используется три основных принципиально различных инструмента управления:

Первое – это организация, иерархия управления, где основное средство – воздействие на человека сверху (с помощью основных функций мотивации, планирования, организации и контроля деятельности, а также, стимулирование за качество труда и пр.).

Второе – культура управления, т. е. вырабатываемые и признаваемые коллективом школы ценности, нормы, установки, особенности поведения.

Третье – это рынок образовательных услуг и отношения, основанные на равновесии интересов школы и потребителей образовательных услуг.

1.3.Основные процессы СМК в ОУ

Построение системы качества образования в соответствии с выбранной нами методологией позволяет определить реестр типовых процессов и виды деятельности в рамках СКО

В реестре процессов СМК выделяем основные и обеспечивающие. Структура основных и обеспечивающих процессов системы менеджмента качества образования представлена ниже на схеме.

Основные процессы системы качества образования определяются требованиями Федерального государственного образовательного стандарта начального, основного и среднего (полного) общего образования.

Особенность данного этапа обновления содержания обучения заключается в том, что школа одновременно реализует 3 варианта государственного стандарта образования : ФГОС НОО, ФГОС ФКГОС начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования.

В каждом из вариантов определены цели, задачи деятельности по обновлению содержания и технологий обучения, созданию принципиально новой системы оценивания образовательных достижений учащихся на личностно-ориентированной и системно-деятельностной основе, использованию разнообразных видов поддержки ученика.

В соответствии со Стандартом, на ступени начального образования решаются следующие задачи:

- развитие личности школьника, его творческих способностей;

- воспитание нравственных и эстетических чувств, эмоционально–ценностного позитивного отношения к себе и окружающим», интереса к учению;

- формирование желания и умения учиться, освоение основополагающих элементов научного знания, лежащих в основе современной научной картины мира, и опыта его применения и преобразования в условиях решения учебных и жизненных задач.

- укрепление физического и духовного здоровья обучающихся.

Требования к результатам освоения основных образовательных программ включают в себя три группы результатов – личностные. предметные, метапредметные.

Под личностными результатами понимается сформировавшаяся в образовательном процессе мотивация, познавательные потребности, а также система ценностных отношений обучающихся – к себе, другим участникам образовательного процесса, самому образовательному процессу и его результатам.

К предметным результатам относятся результаты освоения учебных программ, которые выражаются в усвоении обучающимися конкретных знаний, умений и навыков, опыта решения проблем, опыта творческой деятельности.

Под метапредметными результатами понимаются освоенные обучающимися на базе нескольких или всех учебных предметов обобщенные способы деятельности (универсальные учебные действия – УУД : личностные, регулятивные, познавательные, коммуникативные.

УУД осваиваются учащимися в специально организуемых видах учебно-познавательной, коммуникативной и рефлексивной деятельности.

Организация  учебной деятельности учащихся строится на основе системно - деятельностного подхода, который предполагает:

·  ориентацию на достижение цели и основного результата образования – развитие личности обучающегося на основе освоения универсальных учебных действий, познания и освоения мира;

·  опору на современные образовательные технологии деятельностного типа:

- проблемно-диалогическую технологию,

- технологию мини-исследования,

- технологию организации проектной деятельности,

- технологию оценивания образовательных достижений (учебных успехов).

На основной ступени школы повышаются требования к психологической подготовленности педагогов к решению специфических проблем подросткового возраста учащихся 5-7 и 8-9 классов.

Возраст 11-13 лет (5—7 классы является переходом к кризису младшего подросткового возраста, характеризующемуся началом перехода от детства к взрослости, при котором центральным и специфическим новообразованием в личности подростка является возникновение и развитие у него самосознания — чувства взрослости, а также внутренней переориентацией подростка с правил и ограничений, связанных с моралью послушания, на нормы поведения взрослых.

