Конфликтология (стр. 1 )

ИВЭСЭП

Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

направление: 030300– Психология

специальность: 030301– Психология

Санкт-Петербург

2011

ББК 88.53

 К 64  Конфликтология: учебно-методический комплекс / авт.-сост.
. – СПб.: ИВЭСЭП, 2011. – 54 с

Утвержден на заседании кафедры Связи с общественностью,

протокол от 01.01.2001

Утвержден и рекомендован к печати Научно-методическим Советом,

протокол №5 от 01.01.2001

Автор-составитель

кандидат философских наук

Г. Е. Сергиевская

Рецензент

доктор политических наук, профессор

В. А. Ачкасова

Ответственная за выпуск
Н. А. Фролова

© , 2011

© СПбИВЭСЭП, 2011

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Целью курса является предоставление как теоретических, так и практических знаний в сфере конфликтологии, знакомство с современными подходами и теориями к изучению конфликтов в отечественной и мировой конфликтологии, знакомство с их структурой и динамикой, с практикой предупреждения и разрешения конфликтов.

Курс предназначен для подготовки специалистов по специальности «Психология», для профессиональной деятельности которых необходимо: овладение основными понятиями и категориями конфликтологии; знание современных представлений о причинах и условиях порождающих конфликт, с их местом в жизни общества, формами проявления, а также способами и методами предупреждения и разрешения конфликтов.

Курс является важным элементом в формировании основной гуманитарной составляющей в системе подготовки специалиста.

В результате изучения данного курса студент будет:

иметь представление:

- о междисциплинарной основе конфликтологии, содержащей понятия психологии, политологии, социологии, философии, истории и других наук, исследующих конфликт;

- об основных трудах отечественных и зарубежных ученых по разработке теории и понятийно-категориального аппарата конфликтологии;

- о системе основных понятий современной конфликтологии;

- о современных методах конфликтологии в различных сферах жизнедеятельности.

знать:

- основные положения современных теорий и методик анализа разрешения конфликтов;

- системы управления конфликтными ситуациями;

- типичные причины конфликта в межличностных отношениях и служебной деятельности;

- структуру, динамику и функции конфликта в служебном коллективе и личной жизни;

- принципы бесконфликтного руководства.

уметь:

- распознавать истинные причины возникновения конфликтов;

- предупреждать появление конфликтов;

- правильно вести себя с конфликтующими сторонами;

- управлять конфликтами и разрешать их на взаимовыгодной основе.

Виды занятий и методики обучения

Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса – 36 часов. На лекциях применяются следующие ТСО: видеомагнитофон, компьютеры, компьютерный мультимедийный проектор.

Семинарские занятия проводятся по группам. Общий объем семинарских занятий – 12 часов. Используются следующие виды занятий: сообщения, дискуссии, игровые методы, коллоквиумы и т. д.

На практических (семинарских, практических и др.) занятиях по дисциплине могут применяться следующие методики и методы обучения: опрос, «круглый стол», дискуссия, ролевые игры и т. д.

В широком смысле под самостоятельной работой студента следует понимать совокупность всей самостоятельной деятельности обучаемых как в отсутствие преподавателя, так и в контакте с ним, в учебной аудитории и за ее пределами (в том числе и в ходе учебных занятий).

Формы контроля

Оперативный контроль проводится с целью определения качества усвоения лекционного материала. Наиболее эффективным является его фронтальное проведение в письменной форме. Он заключается в проведении письменного теста состоящего из небольшого количества вопросов, сформулированных по тематике лекции.

Рубежный контроль. В течение семестра студенты, руководствуясь учебно-тематическим планом, находят ответы на контрольные вопросы и тестовые задания по каждой теме образовательной программы.

Выполнение всех работ является обязательным для всех обучающихся. Студенты, не выполнившие в полном объеме все эти работы, не допускаются кафедрой к сдаче экзамена.

Итоговый контроль по курсу. Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен экзамен.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Конфликтология – это наука, позволяющая определить конфликтную ситуацию, определить ее участников и с помощью ряда методов предотвратить ее перерастание в конфликт. Современное общество постоянно ставит человека в ситуацию участия или разрешения конфликтов: в быту, на улице, на службе. Современный специалист, и особенно, специалист-психолог, должен не просто уметь предотвратить, но, используя полученные знания и умения, не допустить конфликта или перевести его в конфликт с позитивными последствиями.

