Конфликтология (стр. 4 )

Институализация конфликта – установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.

Интерес – то, что побудило участника конфликта занять свою позицию.

Инцидент – 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Источники конфликтов – стечение неблагоприятных жизненных обстоятельств, воздействующих на повеление людей, проблемы трудовой мотивации, обрывы в коммуникативных связях, различия в темпераменте и характере, возрасте и жизненном опыте, уровне образования и общей культуры, убеждениях и нравственных ценностях.

Катарсис – в конфликтологии данное понятие означает освобождение от агрессивных импульсов путем направления их на различного рода эрзац - объекты (куклы-противники, участие в спортивной борьбе и др.). Термин введен Аристотелем как душевная разрядка, испытываемая зрителем в процессе сопереживания. Употребляется в религиозном, эстетическом и психологическом значении как чувство «очищения» верующих после молитвы, облагораживание человека благодаря эстетическому переживанию, облегчение после психического напряжения. Катарсис – это освобождение от отрицательных чувств и мыслей под воздействием произведений искусства, музыки, соблюдения ритуалов.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Конгруэнтность – адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.

Консенсус – общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтогены – слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния.

Конформизм – приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.

Лидер – член группы, оказывающий существенное влияние на сознание
и поведение остальных членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).

Лидерство – способ воздействия на группу, основанный на личном авторитете, признании личности лидера.

Маргиналы – неадекватные, неприспособившиеся к социальным условиям люди.

Медиатор – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация – переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника – медиатора.

Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мотивы – истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Необходимые и достаточные условия конфликта – наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

Образ конфликтной ситуации – субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.

Объект конфликта – предмет, явление, событие, проблемы, цель, действие, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликты.

Парадигма – традиция в науке, заложенная обычно конкретной научной работой, объединяющая когнитивный и социальный уровень исследования, имеющая протяженность во времени и пространстве и являющаяся коллективной собственностью.

Поведение конфликтное – агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.

Позиция – то, о чем заявляют субъекты конфликта.

Посредник – третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.

Предмет конфликта – то, из-за чего возник конфликт.

Предупреждение конфликта – деятельность, которую субъект конфликта c целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.

Прогнозирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.

Проекция – осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других.

Противоборство – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.

Психологическая установка – положительное отношение к какому-либо человеку или объекту; негативная психологическая установка – прямая противоположность.

Разрешение конфликта – вид деятельности субъекта управления, связанной с завершением конфликта.

Регрессия – реакция на ответственные ситуации “возвращением” к детским типам поведения, которые на той стадии были успешными.

Регулирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Ригидность – отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Соперничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением одержать победу над соперником.

Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Социальная напряженность – психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

Статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.

Статус социальный – общее положение личности или социальной группы в обществе, определяемое совокупностью прав и обязанностей.

Структура конфликта – совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

Толерантность – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям.

Трансакция – единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая выбор определенной позиции (Родитель, Взрослый, Ребенок).

Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Установка – готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.

Установка конфликтная – предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.

Уступка – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Уход – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника

Участники конфликта – субъекты, непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны.

Фасилитатор – отвечает за организацию переговоров (следит за соблюдением регламента и структурой процесса), содействует сторонам при их проведении.

ТЕСТ

1. Укажите, что является объектом конфликтологии:

а) политические и экономические противоречия и конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества;

б) социальные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях во всех сферах общества;

в) духовные противоречия и социальные конфликты в самых разнообразных своих проявлениях в социальной сфере общества.

2. Укажите, что является предметом конфликтологии:

а) изучение природы, причин, механизмов действия конфликтов в обществе;

б) изучение природы, причин, механизмов функционирования конфликтов в обществе;

в) разработка технологий выявления, отслеживания, урегулирования или разрешения конфликтов.

3. Какой теории в конфликтологии придерживался Ральф Дарендорф:

а) теории позитивно-функционального конфликта;

б) теории конфликтной модели общества;

в) общей теории конфликта.

4. Перечислите типы социальных конфликтов:

а) межличностные;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповые;

г) межгосударственные;

д) внутриличностные.

5. На какие науки приходится более 70% проблем, связанных с конфликтом:

а) политология;

б) культурология;

в) социология;

г) право;

д) философия.

6. Кто рассматривал конфликт с точки зрения психоаналитического подхода:

а) Г. Зиммель;

б) Р. Дарендорф;

в) В. Ленин;

г) З. Фрейд;

д) Л. Козер.

7. Перечислите цели конфликтологии:

а) исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки;

б) интенсивное развитие конфликтологической теории;

в) создание системы конфликтологического образования в стране;

г) пропаганда конфликтологических знаний в обществе;

д) реабилитация участников конфликта.