Второй этап подросткового развития (14—15 лет, 8—9 классы) характеризуется:

- бурным, скачкообразным характером развития, т. е. происходящими за сравнительно короткий срок многочисленными качественными изменениями прежних особенностей, интересов и отношений ребёнка, появлением у подростка значительных субъективных трудностей и переживаний;

- стремлением подростка к общению и совместной деятельности со сверстниками;

- особой чувствительностью к морально-этическому «кодексу товарищества», в котором заданы важнейшие нормы социального поведения взрослого мира;

- процессом перехода от детства к взрослости, отражающимся в его характеристике как «переходного», «трудного» или «критического»;

- обострённой, в связи с возникновением чувства взрослости, восприимчивостью к усвоению норм, ценностей и способов поведения, которые существуют в мире взрослых и в их отношениях, порождающей интенсивное формирование на данном возрастном этапе нравственных понятий и убеждений, выработку принципов, моральное развитие личности;

- сложными поведенческими проявлениями, вызванными противоречием между потребностью в признании их взрослыми со стороны окружающих и собственной неуверенностью в этом (нормативный кризис с его кульминационной точкой подросткового кризиса независимости, проявляющегося в разных формах непослушания, сопротивления и протеста);

- изменением социальной ситуации развития — ростом информационных перегрузок и изменением характера и способа общения и социальных взаимодействий — объёмы и способы получения информации (СМИ, телевидение, Интернет).

Учёт особенностей подросткового возраста, успешность и своевременность формирования новообразований познавательной сферы, и свойств личности связывается с активной позицией учащегося в учебном процессе, с адекватностью построения образовательного процесса и выбора условий и методик обучения.

В основе организации учебного процесса на основной ступени гимназического образования лежит системно-деятельностный подход, который предполагает:

- воспитание и развитие качеств личности, отвечающих требованиям информационного общества, инновационной экономики, задачам построения российского гражданского общества на основе принципов толерантности, диалога культур и уважения его многонационального, поликультурного и поликонфессионального состава;

- формирование соответствующей целям общего образования социальной среды развития обучающихся в системе образования, переход к стратегии социального проектирования и конструирования на основе разработки содержания и технологий образования, определяющих пути и способы достижения желаемого уровня (результата) личностного и познавательного развития обучающихся;

- ориентацию на достижение цели и основного результата образования — развитие на основе освоения универсальных учебных действий, познания и освоения мира личности обучающегося, его активной учебно-познавательной деятельности, формирование его готовности к саморазвитию и непрерывному образованию;

- признание решающей роли содержания образования, способов организации образовательной деятельности и учебного сотрудничества в достижении целей личностного и социального развития обучающихся;

- учёт индивидуальных возрастных, психологических и физиологических особенностей обучающихся, роли, значения видов деятельности и форм общения при построении образовательного процесса и определении учебно-воспитательных целей и путей их достижения;

- разнообразие индивидуальных образовательных траекторий и индивидуального развития каждого обучающегося, в том числе одарённых детей, детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья.

Учащиеся способны перейти от учебных действий, характерных для начальной школы – выполняемых только совместно с классом и под руководством учителя к овладению этой учебной деятельностью на ступени основной школы в единстве мотивационно-смыслового и операционно-технического компонентов. При этом на уровне каждого обучающегося, в соответствии с его учебными возможностями и способностями, происходит:

1. Осознание новой внутренней позиции обучающегося — направленности на самостоятельный познавательный поиск, постановку учебных целей, освоение и самостоятельное осуществление контрольных и оценочных действий, инициативу в организации учебного сотрудничества;

2. Осуществление на каждом возрастном уровне (11—13 и 13—15 лет) благодаря развитию рефлексии общих способов действий и возможностей их переноса в различные учебно-предметные области, качественного преобразования учебных действий моделирования, контроля и оценки;

3. Переход от самостоятельной постановки обучающимися новых учебных задач к развитию способности проектирования собственной учебной деятельности и построению жизненных планов во временнóй перспективе;

4. Формирование у обучающегося научного типа мышления, который ориентирует его на общекультурные образцы, нормы, эталоны и закономерности взаимодействия с окружающим миром;

5. Овладение коммуникативными средствами и способами организации кооперации и сотрудничества; развитие учебного сотрудничества, реализуемого в отношениях обучающихся с учителем и сверстниками.

Содержание основного общего образования и организация учебного процесса на системно-деятельностной основе с учетом возрастных особенностей подростков требуют выстраивания преемственности в содержании образования, используемых технологиях обучения на системно-деятельностной основе, в применямых методах диагностики контроля и оценивания образовательных достижениях учащихся.

Принципиально новыми подходами к оцениванию образовательных достижений обучающихся на ступени начального и основного общего образования являются следующие:

Вводимая система оценки включает в себя внешнюю и внутреннюю оценку, построенные на одной и той же содержательной и критериальной основе.