Одним из главных принципов подготовки специалистов для работы в современных условиях является взаимосвязь теории с практикой, поэтому важное место при изучении курса «Конфликтология» отводится как теоретическим аспектам, так и ситуационным задачам, деловым играм, в процессе которых студенты осваивают практические навыки разрешения конфликтов. При проведении семинарских занятий используются такие методы, как анализ конкретных ситуаций, возникающих в процессе общения или практической деятельности, приобретение навыков управления конфликтными ситуациями: внутриличностными, межличностными, групповыми и т. п.

При подготовке к семинарскому занятию студентам необходимо изучить материал лекции, рекомендованную литературу по теме, законспектировать основные положения. Литература по каждой теме указана в планах семинарских занятий. При возникновении трудностей в ходе подготовки к семинарскому занятию или подготовке сообщения студенты могут получить консультацию у преподавателя.

Для самостоятельного освоения темы предусмотрен список основной и дополнительной литературы, а также электронных и Интернет-источников, тематика рефератов и сообщений, ситуационные задачи, контрольные тесты по каждой теме, направленные на более глубокое и самостоятельное изучение темы. Изучение литературы по проблеме следует начинать с основных работ по конфликтологии, переходя затем к частным разработкам. При их изучении целесообразно конспектирование, т. к. это позволяет значительно быстрее находить, обрабатывать и хранить имеющуюся информацию.

Современный образовательный процесс предполагает большую долю самостоятельной работы студентов. Это сказывается не только на способе приобретения знаний, но и на значительной самостоятельности студента при разработке методов презентации своих знаний. Одной из важнейших установок в процессе обучения является ориентация студента на интерактивные формы обучения, которые:

· позволяют развивать ораторские способности студента,

· предполагают использование современных мультимедийных средств,

· способствуют выработке собственной позиции по изучаемой проблематике.

Интерактивные формы могут восполнить недостаток практических занятий по дисциплине в зависимости от количества часов, выделенных на дисциплину в учебном плане. Кроме того, они позволяют активизировать мотивационные механизмы самостоятельной работы студентов, так как последние имеют возможность более подробно изучать интересующие их темы.

Важно, чтобы студенты усваивали категориальный аппарат дисциплины и умели его использовать не только в письменной, но и в устной речи.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Преподавание дисциплины осуществляется в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования, утвержденным Федеральным советом по разработке государственных стандартов высшего профессионального образования.

При изучении дисциплины рекомендуется использовать следующие средства:

· рекомендуемую основную и дополнительную литературу, имеющуюся
в библиотеке ИВЭСЭП;

· рекомендуемую основную и дополнительную литературу, имеющуюся
в библиотеках города;

· рекомендуемую основную и дополнительную литературу, имеющуюся
в сети Интернет;

· методические указания и пособия, разработанные кафедрой;

· практические, контрольные и тестовые задания для закрепления теоретического материала.

Для максимального усвоения дисциплины рекомендуется изложение лекционного материала с элементами обсуждения.

В качестве методики проведения практических занятий можно предложить:

1) семинар – обсуждение существующих точек зрения на проблему и пути ее решения;

2) тематические доклады, позволяющие вырабатывать навыки публичных выступлений.

Для максимального усвоения дисциплины рекомендуется проведение письменного опроса (тестирование, решение задач) студентов по материалам лекций и практических работ. Подборка вопросов для тестирования осуществляется на основе изученного теоретического материал, что позволяет повысить мотивацию студентов при конспектировании лекционного материала.

Для освоения навыков поисковой и исследовательской деятельности студент заочного отделения пишет контрольную работу по выбранной теме, желательно максимально приближенной к его дипломной работе или профессиональной деятельности. При написании работы студент должен в соответствии с требованиями к оформлению контрольных работ сформулировать актуальную проблему, поставить цель и задачи исследования, сделать самостоятельный вывод о состоянии и путях решения проблемы.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№ п\п	Название темы	Аудиторные часы
лекции	семинары	всего
1	История конфликтологии как науки и учебной дисциплины	2		2
2	Предмет, методы и понятия конфликтологии	2	2	4
3	Механизмы возникновения конфликтов	2		2
4	Типология конфликтов	2		2
5	Функции и динамика конфликтов	2		2
6	Психология конфликта	2		2
7	Внутриличностные конфликты	2	2	4
8	Межличностные конфликты	2	2	4
9	Семейные конфликты	2		2
10	Групповые и классовые конфликты	4		4
11	Конфликты в организации	2	2	4
12	Конфликты в обществе	4	2	6
13	Основы предупреждения конфликта	2		2
14	Технологии разрешения конфликтных ситуаций	2		2
15	Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны	2	2	4
16	Переговорный процесс	2		2
ИТОГО	36	12	48

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1. История конфликтологии как науки и учебной дисциплины