8. Что понимается под конфликтностью личности:

а) отсутствие качеств, позволяющих развиваться в обществе;

б) интегральное свойство личности, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты;

в) индивидуальная характеристика личности, ведущая ее к постоянному конфликту.

9. Что понимается под предметом конфликта:

а) объективно существующие противоречия по поводу использования тех или иных ресурсов;

б) объективно существующая или мыслимая проблема, служащая причиной разногласий между сторонами;

в) объективно существующие разногласия и проблемы по поводу разделения властей между сторонами.

10. Перечислите позитивные функции конфликта:

а) функция разрядки сложившейся политической напряженности;

б) дестабилизирующая функция;

в) коммуникативно-информационная функция;

г) функция развития общества;

д) функция изменения отношений власти;

е) разрушительно-политическая функция.

11. Укажите, с чем связаны объективные причины конфликта:

а) нехваткой ресурсов;

б) отсутствием власти;

в) духовным обнищанием;

г) крахом идеологии;

д) силой власти.

12. Укажите, с чем связаны субъективные причины конфликта:

а) психология человека;

б) духовные основы личности;

в) экономические потребности.

13. Перечислите негативные функции конфликта:

а) функция разрядки сложившейся политической напряженности;

б) дестабилизирующая функция;

в) коммуникативно-информационная функция;

г) функция развития общества;

д) функция изменения отношений власти;

е) разрушительно-политическая функция.

14. Перечислите фазы развития конфликта:

а) латентный период;

б) активное течение конфликта;

в) инцидент;

г) проявление конфликта;

д) последствия конфликта.

15. Перечислите основные стадии развития конфликта:

а) латентная стадия;

б) стадия открытого конфликта;

в) стадия разрешения конфликта.

16. Как подразделяются конфликты по временным параметрам:

а) кратковременные;

б) быстротечные;

в) длительные.

17. Перечислите сферы возникновения трудовых конфликтов:

а) условия труда;

б) система распределения ресурсов;

в) выполнение ранее принятых договоренностей;

г) система ценностных ориентаций;

д) духовная несовместимость.

18. Какие бывают трудовые конфликты по отношениям статуса участников:

а) вертикальные;

б) иерархические;

в) высшие;

г) горизонтальные;

д) низшие.

19. Какие бывают трудовые конфликты по степени их проявления:

а) открытые;

б) кратковременные;

в) закрытые;

г) активные;

д) пассивные.

20. Перечислите, какие типы конфликтов различают в организациях:

а) конфликты с внешней средой;

б) внутренние конфликты;

в) межорганизационные.

21. Перечислите, как делятся работники по приверженности к конфликтам:

а) устойчивые к конфликтам;

б) удерживающиеся от конфликтов;

в) конфликтные.

22. Какие внутренние конфликты бывают в организациях:

а) межличностные;

б) межгрупповые;

в) внутригрупповые.

23. Перечислите показатели внутриличностного конфликта:

а) состояние когнитивной сферы;

б) состояние эмоциональной сферы;

в) состояние поведенческой сферы;

г) интегральные показатели;

д) обобщенные показатели.

24. Укажите виды внутриличностных конфликтов человека:

а) мотивационный конфликт;

б) нравственный конфликт;

в) конфликт нереализованного желания;

г) ролевой конфликт;

д) адаптационный конфликт;

е) конфликт неадекватной самооценки.

25. Перечислите формы проявления внутриличностного конфликта:

а) неврастения;

б) рационализм;

в) эйфория;

г) регрессия;

д) проекция;

е) номадизм.

26. Перечислите основные последствия своевременно неразрешенного внутриличностного конфликта:

а) стресс;

б) фрустрация;

в) невроз.

27. Перечислите типы внутриличностных конфликтов:

а) конфликт потребностей;

б) конфликт между потребностью и социальной нормой;

в) конфликт социальных норм.

28. Кто внес значительный вклад в разработку вопроса о влияния рыночных отношений на внутриличностный конфликт:

а) Г. Гегель;

б) З. Фрейд;

в) Э. Фромм;

г) Г. Зиммель;

д) К. Маркс.

29. Перечислите отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:

а) прекращение развития личности, начало деградации;

б) психическая и физиологическая дезорганизация личности;

в) снижение активности и эффективности деятельности;

г) состояние сомнения, психической подавленности, тревожности;

д) общая депрессия;

е) появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека;

ж) появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности;

з) разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни.

30. Перечислите оотрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся взаимодействия личности с другими людьми в группе.