Внешняя оценка задает общее понимание того, что подлежит оценке; как и в каких форматах, с помощью каких заданий наиболее целесообразно вести оценку; какие ответы следует (или допустимо) считать верными и т. д.

Внешняя оценка – оценка, осуществляемая внешними, по отношению

к школе службами.

Внутренняя оценка – оценка, осуществляемая самой школой (учениками, педагогами, администрацией).

Через вовлечение педагогов в осознанную текущую оценочную деятельность, согласованную с внешней оценкой, система оценки выполняет свою миссию ориентации образовательного процесса на достижение значимых для личности, общества и государства результатов образования.

Оценка как средство обеспечения качества образования предполагает вовлеченность в оценочную деятельность не только педагогов, но и самих учащихся. Оценка на единой критериальной основе, формирование навыков рефлексии, самоанализа, самоконтроля, само - и взаимооценки дают возможность учащимся освоить эффективные средства управления своей учебной деятельностью, принятию ответственности за ее результаты.

Еще одна особенность новой системы оценки – уровневый подход к представлению планируемых результатов и инструментарию для оценки их достижения. Согласно этому подходу за точку отсчета принимается не «идеальный образец», отсчитывая от которого «методом вычитания» и фиксирования допущенных ошибок и недочетов, формируется сегодня оценка ученика, а необходимый для продолжения образования и реально достигаемый большинством учащихся опорный уровень образовательных достижений. Достижение этого опорного (базового) уровня интерпретируется как безусловный учебный успех ребенка, как исполнение им требований стандарта. А оценка индивидуальных образовательных достижений ведется «методом сложения», при котором фиксируется достижение опорного уровня и его превышение. Это позволяет поощрять продвижение учащихся, выстраивать индивидуальные траектории движения с учетом зоны ближайшего развития.

Среди отличительных особенностей новой системы оценки:

• комплексный подход к оценке результатов образования (оценка предметных, метапредметных и личностных результатов общего образования);

• использование планируемых результатов освоения основной образовательной программы в качестве содержательной и критериальной базы оценки;

• оценка успешности освоения содержания отдельных учебных предметов на основе системно-деятельностного подхода, проявляющегося в способности к выполнению учебно-практических и учебно-познавательных задач;

• оценка динамики образовательных достижений учащихся;

• сочетание внешней и внутренней оценки как механизма обеспечения качества образования;

• использование персонифицированных процедур в целях итоговой оценки и аттестации обучающихся и неперсонифицированных процедур в целях оценки состояния и тенденций развития ОУ;

• уровневый подход к разработке планируемых результатов, инструментария и представлению данных;

• использование накопительной системы оценивания (портфолио), характеризующей динамику индивидуальных образовательных достижений;

• использование наряду со стандартизированными письменными или устными работами таких методов оценки, как проекты, практические работы, творческие работы, самоанализ и самооценка, наблюдения и др.;

• использование контекстной информации об условиях и особенностях реализации образовательных программ при интерпретации результатов педагогических измерений.

Целевые установки ФГОС НОО и логическим продолжением и развитием целей образования, заложенных в ФКГОС 2004 года:

·  усиление личностной ориентации содержания образования;

·  усиление воспитательного потенциала и социально-гуманитарной направленности содержания образования;

·  усиление роли дисциплин, обеспечивающих успешную социализацию учащихся, - экономики, истории, литературы, русского, родного и иностранного языков, улучшение профессиональной ориентации и трудового обучения;

·  введение профильного обучения на старшей ступени школы;

·  деятельностный характер образования, направленность содержания образования на формирование общих учебных умений и навыков, обобщённых способов учебной, познавательной, коммуникативной, рефлексивной, творческой деятельности, на приобретение учащимися опыта этой деятельности;

·  формирование ключевых компетенций – готовности учащихся использовать усвоенные знания, умения и способы деятельности в реальной жизни для решения практических задач;

·  овладение учащимися умениями пользоваться компьютером;

·  укрепление здоровья учащихся;

·  повышение качества образования.

Анализ представленных идей Стандарта и структуры основных процессов системы менеджмента качества позволяет наполнить конкретным содержанием каждый компонент основных процессов СМК.